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L'acquisto è arrivato nel giro di breve come stabilito ma purtroppo pur avendo sempre acquistato il n. 37 di scarpa, risultava piccolo. Ovviamente mi sono attivata per il reso dove mi hanno segnalat... Vis mer
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L' azienda si è dimostrata attenta al mio problema, avevo acquistato un paio di Dude in simil pelle che si sono rovinate dopo un mese di utilizzo. Ho cambiato comunque utilizzando il buono per un paio... Vis mer
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Non capisco le recensioni che ho letto sul ritardo nelle consegne… io ho realmente fatto ordine il 05 agosto e ricevuto immediatamente subito il giorno dopo 06 agosto nel primo pomeriggio! Scatola e... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
We all have “go-to’s.” Our essentials. Our tried-and-trues. The people and things that we depend on to lift us up, lighten the mood and soften the moments that make life, well, hard. We’re here to make stuff that feels like that. Go-to’s that make you feel supported and happy and like “Ooh, I got this.” Some of the cushiest, comfiest, airiest, featheriest, lightest shoes on Earth — wait, make that the lightest shoes off Earth. Shoes so light, a butterfly could steal them. So soft, kittens seethe with jealousy. Shoes that are just like all the go-to’s you already know and love. They just happen to fit nicely over your feet.
Kontaktopplysninger
Via Datini 44, Firenze, 50126, Firenze, Italia
- +39 0423 1730020
- heydude.support@ecommerceonline.it
- heydude.it
3,2
Middels
81 anmeldelser
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Heydude
Ciao Flaviano, siamo contenti che le nostre scarpe le piacciano.
La ringraziamo per la gentile recensione e la aspettiamo presto sul nostro sito!
Svar fra Heydude
Ciao Ilaria, siamo contenti che il nostro sito ti sia piaciuto :)
Grazie della gentile recensione e torna presto a trovarci!
Rapidissimi ed efficienti.
Rapidissimi e poi, per chi già le conosce, le scarpe sono una garanzia.
8. april 2026
Svar fra Heydude
Salve Erwin,
Grazie mille per il feedback!
Siamo davvero felici che servizio e prodotto siano stati all’altezza e che le scarpe si confermino una garanzia anche per chi già le conosce.
Le auguriamo una buona giornata e la aspettiamo presto sul nostro sito.
Molto soddisfatta dei vostri prodotti.
Molto soddisfatta dei vostri prodotti.
Ormai ho comprato quasi tutti i modelli perché sono scarpe comode e confortevoli.
8. april 2026
Svar fra Heydude
Cara Maura,
grazie di cuore per la tua fedeltà e per le belle parole. Siamo davvero felici che tu apprezzi così tanto i nostri modelli!
Apprezzo Hey Dude da tanti anni
Apprezzo i prodotti che l 'azienda offre, che ho conosciuto tanti anni fa e ho continuato a acquistare e usare nel tempo. Buona la modalità di vendita on line e la varietà di scelta.
7. april 2026
Svar fra Heydude
Ciao Paola,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici della tua soddisfazione e che continui ad apprezzare i nostri prodotti nel tempo.
Svar fra Heydude
Ciao Carlo,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva! La ringraziamo della gentile recensione e la aspettiamo presto sul nostro sito.
Le scarpe non mi sono ancora…
Le scarpe non mi sono ancora arrivate!!! Problema di corriere?
8. april 2026
Svar fra Heydude
Gentile Carlo,
ci spiace del disguido, l'invito alla recensione è partito troppo presto.
Abbiamo visto che il giorno successivo il pacco è stato consegnato al punto di ritiro.
Ci faccia sapere se le scarpe le sono piaciute.
Grazie mille!
Scarpa mancante
Ho ordinato due paia di scarpe e la scatola di uno dei due paia (quelle nere) conteneva solo una scarpa
3. april 2026
Svar fra Heydude
Gentile Germano,
ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto. Solitamente la merce viene sottoposta a controlli accurati prima della spedizione, ma purtroppo possono verificarsi delle sviste.
Naturalmente il reso sarà interamente a nostro carico. Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per organizzare il ritiro.
Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Ennesimo paio di scarpe Dude comprato
Ennesimo paio di scarpe Dude comprato, il terzo direttamente sul sito. Tutto perfetto, impeccabile, come sempre, dalla comunicazione alla consegna.
3. april 2026
Svar fra Heydude
Ciao Polly,
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia sempre positiva e ti ringraziamo per la fiducia e la fedeltà nel tempo.
È un piacere avere clienti come te!
Grazie ancora e ti auguriamo una splendida giornata.
Misure anomala nella mia esperienza
Purtroppo ho notato(a mie spese perché gli avevo indossate senza rendermi conto della misura effettiva) che anche avendo preso la misura nr. 46 a tutti gli effetti era una 45. Sono rimasto molto deluso anche perché quelle che avevo comprato in un negozio a San Vito lo Capo 2 anni fa sono state eccezionali. Purtroppo adesso sono titubante a prendere le scarpe estive per questo motivo.
3. april 2026
Svar fra Heydude
Gentile Luigi.
Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo perfettamente la delusione.
Ti ringraziamo per averlo segnalato: si tratta sicuramente di un’anomalia che vogliamo approfondire. Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti oppure direttamente noi all’indirizzo trustpilot.heydude@artcrafts.it, allegando, se possibile, una foto dell’etichetta interna della scarpa e dell'etichetta sulla scatola.
In questo modo potremo verificare meglio il caso, capire se si tratta di un episodio isolato ed eventualmente organizzare un ritiro.
Rimaniamo a disposizione e ci scusiamo ancora per l’inconveniente.
Svar fra Heydude
Gentile Paolo,
Siamo contenti di sapere che le scarpe hanno soddisfatto le aspettative.
La ringraziamo per la gentile recensione e le auguriamo una buona giornata.
Scarpe comodissime
Conoscevamo la le scarpe, quindi misura perfetta, consegna veloce e sconti ottimi
3. april 2026
Svar fra Heydude
Ciao Monica, ci fa piacere che l'esperienza sia stata positiva.
Ti ringraziamo per la gentile recensione e ti auguriamo una buona giornata!
L'acquisto è arrivato nel giro di breve…
L'acquisto è arrivato nel giro di breve come stabilito ma purtroppo pur avendo sempre acquistato il n. 37 di scarpa, risultava piccolo. Ovviamente mi sono attivata per il reso dove mi hanno segnalato che il pacco dovevo consegnarlo in un centro UPS (quindi non veniva ritirato all'indirizzo spedito), inoltre veniva trattenuto dal rimborso il costo di euro 4.90= per spese.
Mai accaduto con altri acquisti di vari capi abbigliamento o scarpe.
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Heydude
Gentile Anna,
ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il reso. Le spese di restituzione sono state introdotte per rendere i trasporti più sostenibili: si tratta di una nostra scelta che riteniamo corretta anche da un punto di vista ambientale. Ovviamente, in caso di nostro errore, il reso è a nostro carico.
Abbiamo scelto il reso presso i punto di ritiro perché permette di ottimizzare i viaggi dei corrieri e ridurre l’impatto ambientale, oltre a semplificare la procedura per i clienti che in passato ci avevano segnalato difficoltà a farsi trovare in casa in fasce orarie precise.
Ci risulta che siano piuttosto capillari sul territorio, se ha dovuto recarsi in un punto molto distante ci dispiace.
La ringraziamo molto per la gentile recensione e le auguriamo una buona giornata.
Pessima
Pessima, ho fatto un ordine, passato immediatamente in pagamento con PAYPAL, non ho mai ricevuto una conferma d'ordine, ordinato il 27 ...il 29 dichiarano di aver effettuato consegna con UPS senza la firma di chi dovrebbe aver ricevuto il pacco ma dichiarano un nome di chi ritira erroneo non esistente, chiamati piu' volte al telefono , sul traching ups dichiarazioni non conformi
Attendo ancora risposta di chiarimento delle varie mail e chiamate
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Heydude
Ciao Marisa,
ci dispiace davvero molto per quanto accaduto.
Ci scusiamo sinceramente sia per il problema con il corriere sia per il fatto che il nostro servizio clienti non sia stato abbastanza rapido nel risponderle: capiamo perfettamente il disagio e la frustrazione che questa situazione può aver causato.
Le confermiamo che abbiamo avviato una nuova spedizione dell’articolo, così da non fala attendere oltre, mentre stiamo parallelamente indagando con il corriere per capire che fine abbia fatto il pacco precedente e chiarire le incongruenze segnalate nel tracking.
Siamo davvero dispiaciuti per l’accaduto e faremo il possibile per risolvere tutto nel più breve tempo possibile.
Per qualsiasi dubbio o necessità, può scriverci direttamente a trustpilot.heydude@artcrafts.it: siamo a sua completa disposizione.
Grazie per la pazienza e ancora le nostre più sincere scuse.
Svar fra Heydude
Ciao Ilaria,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva!
Ti ringraziamo per la gentile recensione e ti invitiamo a tornare a trovarci sul nostro sito.
Svar fra Heydude
Gentile Lucia,
siamo molto contenti che l'esperienza sia stata positiva.
La ringraziamo per la gentile recensione e la invitiamo a tornare presto a trovarci sul nostro sito.
Assistenza clienti pessimo
Prodotto valido ma pessimo servizio di assistenza. Ho effettuato un reso e per il rimborso ( che sto ancora aspettando ) , passano all'incirca una ventina di giorni .
Inoltre il servizio di consegna non rispecchia i tempi stabiliti.
Consiglio : non comprate online
31. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Heydude
Gentile Graziana,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e per il ritardo nel rimborso.
Il suo reso è rientrato presso il nostro magazzino in data 09/01; tuttavia, a causa dell’elevato volume di resi durante il periodo di saldi, i tempi di lavorazione e controllo hanno subito dei rallentamenti. Il rimborso è stato quindi processato il 21/01. Ci scusiamo per l’attesa superiore al normale.
Per quanto riguarda le consegne, dai nostri sistemi risulta che:
- un primo ordine, effettuato il 27/11, è stato consegnato il 01/12;
- un secondo ordine, effettuato l’11/01, è stato consegnato il 16/01.
Considerando che i tempi di consegna standard sono di 3–4 giorni lavorativi, la prima spedizione è avvenuta regolarmente, mentre la seconda ha subito un lieve ritardo, possibile purtroppo nei periodi di maggiore affluenza come i saldi.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità. Siamo comunque lieti di sapere che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative.
Poca serietà nella gestione del commercio on line
Diffidate dal sito, è ingannevole fanno vedere scarpe che non ci sono prima paghi poi dopo qualche giorno ti dicono che l articolo è esaurito nonostante sul sito continui ad esserci.
Mi hanno fatto perdere l occasione di comprarlo in negozio..
Ditta poco seria diffidate e consiglio di non acquistare on line.
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Heydude
Gentile Graziella,
ci dispiace per il disagio e comprendiamo la sua insoddisfazione. La disponibilità dei prodotti online può avere un margine di tempo tecnico per l’allineamento con il magazzino: può quindi capitare che un articolo risulti ordinabile ma non sia più disponibile al momento della preparazione della spedizione, soprattutto in periodi di forte afflusso di ordini.
Stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di aggiornamento delle disponibilità, così da ridurre al minimo il verificarsi di queste situazioni.
Al momento, l’articolo da lei ordinato risulta infatti correttamente indicato come non disponibile sul nostro sito.
Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e la ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Se tanti le indossano ci sarà un perché!
Calzature super comode, originali, calde, e bene anche nel prezzo. Consegna top
5. desember 2025
Svar fra Heydude
Salve Roberta,
siamo contenti che l'esperienza sia stata positiva!
La ringraziamo per la gentile recensione e la invitiamo a tornare a trovarci sul nostro sito.
Servizio impeccabile,prodotto che…
Servizio impeccabile,prodotto che conoscevo già,complimenti!
5. desember 2025
Svar fra Heydude
Ciao Davide,
ci fa molto piacere leggere la tua recensione.
Ti ringraziamo e ti invitiamo a tornare presto sul nostro sito!
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