Denon Anmeldelser 

Estafa. Ahora resulta que hay que hay pagar por tener acceso a la radio por internet, justo el motivo principal de haber comprado un Denon en lugar de otra marca mucho mas barata.

We purchased a Denon Prime Go only 3 months ago. After a software update it just stopped working.

As it was still under warranty I wasnt too worried...but then I spoke with Denon....

Apparently they only offer their warranties to US citizens. They told me I could not send it back to the US (even on my own dime) but actually had to bring it there IN PERSON!!! I have lived in Thailand for 13 years....and round trip tickets (plus time off work) would have cost more than the unit!

Thank goodness I purchased this on Amazon and even if Denon sucks, they stand behind their word.

Otherwise....I would have spent 1500 USD on a brick.

DONT BUY DENON!!! EVER!!!

Weer een probleem met de Denon reciever
Ik heb nu voor het eerst geprobeerd muziek van usb sticks af te spelen. Lukt dus niet. Contact gezocht met de klantendienst. Een vriendelijk jongedame die geen verstand van zaken had en moest vragen aan collega's hoe dit probleem op te lossen kon me niet erder helpen en verwees mij naar een mededeling in de gebruiksaanwijzing dat niet alle usb apparaten konden worden afgespeeld. Ik heb verschillende usb sticks op de juiste manier geformatteerd volgens Denon instructies geprobeerd met veel en met weinig muziek die volgens Denon instructies zou moeten kunnen worden afgespeeld. Niet dus. Een spiksplinternieuwe reciever die dit niet kan . Ik kreeg geen ervaren technische persoon aan de lijn slechts een persoon die alles moest opzoeken en/of vragen. Koop geen Denon apparatuur is mijn advies. Zeer slechte service of eigenlijk helemaal geen. Een technische persoon spreken die weet waarover hij/zij het heeft is niet mogelijk Zoek het zelf maar uit was de conclusie. Wel verkopen maar geen service. Zo te zien aan al die negatieve reviews ben ik niet de enige met dit probleem.

Ich habe Kopfhörer (UVP 349 EUR) bestellt, die jedoch defekt bei mir ankamen (Wackelkontakt Ladebuchse). Ich versuche seit Tagen, ein Rücksendeetikett zu bekommen, was nur per Mail geht. Allerdings reagiert niemand auf meine Mails. Die Hotline ist komplett nutzlos und kann nicht helfen.

Ruim 4j terug (aug 2018) een dure avr-4400 receiver gekocht. Niks te klagen over het geluid gehad maar vandaag dus (terwijl ie in standby stond) in panne gevallen. Dus is dat een merk dat ik niet meer ga aankopen. Jammer.

Me compré un Denon hace unos 3 años y ahora no puedo escuchar la radio. No hay ninguna alternativa? Hay que dejarse engañar y pagar?

Decepcionado 😢
Denon no explica nada .
Si caen sus ventas igual cambian.
La excelencia Nadir la conoce ya, ni Nadir la reclama.
Crisis de valores

Zomaar weer in een nieuwsbrief gezet. Ongewenst, zelfs als je goed oplet dat de vinkjes goed staan.

I’m a Heos owner. 7 speakers and an amp. Used to be a happy customer, but then Spotify Connect integration stopped working 2 months ago and you are not responding to any queries. Basically I have a very expensive hifi setup that doesnt work. Should I sell or are you going to fix it?

Lamentable que digan que la cuota que obligan a pagar es para financiar la radio por internet, Hijos de ..... la radio por internet se financia con publicidad como todas las radios, os imagináis que ahora de repente otro fabricante te pidiera dinero por oír radio marca o los 40 principales, pues es lo mismo, esa cuota va para ellos que son unos estafadores. NUNCA MAS UN DENON EN CASA. Ninguna otra marca se jugaría su prestigio por hacer semejante idiotez, enhorabuena al iluminado que tuvo la idea. La marca ha quedado Denon-stada para siempre¡¡¡¡ :)

Que te gastes una cantidad enorme de dinero en un producto y que te obliguen a una suscripción anual encubierta si quieres la radio por internet está muy feo. Sobretodo cuando no lo avisan en ningún sitio hasta que toca pasar por caja. 5 dólares al año, un robo!!!

Decepcionante que de buenas a primeras pongan de pago un servicio gratuito que es por lo que compré mi Denon… No se recomienda que adquieran aparatos Denon

Denon! worst customer service ever! Don't buy an AVR X 1700h , the AVR failed just over 4 months of use and the Warranty is not worth the paper it is written on! Issue is with Denon Spain

I bought headphones off Denon, and they were utterly incredible. The best sound I've ever experienced.

But after 3 months, one ear stopped working. They organized for me to send it to repairs, it's been 2 months, and the repair shop has stopped writing back, so has Denon. They're just... gone?

UPDATE:
Headphones finally arrived, after months. They no longer sound anywhere near how they used to; as Denon sent it to a third party of a different name, I'm convinced they used inferior parts to 'fix' the issue.

Suscribo lo dicho por los demás usuarios. Es un fraude y un engaño que repentinamente se limite el uso a la radio por internet, que para muchos compradores fue el motivo determinante de la adquisición del producto. Obviamente, nunca más comprare un producto de esa marca.

Vergüenza de Denon que para oír la radio por Internet, te hace pagar una cuota anual.

I bought factory refurbished Denon amplifier PMA-60 for $450 and it worked less than a year. Suddenly became dead, just red blinking LED. I sent it for a warranty repair, after which it lasted around two months, so I sent it back to the United Radio service center, which could not find parts for repair. After two months of endless calls to Denon I got a replacement - a brand new item with 3 year warranty (included inside the package). However, that one was dead in less than two years. In all three instances the problem appeared the same - the unit’s amplifier circuit had failed.

I called Denon customer service and checked if a three year warranty applicable when it arrived with a packing list dated but without a receipt (as I received it directly from Denon). The original receipt was included in the package with the broken unit when I sent it to the service center and was never returned to me. The customer service rep confirmed three year warranty and directed me to ship the unit to the service center.

I shipped it at my own expense to the service center with all paperwork I had. Soon after, the service center told me that they would not repair it because I had no receipt. I explained all the circumstances, but a warranty service was rejected with explanation, that for warranty repair they need either receipt or repair authorization number from Denon.

I contacted Denon regarding warranty repair promised by the manufacturer but denied by a service center. Denon customer service provided me with a repair authorization number that later was rejected by the service center. Are you for real?! All back and forth exchange of calls and e-mails between three of us lasted for more than a month.

As a result the United Radio service center gave me three options:
a) to pay for repair – cost of parts + $165 for labor;
b) ship it back to me at my expense $30 (I paid around $15 to ship it to them);
c) discard it free of charge.
Isn’t it nice?!

Therefore I do not recommend buying Denon products based on the following experiences:

1. All three Denon (refurbished and brand new) amplifiers lasted less than provided warranty which is an indicator of poor design or/and quality control.
2. Denon customer service misled me to ship the broken amplifier to the service center confirming warranty. Then it gave me a fake authorization number for a repair of the unit still on a manufacturer warranty.
3. Instead of listening to the music I wasted my resources (both time and money) on shipments of broken units and communication with Denon customer service.

As other reviews similar to mine indicate, unfortunately, I’m not the only one who experienced great disappointment.

Es increíble que hoy en día te quiten un servicio gratuito vendido como inherentemente al dispositivo y de repente lo hagan de pago. Las ganas de desearles lo peor a Denon y vtuner. Compré el equipo denon por la opción de radio po internet. Ahora pretenden que pague 5 euros a año. Ni poco ni mucho, estoy seguro que deberíamos denunciarlos. No formaba parte de las condiciones de compra y si estaba anotado sería en letra pequeña del manual de usuario...no accesible en el momento de la compra.
Pienso que esto es denunciable. Si alguien quiere unirse a una posible denuncia por estar afectado enviarme un correo a soylorenzo del dominio gmail y haremos piña.
Grandísimos hijos...

Garantie am 31.12.2021 aus ...
Da ich krank war hat meine Schwiegertochter das € 400,00 teure Gerät Anfang Jänner zum Media Markt gebracht ..
Musste es wieder mitnehmen und vorher per Mail anfragen ...
Dann kam Bescheid sie kann es wieder bringen - vielleicht geht die Garantie noch ... aber dann hieß es -
Keine Garantie mehr ...
Man könnte zu Beginn des neuen Jahres etwas kulanter sein.
Schade ...
Ich, meine Familie und Bekannten werden keine Denon Geräte mehr kaufen ...

Tengo un equipo N7 desde hace 10 años. Como bien se comenta por aquí, cuando lo puse en marcha en el año 2012, pude registrarme en Radiodenon e introducir mi número de equipo, sin pagar nada, y a partir de ahí escuchar la radio por Internet. Desde entonces ha funcionado perfectamente, hasta que desde hace unos meses no me funciona bien el acceso a Internet. Ya no he intentado llevarlo a reparar puesto que mucho me temo que me dirán que "es un modelo muy antiguo y ya no se encuentran placas de recambio". He comprado otro usado del mismo modelo y efectivamente ahora hay que pagar una cuota anual para tener radio por Internet. Mal. Muy mal. Los de Denon se excusan diciendo que no es culpa de ellos, pero si quisiesen podrían enviar actualizaciones de firmware para redirigir a otra página distinta de vTuner. Suspenso para Denon.