DEINHANDY. Anmeldelser 7 086

Ich bin über Empfehlung von Freunden und damaligen Kauf auf DeinHandy auf ein Vertrag Aufmerksam geworden. Ich habe ein Vertrag darüber abgeschlossen samt gerät. Nun warte ich schon über 1 Woche auf eine Antwort des Providers, mir kommt es vor das dort nichts passiert. Der Ticketsupport wird gar nicht gepflegt oder erst nicht drauf eingegangen, der Kundensupport über die Telefonnummer ist gut, immer Höffliche und Kompetente Supportler/innen getroffen, aber jedesmal zuhören das die Anfrage immer noch offen steht ist nie gut zuhören.
Ich habe diesen vertrag mit vollster Überzeugung bei DeinHandy geholt weil ich es kannte das die Verträge sehr schnell abgewickelt werden, nur dem ist leider nicht so.

wie immer sehr schnell unkompliziert und preisleistung top

Wunschfreischaltdatum nicht eingehalten (1 Monat zu früh) und Vertragsbeginn bevor Sim-Karte überhaupt zugestellt wird. Änderung nachträglich wohl nicht möglich. Gebuchtes Angebot nicht mehr verfügbar, daher ist ein Widerruf und erneute Bestellung nicht möglich

Hat alles von Vorne bis hinten Geklappt !

Sehr gut
Und sehr schnell Zustellung

Es war alles zu meimer Zufriedenheit, ausser das ich jetzt zum 3x nach meiner Zufriedenheit gefragt werde das ist einfach nur noch nervig.
Es wäre schön wenn man das nach einmaliger Befragung beenden würde.

Gute Angebote, schnelle Abwicklung, es passt

Update zu Xiaomi 15T Pro - Gewährleistungsanspruch

Nach weiterer Korrespondenz lehnt deinhandy.de die gesetzliche Gewährleistung nun ausdrücklich ab mit der Begründung, ich müsse nach Ablauf von 12 Monaten durch Reparaturberichte oder Gutachten nachweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.

Gleichzeitig erklärt der Händler, man habe selbst keine Möglichkeit das Gerät zu überprüfen und verweist mich an den Hersteller bzw. einen zertifizierten Servicepartner.

Aus meiner Sicht ist diese Argumentation widersprüchlich. Einerseits wird die Gewährleistung mangels Nachweis abgelehnt, andererseits wird keine eigene Prüfung vorgenommen, sondern die Organisation und Beweisführung vollständig auf den Kunden verlagert. Die Beweislastfrage entbindet den Händler nicht von der Pflicht, den gemeldeten Sachmangel zumindest selbst zu prüfen oder eine Prüfung in eigenem Auftrag zu veranlassen.

Eine pauschale Verweisung an den Hersteller ersetzt diese Pflicht nicht und ist rechtlich nicht haltbar.

Daher wurde der Vorgang an die Verbraucherzentrale NRW übergeben.

Das war sehr gut

Sehr toller Service sehr schneller Bearbeitung einfach rundum zufrieden danke

Alles bestens

Guten Tag zusammen, ich möchte meine Erfahrung mit diesem Shop teilen. Ich habe AirPods Pro 3 bestellt. Die Lieferung war recht schnell, aber es gab ein Problem: Die Kopfhörer waren bei der Lieferung nicht versiegelt. Als ich sie öffnete, um zu prüfen, ob sie voll waren, stellte ich fest, dass sie leer waren – ich erhielt also eine leere, unversiegelte Box. Das ist wirklich ärgerlich. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber seit fünf Tagen keine Antwort erhalten. Der Service ist miserabel. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Erwarten Sie keine Hilfe von ihnen. Bestellnummer: 16750623

Dank der Zusammengehörigkeit von Deinhandy und Sparhandy habe ich jetzt nur Ärger an der Backe und keinen Vertrag da der bei Sparhandy aus dem Grund storniert wurde weil die Unternehmen zusammen gehören und es nirgendwo vermerkt ist, dass man nur bei einem von beiden einen Vertrag abschließen kann.
Jetzt warte ich schon seit fast 3 Wochen auf meine Bestätigung des Widerrufs und nach Anfrage bei der Hotline, heißt es der Widerruf ist eingegangen und man kann es im System sehen aber der Versand der Mail über die Bestätigung des Widerrufs muss ich 4 Wochen warten,was ist das bitte für eine Sauerei,es ist alles schon erledigt, Deinhandy ist einfach nicht in der Lage eine kurze Bestätigung des Widerrufs an mich zu senden und an PayPal damit die Zahlungsart gelöscht wird...auch beim Anbieter,damit ich endlich einen neuen Vertrag machen kann....Das ist und erste Schublade und ich bin stinksauer...ich rate jedem ab bei diesen Unternehmen irgendetwas abzuschließen,nichts als Ärger hat man damit...Finger weg von solchen Unternehmen die nicht einmal fähig sind es auf ihren Internetseiten zu vermerken dass sie zusammen gehören und man nur bei einem von beiden einen Vertrag abschließen kann.
Deinhandy Brauch hier auch keine Entschuldigung schreiben und wie leid es ihnen tut und das sie sich verbessern wollen...mit so einem Bullshit kann ich nichts anfangen,ich möchte Taten sehen,das ganze Mitleid Getue können sie sich sparen.

⚠️ If you are new to Germany and don’t speak German yet, they will make your life even more difficult if you have any query or concerns. Their policy is no English no matter who is on the other end. They don’t care!

Leider gibt es keine 0 Sterne.Habe Wunschfreischaltung beantragt und dies wurde nicht eingehalten .Es kamen fadenscheinige Ausreden.Und Vodafone und dein Handy de fühlte sich keiner zuständig

Einfach schnelle unkompliziert und Vertrag günstig gerne wider

Es hat alles top geklappt.
Sehr guter Service ,auch bei älteren Verträgen wird geholfen wenn man zb. Dokumente nochmal braucht.

Alles super !

Freundliche, kompetente und prompte Bedienung!