Ich bin über Empfehlung von Freunden und damaligen Kauf auf DeinHandy auf ein Vertrag Aufmerksam geworden. Ich habe ein Vertrag darüber abgeschlossen samt gerät. Nun warte ich schon über 1 Woche auf... Vis mer
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Es war alles zu meimer Zufriedenheit, ausser das ich jetzt zum 3x nach meiner Zufriedenheit gefragt werde das ist einfach nur noch nervig. Es wäre schön wenn man das nach einmaliger Befragung beende... Vis mer
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Wunschfreischaltdatum nicht eingehalten (1 Monat zu früh) und Vertragsbeginn bevor Sim-Karte überhaupt zugestellt wird. Änderung nachträglich wohl nicht möglich. Gebuchtes Angebot nicht mehr verfügba... Vis mer
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deinhandy.de. Ich habe ein besseres Angebot bekommen als bei Vodafone direkt, obwohl ich über deinhandy.de auch den Vodafone-Tarif abgeschlossen habe. Der monatliche Beitrag war deutlich günstiger. De... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei DEINHANDY mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt DEINHANDY deinen Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Kontaktopplysninger
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Tyskland
- 030 99007407
- kundenservice@deinhandy.de
- deinhandy.de
3,8
Bra
7k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
👍👍👍👍😄😄😄😄😄😄
17. januar 2026
Svar fra DEINHANDY.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Ich habe fristgerecht Widerrufen und…
Ich habe fristgerecht Widerrufen und zum Dank bekomme ich Mahnschreiben vom 3. Anbieter . Nicht zu empfehlen dreht sich seit 4 Monaten im Kreis und es wird sich um nichts gekümmert …… !
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Mahnungen trotz Widerrufs erhalten und sich nicht ausreichend betreut fühlen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Bei Problemen keine Antwort, Service stellt sich einfach tot
Habe ein Handy mit Vodafone Vertrag da bestellt, sollten 30GB/Monat sein. Mein Vertrag hat aber nur 20 GB/Monat. Vodafone sagt, sie wüssten nichts von 30GB.
Anruf bei DeinHandy: Nach 40 Minuten Warteschleife habe ich aufgegeben. E-Mail geschrieben: Nach ca. 3 Wochen kam eine Antwort, ich solle meinen Vertrag hochladen. Habe ich gemacht, seitdem (8 Wochen) keine Antort mehr.
Absolut unterirdisch und indiskutabel!
1. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass dein Vertrag nicht die erwarteten 30 GB Datenvolumen enthält und du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen. Wir bedauern die lange Wartezeit und die verzögerte Antwort. Wir werden der Sache nachgehen und uns schnellstmöglich bei dir melden. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Wegen zweitname hat sich meine…
Wegen zweitname hat sich meine Bestellung in Luft aufgelöst und es ist einfach nix weiter passiert...
Somit hat sich alles verzögert
11. januar 2026
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab und sich alles verzögert hat. Wir werden der Sache nachgehen, um solche Fehler zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung und Lieferung problemlos verlaufen sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles wie Angeboten
Alles wie Angeboten, zudem noch schnelle Lieferung. Empfehlenswert in Preis Leistung.
14. januar 2026
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles wie angeboten war und die Lieferung schnell erfolgte. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Liefert nicht und beantwortet keine E-Mails
Am 08.01.2026 ein Smartphone mit Vertrag bestellt angeblich 1-2 Tage Lieferzeit. Wurde stand heute 19.01.2026 immer noch nicht geliefert. Support beantwortet keine E-Mails. Das ganze Vorgehen ist meiner Meinung nach Unseriös! Den Vertrag habe ich nun widerrufen, ich habe allerdings wenig Hoffnung das dort ohne Anwalt überhaupt etwas passiert. Ich kann nur von abraten dort zu bestellen.
19. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankam und Sie keine Antwort vom Support erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit prüfen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Super einfach, unkompliziert und vertrauenswürdig
Die Auswahl eines Vertrags war wirklich super einfach. Das gewünschte Telefon war innerhalb von 24h bei mir, also auch da war ich positiv überrascht. Mehr Kontakt hat man tatsächlich nicht mit deinhandy.de. Alle Vetragsdetails und auch Kündigung macht man dann direkt beim Anbieter, den man gewählt hat. Das steht auch extra dabei. Auch das hat alles ohne Probleme geklappt. Die Telekom hat mich noch am selben Tag, wegen der Rufnummernübernahme kontaktiert. Ich würde es definitiv weiterempfehlen und meinen nächsten Vertrag auch darüber abschließen.
21. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass die Vertragsauswahl so einfach war und dein neues Telefon so schnell bei dir ankam. Wir finden es toll, dass auch die Details mit dem Anbieter und die Rufnummernübernahme reibungslos funktioniert haben. Vielen Dank für deine Weiterempfehlung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Sehr guter Service
Ein sehr gutes Service Team,das alles Schell und unbürokratisch erledigt Der Bestellprozes ist einfach übersichtlich und schnell Auch die Zustellung der Hardware geht sehr schnell und man wird informiert über den Ablauf.Ich kann nur positives berichten und es weiterempfehlen.
10. januar 2026
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service, dem einfachen Bestellprozess und der zügigen Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Im Vergleich zu Congstar selbst
Im Vergleich zu Congstar selbst, viel günstigere Handys
9. januar 2026
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den günstigeren Handys zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Vorsicht möglicher Betrug!
Ich habe einen Vertrag im Oktober gemacht und fristgerecht widerrufen.
Das Gerät natürlich zurückgeschickt.
Widerrufsbestätigung erhalten...
Nun, heute ist der 12.01.26, der Vertrag läuft immer noch und ich zahle brav dafür.
Vodafone sowie DeinHandy.de reagieren nicht auf Emails und Fristen - ich werde komplett ignoriert!
Telefonate verlaufen ähnlich - der eine verweist an den anderen. Machen will hier keiner was!
Seit neuesten gehen meine Emails auch nicht mehr durch und werden blockiert!
Ich werde wohl oder übel Strafanzeige stellen müssen.
1. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Ihr Widerruf nicht korrekt bearbeitet wurde und Sie weiterhin zahlen. Wir bedauern die fehlende Reaktion auf Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden der Sache nachgehen und eine Lösung suchen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Super Angebot und tolle Abwicklung
Super Angebot und tolle Abwicklung. Mir die Rufnummer Mitnahme hat zu erst nicht so gut geklappt.
19. april 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot und die Abwicklung gefallen haben. Wir bedauern, dass es bei der Rufnummernmitnahme anfänglich Schwierigkeiten gab. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Alles reibungslos geklappt
Alles reibungslos geklappt, auch die Rufnummernportierung war termingerecht ohne Probleme umgesetzt
29. november 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und die Rufnummernportierung termingerecht umgesetzt wurde. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Belogen am Telefon
Leider warte noch ich seit ca. 2 Monaten auf meine Handy, welches immer noch nicht da ist auf Nachfrage wird man immer vertröstet und auf ein baldiges Ankunftsdatum hingewiesen. Auch beim Wechsel gab es Probleme, da Otelo die SIM Karte an Dein Handy geschickt hat. Dein Handy verschickt die SIM Karte jedoch nur mit dem Handy zusammen (was doof ist wenn man seit 2 Monaten wartet). Auf Nachfrage wurde mir versichert, dass die SIM verschickt wird, jedoch ist nie eine angekommen. Erst als bei Otelo angerufen wurde und die mir versicherten, dass sie mir eine zuschicken, habe ich meine SIM bekommen....
12. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Handy warten mussten und Schwierigkeiten mit der SIM-Karte hatten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Fehlinformationen. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern und solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Gutes preis leistungs verhältnis hatte…
Gutes preis leistungs verhältnis hatte mich bewogen den vertrag abzuschließen
28. desember 2025
Svar fra DEINHANDY.
Es freut uns sehr, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis Sie überzeugt hat, einen Vertrag abzuschließen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Die Garantie ist eine Lüge
Kurz gesagt: eine schlechte Firma.
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Nie wieder!
Habe vor ca. 18 Monaten hier einen iPhone 15 Vertrag abgeschlossen. Jetzt funktioniert die Kamera plötzlich nicht mehr und habe von der Gewährleistung Gebrauch gemacht. Deinhandy besteht drauf, dass ich nachweisen muss, dass das Problem schon seit dem Erwerb besteht, was fast unmöglich ist.
Das Handy hat gar keine Kratzer und kein Wasserschaden.
Meine Familie und ich haben alle Verträge bei Deinhandy aber in Zukunft schließen wir nie wieder Verträge bei diesem Anbieter!
19. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DEINHANDY.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Gewährleistung Ihres iPhone 15 haben. Wir verstehen Ihren Ärger, wenn ein Defekt auftritt und ein Nachweis gefordert wird. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Absolut unkompliziert
Super unkompliziert, schnell und vor allem zuverlässig. Absolut weiter zu empfehlen.
3. januar 2026
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer unkomplizierten, schnellen und zuverlässigen Arbeitsweise zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Mega Angebote und schnelle und…
Mega Angebote und schnelle und unkomplizierte Abwicklung 😊 kann ich nur empfehlen Vorallem wenn die Anbieter wie Telekom oder Vodafone meinen sie hätten keine besseren Verträge und naja was soll ich sagen die besten Konditionen für die beste Leistung
1. juli 2025
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Angeboten und der schnellen Abwicklung zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen im Vergleich zu anderen Anbietern bessere Konditionen bieten konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Svar fra DEINHANDY.
Wir freuen uns über das positive Feedback und danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung.
Viele Grüße
das Team von DEINHANDY
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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