Anycubic Deutschland Anmeldelser 

Support war freundlich und hat uns schnell geholfen.
Uns wurde schnell eine Lösung gegeben und die Ersatzteile sind schon bald auf dem weg.

Fast response
Clear solutions and help
Waiting days only during transport of spare parts

Nice work
thanx

I had an issue with the hotbed on my new Kobra X. I contacted Anycubic support and they responded fairly quickly. After explaining the problem, they sent me a replacement hotbed free of charge. The process was straightforward, and the printer is working fine now. Overall, a solid support experience

Ein Teil an meinem Drucker war kaputt.
Nachdem ich mich an den Support gewandt habe konnte man mir kostenlos die Ersatzteile zusenden

Anycubic has a very good service. I had trouble after one year with my Kobra S1 and they solved it very fast by sending new components.

Der Drucker machte am Anfang einen sehr guten Eindruck. Aber jetzt macht er schon nach 6 Monaten nur noch Probleme und zeigt ständig Fehlermeldungen an. Der Support antwortet zwar relativ schnell, und hat mir bisher ein Ersatzteil geschickt (Platine) Da ich aber kein Monteur bin und mich das ganze Zeit und auch viel Geld kostet, kann ich leider das Gerät nicht mehr empfehlen. Ständige Druckabbrüche und Verluste von Filamente. Zudem Kauf von mehreren Druckplatten, da diese von der Nossel zerstört wurden. Auch schon mehrere Hottend gekauft.
Ich hätte mir einen Austausch gewünscht. Oder zumindest eine Rücknahme zur Überholung des Gerätes.
Fazit: Werde mir wohl einen anderen Drucker kaufen müssen.

Great Service, must wait a little because Time Zone, but every time you become a Answer and this guys are Specialists.
THANK YOU !!!

Other companies should learn from anycubic what is costumer support!
They helped me several times super fast and replaced parts also after the warranty without any costs .
Thanks alot

Sehr schlechter Kundenservice, Bei meinem ACE Pro funktioniert das 4.Fach nicht mehr. Vom Kundenservice keine Antwort. Werde alles wieder zurückschicken u. mir einen Bambu besorgen. Vielleicht ist da der Service besser.

I had an issue with the extruder on my Kobra X not working properly anymore and the customer support was very helpful to resolve the issue. The communication was easy without much delay and the support quickly identified the probable problems and sent me multiple replacement parts to test and verify the issue. Their analysis was spot on and the printer could be repaired effortlessly.
Really great support!

Especially the technical support from Ranson and the team is great, quick technical support if you're stuck with an issue.

Ich habe in der Vergangenheit einige Erfahrungen mit Anycubic gemacht und daher hier meine Erfahrungen.

Ich habe den Kobra X in der Kombo Version im Vorverkauf mitte Januar bestellt. Die Lieferung wurde von März auf April geändert und es gab ein Formular, dass man den Drucker früher erhält. Es gab zwar keine Bestätigungsmail aber der Drucker wurde tatsächlich mit der ersten Auslieferung verschickt.

Der Drucker läuft auch seit 300 Stunden bisher ohne Probleme.

Kontaktaufnahme ist über das Ticketsystem einfach und ich habe immer innerhalb von knapp 24 Stunden eine Antwort erhalten.

Ich habe bereits 3 Drucker von Anycubic und bin sehr zufrieden. Wenn Probleme auftauchen, antwortet der Support in der Regel bereits nach einem Tag. Es gibt unfreundliche Support-Mitarbeiter, die lediglich Standard-Texte antworten die nicht zur Problemlösung beitragen (dafür einen Stern Abzug). Es gibt aber auch sehr freundliche, schnelle und hilfsbereite Support-Mitarbeiter.

All problems were solved quickly and competently.

Super fast support. Immediate solution. I'm thrilled.

Ich habe den Kobra X direkt am ersten Tag zusammen mit dem ACE vorbestellt. Beim Versand stellte sich jedoch heraus, dass genau diese Kombination zuletzt ausgeliefert wird und zunächst nur die Drucker einzeln verschickt wurden.

Positiv überrascht war ich davon, dass Anycubic auf seiner Website die Möglichkeit angeboten hat, den Drucker vorab separat zu versenden und den ACE später nachzuliefern. Nach einer kurzen E-Mail an den sehr freundlichen Support wurde mein Drucker noch am selben Tag verschickt. Bereits einen Tag später war er da – wirklich beeindruckend schnell!

Top Service und sehr kundenorientiert. Vielen Dank an den Anycubic Support!

Wir haben den neuen Kobra X im PreSale gekauft, die Auslieferung hat sich um ca 10Tage verlängert, was für unseren Sohn (Autist,war sein Geschenk) schwer war, aber der Kontakt mit der Service war stehts freundlich und sehr schnell. Bisher haben sie uns immer gut geholfen und die Drucke waren auch schon ansehnlich

I got a new Kobra X and it blew up at the second Print. I contacted the Support and they helped me out with instructions and Parts - good support!

Hello,
I received a direct and quick answer to my problem.
Since I had provided the relevant information about my problem, support was able to help me directly and answered all my questions immediately. The corresponding replacement part has been ordered and is on its way to me.