J'ai commandé un short anti frottement et ça remplit bien son rôle et la légèreté du produit répondait à mes attentes, le maintient best cependant pas celui que je recherche.. J'ai fait deux retours... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Cygnes est la première marque de collants ultra-résistants, fabriqués 100% en France.
Kontaktopplysninger
4 rue Gaston Boyer, 51100, Reims, Frankrike
- hello@cygnes.co
- cygnes.co
4,1
Bra
1k anmeldelser
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Service client hyper réactif je…
Service client hyper réactif je recommande à 100%
7. mars 2026
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Fuyez !
Fuyez !
J’ai reçu mes collants à Noël et ils étaient déjà filés.
Cela fait maintenant deux mois et demi que j’envoie un message chaque semaine, mais ils se moquent clairement de moi. Ils me disent qu’ils s’occupent de ma commande ou qu’il n’y a plus de stock… alors que le produit est toujours disponible sur leur site.
Nous arrivons bientôt au printemps… Une paire de collants à 40 € que je recevrai peut-être au mois d’août, j’espère !
Je doute vraiment du sérieux de cette entreprise.
Nous sommes donc le 5 mars et je n'ai toujours ni collant ni remboursement !
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cygnes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et pour l’attente que vous avez rencontrée.
Après vérification, nous avons bien expédié les commandes correspondantes, mais nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver la vôtre avec le prénom utilisé sur votre avis. Afin que nous puissions vérifier cela correctement et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous écrire à hello@cygnes.co en mentionnant votre avis Trustpilot et votre numéro de commande ?
Nous ferons le point avec vous rapidement pour comprendre la situation et trouver une solution.
Merci beaucoup pour votre aide et votre compréhension 🌿
Très belle journée à vous,
La Team Cygnes 🦢
Collants parfaits !
20. februar 2026
Triste
Bonjour,
au bout de 4 heures en portant les collants j'ai vu que j'avait un petit trou et je ne sais même pas comment il a été fait (j'ai pas de chat et mes ongles sont courts). Je suis triste tout simplement, parce que je croyais dans le projet...
19. februar 2026
Svar fra Cygnes
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous. Nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception et comprenons tout à fait votre tristesse.
Même si nos collants sont conçus pour être résistants, il peut malheureusement arriver qu’un défaut isolé apparaisse, et nous en sommes navrées.
Sachez que nous proposons une garantie de 30 jours à compter de la date de réception pour nos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse hello@cygnes.co afin que nous puissions regarder votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre sincérité et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Je vous souhaite une agréable journée,
La team Cygnes 🌿
Ils se sont trompés et au lieu de…
Ils se sont trompés et au lieu de m’envoyer un collant ils m’ont envoyé un short en collant
19. februar 2026
Svar fra Cygnes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette erreur lors de l’envoi de votre commande. Après vérification, nous vous confirmons que votre réclamation a déjà été prise en charge et traitée par notre équipe.
Nous vous invitons à consulter votre boîte mail, où vous devriez retrouver les informations relatives au traitement de votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une agréable journée,
La team Cygnes 🌿
Collant parfait pendant 1 an !
J'ai acheté un collant il y a environ 1 an. Il vient tout juste de filer à la cuisse... Donc bravo ! La promesse est tenue ! C'est incroyable qu'il ai tenu 1 an 👏
Le collant tient bien, je glisse pas, je s'use pas si aux pieds ni entre les jambes. Bravo a cette entreprise qui va a contre sens de l'obsolescence 🥰
3. mars 2026
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Mensonge
J'étais enfin heureuse de trouver des collants à ma taille et résistant mais au bout de 3 utilisations je dois malheureusement le jeter. 1 trou à l'entre jambe qui à fendu mon collant en 2. Je trouve cela dommage car la publicité indique une résistance meilleur que ceux vendu en grande surface malheureusement elle n'est pas tenu. Je n'ai pas les moyens financier de m'acheter des collants de cette marque tout les jours....je suis dégouter.
1. mars 2026
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Svar fra Cygnes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration.
Même si nos collants sont conçus pour être résistants, aucun produit n’est malheureusement totalement infaillible selon l’usage et les zones de frottement. Cela ne remet cependant pas en cause votre expérience.
Sachez que nous proposons une garantie de 30 jours à compter de la date de réception de nos produits. Dans ce cadre, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse hello@cygnes.co afin que nous puissions étudier votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous apporter une réponse satisfaisante.
Je vous souhaite une agréable journée,
La team Cygnes 🌿
Un produit de mauvaise qualité
Un produit qui ne remplit absolument pas des engagements de qualité troué au bout d’un seul usage
Et que dire du service client qui n’a pas voulu le changer mes collants
A fuire
27. februar 2026
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Svar fra Cygnes
Bonjour Anne-Sophie,
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions, en toute transparence.
Suite à nos échanges, et même si nous n’avons pas reçu de photo du produit concerné et que celui-ci n’était plus couvert par la garantie, notre équipe a fait le choix d’activer la garantie à titre tout à fait exceptionnel afin de vous apporter une solution.
Nous vous invitons à vérifier vos e-mails, notamment ceux du 27 février 2026, dans lesquels notre réponse et la prise en charge vous ont été communiquées.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée,
La team Cygnes 🌿
Collant très résistant
Collant très résistant. Très doux.
26. februar 2026
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Réactif et fiable
Commande passée et récupérable dès le lendemain sur leur site à Reims. Petit souci avec l’un des collants mais ils ont été très réactifs et ont apporté une solution en moins de 24h. Je vous recommande !
12. februar 2026
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Service client hyper compétent
Service client hyper compétent, hyper rapide.
Jade et Inès sont très gentilles
A recommander
24. februar 2026
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Très bel échange avec l’équipe
Très bel échange avec l’équipe. Mon première collant a été troué , et il a été échangé facilement . C’est la toute première fois que je trouve un collant qui tient bien , ne roule pas , ne descend pas , malgré ma bougeotte aiguë ! Du coup , j’ai remis des robes cet hiver , même pour travailler !
Petit détail qui a son charme , l’envoie des commandes est fait dans une belle enveloppe avec de beaux timbres , j’adore ce détail 😍
Merci à toute l’équipe !
24. februar 2026
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collants confortables et solides
les collants sont confortables et vraiment solides ! je n'ai plus peur de les filer au moindre accro contre une chaise par exempe.
24. februar 2025
La promesse n'est pas tenue
Quelques jours après les avoir portés, ils se craquent ou se filent, sans avoir eu une journée particulièrement active
Certes ils sont confortables mais le rapport qualité prix n'est pas au rdv, car au final cela reste un collant comme les autres haut de gamme sur le marché, mais au prix exorbitant de 34#
Et je précise que j'avais acheté un 40 Deniers donc plus résistant que les 20 ou 30.
Mes collants Hema acheté 6€ durent plus longtemps
21. februar 2026
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Svar fra Cygnes
Bonjour Aurore,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre déception.
Chez Cygnes, nous proposons une garantie de 30 jours à compter de la date de réception afin de pouvoir justement traiter ce type de situation. Nous vous invitons donc à nous contacter par e-mail à hello@cygnes.co
, en nous transmettant une photo du collant concerné ainsi que votre numéro de commande.
Notre service client prendra le temps d’étudier votre demande et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer nos produits et notre accompagnement.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
La team Cygnes 🌿
opacité nulle
Les collants sont beaucoup trop opaques, leur collant 30deniers correspond à un 60 dans le commerce....
19. februar 2026
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Svar fra Cygnes
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés si l’opacité de notre collant 30 deniers ne correspond pas à vos attentes. La perception de l’opacité peut en effet varier selon les marques, les méthodes de fabrication et aussi selon les goûts de chacun, que nous respectons pleinement.
Chez Cygnes, nos collants sont conçus avec un fil spécifique, ce qui peut donner un rendu visuel différent d’un collant 30 deniers plus classique.
Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde et vous remercions malgré tout pour votre retour.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
La team Cygnes 🌿
Ravie de mon achat doux et résistant
Ravie de mon achat bon rapport qualité prix collant doux agréable à porter et surtout très résistant
16. februar 2026
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Entreprise pas sérieuse.
Entreprise pas sérieuse.
J’ai commandé un collant qui s’est troué très vite. Ils m’ont renvoyé un collant noir alors que le miens était marron.
J’ai repassé une commande, j’ai reçu un collant noir à pois (à la place d’un marron commandé ) et un collant marron avec un défaut au niveau de la couture.
Aucun retour du sav.
18. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cygnes
Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux erreurs de produits et au défaut constaté.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et traiter votre demande correctement, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : hello@cygnes.co. Notre service client pourra ainsi reprendre votre situation en détail et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points et restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée,
La team Cygnes 🌿
Un souci avec mon collant vite résolu…
Un souci avec mon collant vite résolu et sans insister. Service client au top
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
ma commande étant récente je n'ai pas…
ma commande étant récente je n'ai pas encore beaucoup de recul mais j'ai fait appel au service client qui a été super réatif!
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
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