DHL Express Nederland Anmeldelser 

DHL Express is voor mij als bedrijf een verademing. Zowel ontvangen pakketten als verzonden pakketten eigenlijk nooit problemen mee gehad. En alles verloopt vlot. Nooit pakketjes die ergens blijven liggen of douanegeneuzel zoals met Postnl. Webshopintegratie is niet perfect, maar als je hem doorhebt loopt het als een trein. Pickup is snel gebeurd ook. Ik hoef me weinig zorgen meer te maken. Als ik een vraag heb zijn ze gewoon direct bereikbaar. Zelfs nog per telefoon. De prijs is wel flink, maar ik vind dat het mag gezien de service.

Jesus wat slecht. 71 euro betaald voor een pakketje naar griekenland. De naam van ontvanger vondt DHL niet goed dus hebben ze het pakketje gepauzeerd. De naam klopte wel en na bellen, een droge "oh ja ik regel het nu en we bellen je binnen 2 uur terug", na 3 uur niks gehoord. Zelf terug gebeld en was niks nog geregeld. Pakketje gecanceld en geld terug gevraagd. En naartuurlijk moet dit via meerdere apart emails geld terug krijgen en pakketje terugkrijgen. DHL express is trager dan het pakketje met de fiets naar het buitenland te brengen. Wees verstandig en kies alternatieve opties.

Dieser Kurierdienst ist unmöglich. Eine gute Sendungsverfolgung gibt es nicht und der Versand dauert extrem lange!

Extra betaald voor express levering volgende dag vanuit Parijs met verplicht handtekening, ben de hele dag thuis. Krijg ik om 1700 uur bericht we hebben het niet gehaald!! Klantenservice gebeld en zegt doodleuk tja de bezorger heeft het niet gered. Waarom is jullie probleem nu mijn probleem? Of het morgen komt wist ze ook niet zeker. Waardeloos bedrijf en onverschillige klantenservice.

Wederom een asociale bezorger. Ons pakket is gewoon in de lift achtergelaten!
Wel de durf aan te bellen, maar nooit aan de deur geweest. Welke asociale gasten werken hier.

Zodra een webwinkel met DHL werkt wil ik er eigenlijk niet eens bestellen. Dit bedrijf zou niet meer mogen bezorgen. Jammer dat de overheid hier niks aan doet, wederom wangedrag van een walgelijk bedrijf.

Nog geen 1 ster waard

Ik had mijn oude telefoon verkocht aan swappie, in verband met een nieuwe. Ik heb mijn pakket netjes opgestuurd mijn oude iPhone er in met doosje. Krijg ik een melding dat er gevaarlijke goederen in zitten. PARDON?? Ik ben nu mijn iPhone kwijt en mijn geld kwijt. Niemand die mij fatsoenlijk kan helpen hier.

DHL express should change their name to "DHL- whenever we want to deliver". please do not trust the no. of days they mention when booking the delivery. it will always be late or never reach the destination. and when you complain all u hear is- "yeah we cannot do anything." in a way they are right, it is my mistake that i choose them for delivering important documents. worst customer service ever! never ever going with DHL.

Het is jammer dat je minimaal 1 ster moet geven. DHL Express heeft ervoor gekozen om na een betalingstermijn van slechts 7 dagen (vanaf het moment dat de facuur verzonden wordt), meteen een incassobureau in te schakelen zonder een betalingsherinnering te sturen of telefonisch contact te zoeken. Terwijl ze ons wel meermaals wisten te bereiken toen ons pakket bij ze vaststond. We hebben direct betaald en gevraagd om de incassokosten te laten vervallen, we vonden het namelijk nogal klantonvriendelijk om er zo'n korte betalingstermijn op na te houden voor zakelijke klanten en dan direct tot incasso over te gaan. Maar DHL lijkt hier een verdienmodel van te maken. We hebben uiteindelijk betaald, maar onze agent laten weten dat we voortaan weer gebruik wensen te maken van UPS of FedEx. Dit was de eerste en tevens laatste keer dat we voor een samenwerking met DHL kozen.

Belangrijke documenten op maandagmiddag afgeleverd op het servicepunt.
De middag erop binnen 24 uur was het pakket afgeleverd . Het moest van NL naar Duitsland. Alles goed traceerbaar in de app . Ik ben tevreden. Zeer tevreden zelfs.

Very bad and poor service. I even start to think that their couriers stealing the packages.
Few months ago I ordered rare parfums. DHL e-commerce wrote that it is "delivered". By fact none came, I did not receive anything. And tried to contact DHL e-commerce hundred times, they did not do anything!!!!
Last week I had to receive samples from DHL express to my office. They again notified that the package was delivered. But neither me nor anyone else from my office did not receive it. Even none from DHL came that day. When we contacted DHL, they said that the courier delivered our package wrong address but they do not know whish and they will investigate.
Guess what: two weeks passed, no answer, no package!!!!!!!!
Guys, let's bojkot DHL. Is not normal, more people of who I know have the same experience. DHL steal our packages and thus our money

Dezelfde naam en hetzelfde logo als DHL. Maar tracking gaat wel via een andere app. Waarom? Ze gebruiken niet de DHL service points, maar hebben er veel minder. Wederom: waarom? Dit is toch DHL?
Ze geven voor de levering ook geen tijdvak maar alleen “voor het einde van de dag”. Wel knap dat het al erg slechte DHL een andere afdeling heeft die niks te maken lijkt te hebben met DHL, op de naam en het logo na. Met DHL Express heeft DHL een afdeling die nog slechter is. Ook dat is een prestatie. Chapeau…

Super op tijd en een hele vriendelijke bezorger . Heel erg blij mee!! Ik had van tevoren de reviews gelezen en hield mijn hart vast maar ik kan alleen maar lof geven !!

Waarschuwing bestel niets bij Aliexpres.
Ik kreeg een melding van pakket is afgeleverd maar ik heb het niet ontvangen.
Vervolgens meld ik sit netjes bij Aliexpres en die leggen de schuld bij DHL en wijzen alles af
Bij DHL vraag ik om een getekende afleveren, maar die krijg ik niet en sturen mij terug naar Aliexpres.
Al met al je krijgt niets, je bent je geld kwijt en ze geven elkaar daar de schuld

Erg slechte ervaring. Onbetrouwbaar.
Pakket wordt niet bezorgd, al blijf je thuis, je ontvangt de melding ‘u was niet thuis’, vervolgens wordt het naar een ver pakketpunt gestuurd. Wanneer vervolgens de medewerkster van DHL express aanbiedt de zending de volgende dag opnieuw aan te bieden en je dus nog n dag vrij houdt, want er moet getekend worden, komt t pakket wederom niet aan met de mededeling ‘u was niet thuis’. Waardeloos bedrijf .

DHL personeel boeit het niets. Als qualitymanager en Certified Quality Engineer zie ik een organisatie die klanten en personeel onder aan de ladder van tevredenheid hebben staan.
Brievenbuspakket : “we hebben u gemist”, klantenservice geen reactie behalve “kan ik nog iets voor u doen”.🤷

DHL express bezorgt alleen ‘we hebben elkaar gemist’ kaartjes terwijl ik gewoon thuis ben. Ze bezorgen eerst het pakket op een afhaalpunt zodat je bericht krijgt dat het pakket opgehaald kan worden. Een dag later een kaartje in de bus. Zeer slechte service. Nemen niet eens de tijd het pakket op afgesproken locatie af te leveren.
Waardeloos

DHL express is a disaster, they claim they have attempted the delivery without actually coming. They have done this for me 5 times, one of those they didn’t even mention they are not coming and then I had to call them and ask and they go like: Oh sorry it’s for tomorrow. Disaster customer service who have no idea what is going on so am not sure what is their job anyway. Now I have been waiting for the delivery for 23 days. They keep saying danielle is the one who knows (not sure who is even this danielle?)

1 STER IS NOG TEVEEL VOOR DHL!👎🏽
WÀT EEN WAAR-DE-LOZE BEZORGDIENST!👎🏽"WE HEBBEN U GEMIST, U PAKKET WORDT TERUGGESTUURD "
HOEZO?? IK WAS GEWOON THUIS!!
MIJN ZOVEELSTE SLECHTE ERVARING MET DHL! PAKKETEN WORDEN NIET BEZORGD,OF OP ANDER ADRES. 👎🏽
WAAR-DE-LOOS!!👎🏽
KLANTENSERVICE: KAN NIET SLECHTER!!👎🏽WETEN VAN NIETS EN "KUNNEN U NIET VERDER HELPEN"👎🏽
JE DURFT AL NIETS MEER TE BESTELLEN ALS JE WEET DAT 'T BEZORGD WORDT DOOR:DHL 👎🏽

Vreselijk! Al maanden wordt er geen een pakketje normaal afgeleverd. Wat een extreem waardeloos bedrijf. Ben altijd thuis, er wordt nooit aangebeld en vervolgens melding dat ik niet thuis was, pakketjes worden retour gestuurd zonder ooit bij mij te zijn aangeboden. Afspraken worden 3x verzet. Echt hopeloos! Contact met klantenservice onmogelijk en na eeuwen wachten en keuzemenus word je doorgestuurd naar de afzender. 0,0 verantwoording wordt er genomen.

Ik ontvang hobbymatig/zakelijk heel veel pakketjes, zo ook geleverd via DHL Express. Uiteraard verschillen bezorgers, het zijn tenslotte ook gewoon mensen die allen anders zijn. Maar door mijn ervaring met vrijwel alle grote bezorgdiensten goed te vergelijken hoe de algemene service vd dienstverlening per bezorgdienst is.

DHL Express bezorgt vrijwel wekelijks bij mij. Sinds jaren goede service; vriendelijke vaste bezorgers die elke keer rond dezelfde tijd komen en pakketten zijn vrijwel altijd onbeschadigd. Door de inzet van een vaste bezorger is het contact zo goed dat ik zelfs gebeld wordt mocht ik eens niet thuis zijn en we meteen even de verdere afhandeling kunnen afspreken.

Al met al zeer tevreden met de bezorgservice van DHL Express op mijn adres!

Verbeterpunten voor DHL Express organisatie:
- Ontvangers op de hoogte brengen tussen welke tijden ze langs komen op de afleverdag, zodat mensen niet de hele dag thuis hoeven te blijven voor de bezorging
- Mogelijkheden tot bezorging op een afhaalpunt dat niet 30km verder is (vanuit Dordrecht is Breda het dichtstbijzijnde, dat is niet te doen uiteraard, dus kan geen gebruik maken van laten bezorgen op een afhaalpunt)