Crocs Italia Anmeldelser 

Ho acquistato per la prima volta un paio di ciabatte in saldo sul sito ad inizio settembre. Sono soddisfatto del servizio a partire dalla spedizione in sole 24h con corriere e gratuita. Il prodotto conforme alle aspettative

nessuna assistenza, si è rotta dopo 6 mesi una sorta di perno di plastica che permette alla stringa di ruotare sulla crocs, sia in negozio sia contattando l'assistenza l'unica risposta ricevuta è " non abbiamo questo pezzo " pantofole da 40 euro o più che dopo 6 mesi si devono buttare parlano chiaro della serietà dell'azienda. il servizio clienti 15 giorni fa mi ha risposto che avrebbero inoltrato il mio reclamo.

Fate attenzione perché il reso è completamente a carico del cliente.
Meglio andare in un negozio.

In risposta: resi e rimborsi sono obbligatori per legge.
Diciamo che apprezzo che la spedizione sia gratuita ma non è messo abbastanza
in evidenza che il reso è a carico dell'acquirente. Le FAQ non vengono sempre lette.
Alla scelta ecologica credo relativamente, casomai può essere un deterrente alla restituzione, visto che il costo è di 10 euro. Saluti

Ne ho comprate ormai 5 paia e mi trovo benissimo. Magari aggiungere specifica su come lavarle perché sono molto delicate e certi prodotti possono rovinarle irrimediabilmente

Hanno spedito il mio pacco ad un indirizzo sbagliato dando colpa al corriere. Dopo diverse chiamate hanno anche bloccato il mio numero. Mai più!!

Ho acquistato un paio di Crocs su richiesta di mia zia, come regalo a mia cugina di 13 anni. Le ho appena ricevute in un sacchetto anonimo prive di scatola, DAL SITO UFFICIALE.
Chiamo il servizio clienti e mi dicono che è normale, alcune Crocs arrivano con scatola e altre nel sacchetto anonimo.
FATE ATTENZIONE! Non è specificato da nessuna parte in quali modelli utilizzano le scatole e in quali non le usino! Non mi piace per nulla fare un regalo senza la scatola e se mi viene a dire qualcuno che è per l'ambiente io vi rispondo che ci sono molti modi migliori per aiutarlo e, soprattutto, le scatole si possono riciclare in milioni di modi.

Effettuato l'ordine alle ore 22 e qualche ora dopo ho richiesto la cancellazione via mail.
La richiesta poteva tranquillamente essere gestita in quanto impossibile che l'ordine si trovasse già in lavorazione.
Ovviamente ricevo una loro risposta 2 giorni dopo dicendo che erano spiacenti in quanto l'ordine risultava già spedito.

E io dire grazie al cavolo...

Non so se per negligenza o è stata data a posta una risposta tardiva, fatto sta che mi ritrovo a dover pagare per il reso per una RICHIESTA DI CANCELLAZIONE NON GESTITA

Ordine effettuato il 10/07 ed oggi ho dovuto procedere con l’annullamento ( spero a buon fine dato che ho potuto solo scrivere una mail). Dopo innumerevoli telefonate, in cui mi si garantiva l’arrivo della merce entro questa settimana, l’ordine risulta ancora “ricevuto”, neanche in lavorazione. A detta dei vari operatori, per problematiche relative al Covid……..Oltretutto il numero di telefono del servizio clienti risulta staccato ! Mia avuto un’esperienza del genere.

Ordinate, acquisto arrivato in 3 giorni uguale a quello richiesto, mail precisa su tempi di consegne e monitoraggio spedizione

Personalmente ho ricevuto la merce nei tempi specificati.Il prezzo rispetto all'acquisto in negozio è ottimo.

CONSEGNA NON RISPETTATA PER UN LORO ERRORE NELL'INDIRIZZO. AFFIDANO I PACCHI ALLA BRT CHE HA ZERO INTERESSE NEI CLIENTI.
SCARPE ARRIVATE QUANDO NON SERVIVANO PIU'
UNA ACCOPPIATA PESSIMA !!! MAI PIU'!!!

Super veloci!!!
Pacco arrivato in 24 ore,i stivaletti di gomma ottimi, leggerissimi

Tutto perfetto. Ordinato un paio di sandali taglia 37/38 il 19 agosto, pagamento tramite PayPal, poi ricevuta email con conferma ordine e successiva email con conferma spedizione tramite BRT e link per tracciamento, pacco arrivato il 24 agosto previa telefonata del corriere per avvertirmi. I sandali calzano alla perfezione!

Comprate per mia sorella in un outlet. Ma perché sono fuori produzione? E perché prodicete solo fino alla misura 43 e non la 46 visto che i piedi si stanno allungando?

comprato mercoledì le crocs ed arrivate venerdi mattina, ottimo servizio. unica pecca prezzo elevato.

Acquisto effettuato il 9 febbraio 2021, consegna avvenuta il primo marzo dopo aver spedito il mio pacco ben due volte a 600 km da casa mia. Non ti mandano alcun avviso sulla stima della consegna (nonostante io abbia chiesto più volte di avvisarmi) di conseguenza il corriere (pessimo anche lui) non mi ha trovata a casa, ha avvisato il mittente che ha dirottato il pacco a Caserta (io sono di Ancona!!) a qualcuno che lo ha rifiutato (dato che non era suo). Riportano il pacco ad Ancona e di nuovo (dopo 1000 raccomandazioni di avvisarmi sulla tempistica della consegna) non mi trovano a casa e che fanno? Rimandano il pacco a Caserta alla stessa persona!! Ho dovuto intercettare io il pacco alla filiale di Napoli Marcianise e farmelo riportare nella mia città. Dopo essere andata far valere i miei diritti finalmente Bartolini mi ha avvisata e mi sono recata a ritirare il mio pacco. Servizio clienti PESSIMO, dicevano che avrebbero mandato mail a destra e a manca a chi di dovere, mi avrebbero fatto sapere, ecc ecc. Alla fine ho risolto da sola!! MAI PIU'

Consegna in 3gg lavorativi. Pagamenti online sicuri. Esperienza buona nell'insieme.

Sono stata obbligata a mettere una 🌟 solo per poter scrivere una recensione. Sono ormai dal lontano 14 ottobre che aspetto le mie scarpe da lavoro, dopo decine di mail e chiamate al call center giornaliere ormai da 20 gg dove ormai conosco come mia sorella la signorina, che con gentilezza (non so come faccia) continua a dirmi che il pacco è in consegna con tnt(da me contattati e a mio nome mai avuto un pacchetto), sul sito addirittura lo avrei anche ricevuto😳😳. Mai avuto problemi a comprare in internet,dovrò ricredermi avendo ormai quasi ben chiaro che non arriverà e che sarà dura anche avere un rimborso visto le recensioni di altri nella mia stessa condizione.In un periodo nero come questo lucrare su 43 euro è davvero triste. Spero vivamente di poter cambiare la mia recensione, per avvenuta consegna ma le speranze dopo un mese e mezzo sono quasi esaurite. 😢

Il sito funziona male, ti seleziona numeri a caso e te li spediscono (dopo una settimana). Se te ne accorgi e gli chiedi di annullare l'ordine ti dicono che è "in lavorazione". A quanto pare il pacco si spedisce da solo e non lo si può più fermare, manco fosse un missile nucleare... Quindi devi fare due ore di fila alle poste e pagare la spedizione, e da quello che leggo qui non ti rimborsano neanche il costo.

Da evitare come la peste, cercatele in negozio. Non hanno nessuna intenzione di venire incontro al cliente.

Delusissima da un servizio clienti contattato x una settimana x sapere a che punto era l’ordine, nel frattempo visto che i sandali x mia figlia non arrivano in tempo parto x le vacanze e chiedo il cambio indirizzo! Fino alla fine mi dicono che devo attendere l’email di Bartolini. Arriva l’email chiedo il cambio indirizzo e loro dopo che x una settimana ho chiesto sempre le stesse informazioni tramite telefono ed emails, SOLO ADESSO, mi dicono che devo attendere che il pacco arrivi al vecchio indirizzo, che vada in giacenza e che sia rispedito ( tutto questo perché il pagamento è avvenuto tramite PayPal), nel frattempo le mie vacanze sono finite ed i sandaletti x la spiaggia non servono più! Domanda: non potevate dirmelo la prima volta che ve l’ho chiesto, cioè una settimana fa? No, perché lavorate alla giornata ( che tristezza) nel senso che non badate alla soddisfazione del cliente e siete molto arroganti!!!!Ovviamente costretta ad annullare l’ordine