Ich bin über Empfehlung von Freunden und damaligen Kauf auf DeinHandy auf ein Vertrag Aufmerksam geworden. Ich habe ein Vertrag darüber abgeschlossen samt gerät. Nun warte ich schon über 1 Woche auf... Vis mer
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Es war alles zu meimer Zufriedenheit, ausser das ich jetzt zum 3x nach meiner Zufriedenheit gefragt werde das ist einfach nur noch nervig. Es wäre schön wenn man das nach einmaliger Befragung beende... Vis mer
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Wunschfreischaltdatum nicht eingehalten (1 Monat zu früh) und Vertragsbeginn bevor Sim-Karte überhaupt zugestellt wird. Änderung nachträglich wohl nicht möglich. Gebuchtes Angebot nicht mehr verfügba... Vis mer
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deinhandy.de. Ich habe ein besseres Angebot bekommen als bei Vodafone direkt, obwohl ich über deinhandy.de auch den Vodafone-Tarif abgeschlossen habe. Der monatliche Beitrag war deutlich günstiger. De... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Kontaktopplysninger
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Tyskland
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
3,8
Bra
7k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns, dass sonst alles gut geklappt hat. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles super schnell gegangen und immer auf dem laufenden durch Updates per Mail
Sehr guter Handy Shop! Günstig und hervorragende Auswahl an Smartphones!
1. oktober 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl und unseren Preisen zufrieden sind. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und professionellen Arbeit zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Super
Lieferung war nicht so schnell wie angegeben, deshalb vier Sterne. Ansonsten war alles bestens.
4. august 2025
Svar fra DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht so schnell war wie erwartet. Es freut uns, dass Sie ansonsten zufrieden waren.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Schnell und freundlich
Freundlich -Schnell und unkompliziert würde immer wider bestellen.
10. september 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserer schnellen und unkomplizierten Bestellabwicklung. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles bestens gelaufen bin zufrieden.
8. august 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles ging schnell und reibungslos
Alles ging schnell und reibungslos, bin sehr zufrieden mit dem Service.
18. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles schnell und reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles in einem Prima
Hat alles Prima funktioniert, bis auf den Versand. Diese Prozedur dauerte länger ..
27. juni 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns, dass alles gut funktioniert hat. Wir bedauern, dass der Versand länger gedauert hat. Wir arbeiten daran, unsere Versandprozesse zu verbessern. Danke für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Ich mache immer mein Handyvertrag über…
Ich mache immer mein Handyvertrag über meinHandy. Es läuft immer schnell ohne probleme. Bin sehr zufrieden.
30. oktober 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Vertragsabwicklung über meinHandy zufrieden sind und alles reibungslos verläuft. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
DEr KUndendienst ist schwer erreichtbar
DEr KUndendienst ist schwer erreichtber. Die Mitarbeiter haben wenig Ahnung von den Sachen, die dort vertrieben werden. Die E-Mail Antworten dauern sehr lange, bis man etwas hört.
30. september 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest, unseren Kundendienst zu erreichen, und dass du mit unseren Antworten unzufrieden warst. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für deine Zeit.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
In der Vertragszusammenfassung wurde…
In der Vertragszusammenfassung wurde mir ein niedriger Preis für das Endgerät angezeigt, als auf der Auftragsbestätigung. Trotz eingereichter Geschäftsführerbeschwerde inklusive Screenshot zum Nachweis , wurde der Preis nicht korrigiert.
30. juni 2025
Svar fra DEINHANDY.
Hallo! Wie bereits im Juli mitgeteilt geht aus deinem Screenshot weder die Speichergröße noch der abgeschlossene Tarif mit der monatlichen Gebühr hervor. Ein Preisnachlass aus Kulanz wurde dir hierzu von unserem Kundenservice damals auch angeboten. Leider ist es uns nicht möglich, dein Anliegen korrekt nachzuvollziehen und wir können uns nur an den Vertragsunterlagen orientieren.
Dein Team von DeinHandy
Sie beantworten kein e-mail
Sie beantworten keine E-Mails, wenn sie die Frage nicht beantworten! Ich glaube, sie nutzen KI. Ich habe eine Frage gestellt, und deswegen haben sie meinen Vertrag gekündigt. Jetzt zahle ich die Abogebühr und zusätzlich soll ich noch den vollen Preis für das Handy bezahlen. Ich habe versucht, es zurückzuschicken, aber DHL hat das Paket zurückgeschickt, weil sie es nicht zustellen konnten. Diese Seite ist lächerlich!
15. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und Ihrem Vertrag haben. Wir bedauern, dass Ihre E-Mails unbeantwortet blieben und es Probleme mit der Rücksendung gab. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit prüfen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und deine freundliche Worte. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Nie mehr wieder! Abzocke!
Bin seit Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Habe nun Ende September einen neuen Vertrag mit iPhone abgeschlossen- Lieferzeit 1-2 Werktage. Nach einer Woche war immer noch nichts da, habe dann angerufen und nachgefragt… es hieß man müsse ja die Bearbeitungszeit mit berechnen und überhaupt dauert die Bearbeitung mit Gigakombi eh länger… Schade, dass das halt nirgends erwähnt wird. Dann frage ich wie lang das dauert und es hieß ja so ca. Tage… eine Woche später war noch immer nichts da. Zahlreiche Emails blieben unbeantwortet. Telefonisch war ich jedesmal 10-20 Minuten in der Warteschleife. Geholfen wurde mir dabei nie, obwohl ich jedesmal erklärt habe, dass das iPhone ein Geschenk sein sollte… Ich wurde nur hingehalten…
Mitte Oktober hieß es dann vor dem 28.10 wird es nicht verschickt da das iPhone nicht mehr vorrätig ist 😳
Hierzu habe ich noch nicht mal eine Info per Email bekommen.
Auf der Seite stand weiterhin 1-2 Tage Lieferzeit… Ich habe den Vertrag dann telefonisch widerrufen. Mir wurde eine schriftliche Bestätigung versprochen- ebenfalls nie erhalten.
Etliche weitere Mails blieben unbeantwortet.
Mein Geld habe ich auch erst zurück bekommen, weil ich einen Fall bei Paypal gemeldet habe!
Heute erzähle ich es einer Freundin und dann meinte sie, sie wartet auch seit über drei Wochen, es wurde aber natürlich direkt die Anzahlung für das Handy sowie Anschlussgebühren abgebucht. Erste Handyrechnung wurde vom Anbieter auch schon abgebucht obwohl sie noch nicht mal die entsprechende Sim Karte erhalten hat!
Ich meinte dann vielleicht ist das iPhone ausverkauft und deswegen dauert das gerade mit der Lieferung so lange.
Bei ihr war es jedoch ein Samsung und angeblich wäre ihre Adresse falsch und deswegen wäre die Lieferung nicht möglich gewesen… die Adresse war aber sehr wohl richtig! wenn man andere Bewertungen ließt scheint das gerade bei einigen so zu sein…
Absolute Katastrophe! Ich habe hier die längste Zeit bestellt und kann nur jedem davon abraten! War mal ein seriöses Unternehmen ….
22. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung so negativ war. Wir bedauern die Lieferverzögerungen, die fehlende Kommunikation und die Probleme mit der Rückerstattung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Obwohl ich am Anfang etwas skeptisch…
Obwohl ich am Anfang etwas skeptisch war wurden alle versprechen eingehalten. Sehr guter Laden mit freundlichen Mitarbeiter.
1. juli 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre anfängliche Skepsis zerstreuen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles war in Ordnung wie Besprochen
15. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles wie besprochen in Ordnung war. Vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr Sehr unzufrieden
Seit acht Monaten läuft ein Vertrag, der storniert wurde. Ihr spinnt doch! Seit acht Monaten zahle ich 60 € einfach für nichts, und ihr seid zu faul, es zu stornieren. Storno wurde vor acht Monaten bestätigt, und es wird weiterhin abgebucht. Krass! Hundertmal angerufen, Wartezeit mindestens 10 Minuten. Teilweise geht keiner ran, und es wird einfach aufgelegt. Schlimmer geht's echt nicht. Abzocke ohne Ende.
8. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Hallo! Wie bereits am 13.11. per Mail mitgeteilt ist die Fachabteilung in Klärung mit dem Mobilfunkanbieter. Da wir hier nur der Vermittler des Vertrags sind, sind wir auf den Provider angewiesen. Sobald das Thema geklärt ist, melden wir uns umgehend bei dir.
Dein Team von DeinHandy
Vom Angebot bis zur Abwicklung einfach…
Vom Angebot bis zur Abwicklung einfach spitze. Einmal dein Handy immer dein Handy 👍
1. oktober 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Angebot und der Abwicklung so zufrieden bist. Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir schätzen deine Treue sehr.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Tolle Angebote
Die Preise sind wie beschrieben. Sehr freundliche und hilfreiche Beratung. Schnelle Abwicklung.
1. september 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass unsere Preise transparent sind und du mit unserer Beratung und der schnellen Abwicklung zufrieden bist. Vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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