Dreemio Anmeldelser 100

Mise à jour de mon avis après échanges avec le service client.

À l’origine, j’ai publié un avis intitulé “attention à l’abonnement caché et fictif”, car, lors de l’achat d’un produit, un abonnement à près de 40 €/mois a été ajouté au détour d’une case peu visible, sans service réellement associé pour moi, et sans aucun email de rappel des échéances à venir. Après avoir constaté les prélèvements, j’ai contacté le service client pour demander des explications et un remboursement. La réponse apportée se limite à invoquer les CGV et le fait que l’abonnement serait “proposé pendant le parcours d’achat”, avec un “récapitulatif envoyé après la commande”.

En tant que consommateur basé en France, je rappelle que des CGV ne peuvent pas réduire la protection que la loi accorde au client. Le Code de la consommation impose une information précontractuelle claire, lisible et compréhensible sur le prix, la durée, le caractère récurrent des prélèvements et les modalités de résiliation avant que le consommateur ne soit engagé (article L.111-1 notamment). Il encadre également les clauses abusives, c’est‑à‑dire celles qui créent un déséquilibre significatif au détriment du consommateur (article L.212-1). Enfin, en cas de reconduction tacite, le professionnel doit informer le client, dans un délai compris entre trois mois et un mois avant la reconduction, de la prochaine échéance et de son droit de ne pas renouveler (articles L.215-1 et suivants, dans la lignée de la “loi Chatel”).

En l’absence d’information claire avant la souscription et de rappel avant les prélèvements, je considère que la présentation de cet abonnement est au minimum ambiguë et potentiellement contraire à l’esprit de ces textes, notamment en matière de pratiques commerciales trompeuses et de clauses abusives. Je vais donc demander un avis à la DGCCRF et me réserve le droit de la saisir, le cas échéant, via le service public SignalConso, afin de signaler cette situation.

Pour l'achat d'une balle pour mon chat, je me suis retrouvée avec 1 abonnement de 38,95 euros prélevé chaque mois, en tout 355 euros.
C'est 1 pratique commerciale dissimulée, on ne vous demande pas si vous confirmez l'abonnement après la période "d'essai ", ce qui alerterait le consommateur !. C'est tout simplement une honte

⚠️ Attention à ce site ⚠️

J’ai effectué un achat sur Dreemio.com pour un montant de 13,78 €. Rien d’anormal jusque-là… sauf que 3 jours plus tard, je suis débité de 38,95 € supplémentaires pour un abonnement mensuel que je n’ai jamais clairement accepté.

Aucune information explicite au moment du paiement ne mentionnait cet abonnement de façon claire et visible. Ce n’est qu’après coup, dans les mentions légales d’un email, que l’on découvre qu’un “essai gratuit de 3 jours” se transforme automatiquement en abonnement payant.

Ce type de pratique est extrêmement trompeur : tout est fait pour que le consommateur ne remarque pas l’engagement réel.

J’ai immédiatement résilié et dû faire opposition à ma carte bancaire pour éviter d’autres prélèvements.

Je déconseille fortement ce site. Soyez très vigilants, voire passez votre chemin.

Un signalement a été effectué auprès de la DGCCRF.

j’ai déjà recommandé une deuxième fois, donc clairement satisfaite 😌

Très contente de mon achat, ça rend super bien dans ma chambre !

pas mal du tout, j’aurais aimé encore plus de choix mais ce que j’ai reçu me plaît

Les prix sont abordables et le design est vraiment cool, je recommande sans problème.

commande reçue hier, tout est intact et bien emballé 👍

J’adore leur style minimaliste, ça correspond totalement à ce que je cherchais.

livraison un peu longue mais bon… le résultat est là, donc ça passe

Produits sympas et modernes, ça donne un petit plus à la déco sans trop d’effort.

j’ai commandé un miroir déco et il est parfait, exactement comme sur les photos

Franchement surprise par la qualité 😄 je m’attendais à moins, mais c’est vraiment joli chez moi maintenant

Très belle sélection d’articles, on trouve facilement quelque chose qui plaît

service client correct, ils ont répondu assez vite à ma question

J’ai pris plusieurs objets déco et ça change complètement l’ambiance de mon salon !

bon rapport qualité prix, je pense recommander bientôt

Livraison rapide et emballage soigné 👍 rien à dire, expérience positive

Les produits sont sympas, ça donne un vrai style à la maison sans trop dépenser.

j’étais un peu sceptique au début mais au final très contente de mon achat