Bonne expérience pour une première commande sur la boutique FFF à destination de l'île de la Réunion. Commande réalisé le 05/06/26. Expédition le 08/06/26. Livraison le 15/06/26 Seul peti... Vis mer
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Maillot France collab JACQUEMUS en pré commande que je devais recevoir le 3 juillet , j’ai reçu un mail pour m’informer du retard : expédition prévue aujourd’hui le 10 juillet ! Et toujours rien Sa... Vis mer
Super tee-shirt, très bonne qualité et très belle coupe... 😍 Un super cadeau pour les 50 ans de ma sœur, fan des bleus depuis toujours, qui l’a ravi !!! En revanche, emballé dans un simple sac plasti... Vis mer
Un processus d'achat correct mais un SAV inexistant ! mieux vaut ne pas avoir de problème. J'ai du déployer une grosse énergie pour enregistrer un retour sans avoir aucune information de suivi ni poss... Vis mer
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Tenues de match officielles de l’Équipe de France de Football, Entraînement, Vêtements, Ballon, Accessoires supporters et bien plus encore. Bienvenue sur la Boutique Officielle FFF, la destination ultime pour chaque supporter passionné de l'Équipe de France de Football. Célébrez la riche histoire de vos bleus, la grandeur et le charme du football français en affichant vos couleurs et les tenues officielles, directement issues du cœur du football français.
Kontaktopplysninger
c/o Fanatics (International) Ltd Unit 61 Stakehill Industrial Estate Touchet Hall Road Middleton , M24 2FL, Manchester, Storbritannia
- 00 800 2874 3753
- boutiquefff@fanaticsretailgroup.com
- boutique.fff.fr
3,1
Middels
891 anmeldelser
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INADMISSIBLE
INADMISSIBLE !
À nouveau si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable pour un site comme celui-ci.
On pense qu’on peut commander les yeux fermés sans avoir de mauvaise surprise et c’est tout l’inverse. On m’informe d’un remboursement de ma commande dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés ce qui est totalement mensonger. Je n’ai toujours rien. À nouveau plus de son plus d’image ! Vous n’avez pas honte de prendre en otage l’argent des gens ? Service client 0.
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
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J’ai reçu le mauvais t-shirt
J’ai reçu le mauvais t-shirt. J’ai commandé un t-shirt personnalisé mais j’ai reçu un t-shirt standard et à la mauvaise taille
20. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Marie. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous apporter une assistance complémentaire concernant cette situation. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
Impossible d'annuler la commande
Impossible d'annuler la commande, pas de retour possible, très très très mauvais , je ne recommande absolument pas
20. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Ouin Ariane,
Merci de nous avoir donné l'occasion de vous aider. Nous allons faire le nécessaire ensemble.
J'espère que vous allez bien.
J'ai examiné votre demande et je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas pu annuler votre commande et que vous ne pouvez pas la retourner.
J'ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
Payé pour livraison rapide 1 a 2 jours
Payé pour livraison rapide 1 a 2 jours
Reçu 1 semaîne plus tard
17. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Jeremy,
Je vous remercie de nous avoir contactés afin que nous puissions examiner cette situation ensemble. J'espère que vous allez bien.
Après vérification de votre dossier, je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande a été livrée en retard malgré le paiement d'une livraison express.
J'ai examiné votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Sam
Le maillot n est pas arrivé à temps.
Le maillot n est pas arrivé à temps.
Problème d approvisionnement ce qui n est pas normal.
La taille du maillot que j ai commandé était du 2xl et comparé à celui de mon beau fils qui a pris la même taille mais à Intersport et bien le mien fait au moins une taille de plus.
Donc vraiment déçu.
20. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Loic,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre récente commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre cette situation. J’attends votre retour avec impatience !
– Sharon
MÉDIOCRE ET 0 SAV
Plus de 2 semaines après ma commande et après 3 mails de ma part resté sans réponse le site a le culot d'envoyer l'article soit disant
Pour résumé j'ai passé commande il y a bientôt 3 semaines maintenant, elle est restait sans bouger tout ce temps.
Au bout de 10 jours j'ai commencé à envoyer des mails pour annuler j'ai même contacter Klarma.
Je ne pouvais annuler sur leur site alors que la commande n'était même pas envoyé.
Le SAV 0 nouvelles à part des trucs automatiques me disant d'attendre.
Aujourd'hui, soit disant l'article est parti est livré alors que je n'ai RIEN reçu et personne ne me répond mais le paiement en 3x sera débité ! D'ailleurs le 1er est parti sans problème.
Je vais devoir faire opposition super merci la boutique "officielle".
Et non je ne vais pas courir après des preuves de non dépôt du transporteur. Je vais simplement faire opposition.
Des voleurs nie plus nie moins avec 0 SAV.
DÉGOUTTÉE
A FUIR !
Commande n° 107-9230-9687 envolé !!
Merci
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Rodrigues Julie,
Merci d'avoir porté cette situation à notre attention. Je vais l'examiner plus en détail.
J'espère que vous allez bien.
J'ai étudié votre demande et je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous joindre, que vous n'avez pas pu annuler votre commande et que celle-ci a été livrée en retard.
J'ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Sam
Le maillot est superbe rien à redire !
Le maillot est superbe rien à redire !
Le seul bémol c’est la rupture juste avant la coupe du monde ! Vous sortez un nouveau maillot original et vous n’arrivez pas à répondre à la demande dans le délais que vous proposez ?!?
Voila pourquoi je ne donne pas la note maximale à la boutique officielle de notre fédération.
20. juni 2026
Excellente service rapide
19. juni 2026
Casquette tout à fait conforme à mes…
Casquette tout à fait conforme à mes attentes, merci.
20. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Karim,
Merci pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre cela. Je constate que votre demande a déjà été prise en charge. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous recontacter.
– Sharon
Ne répond pas au mail
Ne répond pas au mail , ni au téléphone (mise part une IA qui répète en boucle et ne sert à rien). Dans l’attente d’un colis pas reçu depuis presque 1 mois et toujours aucune nouvelles
3. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Thibaut, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’une de vos commandes. Votre avis est associé à une commande dont les informations de suivi indiquent qu’elle a été livrée. J’ai toutefois pu identifier la commande concernée et je reviendrai directement vers vous par e-mail afin de vous apporter une assistance complémentaire. Cordialement, Stacy
spam email depuis ma commande + pas de…
spam email depuis ma commande + pas de facture dispo
17. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Pierre,
Je vous remercie de nous avoir contactés aujourd’hui. Examinons la situation ensemble.
J’espère que vous allez bien.
J’ai examiné votre demande et je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème.
J’ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l’adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Sam
J'ai commandé 2 maillot officiel de…
J'ai commandé 2 maillot officiel de l'équipe de France, a l'ouverture de la commande un maillot etais juste, pour le deuxième il s'agissait du mauvais maillot.
Le SAV injoignable car se situe en Angleterre.
Je ne recommanderai pas
20. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Samuel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de votre retour. Je suis désolée d’apprendre que l’un de vos maillots n’était pas conforme. Après vérification de votre commande, je reviendrai directement vers vous par e-mail afin de vous apporter une assistance dans les meilleurs délais. J’ai hâte de pouvoir vous aider davantage. Cordialement, Stacy
2 produits FFF livrés rapidement
J'ai commandé 2 produits : une casquette et un porte-clés FFF et je suis satisfaite. Livraison rapide, produits conformes à mes attentes.
19. juni 2026
Gros retard de livraison.
17. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Tony,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée par le retard de votre commande ainsi que par son expédition plus tardive que prévu.
J’ai procédé au remboursement des frais de livraison. Celui-ci apparaîtra sur votre compte dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Stacy
Commande non reçu après 17 jours
Commande envoyé incomplète, malgré que les paiements ont été encaissé aucune trace des colis.
La gestion est catastrophique, aucun suivi délais repoussé, service client injoignable. Quand vont arriver mes commandes ???
17. juni 2026
Svar fra Équipe de France de Football
Bonjour Guillaume, Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a toujours pas été livrée. Nous avons examiné votre commande et vous avons contacté à l’adresse e-mail associée à celle-ci. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et attendons votre réponse avec intérêt. Cordialement, Courtney
Livraison plus lente que prévu
17. juni 2026
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