Ich bin über Empfehlung von Freunden und damaligen Kauf auf DeinHandy auf ein Vertrag Aufmerksam geworden. Ich habe ein Vertrag darüber abgeschlossen samt gerät. Nun warte ich schon über 1 Woche auf... Vis mer
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Es war alles zu meimer Zufriedenheit, ausser das ich jetzt zum 3x nach meiner Zufriedenheit gefragt werde das ist einfach nur noch nervig. Es wäre schön wenn man das nach einmaliger Befragung beende... Vis mer
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Wunschfreischaltdatum nicht eingehalten (1 Monat zu früh) und Vertragsbeginn bevor Sim-Karte überhaupt zugestellt wird. Änderung nachträglich wohl nicht möglich. Gebuchtes Angebot nicht mehr verfügba... Vis mer
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deinhandy.de. Ich habe ein besseres Angebot bekommen als bei Vodafone direkt, obwohl ich über deinhandy.de auch den Vodafone-Tarif abgeschlossen habe. Der monatliche Beitrag war deutlich günstiger. De... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Kontaktopplysninger
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Tyskland
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
3,8
Bra
7k anmeldelser
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Super laden sehr zufrieden und der…
Super laden sehr zufrieden und der Kundenservice ist sehr zufriedenstellend. Mein Handy kam sofort an
7. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass du mit deinem Einkauf und unserem Kundenservice zufrieden bist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positiven Erfahrungen mitzuteilen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über deine positive Rückmeldung zu unserem schnellen und präzisen Service! Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Die Handy Rechnung von o2 wird immer…
Die Handy Rechnung von o2 wird immer teurer ohne jeglichen Grund.
Wende ich nicht weiter empfehlen.
1. oktober 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir bedauern, dass deine o2 Rechnung ohne ersichtlichen Grund teurer wird. Wir sind aber nicht O2 und haben dir lediglich den Vertrag vermittelt. Bitte wende dich zur Klärung an deinen Mobilfunkanbieter.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr gut 👍👍👍
3. september 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Angebot und der Abwicklung so zufrieden bist. Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir schätzen deine Treue sehr.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung zu unserer schnellen Lieferung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
UPDATE: viel Chaos, null Kommunikation und nach einiger Zeit Tatsächlich eine Lieferung
UPDATE: Nach 17 Tagen kam eine Lieferung mit Handy und SIM-Karte. Dazu keinerlei Info über den Vertrag, dem Account beim Provider unter dem man dann alles sehen kann, einfach nix.
Vermutlich war die Firma mit ihren Aktionen völlig überfordert. Eine winzige Botschaft auf der Webseite hätte mich bereits beruhigt - auch nix. Kommunikation war einfach alles andere als gut.
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Bestellung über die Webseite Deinhandy.de aufgegeben und KEINE Bestellbestätigung erhalten. Geld via PayPal wurde aber abgebucht. Nach einem Tag eine Mail für WebID zum identifizieren - habe ich abgeschlossen. Seit dem keine Infos, kein Handy, nix. Angerufen & Hotline erzählt, das wäre normal. Wieder gewartet - nix. Storniert bzw. widerrufen - wieder keine Reaktion. Dann bei anderem Shop bestellt & ich erhielt eine Bestellbestätigung! Kurz darauf ein Storno - hey Überraschung, es ist derselbe Anbieter, der mir erklärt ich könne keine neue Bestellung aufgebeben, da noch eine am Laufen wäre. Das Geld via PayPal haben jetzt beide genommen, aber nicht erstattet.
Junge, Junge, was für ein Chaos! Eigentlich hätte ich gerne diesen Vertrag und dieses Handy. Wie gehts jetzt weiter???
10. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung solche Schwierigkeiten bereitet. Wir bedauern die fehlende Bestellbestätigung und die Probleme mit der Stornierung. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden die Abläufe intern prüfen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Bestellung kann nicht ausgeführt werden
Ich habe ein Handy mit Vertrag abgeschlossen.2 Tage später habe ich schriftlich in einer E-Mail mitgeteilt bekommen, das man aus technischen Gründen, erst nächste Woche frühestens meinen Auftrag bearbeiten kann.Dann ist dieser mindestens schon eine Woche alt
Auf der Seite des Unternehmens, wird aber eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen versprochen.Schade, ich habe meinen Auftrag storniert, weil ich aus technischen Gründen nicht so lange warten kann.
12. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Geld für mein Handy
Geld für mein Handy, welches ich am 20. August zugeschickt habe, habe ich im Dezember immernoch nicht erhalten.
11. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur Klärung einmal direkt an unseren Kundenservice.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Ich habe mein Bestellung nicht erhalten…
Ich habe mein Bestellung nicht erhalten
Sie haben es nicht wieder gesendet
Schließlich habe ich gebietet den Vertrag zu stornieren und es ist immer noch nichts passiert
Ich bekomme kein Antwort mehr
24. august 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie keine Antwort erhalten haben. Wir werden der Sache nachgehen und uns umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Das von mir bestellte Handy ist leider…
Das von mir bestellte Handy ist leider nicht nicht angekommen. Auch eine Nachfrage wurde ignoriert.Allerdings ist bereits Geld abgebucht worden. Der Kontakt ist nicht zustande gekommen.
10. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestelltes Handy nicht angekommen ist und Ihre Anfrage unbeantwortet blieb, obwohl die Zahlung erfolgt ist. Wir werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Achtung - Vorsichtig !!!
Achtung – Vorsichtig!!!
Uns wurde beim Vertragsabschluss ein gratis Galaxy Tab 10 FE versprochen. Dieses Angebot war auf der Webseite deutlich sichtbar – in der Bestellbestätigung war es plötzlich verschwunden.
Seitdem: Keine Reaktion auf über 10 E-Mails in zwei Wochen, nur automatische Eingangsbestätigungen.
Telefonisch ist niemand erreichbar – egal wann man anruft.
So geht man nicht mit Kunden um! Wer hier bestellt, sollte wissen, dass Versprechen offenbar nicht eingehalten und Kundenanfragen ignoriert werden.
10. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung und dem versprochenen Tablet hatten. Wir bedauern die fehlende Reaktion auf Ihre E-Mails und die telefonische Unerreichbarkeit. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
kein Versand, Kündigung wird ignoriert! Keine Erstattung.
Am 12.10.2025 O2-Vertrag mit Iphone 17 in schwarz abgeschlossen. Versand angeblich 1-2 Werktage. Keine Versandbestätigung, kein Paket, keine Mail.
Anruf bei der Hotline: Das Handy haben die gar nicht auf Lager. Können nicht mal sagen, wann oder ob die das wieder rein bekommen! In blau wäre es da. Also in blau bestellt. Als nach drei Werktagen weder Handy noch Versandbestätigung da waren, per Email gekündigt.
Kündigung wurde ignoriert. Nach ein paar Tagen kam das Handy in blau an. Weitere Tage später buchte O2 den ersten Monatsbeitrag ab.
Auf die Rückzahlung meiner Anzahlung für Handy und Anschluss warte ich auch noch.
13. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir bedauern die fehlende Versandbestätigung, die verspätete Lieferung und die Probleme mit der Kündigung. Wir werden Ihre Schilderung prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Handy + Vertrag mit O2
Das Angebot ist hervorragend, die Lieferung erfolgte prompt und der Service war exzellent.
8. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot zugesagt hat und Sie mit der schnellen Lieferung sowie dem Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Hallo, danke für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrung nicht optimal war. Unser Ziel ist es, stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft Deine Erwartungen übertreffen können. Deine Meinung ist uns wichtig und hilft uns, uns stetig zu verbessern. Vielen Dank und wir hoffen, Dich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Svar fra DEINHANDY.
Hallo, danke für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrung nicht optimal war. Unser Ziel ist es, stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft Deine Erwartungen übertreffen können. Deine Meinung ist uns wichtig und hilft uns, uns stetig zu verbessern. Vielen Dank und wir hoffen, Dich bald wieder begrüßen zu dürfen.
MagentaTV Smart am 30.09.2025 bei…
MagentaTV Smart am 30.09.2025 bei DEINHANDY inkl. eines 45 Euro Cashback bestellt. Telekom übermittelt anderen (höheren) Rechnungspreis als bei DEINHANDY abgeschlossen (ab dem 7.Monat 10 Euro statt 7 Euro). Telekom teilt auf Rückfrage mit, dass das Angebot zum Zeitpunkt der Bereitstellung des TV-Anschlusses abgelaufen war. Sprich der Fehler lag bei DEINHANDY . Bei DEINHANDY erhält man hierzu keine Antwort auf E-Mails. Ein Anruf bei DEINHANDY ergab, dass der Fehler bekannt sei. Statt jedoch den Fehler einzugestehen, hat die Mitarbeiterin versucht eine 54 Euro Gutschrift aufzuschwatzen. Das Cashback in Höhe von 45 Euro werde einfach um 9 Euro erhöht, so dass man effektiv dann auf die o.g. 7 Euro käme. Wahnsinn. Auf mein Widerruf vom 14.10.2025 wurde einfach nicht reagiert.
13. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Wir bedauern sehr, dass es Unstimmigkeiten bezüglich der Rechnung und des Cashbacks gab. Es tut uns leid, dass Ihre E-Mails unbeantwortet blieben und der Widerruf nicht bearbeitet wurde. Wir werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Auftragsnummer 50400045984
Ich habe am 09.10.2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und die Zahlung sofort geleistet. Bis heute, 02.11.2025, habe ich weder das bestellte Handy noch eine aktivierte SIM-Karte erhalten. Auf meine Anfragen beim Kundenservice habe ich bisher keine zufriedenstellende Antwort bekommen.
Ich finde es unzumutbar, dass man über Wochen auf seine Ware warten muss, obwohl das Geld längst überwiesen ist. So geht man nicht mit Kundinnen und Kunden um.
Ich hoffe sehr, dass sich das Unternehmen schnell um eine Lösung bemüht – aktuell kann ich aber keine Empfehlung aussprechen.
9. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Handy und Ihre SIM-Karte noch nicht erhalten haben, obwohl Sie direkt bezahlt haben. Wir bedauern die Wartezeit und die unzureichende Antwort unseres Kundenservice. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und hoffen, bald eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Ich bin enttäuscht vom bisherigen…
Ich bin enttäuscht vom bisherigen Ablauf. Trotz Vertragsbestätigung wurde das iPhone 17 pro nach über zwei Wochen noch nicht versendet. Auch der Kundenservice reagiert bislang nicht auf meine Anfragen. Vertrag schon aktiv. Ich bitte dringend um eine Klärung.
Auftragsnummer: 50400046579
13. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr iPhone 17 Pro noch nicht erhalten haben und unser Kundenservice nicht erreichbar war. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden Ihre Bestellung (50400046579) umgehend prüfen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Vertrag wurde abgelehnt und ich habe…
Vertrag wurde abgelehnt und ich habe zusätzlich widerrufen. Firma zahlt die Zuzahlung seit Wochen nicht zurück und ghostet all meine Kontaktversuche.
Update 4 Tage später :
Wiederum passiert gar nichts mehr. Das hier hat Methode und scheint mir gezielter Betrug.
Update 13.11.2025 also eine weitere Woche später :
Keinerlei Antwort oder Reaktion von Deinhandy.
Mal sehen ob man auf den Strafantrag reagiert. Unglaublich 🤷
Update 04.12. 2025
Ich habe letzte Woche noch einmal angerufen und man versicherte mir noch einmal dass da "irgendwas schief gelaufen sei und man sich darum kümmern würde"
Nach nunmehr 2 Monaten immer noch keinerlei Rückmeldung, keine Antwort, keine Mail - nichts. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
4. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass die Rückzahlung Ihrer Zuzahlung so lange dauert und Sie keine Rückmeldung erhalten. Wir werden der Sache nachgehen und uns bald melden.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Handylieferung nicht wie versprochen
Ich habe am Dienstag bei DeinHandy einen Vertrag inklusive Smartphone bestellt. Laut Website werden Geräte, die auf Lager sind, innerhalb von 24 Stunden nach Tarifbestätigung durch den Provider versendet. Mein Tarif wurde bereits am Mittwoch von Congstar bestätigt – heute ist Samstag, und das Handy wurde immer noch nicht verschickt. Also ich bestellte stand eindeutig im Warenkorb: "Auf Lager".
Sehr enttäuschend, da mit schneller Lieferung geworben wird, die Zusage aber nicht eingehalten wurde
28. oktober 2025
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Svar fra DEINHANDY.
Wir bedauern sehr, dass sich der Versand Ihres Handys verzögert. Es ist nicht unser Anspruch, dass es zu solchen Problemen kommt, besonders wenn eine schnelle Lieferung zugesagt wurde. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
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