Cleor Anmeldelser 923

Service client inexistant, incompétent, injoignable par téléphone, aucune communication :
Un bijoux acheté en ligne d’une valeur de 318€, très déçue de qualité. Je fais un retour via le magasin de Pacé. Avec un engagement de remboursement en 48h. Après 15 jours du dépôt, de ma commande aucun remboursement. Le siège n’informe ne pas l’avoir reçue en retour. Et le magasin de Pacé m’informe après 15 jrs n’avoir pas fait le nécessaire. Malgré mes relances,…Et j’ignore qui dit vrai je suis basculée vers les deux services sans solution. Sans communication, je dépose une main courante. J’estime que le manque de communication rend suspect le fonctionnement.

Déjà le poids des bijoux n'est pas indiqué mais j'ai voulu tenter car je voulais des créoles. Finalement je déconseille. Elles doivent faire 0,2g maximum pour 22mm de diamètre, elles se sont tordues au bout de la première semaine et maintenant elles s'ouvrent régulièrement. Très bas gamme. Y a plein d'autres bijouteries. Cleor est à fuir.

Bijouterie a ne pas franchir
Après avoir acheté un bracelet et un collier les 2 ont cassé 48 h après l achat.
La vendeuse nous soutient que nous nous sommes accroché, alors que pas du tout.
Donc réparation a nos frais pour le bracelet
Pour le collier il y aura une soudure à faire,qui doit durer 2 semaines.
Finalement le collier a disparu.
Retour au bracelet qui a de nouveau cassé, là nous refusons de payer et de ne plus acheter dans cette bijouterie de qualité très médiocre pour de l or

Cléor Beaucaire.. un choix précieux…un personnel efficace sympathique…aussi agréable et »appètent «  que leur jolis bijoux…!!!

Comme d’habitude depuis des années je suis fidèle à Cléor Berck , je recommande à 100% une équipe très compétente et très sympathique .
J’y suis allée aujourd’hui acheté une magnifique montre pour mon mari, le vendeur m’a très bien conseillé 👌

Mes enfants ont acheté un vracelet en or pour le Noël de leur mère à cleor trelissac en dordogne ,après l avoir porté une journée celui-ci s est cassé sur le côté. Donc comme il est garanti nous le ramenons au magasin et la on tombe sur le gérant du magasin un homme fort désagréable qui accuse limite ma femme de l avoir cassé et que de toute manière il va partir en réparation et que si il ne peut être réparé il nous fera un avoir de 85% de sa valeur et qu en plus on sera obligé d en choisir un autre dans sa boutique pour un bracelet qui etait garanti 2 ans !!! Et bien oui le bracelet non réparable il a fallu en choisir un autre et en plus rajouter de l argent, une honte .En conclusion si vous ne voulez oas vous faire arnaquer comme nous, fuyez ce magasin cleor de trelissac !!

Ce site est une arnaque. J’ai passé deux commandes pendant les soldes pour deux articles différents. À chaque fois, une fois la commande validée et payée, j’ai reçu un email de Cleor m’indiquant que l’article était finalement en rupture de stock.

Résultat : je me suis retrouvé sans cadeau pour un anniversaire, alors que tout était censé être réglé.

La seule solution proposée a été une remise de -15 % sur un autre article, ce qui n’est absolument pas équivalent. Mon produit était soldé à 40 € au lieu de 80 €, alors qu’avec leur offre, je devais payer environ 65 € pour un article similaire.

J’ai bien été remboursé, mais cela ne compense pas le désagrément. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive avec ce site.

Je ne recommande pas du tout.

À fuir Arnaque ! Bijou de très mauvaise qualité, et hyper cher pour le prix, problème de SAV, problème de commande et pareil en boutique ! Achat de 3 articles pour une valeur de 399€ rouillé en 3 sem ! Autant acheté les bijoux fantaisie de chez action ! Horrible, plus jamais ! Au revoir cleor 1 fois pas 2

L'équipe de Valenciennes est au top, sympathique et à l'écoute du client,ne changez rien au plaisir de vous revoir

A éviter.
Les stocks ne sont pas à jour.
Deux articles manquants dans ma commande.
Je n'ai pas d'informations sur le motif d'annulation, sachant qu'actuellement les deux articles sont toujours disponibles à la commande sur le site internet.

Remboursement partiel seulement de la valeur des produits annulés. Réclamation effectuée début février 2026 pour au moins obtenir une explication sur le manque de remboursement. Relance envoyée mi février et toujours aucune réponse plus d'un mois plus tard...
Deux semaines que je tente donc de joindre le SAV par téléphone et toujours la même messagerie automatique "Il n'y a pas assez d'agents disponibles dans la file d'attente actuellement"

Commande passée le 15/03 pour une livraison prévue entre 17 et 20/03, finalement commande annulée le 17/03 sans aucune explication sur le motif, le service client est injoignable avec un message vocal automatique j'aurais dû vérifier les avis avant, première et dernière commande sur le site, et vu la qualité de service les magasins ne devraient pas etre mieux non plus.

Cleor a marne la vallée au val d'Europe Vanessa est tjs très accueillante et souriante
Nous donnes de bon conseil
Ses collègues son très agréable aussi

Trois vendeuses dans le magasin et pourtant on a l’impression de déranger en entrant. Pas un sourire, visages fermés… l’accueil est aussi froid que la vitrine. Dommage pour une boutique qui devrait donner envie d’acheter.

J'ai acheté un pendentif et une chaine en or Blanc en décembre 2025. L'anneau de la chaine mal soudé le collier est tombé et l'un des petits cœurs composant le pendentif s'est dessoudé. (doute sur la qualité)
Le problème c'est le SAV car le produit déposé le 2 janvier est revenu mais seul la chaine avait été réparé, le bijou est reparti mais au 24/2/26 CLEOR le service client envoi des mails IA disant que la demande est résolu. Le magasin n'a pas le bijou et aucune réponse de CLEO

Je ne recommande absolument pas , Une proche m'a acheté une bague en décembre qui est arrivée fin décembre mais le modèle ne plaît pas . Je me suis donc rendu en boutique avec ma proche car sur le site, il est indiqué que l'on peut faire un retour en boutique. Les 3 premières fois que nous sommes venus, ils n'ont pas pu nous recevoir et nous disaient de revenir dans 1h/2h... Nous sommes revenus jeudi 19 février excéder et là on nous dit que c'est impossible et qu'il faut le faire en ligne. Or maintenant on me dit que le retour n'est pas possible car on 《 a trop attendu 》 . C'est une blague ? Non seulement on se déplace 4 fois pour rien et étant en stage à Lyon et non à Bordeaux, je ne peux pas venir n'importe quand et perdre mon temps à tout va et celui de ma proche ! Et maintenant non serment j'ai perdu mon temps mais aussi l'argent de ma proche !

Bracelet en or 750-100 acheté pendant les soldes avec boucles oreilles
Je reçois un bracelet différent plus léger et fin sans facture et les boucles oreilles avec la même facture deux fois
Impossible de contacter le service client par téléphone
Mail envoyé toujours en attente de réponse
Arnaque pure et simple

NE pas commander chez eux ! Un collier en or a plus de 100e qui casse en 1 semaine et pas de réponse du service client malgré mes différentes relances ... Site pas sérieux.

J ai commandé un bracelet homme pour un cadeau je viens de lire que le dit bracelet n est plus en stock et pourtant toujours en vente en ligne ce sui est frauduleux de la part de Cleor.HONTE A VOUS

Bonjour,
Pour la St Valentin, j'ai acheté un bracelet à mon épouse, sur le site de la bijouterie Cleor.
L'article devait arriver avant la St Valentin.
Ne voyant rien venir, j'ai envoyé un message à la société pour demander où était l'article.
Le 13 février, n'ayant toujours aucun retour, je me connecte sur mon espace client pour constater que, selon Cleor, le problème est résolu, la commande est annulée et l'article est " partiellement " remboursé.
La réponse de l'entreprise est : les stocks ne sont pas mis à jour en temps réel et, même si le produit est disponible sur le site, il ne l'est pas forcément en livraison.
Très déçu de cette enseigne que je pensais sérieuse et professionnelle.
A l'avenir, j'achèterai ailleurs.
Ce post pour informer d'autres personnes qui commander aient, afin de ne pas être déçues.

A fuir
Aucun geste commercial pour un premier achat chez eux suite à un cadeau qui ne plait pas. N’attendez rien de leur part. Ils avaient rien à perdre en me reprenant la bague puisque je demandais un simple échange. Aucun geste de sympathie. C’est mon premier et dernier achat chez eux.