DHL Express Nederland Anmeldelser 

Worst of the worst! I have a business and they are an unhelpful company, only sending WhatsApp message updates and cannot find any proper update where my imported goods are at. Random charges on top of their already expensive services while they are the ones who don’t communicate with me or send any updates. I will never use them for my business and will request my supplier to use a different company to send to me because it’s the most unprofessional company I have ever worked with.

1/100 for customer service…

Ik zou het niet eens 1 ster willen geven. Ik zou een pakketje verwachten met dhl express net en ik zat te wachten stond er uiteindelijk “bezorging niet gelukt” terwijl ik gewoon thuis zat op de stoel. En ik kan naar buiten kijken en er stond ook niemand voor de deur. Er was niet eens aangebeld. En verder hoorde ik ook geen deur van een bus dus persoon was waarschijnlijk niet eens uitgestapt. Echt slecht zulke mensen zouden ontslagen moeten worden echt lui. En nu moet ik morgen nog een vrije dag nemen om dan te wachten op mijn pakket want hij kan niet eens naar een pakket punt verstuurd worden. Echt belachelijk

Wat een slechte service!!!!pakket retour moeten sturen kosten 106 euro, pakket zou uiterlijk volgende dag geleverd worden , pakket gaat van Beek naar Eindhoven moest in Barneveld geleverd worden , komt vervolgens aan in Brussel daar staat het pakket 5 dagen en eindelijk op dag 6 op plaats van bestemming, compensatie in verzendkosten ho maar , geen aflever update zelf gekeken bleek smorgens al afgeleverd, en bel je te klantenservice krijg je ook nog een grote mond van de medewerker, schandalig . Fam Heijen

Twee weken achter elkaar thuis zitten wachten op een levering. Beide keren een melding dat de bezorg poging was mislukt. De eerste keer kreeg ik te horen dat de bezorger bij het verkeerde adres stond. Dan denk je nog oke niet heel slim maar dat kan. Nu een week later gebeurt precies hetzelfde. De bezorger had vertraging en kwam ipv 9:30 om 15:30. De hele dag thuis gebleven en nu weer de melding dat ik niet thuis was. Niemand heeft aangebeld.
1 voordeel is dat ze wel altijd telefonisch bereikbaar zijn maar uiteindelijk heb je er natuurlijk niks aan om je pakket in handen te krijgen

DHL Express garandeert bezorging na 1 dag.
Wachten, wachten……..
Na 5 dagen werd het bezorgd.
Vereiste handtekening was vervalst.
Lag in brievenbus.
Was gewoon thuis.
Hier heb ik NIET voor betaald .

Spoed levering nodig gehad naar het buitenland voor een document. En de ellende begon al met het pakketje op de post doen. 4 pakketpunten later maar gebeld naar DHL. Mevrouw je kan het bij al die pakket punten inleveren terwijl de pakketpunten zelf zeggen van niet. Uiteindelijk het pakketje gelukkig op de post gekregen. En dus al super slecht geholpen aan de telefoon. Dik betaald voor een levering van de volgende dag. Zien we de volgende ochtend dat het pakketje nogsteeds in Amsterdam is. Na een heel gedoe eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. Sorry mevrouw het vliegtuig zat vol. HOE IS DAT MIJN PROBLEEM???? Ik heb toch betaald voor een levering van de volgende dag??!!! Het pakketje gaat vannacht mee met het vliegtuig. Nou en bedankt. Nog maar een dag wachten dan. Het pakketje was dan eindelijk verder onderweg. Met goede moed naar het pakketpunt gereden (in het buitenland!!) om ons pakketje op te halen. Maar ja hoor daar was het volgende probleem. We kregen geen pincode voor het kluisje. Dus maar weer met dhl express Nederland gebeld. Oh nee mevrouw je kan het pakketje gewoon ophalen daar heb je geen code voor nodig. En je had het niet naar het adres van het pakketpunt moeten sturen maar naar een privé adres en dan naar het pakketpunt. Nou mevrouw van de klantenservice die pincode heb ik wel nodig en ik woon niet in dit land dus ik heb geen privé adres. En daar komt bij dat we dit gewoon als optie konden invoeren. Dus als dat niet zou kunnen waarom kan het dan??? Oh nou dan maken we een dossier voor u aan zodat u een pincode kan krijgen van ons. Dat kan tot 2 uur duren. Het was toen 14:30 en 14:15 kregen we de melding dat het pakketje was bezorgd. Nou wat anders kan je doen dan wachten, helemaal niks. Dus maar gewacht. 2 uur later nog geen telefoontje gehad. Dus zelf maar weer heen gebeld. Oh ja maar de reactie tijd is verplaatst naar 4 uur dus dat gaat vandaag niet meer lukken. Wanneer ging mij dat vertelt worden dan?????? En hoezo word er eerst gezegd dat het “maar” 2 uur duurt??? Dus rond 17:00 word mij verteld dat Nederland niks meer voor mij kan doen vandaag, want iedereen moet natuurlijk snel naar huis want waarom zou je nog je best doen om iemand te helpen, dus dat ik beter Slovenië kan bellen. En de meid die ik als eerste aan de telefoon had kon mij dat ook vertellen om 14:30 ipv de derde persoon die ik aan de lijn had om 17:00. Dus toch maar snel Slovenië gebeld. Maar ja het was al sluitingstijd dus de beste meneer in Slovenië, die mij WEL wilde helpen, kon helaas niks meer voor ons doen. Uiteindelijk nog NA 18:00 een mail met een pincode gekregen en zelfs nog PERSOONLIJK gebeld door deze beste meneer dat het toch nog was gelukt. Omdat hij geen haast had om thuis te komen waren wij nog goed geholpen die dag.
Nu heb ik meerder klachten ingediend voor hoe belachelijk slecht wij zijn geholpen en dat we ons geld terug willen aangezien wij te veel hebben betaald omdat ons pakketje niet de volgende dag werd geleverd. Niks van gehoord natuurlijk. Nog maar weer feedback gegeven en zelfs persoonlijk antwoord van Ivo gekregen met dossier nummer en alles erbij. Nu vandaag een week later nogsteeds niks gehoord. Dus zelf maar weer heen gebeld. Deze, ja wat zal ik hem eens noemen, niet zo ervaren grapjas heeft mij toch eens mooi te woord gestaan. Ik mocht niet schelden van hem, hoewel ik nog nooit heb gehoord dat potverdorie een zwaar scheldwoord is. Zoals je kan begrijpen zijn de emoties hoog opgelopen na al dit gedoe keer op keer. Dus als ik dan zo achterlijk te woord word gestaan hoop ik dat er begrepen word dat ik mijn geduld een keer verlies. En ik kan je beloven dat ik geheel ander deel van m’n woordenschat had kunnen gebruiken. Maar jullie, ja jullie dhl, durven dan het lef te hebben na NIKS gecommuniceerd te hebben, mij aan de telefoon te vertellen dat de klachten niet meer worden behandeld omdat ik niet de verzender ben. Ik heb meer dan 6 verschillende personen gesproken en NIEMAND heeft mij gezegd dat ik niet de klacht kan indienen. De verzender had dat moeten doen. Wanneer ging mij dit verteld worden dan??? Waarschijnlijk helemaal nooit omdat jullie niet zo van het communiceren zijn!!!
Jullie zijn echt het slechte bedrijf ooit!!! En waarschijnlijk hoef ik hier ook geen reactie op te verwachten. Want jullie houden niet zo van reageren toch???
Met velen andere die hier ook hun onvrede delen had ik 0 sterren willen geven want jullie verdienen en zelfs niet 1.

Vorige week vrijdag kreeg ik de melding dat het pakketje geweigerd werd voor levering waardoor deze terug naar de verzender is gestuurd. Vervolgens heb ik afgelopen zondag opnieuw een bestelling geplaats en vandaag krijg ik weer een bericht dat het pakketje terug wordt gestuurd naar de verzender. Ik krijg geen contact met DHL en enige wat ik te zien krijg is dat mijn pakket naar de verzender is gestuurd. Waarom wordt mijn pakket weer naar de verzender gestuurd terwijl ik zie dat de bezorg mijn pakket heeft afgetekend?

De app is zo slecht en de levering ook uit Engeland.
De app vraagt steeds om nieuwe informatie en dan krijg je een antwoord van niks
Dit is niet de eerste keer dat het zo slecht loopt.
Oftewel gewoon een waardeloze service van DHL Express.

sent a 10 kg box via express verzekering delivery with tracking and for two months they have no idea where it is aren't to search for it, constantly making, while their drivers are stealing packages and the company is doing nothing about it.

Just waited hours under this heated weather and your driver comes, rings the bell, i open it through intercom and in 1 min i receive the email that the package could not be delivered! And it happens each time with a DHL driver!

'U was niet thuis'. Huh??????Wat een dikke onzin. Ik was op die tijd absoluut wel thuis. Ik zat in de woonkamer en er is niet aangebeld c.q. is niemand geweest. Bovendien verandert u 'zomaar' het aflevertijdstip van laat in de middag naar laat in de ochtend. Dat betekent voor mij: afspraken verzetten! Ik vind dit non-service. Ik als ontvanger betaal voor DHL express (dat ontvangt u weliswaar van de afzender, maar laten we eerlijk zijn, ik betaal uiteindelijk) maar er wordt over mijn hoofd maar gedaan. Even later krijg ik een bericht dat er niet bezorgd wordt v.w. de hitte. Het timeslot voor de 's ochtends gewijzigde levering was net voorbij. Wat is het nu: niet thuis of te warm?
Nu vervoert u, zonder mijn toestemming, het pakket naar Weesp. Is het daar niet te warm voor?????? En denkt u dat iedereen in de gelegenheid is om een pakket 10 km verderop (mede door afgesloten weg) af te halen???????

Hoezo niet werken v.w. warmte??? Wat doen we in Nederland een partij moeilijk over dat het iets warmer is. Vele Nederlanders gaan op vakantie naar het Zuiden elk jaar, alsof het daar niet warm is. Ook in mediterrane landen worden pakketten gewoon bezorgd. De jonge mensen die de pakketjes rondbrengen zitten in airconditioned wagens. Hoezo, het is te warm??????
Wederom abominabel slechte service en een leugen dat ik er niet zou zijn.

Nu kan ik het pakket pas na een week ontvangen. Het is immers al aangemeld op 23 juni door verzender.

Een ander pakket dat op dezelfde dag is aangemeld van dezelfde verzender is nog niet eens onderweg????? In- en inslechte service.

We hebben twee trackingcodes, maar het pakket is door de afzender doorgestuurd naar een onbekende bestemming. Het pakket is al drie dagen niet aangekomen, en het is slechts een zending van Arncham naar Luttenberg, dus het had de volgende dag al bezorgd moeten worden... er klopt duidelijk iets niet... het is oplichting. Ik heb contact opgenomen met DHL en mijn vermoeden is bevestigd. De oplichter heeft het pakket doorgestuurd naar een ander adres... dat DHL niet kan doorsturen omdat ze het adres duidelijk niet kennen... wat voor hulp is dat nou? Ik ben zeer ontevreden over de service van DHL!!! Ik krijg het pakket waar ik voor betaald heb niet terug!!!

Jammer dat ik een 0 niet kan geven. 9 van 10x geleverd maar niet geleverd. Je zit thuis te wachten, dus vrij genomen. Dat een smoesje kijk bij de buren, wachten een paar dagen ezv. Allemaal excuses zonder oplossing. Hallo, wij zijn er geen idioten! Kijk gewoon naar gps en het is alles opgelost

Afgelopen zaterdag op post met dhl express van R dam naar Chios GR,vandaag is donderdag ons post nog steeds niet binnen hierop div tel pogingen resultaat zero schandalig 1-3 dgn zin praatjes beloof het niet dan.

I went to pick up the package at PakkietAutomat and the box was empty. Of course... I can't do anything because I'm not the sender, so the courier stole the package, and I have to pay because I haven't heard back from the store.

Worse delivery experience. Always issues with DHL and their drivers don't even bother to ring the bell or even wait 5sec. They drop package at neighbors if its convenient for them, or send it directly to pick up locations. Terrible

The parcel was supposed to be delivered on Saturday evening, but there was no update and the parcel never arrived.

On Monday morning, I saw an update saying the parcel would be delivered between 10:00 AM and 12:00 PM. Unfortunately, we were not at home because we had to go to work.

If no one is home, the parcel should be delivered to a neighbour, a parcel shop, or a post office. Instead, the driver left the parcel unattended in front of our house and drove away.

When I returned home, the parcel was still outside. Fortunately, it had not been taken, but if someone had stolen it, who would have been responsible?

Leaving a parcel unattended in front of a house is not acceptable and is very disappointing.

Wat een waardeloze bezorgdienst. Betaal 11,-€ voor bezorging via DHL Express maar bezorgen kunnen ze niet. Pakket ligt al dagen in het depot. Elke dag wordt het weer ingepland, maar iemand verschijnen aan de deur gebeurd niet. Krijg tijdslot toegestuurd, als het tijdslot is verlopen moet ik zelf via de link er achter komen dat het helaas niet gelukt is. Geen berichtje, geen mail. Niets! Waardeloos! Mag zich geen bezorgdienst noemen. Eerder een Weigerdienst

Had a package early ready to be delivered. Instead of being early, hence express (as in you don't stop until you are there) they held it on their own schedule for an extra day after it being "out fo delivery". Terrible company. I wish we didnt have to use them

Het is dat ik alleen maar 1 ster kan kiezen want ze verdienen er 0. Dit is het allerslechtste bedrijf van heel nederland. Klantenservice wordt bemand door mensen zonder hersencellen. Verstuur je een pakketje met DHL expres omdat het een noodzending is van documenten naar het buitenland met hoge spoed en dan blijft het vastzitten bij hun. Track en trace? Ho maar dat wordt niet geupdatet... waarom betaal je dan 70 euro voor een spoedzending? Geen idee.
Klantenservice weigert informatie te geven over waarom het pakket vertraagd is. Mensen die bij de klantenservice werken hebben naast een probleem aan hersencellen ook het probleem dat ze de Nederlandse taal niet beheren. Al met al een zeer slecht bedrijf.