Dictum Anmeldelser 398

Habe Paket storniert und trotztem bekommen

Schnelle unkomplizierte Abwicklung

Wirklich schade, wie ein früher gutes Unternehmen mit Qualität, sich so verschlechtert hat. Sowohl im Kundenservice, wie auch in den Produkten. Wenn man eine Email schreibt, braucht man Geduld ( bis 14 Tage), wenn man überhaupt eine Antwort bekommt. Ich warte heute noch auf eine Antwort.
Liebes Dictum Team, ihr habt definitiv num einen Kunden weniger.

Sehr enttäuscht! Die Qualität und der Kundenservice haben schwer nachgelassen. Ich war mit der Ware nicht zufrieden. Meine Email wurde nicht beantwortet und beim Telefonat ging der Kundenservice nicht auf mich ein. Für mich eher 0 Punkte als 1 Punkt.

Produit commandé et payé début décembre 2025. Nous sommes en mars et je n'ai toujours rien reçu malgré mes relances et les promesses d'envoi.

Un premier colis sans l’essentiel dedans, sans explication, le second contenant donc ce qui manquait au premier est arrivé avec beaucoup de retard. J’ai été très inquiète. Communication difficile.
Stressant donc au final même si tout est bien arrivé

Lieferzeit für einen Stechbeitelsatz auf der Webseite: 2-3 Werktage.

Tatsächliche Lieferzeit: Etwa über 3 Monate.

Keine Rückmeldung von Dictum, irgendwann habe ich dann angerufen und Mails geschrieben, dabei gab es ewige Wartezeiten. Die Ware, die dann gekommen ist, ist eigentlich okay, aber natürlich habe ich mittlerweile schon woanders bestellt.

Nach der Erfahrung überlege ich jetzt ob ich das gleich zurück schicke oder doch lieber behalte und mir nicht den Stress antue da hinter meinem Geld her zu rennen.

Bestellen werde ich da allerdings nicht mehr, wenn ich es irgendwie vermeiden kann.

Shop nicht zu empfehlen. Artikel werden angeboten auch wenn sie nicht mehr Verfügbar sind. Zum Ende wurde der Artikel storniert da ein Falscher Preis Angeboten wurde.

Leider muss ich einen Stern geben. Bestellung aufgegeben - 5 Tage später kam das Päckchen - defekt - kann passieren. Ab da beginnt das Mysterium. Ich fasse zusammen: Geld bezahlt; inzwischen der 5. Anruf; Warteschlangen; man meldet sich; 2 Wochen später = NIX!!! Das soll Service sein - das ist schlicht unakzeptabler Kundenservice. Das war garantiert meine letzte Bestellung!!!

Was ist mit ihrem Webshop passiert? Auf dem Handy eine Katastrophe, alles springt umher, keine Übersicht, Icons ohne Erklärung?! Bilder fehlen, finde nicht was ich suche, das war mal super - warum jetzt sowas?

habe vor über 5 Wochen ein Griffschalenpaar aus Widderhorn bestellt. Bis heute noch nicht erhalten.
Bei telefonischem Kontakt werde ich immer wieder, zumeist unfreundlich, vertröstet. Bekomme keine vernünftige Aussage, wann denn die Lieferung erfolgen könnte. Obwohl ich mittlerweile die Teile nicht mehr benötige, lass ich es einfach mal weiterlaufen.
DICTUM kann ich nicht weiter empfehlen.

Scandalosi. Ho ordinato un mese fa e ancora niente. Tracciamento bloccato. Se provo a contattarli ricevo solo risposte autonomatiche. Non comprate in questo sito.

Die Produkte der Firma sind attraktiv wenn auch sehr teuer. Bei mir ging eine Lieferung aber komplett schief. Es handelte sich um einen schweren Spaltkeil der offenbar während des Transports aus der Pappverpackung gefallen war; die Box war also leer. Der Lieferant hatte die offensichtlich beschädigte und leere Box einfach im Treppenhaus abgelegt. Nun sollte ich bitte selbst recherchieren wann und wo die Lieferung ggf. beschädigt worden ist. Der Kundendienst geht natürlich sichtbar davon aus, dass man lügt und verweigert bis heute Ersatz, die Rechnung wurde natürlich nicht erstattet. Man sitzt halt auf knapp 90 EUR für einen kiloschweren Keil, verpackt in dünnster Pappe der leider niemals sein Ziel erreicht hat; schöner Mist !

Pessimo, ordine spedito mancante di un oggetto e quando cerchi di contattare l'assistenza ricevi solamente risposte automatiche. MAI PIÙ

Lieferung steht seit vier Wochen aus, E-Mails werden nur von einer künstlichen Intelligenz beantwortet, bei Nachfragen kommt fast eine Drohung, dass bei weiteren Nachfragen eine noch größere Verzögerung eintreten würde. Extrem schlechter Kundenservice!

Lieferung unvollständig, Artikel gebraucht (dieser ist definitiv nicht neu), reklamiert und seither sind 12Werktage vergangen ohne das irgendjemand auf meine Email reagiert hätte. Saftladen!

J'ai passé commande fin décembre 25 d'un jeu de gouges et d'une pierre à aiguiser. Pierre reçue assez rapidement. A date (près de deux mois après ma commande) le jeux de gouges à priori dispo lors de la commande n'a toujours pas été livré.
La paiement lui, a bien été débité de mon compte ...
Aucune réponse à mes mails de réclamation si ce n'est une réponse automatique disant qu'il sont très occupés et qu'il est contre productif de les relancer.
Dictum = Arnaque ?

Une commande du 18 janvier, toujours pas livrée. Une réponse automatique aux mail de réclamation, puis finalement une promesse de livraison pour début février, mais toujours rien arrivé aujourd'hui. Un service commercial qui se moque de ses clients.

Alles super.
Die Lieferungen waren schnell.
Eine Rückgabe mit dem beiliegendem DHL-Retouren Etikett lief auch reibungslos und die Rückzahlung erfolgte umgehend.

Gerne wieder.

Apparemment je ne suis pas la seule à avoir eu des déboires avec Dictum. Sur une commande de 2 produits, faite le 7 décembre pour Noël, l'un est arrivé en 10 jours, le second , je l'ai reçu... Jeudi 12 février (il n'était pas signalé indisponible à la commande ) après 2 relances de ma part et des retours désagréables de l'entreprise, accusant mon courrier de gêner le travail des employés et de rallonger les délais d'envoi de la dite commande !
Aucune possibilité de faire part de mon mécontentement par un formulaire de contact qui n'aboutit nulle part. aucune considération pour les clients dans cette enseigne et aucune possibilité d'annuler le produit restant à livrer.
N'achetez surtout pas là !