Blaupunkt Robotics - i-team Consumer Anmeldelser 570

Op 30 december 2025 kocht ik rechtstreeks bij Blaupunkt Robotics een robotstofzuiger, de Bluebot X Boost XB2. Eerder had ik goede ervaringen met de voorganger van deze robot die na intensief gebruik na bijna 3 jaar toe was aan vervanging.
Echter deze robot, die ik dus slechts een paar maanden geleden kocht, gaf na 6 weken allerlei foutmeldingen die ik zelf niet kon oplossen. Daarom heb ik half februari jl. telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Blaupunkt Robotics. Ik kreeg een voicemail en heb een bericht ingesproken met de vraag me terug te bellen. Omdat dit niet gebeurde, heb ik op 19 februari een mail gestuurd. Behalve een automatische ontvangstmelding met de melding: ‘ons supportteam zal uw vraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen’ heb ik tot nu toe (16 maart) niets vernomen, ondanks diverse herinneringenmails die ik daarna heb gestuurd. Ik krijg op geen enkele manier contact met hen. Ondertussen ben ik weer 4 weken verder en wacht ik nog steeds op een reactie van Blaupunkt Robotics en zit ik zonder werkende Robotstofzuiger! Wat is er aan de hand? Dit verwacht je toch niet van een gerenommeerd bedrijf?

Pour Product is verfy good but you have a very poor service..sorry

Bestelling gedaan en niets geleverd.
Met het bedrijf is geen contact te krijgen men reageerd nergens op. Telefoon gaat automatisch naar een antwoord apparaat en op de mail ook geen respons.

Na een bestelling op 27 februari #14502. Geen reactie meer. Geen verzending. Ook geen reactie op mijn mail, om een bevestiging van verzenden te krijgen. Op het verzoek mijn geld terug te betalen op 6 maart ivm herroepingsrecht. Ook geen reactie. Weet niet wat dit voor bedrijf is. Maar je betaald en je bent je geld kwijt.
Vandaag weer een mail gestuurd. Dat ik aanspraak doe op mijn herroepingsrecht. Verwachtingen zijn dat ze weer niet zullen reageren.
Zou hier niks bestellen. ☹️

Het bedrijf lijkt in rook opgegaan... Product gekocht via Bol.com. Anderhalf jaar plezier van gehad, maar ineens kapot. Nu met geen mogelijkheid met dit bedrijf meer contact te krijgen. Op hun website staan nog Black Friday deals... Ze lijken dus failliet of met de Noorderzon vertrokken!

Normaal tevreden van Blaupunkt. Nu een nieuwe robotstofzuiger besteld, site vermeldt levering binnen 3 werkdagen. 2(!) maanden later nog steeds geen verzendbevestiging, geen levering, geen antwoord op mijn mails, niks..
wat is er aan de hand??

Intussen hebben ze mijn geld wel zonder iets op te sturen..

Ik heb inmiddels 2 tickets aangemaakt, maar er wordt totaal niet gereageerd. Wacht nu al ruim een maand.
Tickets aangemaakt op 25 januari en 10 februari.

Ik wilde de Bluebot-app downloaden omdat ik een nieuwe telefoon heb gekocht, maar de Apple App Store geeft aan dat de Bluebot-app niet meer beschikbaar is in Nederland.

Op de Blaupunkt website staat dat er een technisch probleem is met de app en wordt een alternatieve app (Smart life-Smart Living) aangeboden, maar die werkt dus niet met de Bluebot Xtreme robotstofzuiger!!!

Dus heb nu een dure robot stofzuiger waar ik niks mee kan omdat er geen app beschikbaar is om hem te bedienen!

Mijn partner en ik zijn ondertussen al weken bezig om met de klantenservice in contact te komen via telefoon, email en socialmedia maar krijgen tot op heden 0 reacties!!!
Wat een schandalige support en had wel meer verwacht van Blaupunkt!

Stofzuiger werkt perfect.
Net nieuwe onderdelen geplaatst rn dat gaat ook prima

Easy to order parts.

Het bedrijf is niet bereikbaar bij klachten. In eerste instantie krijg je een automatische mail terug met oplossingen in de vorm van hulpvideos, maar als die het probleem niet oplossen, zijn ze daarna onbereikbaar. Echt schandalig!

The robot vacuum app stopped working after only two years. On the company’s website, they state that the original app is no longer supported and recommend switching to a different app. However, the suggested app does not work either. As a result, the robot is now unusable. It’s essentially just an expensive brick, and I have no way to get a refund.

Disgusting company

The robot does its job well. In silent mode, the program takes a long time, and sometimes the robot loses its way and restarts in previously cleaned areas. But it's nice that this silent mode exists.

I want to return my order but I dont get a response on my mail

Bestelling is niet geleverd

Het apparaat doet wat hij moet doen, de verdieping is mooi schoon. De App is een beetje rommelig en het apparaat maakt veel lawaai. Dat zijn de enige minpunten.

15 december besteld en tot op heden (20-1) nog steeds niks ontvangen. Op mail, contactformulieren en voicemail berichten (want ze zijn niet rechtstreeks bereikbaar) wordt niet gereageerd.

Zeer tevreden over de snelheid van de reparatie

Unfortunately I did not receive the purchased item, but completely different items.
I have sent an e-mail to customer service, but am still awaiting response.