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Je n'avais pas la bonne taille lorsque reçus et j'ai écris à la compagnie pour un remboursement. On m'a offert de nouveaux soutiens avec leur conseils et basés sur ma physionomie. J'ai rarement eu un... Vis mer

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J'ai été agréablement surprise d'avoir un soutien gorge aussi confortable que cette gamme tout en ayant un rendu final très satisfaisant. Je trouve qu'ils taillent un peu grand par contre et j'aurai a... Vis mer

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Selon mes mensurations et la forme reçue, je n'étais pas assez maintenue. Manon, le SAV, a été de bon conseil et en moins de 15 jours j'ai reçu le modèle une taille en dessous. Ces 3 soutien-gorge son... Vis mer

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Après moultes échanges par mail avec Manon concernant le remboursement de ma commande, cette dernière finit par me confirmer que le remboursement aura lieu sous 7 jours ouvrables. Cela fait 15 j et je... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Dameundertøysbutikk

Skrevet av virksomheten

Celyssia crée une lingerie pensée pour le confort, le maintien et la confiance, afin que chaque femme se sente bien dans son corps, chaque jour.


Kontaktopplysninger

4,2

Bra

TrustScore 4 av 5

1k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 94 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én måned

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Un accompagnement tellement rare et vrai !…

Franchement je ne pensais pas que l’échange aurait fonctionné… un échange avec une personne « réelle » qui est à l’écoute, vous conseillé et assure le suivi !
Tellement rare de nos jours .
Je suis ravie et attend ma nouvelle commande avec impatience. Merci beaucoup

16. april 2026
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Impossible d'avoir une réponse…

Impossible d'avoir une réponse convenable du service client pour une commande indiquée comme livrée mais jamais reçue !! Je suis passée pourtant par tous les moyens possibles pour les joindre !

4. april 2026
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Tres bons soutien gorge

Les soutien gorge sont très confortables mais ils maintiennent aussi très bien la poitrine.
La commande est arrivée rapidement.
Je suis satisfaite et je recommande

7. april 2026
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Mauvais produit

Très déçue par mes achats de lingerie !!!
Le produit n'est pas conforme à mes attentes, tant au niveau du maintien, de la taille - tour de poitrine trop juste et n'enveloppe pas complètement la poitrine malgré la prise de dimension, la qualité n'est pas au rendez-vous.
Les produits sont sans doute fabriqués en Chine, d'où les délais très logs de réception de la marchandise ainsi que les problèmes de taille.
Suite à ma demande de remboursement, j'ai reçu un mail indiquant que mon dossier serait traité en priorité suite au formulaire dument rempli comme demandé, depuis aucun retour du site marchand, mon dossier n'est toujours pas traité !

23. mars 2026
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Service à la clientèle exceptionnel

Je n'avais pas la bonne taille lorsque reçus et j'ai écris à la compagnie pour un remboursement. On m'a offert de nouveaux soutiens avec leur conseils et basés sur ma physionomie. J'ai rarement eu un service à la clientèle aussi personnalisé et accueillant. On sent qu'ils veulent vraiment le confort de leurs clientes! Manon m'a offert de nouveaux soutiens qui sont parfaits.

13. april 2026
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Très confortable

J'ai été agréablement surprise d'avoir un soutien gorge aussi confortable que cette gamme tout en ayant un rendu final très satisfaisant. Je trouve qu'ils taillent un peu grand par contre et j'aurai aimé avoir plus de choix dans les coloris mais je valide à 100%

15. april 2026
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ShapeLift, belle découverte

Très belle découverte !
Livraison rapide, j'ai testé le modèle ShapeLift et j'ai été agréablement surprise par le confort au quotidien.
La qualité est aussi au rendez-vous !
Une marque que je recommande sans hésitez !

14. april 2026
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Bons produits mais SAV désastreux

Bons produits mais malheureusement le SAV n'est pas à la hauteur ... 2 mails de demande pour échanger un modèle qui ne me va pas contre un autre: toujours aucune réponse et je ne peux ni échanger ni retourner le produit.

14. april 2026
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Svar fra Celyssia

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement votre déception concernant l’absence de réponse à vos demandes d’échange.

Je suis sincèrement navrée pour cette situation.

Voici la situation :
nous faisons face actuellement à un flux très important de mails et de demandes à traiter, ce qui peut malheureusement entraîner des délais de réponse plus longs que prévu.

Voici la solution la plus simple :
afin de traiter votre demande immédiatement et vous apporter une solution rapide, j’ai besoin de votre numéro de commande.

Étapes :
Merci de me transmettre votre numéro de commande
Dès réception, je m’occupe personnellement de votre échange et de la résolution de votre demande

Je reste à votre disposition pour résoudre cela rapidement.

Manon – Service client Celyssia

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J’ai trouvé LE soutien gorge idéal

J’ai trouvé LE soutien gorge idéal
Fini la torture du s/gorge à cause des armatures qui blessent, des tissus rigides ou des coutures mal placées. Celui ci je l’oublie. Il est léger, confortable. Sans armatures. Il a des bretelles larges et élastiques pour un bon maintien. Je suis bien soutenue. Il soulage mes épaules. Il est très doux.

14. april 2026
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Très satisfaite

Très satisfaite ! Au début j’avais un peu d’appréhension, mais j’ai bien reçu ma commande et je n’ai rien à redire. La qualité est top, et pourtant j’ai une forte poitrine : le maintien est vraiment excellent

13. april 2026
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J’ai voulu essayé car il y avait une…

J’ai voulu essayé car il y avait une offre 2 achetés, le 3 eme offert! Quelle a était ma surprise quand j’ai vu que seulement 2 avaient été envoyés. J’ai donc contacté le service client. Soit disant je n’ai pas coché comme quoi je voulais profiter de l’offre. En gros, j’aurais refusé le 3 eme gratuit 😅 ba voyons…
En contre partie, il m’est proposé un code promo pour le racheter ! Je rêve…
Sinon, je suis très étonnée que le transporteur soit « yun » quelque chose, je pense clairement à du dropshipping! C’est à’ dire qu’ils disent que c’est une entreprise française mais les articles viennent de Chine! Au tarif plein bien entendu.
Bref, première et dernière commande pour moi. Je me suis bêtement faite avoir

7. april 2026
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Svar fra Celyssia

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et je comprends votre déception concernant votre commande et l’offre associée.

Je tiens à vous apporter une clarification transparente sur ce point.

Voici la situation :
nous proposons actuellement 3 offres distinctes sur notre boutique :

1 article seul
2 achetés + 1 offert
3 achetés + 2 offerts

Ces offres sont directement visibles et sélectionnables au moment de la commande, et la grande majorité de nos clientes les choisissent et les utilisent sans difficulté.

Nous sommes donc sincèrement surpris que cela ait pu prêter à confusion dans votre cas.

Voici la solution que nous avons mise en place :
afin de vous aider malgré cela, nous vous avons proposé un code promotionnel vous permettant d’obtenir le troisième article, ce qui montre clairement notre volonté de trouver une solution et de vous satisfaire.

Étapes :
Utiliser le code transmis pour finaliser votre commande du troisième article
Profiter de l’offre malgré la situation initiale

Concernant la livraison, nous travaillons avec différents partenaires logistiques afin de proposer nos produits au meilleur rapport qualité/prix, tout en assurant le suivi.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

Je reste à votre disposition pour toute question.

Manon – Service client Celyssia

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Au 2e envoi, parfait

Selon mes mensurations et la forme reçue, je n'étais pas assez maintenue. Manon, le SAV, a été de bon conseil et en moins de 15 jours j'ai reçu le modèle une taille en dessous. Ces 3 soutien-gorge sont impeccables : doux à porter, pas de souci de frottement au niveau des vertébres, reste bien en place. À tester pour celles qui ont des radiodermites etc

14. april 2026
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Problème remboursement

Après moultes échanges par mail avec Manon concernant le remboursement de ma commande, cette dernière finit par me confirmer que le remboursement aura lieu sous 7 jours ouvrables. Cela fait 15 j et je n'ai toujours aucun remboursement... J'ai renvoyé un mail mais aucune réponse... Ce n'est pas normal de devoir courir après son argent !

14. april 2026
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Svar fra Celyssia

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement votre mécontentement concernant le délai de remboursement.

Je suis sincèrement navrée pour cette situation.

nous faisons face actuellement à un flux très important de mails et de dossiers à traiter, ce qui peut malheureusement entraîner des retards dans le suivi et les réponses.

afin de vérifier immédiatement votre dossier et accélérer le traitement si nécessaire, j’ai besoin de votre numéro de commande.

Merci de me transmettre votre numéro de commande
Dès réception, je m’occupe personnellement de vérifier le remboursement et de régulariser la situation rapidement

Je reste à votre disposition pour résoudre cela au plus vite.

Manon – Service client Celyssia

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