Bonne expérience pour une première commande sur la boutique FFF à destination de l'île de la Réunion. Commande réalisé le 05/06/26. Expédition le 08/06/26. Livraison le 15/06/26 Seul peti... Vis mer
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Le délai de livraison est incohérent entre les dates indiquées et le nombre de jours prévus l'expédition. De plus il est honteux que pour des produits de l'équipe de France de football ça soit une bo... Vis mer
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Maillot France collab JACQUEMUS en pré commande que je devais recevoir le 3 juillet , j’ai reçu un mail pour m’informer du retard : expédition prévue aujourd’hui le 10 juillet ! Et toujours rien Sa... Vis mer
Un processus d'achat correct mais un SAV inexistant ! mieux vaut ne pas avoir de problème. J'ai du déployer une grosse énergie pour enregistrer un retour sans avoir aucune information de suivi ni poss... Vis mer
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Tenues de match officielles de l’Équipe de France de Football, Entraînement, Vêtements, Ballon, Accessoires supporters et bien plus encore. Bienvenue sur la Boutique Officielle FFF, la destination ultime pour chaque supporter passionné de l'Équipe de France de Football. Célébrez la riche histoire de vos bleus, la grandeur et le charme du football français en affichant vos couleurs et les tenues officielles, directement issues du cœur du football français.
Kontaktopplysninger
c/o Fanatics (International) Ltd Unit 61 Stakehill Industrial Estate Touchet Hall Road Middleton , M24 2FL, Manchester, Storbritannia
- 00 800 2874 3753
- boutiquefff@fanaticsretailgroup.com
- boutique.fff.fr
3,1
Middels
892 anmeldelser
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Impossible de contacter service client…
Impossible de contacter service client au tel le numéro toune en rond sur disque
Nul nul nul
Scandaleux
Fuyez
20. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Olivier, Je suis sincèrement désolé pour les difficultés rencontrées concernant cet achat effectué auprès de nos services. Je vous ai envoyé un e-mail afin de vous apporter une assistance complémentaire à ce sujet. Nous sommes impatients d’échanger avec vous ! Merci, Shane
Produit au top mais dommage de ne pas…
Produit au top mais dommage de ne pas avoir anticipé la livraison pour le jour J
17. juni 2026
Parfait très rapide
20. juni 2026
Équipe commerciale au top
Malgré un délai de livraison long (mais du fait d’une personnalisation du maillot), l’équipe commerciale a été très réactive
Le maillot est très beau
17. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Thierry,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre récente commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre cette situation. J’attends votre retour avec impatience !
– Sharon
Le maillot est magnifique
Maillot reçu avant le match contre l’Irak alors qu’il devrait être livré bien plus tard, j’apprécie l’effort merci beaucoup.
Le maillot est parfait.
20. juni 2026
Délais de livraison non respectés
Délais de livraison non respectés, qualité de couture discutable. En revanche, matière très agréable à porter - un point positif, un minimum à 160€…
18. juni 2026
Catastrophique !!!
Catastrophique ! Commande faite le 02 juin avec date estimée de livraison 17/18 juin. La commande est noté comme expédié depuis le 15 juin et à ce jour aucun changement de statut ni de nouvelle date de livraison d’indiqué ! Un service client indiqué comme joignable 24h/24 7j/7 mais il est fermé depuis lundi dernier !!!!! Aucun retour à mes mails de relance et un cadeau de fête des pères toujours en attente !!!!! 132€ de régler pour une surprise complètement loupée et un service client inexistant que ce soit par téléphone ou par mail c’est honteux
J’ai été contacté par mail le 25juin après ce post pour me proposer un renvoi ou un remboursement, j’ai choisi le remboursement sous 7 jours ouvrables n’ayant plus l’article en stock, cela fait plus de 7jours avec une relance jeudi dernier et toujours aucune nouvelle !!! Du début jusqu’à la fin vous êtes un service pitoyable !
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Sara,
Merci de nous avoir contactés aujourd’hui. Examinons cela ensemble.
J’espère que vous allez bien.
J’ai étudié votre demande et je suis désolé d’apprendre que votre commande a été perdue pendant son acheminement et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement.
Après vérification de votre commande, je vous ai envoyé un e-mail à l’adresse associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
Livraison impeccable mais maillot reçu…
Livraison impeccable mais maillot reçu avec problème de couture…
19. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Hugo, Merci pour votre retour. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre maillot présente un défaut. Je vous ai contacté à l’adresse e-mail associée à votre commande afin de traiter cette situation. J’espère avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Courtney
Service client inexistant
J’ai commandé un maillot de l’équipe de France personnalisé pour mon compagnon.
Le maillot est d’une belle qualité.
En revanche, il y a eu plusieurs soucis au niveau de ma commande. Le premier étant que , la personnalisation étant payante (20€), nous nous attendons à recevoir le maillot commandé selon les informations fournies. Ainsi, j’ai personnalisé le numéro du maillot, 17, mais ai été surprise de recevoir un maillot avec à l’avant le numéro 7 et non 17. Une erreur qui m’a fait rire. Cependant, en essayant de contacter le service client depuis déjà plus d’une semaine, aucune réponse. Le service téléphonique se dit non disponible pour traiter ma demande, impossible de joindre une personne humaine. J’ai donc envoyé un mail, sans réponse en retour. Au prix du maillot (133€ avec frais d’envois) personnalisé, je ne trouve ça absolument pas normal de ne pas avoir de réponse du service client, visiblement inexistant.
16. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Sofia,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de votre retour.
Je suis désolée d’apprendre qu’un article incorrect vous a été envoyé ainsi que des difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter.
Après vérification de votre commande, je suis heureuse de constater que vous avez pu entrer en contact avec notre service client et qu’une commande de remplacement a été créée.
J’ai également procédé au remboursement des frais de livraison. Celui-ci apparaîtra sur votre compte dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés.
Je vous remercie de nous avoir donné l’occasion de vous aider et j’espère sincèrement que vous continuerez à nous faire confiance pour tous vos futurs achats de produits dérivés de votre équipe préférée.
Cordialement,
Stacy
J'ai reçu que 1 colis sur 2
J'ai reçu que 1 colis sur 2. Et personne ne m'a contacté malgré plus message
19. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Be. Nous sommes désolés qu’une partie de votre commande soit manquante. Nous vous avons contacté directement et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
Le produit est dans une matière très…
Le produit est dans une matière très désagréable à porter. C’est hallucinant ! C’est même honteux.
19. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour L A, Merci pour votre retour. Je suis désolé d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de la matière de votre article. J’ai examiné votre commande et je vous ai contacté(e) à l’adresse e-mail associée à celle-ci afin de vous apporter une assistance complémentaire. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Courtney
très bel article
19. juni 2026
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