Biohort GmbH Anmeldelser 

ich habe das Geräte Haus Europa aufgebaut. Es hat richtig Spaß gemacht, endlich mal wieder ein Produkt mit Qualität bis ins letzte Detail in der Hand zu haben. Da stimmt wirklich alles. Super durchdacht und Qualitativ so, dass es Spaß macht damit zu arbeiten. Ich hoffe, dass Biohort dabei bleibt und nicht irgendwann alles "wertoptimiert", so wie ich es ständig in meiner Branche erlebe. Ralf Baumann

Very expensive stuff paid in advance shipping included; arrived after 3weeks. If the packaging is damaged do not esitate and send the delivery back, do not accept it like I did. You will avoid waste time, no excuses you pay for full service! I would like to attach pics here but it is not allowed.

Habe 4 Hochbeete mit Aufsätzen gekauft. Die Kunststoffscheiben verschmutzen "innerlich", da sich die Verklebungen lösten.
Ein Ersatz wurde nicht geliefert.
Bin sehr enttäuscht!!

Habe zwei Gerätehäuser Highline gekauft und selbst aufgebaut. Der Aufbau hat soweit ganz gut funktioniert und die Häuser machen einen guten Eindruck. Ein kleines Eckteil hat bei der Lieferung gefehlt und soll noch nachgeliefert werden. Eine Türe weist Lackfehler auf. Sie sieht aus als wäre sie nachlackiert worden und hat eine wolkige Struktur. Selbstverständlich habe ich den Fehler reklamiert. Nach mehrmaligen Kontakt wurde mir gesagt das man damit leben muss. Bei Premiumpreisen erwartet man natürlich auch Premiumware. Ich wurde leider abgewimmelt und der Kundenservice hat sich die Kosten der Regulierung eingespart.
Schade, eigentlich tolle Produkte.

What went wrong? Purchase paid, but never delivered. No reply on 3 emails. Tried to purchase outdoor storage box. “Website” salenyc.shop no (longer?) exists. Do NOT purchase from this company. 1 star is 2 too many

Ich habe vor 3 Jahren das Biohort Casanova (Nebengebäude) Größe 12 m² gekauft/ aufbauen lassen. (Fundament muss man natürlich vorher machen!) Biohort hat einen einzigen Mann bzw. Team von zwei Herren, welche die Arbeiten in Wien durchführen, sonst NIEMANDEN. Der Aufbau hat über 1000.- Euro gekostet (soweit ich mich erinnere) und wurde an einem Tag bewerkstelligt.

Nach 1-2 Jahren gab es die ersten Probleme. Die Folie am Dach hat in allen Ecken Falten gebildet und wies Löcher auf, dadurch konnte jederzeit bei Regen, das Wasser zum Holz darunter vordringen. Reklamation wurde abgewimmelt. Es werden generell jegliche Reklamationen, was das Dach anbelangt abgewiesen... Wozu hat man dann 20 Jahre Garantie (unbedingt Garantiebedingungen durchlesen...) oder sowas steht auf der Homepage... Das Dach ist davon natürlich komplett ausgeschlossen.

Jedenfalls konnte ich nur durch die Deckung meiner guten Hausratsversicherung eine neue Dachplane ersetzt bekommen. Die Montagekosten blieben natürlich an mir hängen. Die Spengler meinten damals, das die Plane von sehr minderwertigerer Qualität sei und in 1-2 Jahren nach Montage wieder das selbe Problem auftreten wird. Grund für das reißen der Plane ist die Sonneneinstrahlung auf Dach südseitig, die dem nicht Stand hält... Sie haben mir geraten eine hochwertige Plane von Ihnen zu montieren, was ich leider abgetan habe, was ich bitter bereue, da die "neue Plane" schon wieder Löcher hat...

Das Größte war ja, das Firma Biohort mir am Telefon erklärte, das Sie meinten, dass das Vögel gewesen sind, die Löcher in die Gummi-Plane gepickt haben... Oh Mann...

Ein anderes Problem ist in den 3 Jahren auch aufgetreten. Der Schuppen wurde vom Monteur (rund herum) NICHT ISOLIERT, daher ist bei stärkeren Regen Wasser (in den Ecken) eingedrungen. Damals waren viele meiner persönlichen Dinge kaputt, außerdem gab es Schimmel. Das bemerkte ich leider erst nach den jährlichen Frühjahrsputz...

Firma Biohort konfrontiert, meinte, das ich das bei Montage dezidiert nicht wollte und selbe machen würde... Ja klar, ich kauf mir einen 10.000 Euro Schuppen, lass den für über 1.000.- Euro aufbauen und dann mach ich die Abdichtung selber. Kein Kommentar...

Die Spengler haben im Zuge des Austausch der Plane auch einen Dichtanstrich gemacht. Seitdem kommt kein Wasser mehr durch.

Alles in allem, kann ich DRINGENDS ABRATEN von Firma BIOHORT etwas zu kaufen. In diesem Preissegment gibt es weitaus professionellere Firmen, österreichische Firma, hin oder her.

Ich kann meine Biohort Gartenhütte Avantgarde uneingeschränkt weiterempfehlen.
Der Aufbau dauert seine Zeit, ist aber sehr gut in der Bedienungsanleitung beschrieben.

Die Qualität ist sehr hochwertig und die Hütte sehr stabil.
Ihre jetzige Bewährungsprobe hat die Hütte am Wochenende bestanden, als versucht wurde einzubrechen. Die Täter hatten keine Chance die Hütte aufzuwuchten und wir müssen nun lediglich die Türen austauschen. Das geht dank schnellem Kundenservice problemlos auch für einzelne Teile.

Ich möchte meine Erfahrungen zu dem vom Biohort zertifizierten Montagepartner teilen.
Am Montagetag haben uns die Monteure mitgeteilt, dass heute kein Aufbau der Gartenhütte Biohort stattfinden wird, weil aus deren Sicht das Fundament nicht ausreichend ist. Das wurde einfach per Augenmaß entschieden,statt nochmal mit einem Messgerät zu vermessen. Wir wurden von den Monteuren aufgefordert, dass Fundament um 40-50 cm zu erweiterten und die Hecke an einer Seite zu schneiden bzw. eine Hecke zu entfernen. Des Weiteren muss ich noch erwähnen, dass ich an dem Montagetag,den Monteuren gegenüber geäußert habe,dass die Gartenhütte unter unserem Carport bündig abschließen soll, damit sich kein Regenwasser dazwischen sammeln kann.Die Aussage der Monteuren, wie gesagt nur nach Augenmaß, dass es nicht unter dem Carport passt.Nach 26 Min. sind die Monteure dann wieder gefahren. Als Laien haben wir gleich die gewünschten Arbeiten in Auftrag gegeben und am nächsten Tag ausführen lassen (Fundament,Hecke)An dem Abend,habe ich per Email von der Montage Firma eine Rechnung in Höhe von 300€ für die Ausfallpauschale erhalten. Zusätzlich mit dem Vermerk „konnten sie das Geld schon überweisen.“???!!! Sehr unseriös…..

Daraufhin habe ich mich entschieden die Gartenhütte selber aufzubauen.
Bei dem Aufbau haben wir festgestellt, dass wir, die von den Monteuren geforderten Maßnahmen, nicht umsetzen hätten müssen, da das Fundament ausreichend war, und unter dem Carport gepasst hat.
Anschließend habe ich die Beweisfotos dokumentiert und an den Montagepartner weitergeleitet. Statt Einsicht, habe ich eine weitere Rechnung über € 350,- für Vertragsbruch erhalten. Jetzt haben wir am Fundament 40 cm Überstand, ein großes Loch in der Hecken und zwei Rechnungen über insgesamt € 650,- für nichts tun.
Ich frage mich auch, warum man nicht jemanden vor dem Aufbau,Montage kommen lässt, damit man wirklich sicher stellt, dass das Fundament ordnungsgemäß vorbereitet ist, so hat man nicht das Gefühl, dass man Abgezockt wird, oder ein Geschäfftsmodell….???Leicht verdientes Geld!
Persönlich,kann ich nur jedem empfehlen es selber aufzubauen.YouTube Video schauen

I bought a Biohort AvantGarde a couple of months ago. Built it according to the instructions and using the material provided. It started raining and the water leaks everywhere, through the roof, walls and door. It is unbelivibable how poorly designed it is. I complained to customer service and they sent some new screws for the roofs including this time some water insulation. Yet the problem persists.

Keep in mind the poor quality of the product before buying.

Die Loungebox von Biohort ist aktuell wohl die beste Lagerbox für Polster auf dem Markt! Viel Platz, super verarbeitet und designtechnisch sehr modern. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 10 Tagen ohne Probleme. Das Aufbauen ist dank der übersichtlichen Anleitung relativ einfach, allerdings sollte man hier auf jeden Fall zu zweit sein! Ein weiterer Pluspunkt ist die eingebaute Gasdruckfeder, durch die sich der Deckel sehr leicht öffnen lässt. Bei Bedarf kann dieser durch ein Schloss auch verschlossen werden. Das verwendete Stahlblech macht einen guten Eindruck und ist sicher sehr langlebig.
Für Jeden der seine Polster auf der Terrasse trocken und sauber lagern will eine klare Kaufempfehlung!

Il aura fallu 3 livraisons (colis endommagés, incomplets...) pour obtenir l'ensemble des éléments.
Liste de colisage livrée avec le dernier paquet lors de la 3 eme expédition...
Service Biohort en France n'écoute pas, ne semble pas plus lire les éléments très détaillés que nous avons fournis, minimisant les défaillances et reportant les problèmes sur les autres ; le transporteur, Castorama chez qui la commande a été réalisée, voir le client -)
Il aura fallu contacter Biohort en Autriche pour finaliser la livraison.
Le produit est correct.
Montage (nous avons dû annuler 2 fois en dernière minute, suite à manque produit) 1.5 jours à 2
Le modèle Europa beaucoup trop cher pour la prestation.

Freizeitbox ist nicht nutzbar, db, a hätte es auch ein billiges Exemplar getan.
Durch die offenbar gewollten Öffnungen im Boden gelangen Hunderte von allerlei Tierchen in die Box und die Kissen sind übersät davon. Folglich sind sie verschmutzt ua. mit Tierkot und die Box kann nicht genutzt werden.
Kommentar des Hersteller eher flapsig, keinerlei Option für Abhilfe. Die teutre Kiste wurde also umsonst gekauft.

Kundenservice gibt’s nicht und Montagepartner eine Katastrophe,

Unsere Erfahrungen zum Kauf und Montage eines Biohorts-Gerätehaus mit Seitendach:

1. Lieferung eine Woche später als anvisiert.
Auch ich hatte extra Urlaub genommen. Montags hatte ich bei Biohort angerufen um zu fragen wann das Gerätehaus, in der Woche, geliefert wird. Antwort: Es liegt alles bei der Spedition mehr kann man mir dazu nicht sagen. Das war schon sehr dürftig und m.E. auch nicht ganz richtig.
Lieferung erfolgte dann erst eine Woche später, was für uns nicht nur ärgerlich sondern auch einen ziemlichen Aufwand bedeutete da ich keinen Urlaub mehr hatte.
Die Firma Biohort wurde dazu angeschrieben ebenso über das was nun folgte aber bis heute haben wir keine Antwort von Biohort dazu erhalten. Das ist ein absolutes "no go".

2. Aufbau über Biohort-Montagepartner, das hat dem Ganzen die Krone aufgesetzt.
Das Gerätehaus wurde inkl. Seitendach aufgebaut und es gab erstmal Beschädigungen in der Aufstellfläche.
Die Reklamation bei unserem Montagepartner wurde mit den Montage- und Geschäftsbedingungen abgetan = für Schäden durch Bohrungen beim Aufbau keine Haftung.
Mich hat das maßlos geärgert, denn die Schäden beruhen auf der schlecht ausgeführten Arbeit, unsachgemäßes bohren mit dem Schlagbohrer.
Seiten des Montagepartners kam nix, bis auf die Mitteilung, so by the way, dass das Gerätehaus so wie es von den Monteuren aufgebaut wurde, wegen dem Untergrund, nicht stand- bzw. sturmsicher sei.
Wie jetzt? diese Information kam mehr als überraschend und wie gesagt NACH dem Aufbau.
Aber die Lösung für diese Neuigkeit hatte der Herr auch direkt parat und zwar in dem wir auf eigene Kosten zwei Punktfundament gießen.
Hallo? geht´s noch?
Ich hatte vor Auftragserteilung alles zum Thema Untergrund mündlich wie schriftlich mitgeteilt und dazu auch Fotos oder eine Besichtigung angeboten. Aber das wurde seitens der Montagefirma/Chef persönlich als nicht notwendig abgetan, damit war für mich alles i.O

Da wir das Seitendach, wie von Biohort beworben, sturmsicher stehen haben wollten habe ich bei einem Bekannten angefragt, der von berufswegen u.a. Betonfundamente setzt.
Gesagt getan, der Auftrag wurde erteilt und die Fachfirma kam um die Punktfundamente zu setzen und was passiert, an einem der beiden Seitendach-Stützen reißen von allen drei Schrauben die Schraubenköpfe ab, einfach so ohne viel zu tun.
Die spontane Profimeinung dazu war: "Das Ding wär dir beim nächsten Sturm um die Ohren geflogen."
Vielen Dank nochmal an unserem Biohort-Montagepartner der für seine mangelhafte Arbeit richtig viel Kohle bekommen hat.

Fazit: Das Gerätehaus Highline mag vielleicht ganz gut sein aber die Erfahrungen mit der Firma Biohort, die eine Kommunikation mit unglücklichen Kunden oder gar Kundenservice, laut unserer Erfahrung, nicht praktiziert ist nicht annehmbar und sehr abschreckend.

Dann fährt der Biohort-Montagepartner, der für unseren Kreis zuständig ist, auch noch die gleiche Schiene und lässt den Kunden im sprichwörtlichen Regen stehen und ist nicht an einer, für beide Seiten annehmbare, Lösung interessiert. Hier ist auch ganz klar der Kunde der Gelackmeierte.

Ich kann daher nur jedem raten der sich für ein Biohort-Gerätehause entscheidet,
informiert euch ausgiebig was für Vorgaben seitens Biohorts für euer Gerätehaus etc. gelten, es reicht offensichtlich NICHT aus beim Montagepartner oder Baumarkt oder Internetanbieter nachzufragen.
Dann schaut das ihr genug Urlaub habt und seit, bei der Montage, bei jedem Arbeitsschritt dabei und kontrolliert notfalls nach.
Denn sollte irgendetwas schief gehen dann bleibt Ihr auf den Schaden und den weiteren Kosten sitzen.

Für uns steht fest - Biohort und Partnerfirmen nie wieder.

Livraison rapide et très professionnelle.
De bons conseils, entreprise arrangeante au niveau de la modification de commande.
Chalet biohort A6 de très bonne qualité, nous avons été surpris par le fait qu'il y avait tous les accessoires fournis (outils, stylo de retouche peinture, porte clés et même un décapsuleur 🤣).
Le point négatif je dirais c'est qu'il manque des autocollants avec des lettres admettons sur les pièces pour indiquer par rapport au plan, tout n'est pas bien expliqué même si la majorité des chose c'est de la logique mais ça nous aura valut la perte d'une matinée avec le toit mal expliqué.
1 journée et demi de montage à deux.

Wir haben bei der Firma ein Gerätehaus für knapp 7000€ gekauft. Der Ärger fing bereits bei der Lieferung an. Die insgesamt ca. 12 großen und sehr schweren Schachteln wurden auf eine übergroße Palette geschnürt. Die Palette konnte dem Gewicht scheinbar nicht standhalten und wurde komplett zerstört bei uns angeliefert. Die Schachteln konnten nur in Zusammenarbeit mit dem Logistikdienstleister vor dem umfallen bewahrt werden.
Nun zum eigentlichen Aufbau. Extra eine Woche Urlaub genommen. Der Bau ging anfangs gut voran. Leider musste ich dann feststellen, dass ein entscheidendes Teil fehlt, ohne das wir nicht weiterbauen konnten. Leider hatte diese Firma zu dieser Uhrzeit keine Bürozeiten mehr, so das die Reklamation bis zum nächsten Tag warten musste. Pünktlich 8 Uhr angerufen, Situation erklärt und die Aussage mitgenommen, dass man sich sofort um die Nachlieferung kümmert. Ich habe extra auf den zeitlichen Druck hingewiesen, da ich nur diese Woche Urlaub habe. Leider ist nichts passiert. Am nächsten Tag 8 Uhr erneut angerufen. Leider konnte das Teil gestern noch nicht versendet werden. Erneut auf die Dringlichkeit hingewiesen wurde mir erneut versichert sich sofort darum zu kümmern. Da ich bis zum Nachmittag noch keine Sendungsnummer oder Ähnliches hatte, habe ich erneut angerufen. Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich doch nicht erwarten kann, dass ein einzelnes Teil innerhalb von 48 Stunden versandt wird. Das dauert halt, so die Aussage.
Mein Fazit bis jetzt. Das Produkt an sich entspricht wahrscheinlich meinen Erwartungen. Der Kundenservice arbeitet allerdings nach dem Prinzip „wir haben das Geld ja schon, also müssen wir nichts mehr tun“ Und das obwohl es klar der Fehler der Firma war (bis vier zählen ist nicht so einfach). Jetzt ist mein Urlaub um, das Gartenhaus liegt immer noch in Einzelteilen in der Garage und blockiert diese. Keine Ahnung wie lange diese Firma noch braucht ein Teil in eine Schachtel zu stecken und zu versenden. Nach aktuellem Stand sind 48h nicht genug. Das geplante Hochbeet kommt auf jeden Fall von einem anderen Hersteller.

Nachtrag vom 18.08.2023: Jetzt steht es fest, auch 72 Stunden sind nicht genug um ein Päckchen zu versenden. Das Paket wird frühestens am 21.08. versandt. Reife Leistung. Insgesamt deckt sich das ganze ja mit anderen Rezessionen. Solange es keine Fehlteile oder andere Reklamationen gibt, ist alles top. Sobald der „Kundenservice“ ins Spiel kommt, ist man verloren!

Nachtrag vom 21.08.2023: Hab heute eine GLS Sendungsnummer bekommen. Leider nicht automatisch, sondern erst nachdem ich wieder mal angerufen habe. Mir wurde gesagt, dass mein Paket heute morgen versandt wurde. Die GLS Sendungsverfolgung sagt, dass die Sendung bisher nur angekündigt ist. Tja, jetzt sind es schon 96 Stunden (Wochenende nicht mitgerechnet) für ein Paket. Was soll man da noch sagen? Traurig!

Habe über Bauhaus ein Biohort Gerätehaus Avangard gekauft und liefern lassen zum SELBSTAUFBAU.
Die Lieferung ansich von der Spedition war schlicht weg ein Desaster....aber dafür kann Biohort ja nichts. Das Produkt an sich hat meine Erwartungen voll erfüllt zumal ich es mir vorher im BAUHAUS aufgebaut angesehen habe. Der mitgelieferte Aufbauplan ist ok ...ich muss aber sagen das das Video bei Youtube den Aufbau besser beschreibt. Von einem 1 Personen Aufbau würde ich dringlichst abraten.
Zu zweit mit ein wenig "Handwerklichen Geschick " ist der Aufbau ohne Probleme zu bewerkstelligen.
Das Gerätebau steht jetzt 1 Woche. Mal abwarten wie es nach dem ersten Winter aussieht. Es macht auf jeden Fall ,mit der entsprechenden Bodenbefestigung, einen Soliden Eindruck.
Ich würde es ...denke ich wieder kaufen.

Ich würde gerne meine Erfahrung mit Biohort und deren Montagepartner Yachoua teilen. Wir haben ein AvantGarde konfiguriert und bestellt. Die Hütte selbst ist tatsächlich sehr gut und die Qualität bisher ausgezeichnet. Da ich handwerklich nicht geschickt bin habe ich den Aufbau über einen von Biohort empfohlenen Partner beauftragt. Die Monteure haben festgestellt, daß das Fundament nicht waagerecht ist, und mußten daher mit Füllplättchen den Bodenrahmen unterlegen um das Gefälle auszugleichen. Trotz mehrfachen Nachfragens wurde mir versichert, daß das kein Problem ist. Am Ende haben wir nun an einer Ecke der Hütte eine 4cm große Lücke zwischen Hütte und Boden und die zusätzlich gekauften Bodenplatten sind so instabil, daß sämtliche Geräte und Fahrräder beim Durchlaufen umfallen. Auf das Problem angesprochen bekomme ich als Antwort nur, daß laut Angebotsbedingung der Boden waagerecht sein muß und ich für die Folgen allein verantwortlich bin. Ich könnte auf meine Kosten im Nachhinein den Boden begradigen lassen. Dass ich als Laie nicht beurteilen kann, ob das Gefälle OK, groß oder zu groß ist, bleibt mein Problem. Wer hat eigentlich waagerechte Terrassen? Wo liefe dann das Wasser ab? Das Problem von ungeraden Fundamenten scheinen wohl viele Kunden zu haben wurde mir versichert. Dann frage ich mich, warum man dann nicht vorher sicher stellt, ob die Montage ordnungsgemäß erfolgen kann? Dann hätten wir die Begradigung gleich mitbestellen können, ohne zusätzliche Anfahrtskosten. Der Kundenservice von Biohort zeigt keinerlei Kulanz oder auch nur Verständnis für das Problem und ist an keiner Lösung interessiert, sondern stellt nur fest, daß sie ein einwandfreies Produkt geliefert haben und hoffen, daß ich damit viel Freude haben werde. Also, Empfehlung: vor dem Kauf mit der Wasserwaage messen, ob der Boden gerade ist, und lieber selbst aufbauen

I have bought very nice Garden House from Biohort. I started communicating with their support when I saw some pieces slightly damaged, I have got all replacements without a question.
Afterwards I had a problem with some light lamps that are chargeable, this is the product not produced by Biohort, but other sub-contractor. They replaced it 3 times, send new ones - once I wanted money back for it from my handler (Kika/Leiner) I have got it. In the meantime I had many questions where I needed help/support and I have got answers super quickly and someone there have put a lot of efforts to help me make the best out of Biohort House. So overall, replacements take time to arrive, from the other side customer service was absolutely great with me, and I am very satisfied with the products!

The unit was delivered to the wrong address. The shippers could/did not want to find the driver to reschedule the appointment. They said the driver was German with poor English when he was English all along. I had his number but they claimed they could not contact him. The delivery was eventually made but it has quite excessive packaging making it difficult to deal with. However, the driver was quite helpful.One package was badly damaged in transit but the contents were ok.Why it was ever shipped in that condition is a mystery to me. The other packages looked fine but there were many damaged sections and it must have left the factory in that condition as the packaging was not damaged. No response was received from Biohort on the delivery day, a Friday when I made my complaint. The shippers said it was nothing to do with them. On the following Monday Biohort claimed the damage was nothing to do with them either and offered a shelf or other internal fitting as compensation. By that time I had built the unit and bent back into shape the damaged sections. I did this as I live 100 miles away from my daughter, for whom we had bought the unit and I was going on holiday 48 hours later so had to build the unit as Biohort and the shippers could have been arguing for months over the damage.The unit looks second rate, the damage is visible and I feel badly let down.

I do not recommend that anyone buys this product as the service an quality are so poor

Ordered over £11000 of shed, storage and accessories.

Items arrived. First problem was that the delivery driver did not have the equipment to unload. We had to help create wooden "props" to help get the items onto the tail-lift of his truck. The whole process took 3 of us over an hour.

When we inspected the delivery a number of items were damaged. We needed to get the shed built ASAP so accepted the damage otherwise it meant another 4-6 weeks to replacements.

Overall the product look good but the damaged items means we have spent over £11k to have a posh but damaged shed and bin store etc.

The UK dealer was very helpful but has been let down by really poor QA and a shambolic delivery service from Biohort Austria.

If they can resolve their delivery system and QA system then they would have an excellent product and service.

Until then I cannot recommend.