Dictum Anmeldelser 398

Ho effettuato un ordine per un barattolo di cera Barbour il 29/11 oggi, dopo vari solleciti email mi è stato candidamente risposto che verrà spedito in primavera. Ho chiesto l'immediato annullamento dell'ordine e il rimborso. Vedremo se sono dei truffatori che non rimborsano nulla o solo dei commercianti disorganizzati e rimborseranno l'importo. Vi farò sapere

Commande de cire pour vêtement Barbour le 27 novembre. 3 semaines plus tard toujours rien reçu et aucune réponse du service client

J’ai commandé du matériel de coutellerie chez Dictum. À la livraison il y avait un bloc de bois cassé et une cire manquante.
J’ai envoyé une copie de la commande et du bon de livraison le 6 novembre avec toutes les références ainsi que les photos du colis ouvert à la réception. On m’a répondu de patienter 5 jours. J’ai relancé au bout de 2 semaines … ils n’ont rien fait , ils m’ont répondu sur une commande précédente de 3 mois !
Encore relancé , on me demande encore de patienter 5 jours !
Toujours rien !
Déjà 40 jours de passés depuis et je suis en manque de vous et de cire.
Et toujours rien de Dictum !!

Amis couteliers , 2e problème consécutif de livraison, après la dernière commande où j’ai reçu le matériel 2 mois après !!

Il nous obligent à téléphoner pour nous expliquer en Allemagne avec des frais exorbitants.

Amis couteliers, faites attention Dictum a changé, ce n’est plus sérieux comme auparavant.

Cherchez ailleurs.

Totalmente inaffidabili, ho acquistato una giacca barbour pagando più di 350 euro,dopo 1 mese e diverse richieste di informazioni non l avevo ancora ricevuta,fino a ieri, quando dopo l ennesimo sollecito mi è stato risposto che il mio ordine è annullato. Era un regalo di Natale che ovviamente non potrò più fare. E ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Mai più!!! State alla larga da questo sito

Un sito di persone defecate male ,consegna in 5/10giorni dicevano…vendono cose che non hanno non rispondono né al telefono né alle mail..e dopo un mese che hai pagato se sei fortunato riceverai una risposta…fate vomitare e la merce continua ad essere in vendita comunque anche se non è stoccata in magazzino…e devo ancora ricevere il rimborso dopo un mese…

Die Produkte sind zwar gut, aber der Service ist eine Katastrophe. Auf eine Nachfrage erhalte ich keine Antwort. Als ich nach zwei Tagen noch einmal nachfrage, wird mit mitgeteilt, dass ich bitte nicht nachfragen soll, weil es dann länger dauert und dass ich innerhalb von 5 Werktagen mit einer Antwort rechnen kann. Eine Woche später ist immer noch keine Antwort da. Ich kaufe da nicht mehr.

Die Qualität der Produkte ist sehr gut. Auch die Große Auswahl und Vielfalt ist super.
Allerdings Ist der Service Katastrophal. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Auf Nachrichten wird nicht Reagiert und Geantwortet. Am Telefon (Wenn überhaupt mal jemand hin geht) gibt es keine Lösungsorientiere Vorschläge.

Ho acquistato un cappottino per il mio cane, purtroppo la taglia non era quella giusta e ho chiesto informazioni per la sostituzione con una taglia più grande, avendo letto che il reso è gratuito. A distanza di quasi un mese non ho ancora ricevuto risposta

Also ich habe das erste Mal bei Dictum ein Bunka Messer bestellt und die Qualität für 44 € hat mich total umgehauen.
Preis Leistung absolute Spitze.
Habe die Lieferung umgehend bekommen und werde auf jeden Fall dort wieder bestellen.
Auch liegt dem Paket sofort ein Retoure Aufkleber bei so wie ein Rücksende Schein.
Alles prima gelaufen ....und dann echt nochmal der Schärf Service .So geht heute Kunden Service .
Weiter so
Ich kann den Shop nur empfehlen.💯% 👍👍👍👍👍

J’ai commandé des vernis Oldwood chez eux, produit en stock livrés soit disant en deux à trois jours et six jours plus tard le colis est en cours d’acheminement. Comme c’était urgent j’ai commandé d’autres produits OldWood directement chez le fabricant basé à Madrid. Commande passée le jeudi 14 h et reçue le lendemain midi. Je sais maintenant ce qui me reste à faire pour mes prochaines commandes. Dommage !

The quality and choice of the products are very good. Customer service and delivery time are terrible.
When I contacted them per e-mail, they answered (if they answer) in 3-5 days.
When I purchased an order, I received it in 7-10 days.
Even when I called them on the phone number in their store in Berlin, I received a lazy answer like "yes we will do this the next week, today is Friday and we don't work on Fridays" ...

I made an order for over 1.000 euro and paid upfront. One month after I do not have the goods or any information. The customer support is not responding at all to my emails. Calls not answered (waiting on the line for a long time without success).
Avoid this company.

Acquisto andato liscio e tempi di spedizione rispettati

Hanno affidato la spedizione a un corriere che mi ha creato problemi già in passato (DHL) dicendomi di aver consegnato la merce senza averlo fatto. Ho cercato una soluzione al problema con loro, visto che DHL non è raggiungibile (fanno pagare anche la chiamata fino a 10 euro senza risolvere il problema). Dictum ha dato solo risposte formali ma non ha risolto il problema. Veramente un pessimo atteggiamento. Sconsigliatissimo.

il mio ordine è ancora in elaborazione dopo giorni(27/12/2025), ho avuto un annullamento parziale dell'ordine, in quanto il prodotto no era più disponibile, ma continuava a mostrare la disponibilità sul sito. stiamo parlando di una giacca Barbour, e del cappuccio, ora io non so lo stato del cappuccio , e so che non verrà spedito il giacchetto. sto acquistando dall' Italia

J’ai contacter à 2 reprises Dictum par email. Une première fois pour un renseignement avant achat et une deuxième fois pour une réclamation après réception d’un rabot Dictum. Je n’ai jamais eu de réponse. Société qui ne respecte pas le client. C’était mon dernière achat auprès de cette entreprise. À ÉVITER…

Volevo acquistare una pialla, volevo informazioni sulla spedizione ma ho scritto più volte via mail senza mai ricevere risposta.
Poco affidabili

Wir hatten ein Dictum Tadafusa Messer mit Schärfepass. Allerdings wusste niemend etwas von einem Messer & wir haben es nie wieder gesehen. Auf Nachfrage war es "halt weg".

Habe zwei Schnitzmesser bestellt, die lt. shop in 2-3 Werktagen geliefert werden sollten. Die Lieferung erfolgte nach 2 Wochen (und das auch erst nach telefonischer Reklamation - weil auf meine E-Mail keine Reaktion kam). Deckt sich leider mit dem Eindruck aus dem Laden in München, bei dem Kundenorientierung auch zu den Fremdwörtern gehört.

Ich muss auch sagen, das auf meine 3-4 Mails nur einmal geantwortet wurde!
Ich versteh dass nicht, bisher wurde alles prompt erledigt. Suche mittlerweilen auch einen Ersatzshop!