Ich bin über Empfehlung von Freunden und damaligen Kauf auf DeinHandy auf ein Vertrag Aufmerksam geworden. Ich habe ein Vertrag darüber abgeschlossen samt gerät. Nun warte ich schon über 1 Woche auf... Vis mer
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Es war alles zu meimer Zufriedenheit, ausser das ich jetzt zum 3x nach meiner Zufriedenheit gefragt werde das ist einfach nur noch nervig. Es wäre schön wenn man das nach einmaliger Befragung beende... Vis mer
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Wunschfreischaltdatum nicht eingehalten (1 Monat zu früh) und Vertragsbeginn bevor Sim-Karte überhaupt zugestellt wird. Änderung nachträglich wohl nicht möglich. Gebuchtes Angebot nicht mehr verfügba... Vis mer
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deinhandy.de. Ich habe ein besseres Angebot bekommen als bei Vodafone direkt, obwohl ich über deinhandy.de auch den Vodafone-Tarif abgeschlossen habe. Der monatliche Beitrag war deutlich günstiger. De... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Kontaktopplysninger
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Tyskland
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
3,8
Bra
7k anmeldelser
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Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles wie erwartet verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Es ist alles schief gegangen.
Es ist alles schief gegangen.
Auf meine SIM warte ich heute noch.
Habe mittlerweile eine eSim auf meine Kosten beantragt und bezahlt.
Werde in der Zukunft über mein DeinHandy nichts mehrachen
5. desember 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass alles schief gelaufen ist und Sie auf Ihre SIM-Karte warten mussten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles super 👍
5. desember 2025
Svar fra DEINHANDY.
Danke für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles nach Ihren Wünschen verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Vertrag bei Vodafone trotz Widerruf nicht beendet.
Ich hatte meine Bestellung/ meinen Vertrag am 18.07.25 fristgerecht widerrufen. Eingang und Retoure seitens DEINHANDY bestätigt. Widerruf lt. Vodafone dorthin nicht weitergeleitet. Seit dem regelmäßige Rechnungen und Abbuchungen. Trotz zahlreicher Emails und Anrufe keine Lösung durch Vodafone bzw. DEINHANDY. Auf Emails reagiert DEINHANDY seit über 2 Wochen überhaupt nicht mehr. Telefonisch nicht zu erreichen.
18. juli 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass dein Widerruf solche Schwierigkeiten bereitet. Wir bedauern die fehlende Weiterleitung und die fortlaufenden Abbuchungen. Wir werden der Angelegenheit nachgehen und uns um eine Klärung bemühen. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Schnelle Lieferung und guter Service
27. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns für Ihr Feedback zum schnellen Service.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Superb
Superb. Wunderbar. Ich habe tolles Glück mit Honor V5 Angebot gemacht! Jetzt gucke ich Angebot regelmäßig.
3. desember 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Honor V5-Angebot so zufrieden sind! Es ist schön zu hören, dass Sie regelmäßig unsere Angebote prüfen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Trotz mehrfacher Nachfragen beim…
Trotz mehrfacher Nachfragen beim Kundenservice und auch schon einer negativen Bewertung hier auf trustpilot, nach der das Unternehmen wissen wollte was los ist, wurde mir bis zum heutigen Tag nicht geholfen ich wurde nicht kontaktiert ich habe mein Gerät nicht erhalten und auch meine neue SIM-Karte wurde mir bislang nicht zugeschickt. Mein derzeitiger handyvertrag läuft demnächst aus ich fahre in den Urlaub und mein neues Handy ist nicht da, richtig große Klasse. Ich habe bestimmt sieben E-Mails an den kundendienst geschickt. Dass ich als Kunde so behandelt werde und der Vertrag nicht annähernd erfüllt wird ist mehr als ärgerlich. Ich warte bereits seit mehr als drei Wochen.
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Gerät und Ihre SIM-Karte noch nicht erhalten haben und unser Kundenservice Ihre Anfragen bisher nicht beantwortet hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir werden der Sache nachgehen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass unsere klaren Konditionen für Sie von Vorteil sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Unseriös
Habe am 8.11.25 ein Xiaomi 15t Pro bestellt in mocca Gold. Das Handy wurde nicht geliefert wurde vertröstet. Man hat mir empfohlen auf Farbe schwarz du wechseln weil diese angeblich lieferbar ist . Fehlanzeige auch nicht lieferbar. Jetzt habe ich schriftlich mitgeteilt das ich den Vertrag widerrufe und ich vom Kaufvertrag zürucktrete weil der Anbieter seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllen kann. Vom Support kommt nichts . Auch wurden beiträge von Otello eingezogen obwohl keine Leistung gewährt wurde . Und von Deinhandy.de auch. Wie kann man das Geld einsacken ohne eine Leistung zu geben? Unseriös der nächste Schritt wird zum Rechtsanwalt gehen wenn ihr nicht innerhalb von 7 Tagen reagiert und mir alles erstattet . Ihr verkauft Ware die ihr nicht habt ist schon Wahnsinn. Ich dachte immer Betrüger kassieren und liefern nicht sind wohl doch nicht die einzigen.
8. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Xiaomi 15t Pro nicht erhalten haben und Schwierigkeiten mit dem Support haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Situation sehr ernst. Wir werden der Sache nachgehen und uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Vertrag startete falsch, Support reagiert nicht
Ich habe im Oktober über deinhandy einen Vertrag für das iPhone 17 Pro Max abgeschlossen. Da ich noch einen laufenden Vertrag hatte, wollte ich das Startdatum so vordatieren, dass ich nur einen halben Monat doppelt zahle. Dafür gab es auf der Website sogar eine eigene Auswahlfunktion. Diese war erst verfügbar, dann plötzlich weg. Ich habe den Support per E Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
Am 8. Oktober war die Funktion wieder da. Ich habe alles korrekt eingestellt, Screenshots gemacht und den Vertrag abgeschlossen. Der Abschluss selbst lief problemlos und das Gerät kam schnell. Später habe ich dann gesehen, dass der Vertrag nicht wie ausgewählt Ende Oktober startet, sondern sofort ab dem Tag des Abschlusses. Dadurch muss ich nun den kompletten Zeitraum doppelt zahlen, obwohl ich gerade das verhindern wollte.
Ich habe erneut den Support angeschrieben, aber wieder keine Reaktion, nur automatische Bestätigungsmails. Da ich davon ausgegangen bin, dass alles richtig eingestellt war, habe ich die Screenshots nach einiger Zeit gelöscht.
Zusätzlich kam wenige Tage nach meinem Abschluss eine Aktion, bei der man 100 Euro weniger fürs iPhone bezahlt hätte. Das ist zwar Pech, macht es aber nicht besser.
Abwicklung und Versand waren zwar gut, aber das falsch gesetzte Startdatum und die fehlende Kommunikation machen die gesamte Erfahrung für mich sehr enttäuschend.
7. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass der Vertragsbeginn falsch gesetzt wurde und Sie keine Antwort vom Support erhalten haben. Wir bedauern die entstandenen doppelten Kosten und die verpasste Aktion. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Kommunikation verbessern. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Super Angebot
Super Angebot, die Abwicklung lief problemlos. Kommunikation war hervorragend.
18. september 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Angebot und der reibungslosen Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für das hervorragende Feedback zur Kommunikation!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Angabe persönlicher Daten für nichts
Nachdem ich alle persönlichen Daten angegeben und mich sogar per App identifiziert hatte, passierte erst mal gar nichts. Auf mein Nachfragen hin, erhielt ich dann die Info, dass der von mir gebuchte Vertrag nicht buchbar sei?!
Wie kann es bitte eine solch unseriöse Rückmeldung geben, nachdem man bereits alle persönlichen Daten angegeben hat. Bodenlose Frechheit!
18. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass der gebuchte Vertrag nicht verfügbar war, nachdem Sie Ihre persönlichen Daten angegeben hatten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden der Sache nachgehen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Absolut schlechter Kundenservice
Seit dem 13.10. ist mein Vertrag aktiv und wird bezahlt, meine Simkarte kam aber erst am 23.10… Am 23.10 den Kundenservice kontaktiert um das Problem der Überzahlung zu klären. In den letzten 5wochen noch 2x angerufen und eine Mail geschickt, nix passiert. Mit der schlechteste Kundenservice mit denen ich die letzten Jahre Kontakt hatte. Wenn die Geld zu bekommen haben muss alles ganz schnell gehen, aber anders herum, Sch…egal. Hätte 0 Sterne gegeben wenn möglich.
23. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Simkarte und der Abrechnung haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Bearbeitungszeit. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr Gut und schnel.
23. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass es für Sie perfekt ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Einfach zu handhaben
Einfach zu handhaben. Sehr gute Angebote. Kaufabwicklung und Versand waren alles sehr gut. 👍🏻
14. august 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Handhabung, den Angeboten, der Kaufabwicklung und dem Versand zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Ich bin total überrascht
Ich bin total überrascht! Unkompliziert , günstig,einfach top !
2. oktober 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer unkomplizierten und günstigen Lösung so zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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