BUTAGAZ Anmeldelser 

Nous avons été contacté à notre demande par Madame Kelly MERLIN pour renouveler notre contrat IDEO. Les échanges aussi bien par téléphone que par e-mail ont été excellents. Mme MERLIN a su faire preuve d'une très bonne écoute de nos besoins et d'une grande réactivité. Merci.

Les explications ont été très claires et formalisées par écrit pour connaitre de manière précise la marche à suivre. Merci beaucoup

Très bon échange avec Mme Kelly Merlin qui est très à l'écoute de mes demandes. Elle m'a proposé un nouveau contrat que je vais signer car il me convient tout à fait.
Merci pour l'accueil.

J’ai ce jour un contact téléphonique avec une conseillère pour faire le point sur ma consommation.
L’échange a été très cordial et à cette occasion j’ai été informé des nombreuses possibilités qu’offre Butagae notamment dans l’accompagnement de la vente .
Encore merci pour cet échange,qui me sera très utile.

La conversation téléphonique qu'on vient d'avoir était très sympathique. Nous sommes client depuis 2018 et avec notre contrat, on ne doit pas avoir des soucis. Tout passe automatiquement et jusqu'aujourdhui toujours à temps.
Merci,
Cordialement,

Très bon et constructif entretien avec MERLIN KELLY

Arnaque total pas de remboursement aux bornes bouteilles de gaz en cas d'erreur client

Très bon accueil et solution efficace trouvée par Mme Kelly Merlin.

Mon expérience ,n'est pas nouvelle .Cela fait douze ans que je "fulmine"contre cette enseigne ,mais dont je ne peut me séparer attendu que ma cuve est enterrée et ...appartient à ...Butagaz.Ces gens là ne tiennent aucunement compte de vos désideratas et font comme bon leur semble ! un exemple :je passe une commande par mail :pas prise en compte ! il faut passer par leur site avec une formule adaptée à leurs souhait :là,c'est le client qui est au service du fournisseur et non le contraire !! je vous livre celle qui est en dernière heure ,mais c'est un appel,un problème .j'ai mis une étoile car je ne peux faire moins , et d'ajouter ,que je ne suis pas un "grincheux " Aujourd'hui 29 Aout ,j'ai une réponse insipide ,sans fond...du "blabla" !! pas une réponse de gens qui cherchent à comprendre le fond du problème ...je confirme mon avis !une étoile,pas mieux .Qu'ils me contactent .

J'ai été mise en relation avec Mme Calais, qui m'a fourni des informations très claires et pertinentes. Je comprends désormais beaucoup mieux comment fonctionne le site Butagaz et son intérêt pour les clients. J'ai trouvé cette conseillère très polyvalente et agréable: elle prend le temps d'écouter et de répondre au mieux à toutes les questions. Elle sait donner des informations techniques, pratiques,renseigner en toute transparence sur les tarifs, délais de livraison, etc. je suis très satisfaite.

Bonjour et merci beaucoup à Mme CALAIS pour son sa rapidité et efficacité autant que son professionnalisme et sa gentillesse.
Elle m'a permis de finaliser une commande en un rienn de temps.
Merci beaucoup.
Bien cordialement.
Olivier MAZENOD

Discours clair, précis et fort sympathique. Très professionnelle.

Je suis tombée sur Mme Boucher qui a été très a l'écoute et d'une aide fantastique. Elle a su répondre a toutes mes questions malgré ma méconnaissance du sujet .
Je recommande vivement !
Merci encore à vous !

Mon interlocutrice Kelly Merlin a su entendre mes attentes et m’as proposé une offre bien plus avantageuse pour moi. Personne très agréable et à l’écoute. Elle a su défendre mon dossier auprès de sa hiérarchie. Merci

Je suis très satisfaite des différents échanges, tant par téléphone que par mail, que j'ai eus avec Madame Laetitia DECOUTURE, conseillère Clientèle pour Proxigaz, représentée par Logigaz Nord, Distributeurs de Butagaz. J'ai apprécié son sens de l'écoute, la rapidité de prise en compte de ma demande qui font preuve du professionnalisme de Mme DECOUTURE.

Besoin de renseignements concernant mon futur contrat pour mon futur logement et Mme Decouture ma parfaitement conseillé, explications claires données avec bienveillance.
Entretien parfait

J'ai eu un échange très explicite avec Madame Ophélie GAUDET, cette personne très compréhensive et professionnelle, à su m'apporter grande satisfaction avec son action réactive !

Personne très professionnelle, accueillante, à l'écoute, très agréable qui m'a donné confiance et a traité ma demande avec coutoisie.

Les explications de Mme Boucher étaient très claires.

Voulant profitr de l'opération
Ramenez vos bouteilles vides et nous vous remboursons sous 10 jours
Bouteille déposée debut juin.
Au bout de 3 semaines pas de remboursement.Relance le 7 juillet. Au 16 juillet toujours pas de remboursement
Pas serieux