carsat-lr.fr Anmeldelser 

Impossible de les joindre au 3960, service pas dimensionné pour les demandes, toujours occupé. Un message alors, et quelqu'un vous répondra sous 8 (huit !) jours ouvrés... par téléphone, il faut bondir sur le téléphone pour répondre à un appel masqué, si loupé c'est perdu. Quand on réussi à converser, ils considèrent la réponse orale comme acquise, aucun résumé de leur attente dans la messagerie... si mal compris = on a perdu notre temps. On cherche une forme d'aide, assistance = pas trouvé, et je pense qu'il y a des personnes capables, mais trop seules dans un système impersonnel. La retraite est un droit après 43 ans de cotisation pour moi, mais il faut se battre pour faire valoir ses droits.

La Carsat m'a demandé des justificatifs pour mes années à l'étranger tout en sachant que la décote du à mon invalidité rendait totalement inutile la validation de ces années !!! Toatal 1 an de perdu. Comment peut on encore faire travailler des incapables de la sorte !!!!

Bonjour ça fait deux ans que j'ai demandé une correction de carrière avec justificatif envoyé et demande de correction pour mon mari et rien n'a été fait malgré mes dernières relances par mail

Mon titre résume bien, ma triste expérience avec la Carsat. Et mon avis, va malheureusement rejoindre la pléthore d'avis négatifs sur cet organisme. Je me disais qu'au vu du nombre d'avis négatifs, ils pourraient s'améliorer, pensez-vous, ils s'en fichent éperdument, ils ont le monopole. Alors, un avis de plus ou de moins, ça va pas changé leur quotidien, mais tout de même, il faut que les gens sachent l'efficacité redoutable de ce service . Certes, il y a quelques dossiers qui sont traités correctement dans les délais impartis, mais ils sont tellement rares, qu'ils sont noyés dans les avis négatifs.
Me concernant, c'est tellement rocambolesque, que je ne sais par où commencer. Mais je vais tout de même essayer de raconter mon expérience et vécu avec la Carsat.
Suite à une demande de renseignements auprès de mon administration, afin de savoir, à quand je pouvais prétendre à un départ à la retraite, j'ai eu la très agréable surprise, que je pouvais prétendre à un départ pour carrière longue au 01/12/2024. Au vu de tout ce qu'il se passe avec nos politiques, sur le dossier épineux et sensible des retraites, je n'ai pas hésité un seul instant.
J'ai donc fait ma demande de retraite, le 17/01/2024, pour un départ au 01/12/2024, auprès de mon administration, et en même temps nous avons fait la demande auprès de la carsat.
Auprès de mon administration, tout a été réglé dans les temps, et quelque jours avant le 01er/12/2024, j'ai reçu mon titre de pension et ma carte de retraité et fin décembre, je percevais ma pension.
Par contre, avec la Carsat... c'est une autre histoire.
Le 22/07/2024, je recevais un courrier de la Carsat, m'informant, qu'ils venaient de prendre en compte mon dossier.
6 mois pour prendre un dossier en compte?
Je me suis dit, pour le 01/12/2024, ça va être juste, mais bon.... faisons leur confiance. Bien mal m'en a pris.
Sur mon compte auprès de la Carsat, sur internet, je m'étais aperçu, qu'il manquait 20 ans, et pour cause, j'avais été militaire et il manquait également 3 ans, alors que j'étais fonctionnaire.
Par de nombreux mails, je les avais informé de la situation, afin de mettre ma carrière à jour.
Mais comme visiblement, ils ne semblent pas lire leurs mails, çà n'a jamais étais corrigé.
Courant novembre 2024, je reçois un courrier de la Carsat, m'informant, qu'il manquait des périodes dans ma carrière et que je devais envoyer des bulletins de salaires pour les périodes manquantes. Ah ah ah!!! à la bonne heure! Il se réveillent!!! Et là, je me suis dit pour le 01/12/2024, c'est mort.
J'ai donc appelé au fameux 3960 à plusieurs reprises, mais sans succès auprès des interlocuteurs, j'ai même demandé s'il fallait que j'envois 229 bulletins de salaires. On m'a répondu pourquoi faire? Ben... çà correspond à ma carrière militaire.
J'ai donc envoyé à la place un EGS( Etat Général des Services) et 36 bulletins de salaires pour la période où j'étais fonctionnaire.
Ensuite pendant des mois silence radio total, je les relancés régulièrement au 3960, ils me disait, c'est en cours.
Je me suis même entendu dire au téléphone, que j'avais étais magistrat ????? N'importe quoi!!!!
Ou alors, je cite: oui mais ça va, il n'y a que 8 trimestres. Ca sous entendait que je pouvais en faire cadeau? Je ne crois pas que la Carsat a pour vocation à faire des cadeaux.
Ou alors, je demandais pourquoi mon dossier, c'était si long à traiter, alors que mon administration, c'était réglé. On me répondait, je cite: ah oui mais les fonctionnaires, ils ont moins de travail...
Même la modification d'adresse, ils ont pris un temps fou à la mettre à jour( plus de 6 mois)
Ecrire un mail, c'est compliqué sur leur site, prendre un rendez-vous, c'est tout autant compliqué.
Ils se sont renseigné pour savoir si j'avais cotisé, lorsque j'étais militaire. Je vois pas pourquoi, car je perçois une pension de l'armée. Rien à voir avec le civil.
Bref çà a trainé en longueur et subitement début avril 2025, je vois que je vais percevoir quelque chose.
Enfin!!!!!!, mon dossier est réglé.
13,5 mois après avoir fait la demande, quasiment 14 mois.
Même l'adresse a été mise à jour.
Voilà mon expérience avec la Carsat pas brillante, si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait et si je devais les notés sur 20, ça serait 0/20

Je tiens à partager mon expérience concernant la gestion de ma retraite par la CARSAT et l'ASPA, qui laisse à désirer. Malgré mes multiples démarches pour régulariser ma situation, je suis confronté à des erreurs répétées et à une gestion qui semble négligente :

La CARSAT a calculé un trop-perçu en incluant à tort les versements de l’AAH (Allocation aux Adultes Handicapés) des mois de janvier et février 2024, alors que leurs propres versements ont commencé uniquement en mars 2024.

Mon premier envoi de documents a été "égaré" par leurs services, m’obligeant à renvoyer le dossier en recommandé avec accusé de réception.

Une somme due à la succession de ma mère, d’un montant de 840,22 €, reste bloquée malgré mes efforts pour fournir toutes les pièces demandées.

Ces erreurs sont non seulement frustrantes mais également intrusives dans une situation où une stabilité financière est essentielle. Je regrette profondément le manque de communication claire et le traitement inadmissible de mon dossier.

Si vous envisagez de confier vos démarches à la CARSAT ou l'ASPA, je vous conseille de rester extrêmement vigilant et de conserver toutes les preuves (accusés de réception, courriers échangés, relevés bancaires). Une intervention du médiateur ou une voie juridique pourrait s'avérer nécessaire si le blocage persiste.

J’espère que ce témoignage servira à d’autres et encouragera cette administration à améliorer ses pratiques.

Au 3960 il existe encore une fonctionnaire qui se permet d etre désagréable avec une personne qui se renseigne sur l avancement de son dossier retraite, qui prend les gens pour des idiots en ressassant un discours totalement hors sujet et ne répond pas à la question posée. Lamentable ! Administration qui donne envie que le service soit privatisé...rien ni personne ne contrôle ce genre de personne qui devrait être écartée du SERVICE PUBLIC. Désolant et responsable du désarroi de l administré...

Parfaite incompétence!
Envoi en recommandé avec AR...
Nous balade de standard en standard qui ne sont bons qu'à demander nom, prénom, adresse, numéro de sécurité sociale, adresse mail, numéro de téléphone...
C'est très agacant
Et 25 mns perdues pour rien
Attente 12 mns avant que quelqu'un décroche...
Lamentable

Depuis avril 2022, je tente de faire régulariser mon relevé de carrière auprès de la CARSAT.
APRES 1 075 JOURS, JE PUBLIE CET AVIS POUR ALERTER.

On parle de droit à la retraite, mais dans la réalité, ce droit semble réservé à ceux qui maîtrisent les lois, circulaires, exceptions… et qui ont le courage de se battre contre l’inertie administrative.

J’ai transmis un dossier complet à plusieurs reprises, avec l’ensemble des justificatifs demandés. Plus de 50 € de frais postaux, des relances nombreuses, et trois saisines du médiateur, restées sans réponse.

AUCUN TRAITEMENT APPROFONDI. AUCUNE REPONSE MOTIVEE. DES ERREURS NON CORRIGEES. UN SUIVI ADMINISTRATIF QUI INTERROGE.

Résultat : UN DEPART A LA RETRAITE A 62 ANS COMPROMIS, non pour une question de droits, mais par désintérêt et faute de prise en charge effective du dossier.

Et je ne suis pas seule. COMBIEN D’ASSURES PERDENT LEURS DROITS FAUTE D’ETRE INFORMES ?
Combien ignorent qu’ils peuvent faire requalifier des trimestres, valider un apprentissage avant 2014, ou faire reconnaître des périodes pour carrière longue ?

L’article L.161-17 du Code de la sécurité sociale impose un devoir d’information, mais celui-ci reste généraliste. Les caisses NE SONT PAS TENUES DE VOUS EXPLIQUER LES ANCIENS DISPOSITIFS, SAUF SI VOUS LES CONNAISSEZ ET EN FAITES LA DEMANDE.
LES CAISSES NE VOUS DISENT RIEN, SAUF SI VOUS SAVEZ DEJA QUOI DEMANDER.

SI VOUS NE DEMANDEZ PAS, VOUS NE SAUREZ PAS. ET SI VOUS NE SAVEZ PAS, VOUS PERDREZ VOS DROITS.

PEUT-ON ENCORE PARLER DE SERVICE PUBLIC, LORSQU’IL FAUT FRANCHIR AUTANT D’OBSTACLES POUR FAIRE VALOIR SES DROITS ?
L’accès à la retraite doit-il vraiment être réservé à ceux qui ont la force de s’accrocher ?

Je partage ici ma désolante expérience…assurée oubliée

habuser c'est un manque de respect le mec tres desagreable et en plus me raccroche au nez ....

C’est une honte de répondre aux gens ainsi !
Je m’inquiétais du retard de mon dossier
On vient de me dire c’est comme ça on a du retard au revoir et bonne journée !

Depuis mars 2022 j’ai fait une demande de mise à jour de carrière
D’après la Carsat le délai est de 4 mois
Nous sommes en mars 2025 et toujours pas de mise à jour, du coup je ne peux pas faire d’autres mises à jour. J’ai écris plusieurs fois, soit ils ne répondent pas, soit ils répondent à coté de la plaque… dommage que ça soit obligatoire de cotiser chez eux je préfèrerais m’occuper seule de ma retraite sans vos « services ». Vos employés ont traité mes demandes avec dédain depuis 3 ans. Honte à vous.
Je viens de faire une réclamation qui, je l’espère, fera avancer les choses

Ça fera 3 ans le 9 mai que j'ai envoyé mon dossier complet à la CARSAT pour percevoir ma retraite mais je n'ai toujours rien !!
La CARSAT doit transmettre à la CPAM mon dossier pour avoir l'avis du médecin conseil
car depuis quelques années, je suis atteinte de myopathie des muscles axiaux et Proximaux ce qui m'oblige à faire de la kinésie tous les jours sinon ma tête tombe en avant et je n'arrive pas à me redresser. J'ai malheureusement d'autres pathologies assez lourdes . j'ai dû leur envoyer mon dossier TROIS fois car ils l'avaient égaré systématiquement.
Perdre une fois mon dossier d'accord mais deux fois, comment est-ce possible?
La CARSAT me dit d'appeler la CPAM pour m'assurer qu'ils vont traiter mon dossier.
Faut il que je fasse le travail à leur place?
Pire, la CPAM me dit qu'ils n'ont pas mon dossier, qu'il ne leur a pas été transmis.
Aucune communication entre les services et personne ne bouge...
J'ai travaillé en France et à Monaco à peu prés le même nombre d'années. 2 mois après avoir envoyé mon dossier à Monaco, j'etais payée.
Mieux, j'ai envoyé, une lettre recommandée à la direction de la CARSAT pensant que ça pourrait faire accélérer les choses. Ca fait plus de 15 jours et toujours rien. Ils n'ont pas daigné me répondre.
Aucune conscience professionnelle. C'est vraiment pas correct. LAMENTABLE!!!
Heureusement, que j'ai mon mari et une partie de ma retraite car comment font les personnes qui n'ont aucun revenu?
J'ai besoin de cet argent. Mes jumeaux font des études l'un à Paris, l'autre à Nice et nous avons dû leur prendre des appartements. Nous avons bcp plus de frais qu'auparavant . Je ne sais plus quoi faire. Prendre un avocat ? Me battre pour obtenir ce qui m'est dû...

Note 0/20.
Cette pension (à déclarer en France et en Autriche) me complique la vie au niveau de la fiscalité. Suite à deux grosses erreurs de la Carsat Alsace-Moselle, je décide d'en finir.

1) Je ne retourne pas le certificat de vie 2023, formalité dégradante et discriminatoire- cela doit entraîner en principe la suppression des paiements.

2) En décembre 2023, j'explicite ma décision de renoncer à ma pension. Demande confirmée deux fois.

3) Fin 2024, une lettre de la direction comptable et financière m'informe que ma demande est enregistrée et qu'aucun versement n'a été effectué depuis le 01.01.2024. Donc : OK.

4) Choc! Reçue le même jour, une lettre du recouvrement (Mme LOGA) m'informe que je dois restituer un trop-perçu pour cette même période. Ordres et menaces. Ce trop-perçu n'existe pas!

5) Reçu la semaine suivante du centre des certificats de vie : ordre de retourner le CdV 2024. Menace de suppression des paiements (de fait : DÉJÀ supprimés!)

6) Mars 2025. Je n'en crois pas mes yeux : la Carsat vient de me virer un montant correspondant à tous les paiements 2024. Le prochain virement est annoncé pour avril 2025...

Qui a donné l'ordre de reprendre les paiements alors que je ne retourne plus les certificats de vie et ai renoncé à ma pension? Quel est ce chaos?

La Carsat est un pitbull : plus j'essaie de m'en débarrasser, plus il enfonce ses crocs.

Impossible d'utiliser la messagerie, pour cause de "caractères non autorisés". Lesquels? Dans quel sabir faut-il écrire pour éviter accents, apostrophes, etc?

Je vois que mon cas n'est pas isolé. La gestion catastrophique de la Carsat entraîne des situations beaucoup plus dramatiques que la mienne. Merci à tous ceux et toutes celles qui ont posté ici.

Lamentable
On couoe les retraites des personnes âgées sans raison
Une personne de mon entourage n a pas de quoi manger pas d économies dinc dans la m malgret les relance rien ne bouge on ne veut pas des gens sans un centime la personne est au bord du suicide il ne se bouge pas à lui donner son argent elle a 5 centimes sur son compte pas d'économie ça fait plus de 15 jours qu'elle ne mange pas par quelques pâte à l'eau je pense qu'elle va porter plainte on ne laisse pas une personne âgée comme ça il y a même pas d'aide elle m'a même pas de voiture elle ne peut même pas demandé pour les restos du cœur et aller chercher un colis car personne fait les livraisons je ne sais pas ce qu'il faut attendre pour la payer

Lamentable !!!
14 mois que j’attends la réversion pour ma mère …. Le dossier est complet depuis le début.
Et maintenant on me renvoie la demande (signée par moi il y a 1 an) car ma mère n’est plus apte à signer, et il faut à tous prix sa signature. Comment je dois faire !!!!! , c’est désolant.
Ils sont seulement incroyables !

Une catastrophe !!!

Bonjour ayant appeler une interlocutrice à la carsat , celle ci m’a raccroché au nez parce que je n avais pas le numéro de téléphone de ma maman, sans explications
Ma démarche après 15 mns d attente a pour but d aider une dame âgée et pour qui je demande de l aider !
Cette dame ne devrait pas répondre au téléphone !
Et je voudrais terminer , lorsque je lis les commentaires aussi mauvais ! C’est décevant , pourquoi ces personnes sont si peux sérieux, mais que se passe t’il !!
Dans cette France 🇫🇷

J'avais déjà écrit il y a quelque temps afin de me plaindre que je ne recevais pas la reversion Carsat à laquelle j'avais droit. J'ai donc fait appel à un médiateur. J'ai reçu tout dernièrement une grande lettre bien explicative et là j'ai tout compris. Je n'avais pas pris en compte que mon époux avait été marié pendant 4 ans et que le divorce avait été prononcé 6 ans après, donc la Carsat prend en compte 10 années qui correspond à un pourcentage de la retraite de mon époux. alors là tout s'est éclairé. Ce que je regrette, c'est d'avoir été obligée d'en arriver là, et si l'on m'avait dès le début dit voilà .... et bien oui j'aurais bien compris. Là tout est clair. Tout ça pour dire qu'il y a quand même des gens sérieux à la Carsat e ne les mettons pas tous dans le même panier.

Depuis octobre 2023 on me mène en bateau je me retrouve à cette date avec la banque qui me cours après car je n' ai plus de revenus je dois prendre un médiateur judiciaire je n' ai plus le moral je ne sais plus quoi faire

lamentable , un an pour enregistrer mon service militaire , on appel c est en cour !!! une année manquante car aucun point de carrière ni trimestre menu général de carrière ok et dans le détail de carrière rien. personne vous donne une réponse fiable. j ai pris rdv physique j espère solutionné mon problème
encore une administration qui n est pas a la hauteur