Costa Crociere Anmeldelser 

Questa è la mia quinta crociera con costa, mi sono sempre trovato bene, ma in questa cibo totalmente scadente anche se si vantano dei menu stellati di barbieri, in trattoria si mangia molto meglio. Animazione e intrattenimento praticamente assente. Qualsiasi extra con prezzi esagerati. Senza parlare del personale che nn conosce l'italiano anche se siamo su costa crociera e soprattutto informazioni pressoché a zero. Sono in questo momento su costa Smeralda veramente una schifezza

Costa Crociere ha dimostrato che la soddisfazione del cliente non è una priorità. Regole applicate in modo incoerente, risposte contraddittorie e nessuna volontà di risolvere un problema segnalato più volte. Invece di ascoltare il cliente e assumersi le proprie responsabilità, preferiscono perdere un cliente. Esperienza estremamente deludente. Mai più

Buongiorno sono Monica (crociera fiordi Norvegesi),
Mi preme condividere alcune osservazioni post crociera.
Prima dei complimenti, vorrei elencare le mie perplessità:
1) la mancanza del WiFi gratuito è inammissibile nel 2026 ed è ancora più inammissibile il fatto che venga proposto un pacchetto a 19 Eur al giorno. E la proposta non è un servizio in più, bensì un disservizio.
2) se il cliente paga un only inclusive per quel che riguarda le bevande, è sottinteso che l'elemento di prima necessità, ossia l'acqua, venga concessa senza limiti, o almeno un litro e mezzo al giorno, non mezzo. Questa cosa è assolutamente assurda e indecente. Per non parlare della "coccola" (sangria, vino brulé)...a pagamento?!?!?! Direi veramente di basso livello.
3) un altro disservizio è quello di non predisporre mezzi gratuiti per raggiungere i centri città, quando non si hanno escursioni. Ad esempio per Stavanger siamo stati costretti a pagare un taxi andata e ritorno spendendo novantacinque euro. Non mi sembra un modus operandi intelligente. Questa rincorsa al business non è una buona operazione, ma al.contrario, denigrante nei confronti della vostra società.
4) molto spesso, al bar del ponte 10, ci siamo imbattuti in atteggiamenti scorbutici e non conviviali da parte della crue dei camerieri. La prima cosa che il cliente dovrebbe assaporare in ambienti di questo tipo dovrebbe essere un'atmosfera di accoglienza e inclusione. Per lo meno in quel settore.
Mi preme, però anche, congratularmi con tutto il team della parte artistica. Sono una macchina da guerra e penso la stessa cosa per quel che riguarda la pulizia della nave e della cabina, il cibo e l'accoglienza da parte dei camerieri dei ristoranti. Sono stati impeccabili. Proprio per questo motivo, è desolante assistere a certi scivoloni finalizzati solo al "fare soldi" (vedi punto 1 e 2).
Detto questo è stata una esperienza interessante e, da certi punti di vista, anche gratificante.
Buona giornata
Monica Picca

Sono sceso ieri a catania dopo una settimana di crociera su costa fascinosa esperienza positiva ma c è secondo me qualcosa di migliorabile tipo nel ristorante non ho gradito il mangiare e o dirottato.per.i buffet molto buoni altra lacuna dopo un pacchetto drink completo limiti nel darmi l acqua solo 2 bottigliette a scheda poi invece molto bravi tutto l intrattenimento e il teatro e l animazione grazie per l attenzione altra nota molto positiva la pulizia camera ottima

Esperienza su costa pacifica nave ormai obsoleta con scarichi che non vanno all interno delle stanze, aria condizionata spaventosamente altissima pari solo alle compagnie aeree indonesiane.
Messaggi pubblicitari continui che non ti lasciano un momento tranquillo in qualsiasi punto della nave.
Qualsiasi iniziativa è rivolta solo allo spillare ulteriori soldi.
Aggiungo lo zucchero con la zuccheriera come negli anni 80, piscine piccolissime idromassaggio a 60 gradi anche quando fuori c’è ne sono 40.
Avevo già fatto una costa 12 anni fa e non ne farò più oltre a essere più fastidiosi antipatici e cari non hanno fatto mezzo passo avanti.
Non ci andate una qualsiasi altra vacanza è meglio

Un incubo durato 7 notti e 8 giorni dal 26 giugno al 3 luglio 2026. Primo gravissimo errore e totale disinteresse per la salute dei 3000 passeggeri che dovevano fare il check-in per salire sulla nave!! Tutti stipati dentro un hangar di alluminio con 30 gradi all'esterno dalle 14 alle 17 senza acqua, cibo dalla mattina e senza bagni!!! DA DENUNCIA che faro'! Bambini e anziani che si sono sentiti male. In cabina il bagno ha avuto problemi di scarico quasi ogni giorno e puzza di fogna durante tutta la crociera. Disorganizzati e maleducati tranne pochissime eccezioni. UN INCUBO VERO

è il miglior modo di sentirsi presi per il c... meglio di loro la ryan air, sono ora 3/07/2026 in Norvegia sulla costa favolosa, i pacchetti sono fuorvianti (che per me significa truffaldini) descritti malissimo ed inutili perché comunque paghi qualsiasi cosa,tutto questo inficia la totale crociera,sentirsi 10 giorni schernito non è bello

Lavoro nelle navi crociera da 30 anni, e l'esperienza vissuta su Costa Smeralda è a dir poco deludente.
Piscina piccola, sovraffollata (con acqua torbida) e in una settimana solo due bagni, perché è praticamente impossibile poterne usufruire.
Buffet che sta aperto solo poche ore al giorno e chiude alle 21, ed inoltre si trova ben lontano dalla zona piscina.
Se il buffet è chiuso, per bere acqua devi comprarla.
Servizi non all'altezza, con bagaglio, al primo giorno, consegnato solo in serata e si sono scusati con un po' di frutta. Incommentabili. Delusione estrema per questa esperienza.

Ho fatto una crociera su Costa favolosa su fiordi norvegesi dal 31 maggio al 10 giugno a mio parere è stata una esperienza negativa riguardo alla nave avevamo chiesto una cabina interna per 3adulti di anni 70 e 80 anni e ci anno rifilato una minuscola cabina con letti a castello ( colpa anche dell’agenzia)alla mia richiesta anche pagando non è stato possibile cambiare il tipo di cabina perché secondo loro non c‘erano altre disposizione (ho girato tutta la nave e di cabine vuote ne erano ) alla fine per pietà ci hanno dato un lettino richiudibile che ogni notte si rompeva,per fortuna tutt’e le volte che sono caduta non ho avuto problemi fisici nel bagno c’èra solo un distributore di doccia schiuma e una saponetta per 10 giorni (in hotel a 5stellle come loro si definiscono,i prodotti per l’igiene sono altri)c è stato un problema di scarico del WC intasato è stato riparato dopo varie segnalazioni dopo OTTO ore (immaginate la puzza che c’era) riguardo al buffet (sembrava più una mensa aziendale anziché un albergo a 5 Stelle come loro si definiscono )con pietanze di scarsa qualità,solo pollo e maiale fritto è tanti salumi (Mai un menù del luogo ) sedie e poltroncine sia interne che esterne vi erano per un terzo di ospiti (ho visto scene di litigi per una stadia occupata) sono 5anni che non facevano una crociera ma a mio parere la qualità è calata da 10 a 3 do un 10 e lode ai ragazzi di cabina che si fanno in 4, ma riguardo alla reception per me sono da meno di Zero non risolvono nulla e con quel sorriso stampato ti prendono anche per i fondelli senza risolvere Nulla ringrazio anche tutti i camerieri del ristorante e i bar ma purtroppo per questi cos’è negative mi hanno rovinato un sogno è non mi possono dire e va be, guardiamo il panorama ma noi non siamo andati solo per il paesaggio la vacanza è tutto il pacchetto. Non solo paesaggi non a andrò mai più in crociera e né la consiglio

L'esperienza peggiore della vita su costa smeralda! Piscine impraticabili per bambini piccoli e per adulti e conpletamente prive di controlli e schifosamente sporche. Buffet stracolmo con gente maleducata che occupa tavoli senza orario. Personale scortese e infastidito a tutte le ore (a differenza di quello con cui abbiamo avuto a che fare su costa deliziosa lo scorso anno). Non ci ritornerò mai più!

OTTIMO, VOTO 9.75 (10-), MA CM MOLTOBELLA

Personale telefonico sgarbato e maleducato...esperienza da dimenticare sulla nave perché sono specchietti per le allodole...se poi si dovesse disdire per qualsiasi motivo anche dopo un mese dalla prenotazione si trattengono la caparra di 100 euro a persona direi onestissimi!!!non la consiglierei per nessun motivo!!!

Scarsa igiene nelle stanze, cibo di bassa qualità, trovata una larva all'interno di una pietanza, la maggior parte del personale poco disponibile alla risoluzione dei problemi

Mi sono imbarcata sulla costa pacifica,Il personale veramente impreparato
E arrogante,
Abbiamo avuto piccoli problemi
Dove il personale ci ha trattato sbolognandoci e rispondendoci male
La cameria della stanza ci ha minacciato dopo una richiesta fatta per telefono di non chiamare tra le 13 e le 21 perchè lei riposa
Una disorganizzazione e incompetenza esagerata
Nessuno sa nulla
A partire dal ristorante per arrivare all'ufficio escursioni
Nave sporca e vecchia
Unica nota positiva gli spettacoli

Servizio mediocre mentre la massima attenzione la mettono solo nel spillarti soldi.
Per ogni richiesta fatta solo frasi di circostanza senza mai risolvere nulla. Esperienza da non ripetere

Salve sono Sportelli Angela, sono rientrata dalla mia prima crociera con costa Deliziosa, settimana dal 17 al 24 Maggio. Sono partirà con mio marito e le mie 2 figlie con molta ansia perché sia io che mia figlia siamo celiache e quindi non ero sicura che la crociera fosse la soluzione giusta per noi. Ho poi cambiato idea in seguito ad alcune ricerche, ed ho deciso di scegliere costa deliziosa piuttosto che alcune navi più piccole di MSC perché volevo assolutamente partire dal porto di Bari, proprio perché sia l'agenzia con cui ho prenotato "Crocierissime.it" sia alcune recensioni mi avevano assicurato la presenza della cucina dedicata. Arrivo al dunque altrimenti dovrei scrivere una mail di 10 pagine, ahimè così non è stato!!
Mia figlia ha dovuto lesinare qualsiasi cosa che non fosse strettamente legata SOLO ed esclusivamente a pranzo e cena... durante tutta la giornata per noi non c'era LETTERALMENTE nulla....se non 3 biscotti confezionati e una fetta di torta rinsecchita...tanto che dopo l'ennesima volta in cui mi hanno presentato quel piatto gliel'ho ridato indietro e gli ho detto mangiatelo voi se avete il coraggio!! È stato uno strazio per me che sono adulta, vedere tutti quei buffet a tutte le ore, tra dolci ,focacce, hamburger, hot dog patatine fritte ,dolci di mezzanotte ma non c'è bisogno che io continui a spiegare perché lo sapete benissimo....senza poter toccare nulla e senza avere un'alternativa....non chiedevo lo stesso assortimento ma almeno UNA soluzione!! È VERGOGNOSO!!!
Sono stata più volte in reception a lamentare questa cosa e oltre a stringere le spalle e dire,avete ragione signora non hanno fatto nulla!!! Noi abbiamo pagato per 4 e hanno mangiato in 2...non è ammissibile né giusto tutto ciò!!! Se non siete all'altezza dovreste far pagare ai celiaci una somma inferiore perché non potete garantire lo stesso assortimento.
A volte ho provato a spiegare che friggere delle patatine è un cosa semplice così come testare delle fette di pane con un pochino di Nutella per la merenda, fare dei pancake ecc....c'è solo bisogno di un minimo impegno e un pochino di volontà. Noi non saremo né le prime né le ultime celiache è vostro dovere fare il POSSIBILE per risolvere questo problema perché la celiachia non è una scelta ma una MALATTIA!!!

Trovo assurdo che, a meno di 48 ore dalla partenza, non sia più possibile acquistare il pacchetto Internet online e che il servizio clienti non sia in grado di comunicare il prezzo applicato a bordo. Un cliente dovrebbe poter conoscere il costo di un servizio prima dell’imbarco, non scoprirlo una volta salito sulla nave. Informazioni poco trasparenti e assistenza poco preparata su un tema molto semplice.

Prima ed ultima crociera per me. I fiordi bellissimi!!! Costa crociera Diadema…una puzza di fogna nei corridoi del primo piano… gentilissimo il personale delle pulizie… in cabina una saponetta per una settimana due persone shampoo nel dispenser niente bagnoschiuma. Mangiare ottimo buffet chiuso In alcuni orari…bicchieri un po sporchi…attenti alle fregature in teatro per un gioco di velocità per vincere qualcosa invece hanno sbagliato e mi hanno addebitato 179e per il servizio drink…33e per 15 caffè presi in un giorno ma quando mai avrebbero dovuto chiamare un elisoccorso…mie spese attribuite alla mia compagna di cabina e viceversa…la loro carta ricaricata con la mia e in contanti in una macchinetta… alla reception mi avevano detto che tutto mi sarebbe stato riaccreditato sul mio conto l’ultimo giorno della crociera… ho anche sentito invece che il contanti sarebbe stato restituito alla reception…a me comunque nn è stato restituito niente solo cancellato da un estratto che Costa mi ha inviato…ma sul mio conto risultato prelevati

Ho viaggiato dal 10 al 17 maggio 26 con Costa Pacifica.
Ristorazione ok, soprattutto i dolci, camerieri scrupolosi e gentili.
Due turni per la cena.
Belli gli spettacoli.
Piscine insufficienti per tutti gli ospiti.
Arredi vecchi, pulizia in cabina scarsa, personale che non parla italiano.
Abbiamo prenotato e pagato due escursioni rilevando poca serietà.
Nella prima la guida era spagnola e parlava con fatica italiano quindi voto negativo, la seconda ci è stata annullata e i soldi restituiti a fine crociera.

Wij hebben onlangs een cruise geboekt bij Costa Cruises waar wij lange tijd naar hadden uitgekeken en waarvoor wij flink hebben moeten sparen. Helaas is deze vakantie uitgelopen op een enorme teleurstelling door een opeenstapeling van incidenten en de slechte service van Costa.

Al op de eerste dag gebeurde er iets zeer zorgwekkends: het glas van onze zoon spatte zonder enige aanleiding uiteen in duizenden scherpe stukken. Onze dochter raakte hierbij gewond door glassplinters in haar been en haar kleding zat onder het glas en vuil. Hoewel de kleding uiteindelijk werd gereinigd, neemt dat het onveilige gevoel absoluut niet weg. Dit had veel ernstiger kunnen aflopen.

Daarnaast waren er ernstige problemen met onze hut. Tijdens het douchen liep de badkamer volledig onder water. Gelukkig wist een medewerker dit snel te verhelpen, maar dit soort basisvoorzieningen horen gewoon op orde te zijn.

Ook onze zoon heeft een vervelende ervaring gehad in de arcade. Een spelautomaat werkte niet terwijl er wel geld werd afgeschreven. Om dit opgelost te krijgen heb ik vervolgens bijna een uur in de rij moeten staan bij zowel het casino als de receptie. Zonde van de tijd én van het vakantieplezier van onze zoon.

Het ergste was echter de structurele overlast van luidruchtige jongeren in de hut naast ons. Iedere nacht was er herrie tot diep in de nacht. Ondanks meerdere meldingen werd hier nauwelijks iets aan gedaan. Hierdoor hebben wij vrijwel niet geslapen en hebben wij de hele vakantie vermoeid rondgelopen.

Na afloop hebben wij hierover een klacht ingediend bij Costa, maar ook daarin konden wij totaal niet rekenen op enige vorm van begrip, service of een redelijke tegemoetkoming. Dat vinden wij echt onacceptabel gezien alles wat er is gebeurd.

Wat een mooie en ontspannen vakantie had moeten zijn, is veranderd in een stressvolle en vermoeiende ervaring. Ons vertrouwen in Costa Cruises is volledig verdwenen en wij zullen hier nooit meer boeken. Erg slechte ervaring en service.