Biohort GmbH Anmeldelser 

Première expérience de montage d' un abri de jardin. Nous avons passé 3 heures pour vérifier les colis, lire et préparer les étapes de montage et 5h pour l' assemblage à 4.
La boulonnerie est assez petite et n' est pas aimantée.
Le rendu est plutôt convaincant ainsi que la couleur.

Reçu un abri de jardin avec des griffes sur certain éléments.
Jenvoi un mail pour réclamation et il me propose d'effectuer un devis pour changement de pièces ou de m'envoyer un stylo correcteur (?).
Je voulais réaliser un second achat pour aménagement sur leur site, je leur demande une éventuelle remise pour dédommagement, qui ne sont même pas foutu d'appliquer.
Au prix de leur produit, je trouve cela honteux.
Niveau service client, ils sont loin d'être au rendez vous.
Contrôlez bien votre matériel dans chaque carton à réception.

Eine Tür und ein Seitenteil kamen beschädigt an. Beim Versuch die Teile auszutauschen wurde die falsche Tür geliefert. Das hat der Aufbauer gemerkt und auch das zweite Teil nicht eingebaut. Der zweite Versuch die richtige Tür zu liefern scheiterte wieder. Es war zwar die richtige Tür aber wieder beschädigt. Dafür sollte ich den Aufbauer, der vergebens angereist war, bezahlen. Das wurde dann über Kulanz doch noch geregelt. Insgesamt war ich mitterweile so genervt, dass ich auf ein früheres Angebot zurück kommen wollte. Das war so, dass ich eine Gutschrift über 120,00€ erhalte und auf den Austausch verzichte. Daraufhin erhielt ich eine Mitteilung, die alten Teile Transportsicher zu verpacken. Da es sich um ein Ferienhaus handelte, was biohort bekannt war, war das nicht möglich. Mittlerweile war ich so genervt, dass ich biohort mitteilte, dass ich bei meinem nächsten Besuch alles auf den Schrott fahre. Seit dem nichts mehr von biohort gehört. Den Gutschein über 120,00 Euro habe ich selbstverständlich auch nicht erhalten. Ein Stern in der Bewertung ist viel zu viel. Ich habe bisher nirgendwo einen so schlechten Service wie bei dieser Firma erlebt. Diese Ereignisse fanden zwischen März 23 und Juni 24 statt

Biohort Avantgarde A8 tuinhuis gemonteerd op een smartbase. Schroefpalen zijn een hel om te installeren maar dat hangt van de ondergrond af, wel super makkelijk om waterpas te krijgen.
Tuinhuis zelf: 3 man, 1 dag. Je moet er wel je aandacht bijhouden. Lekt niet, condens zullen we wel zien… prachtig product. Veel karton afval!

Les articles semblent qualitatifs mais chers
Il faut vérifier l’état de toutes les pièces avant de les assembler car une fois le montage fait vous ne pouvez plus réclamer
Cela peut être compliqué vu le nombre de colis et de pièces !
Dans mon cas , j’ai constaté qu’une partie du toit était cabossée alors que le colis était impeccable (je ne sais pas comment ils ont transporté le colis ou alors l’article était défectueux des l’emballage…) ; la seule compensation possible est un bon d’achat (pas de versement) dont on n’a pas nécessairement l’usage …
Et ils vous donnent l’impression de vous faire une faveur

Il y avait aussi des griffes par ci par là

Si vous insistez, ils vous font entrevoir la possibilité d’un échange (pas sûr que cela soit gratuit …) mais se rétractent ensuite

Vous n’avez que 2 semaines à partir de la livraison pour constater un défaut d’origine ; si, comme moi, vous avez commande plusieurs articles, livrés trop tôt, vous avez intérêt à inspecter dès que possible les pieces mais cela implique d’ouvrir de nombreux colis volumineux en attendant le montage (j’attendais qu’un ami soit disponible)

Pour un achat d’électroménager compact, vous n’avez pas ce type de limitation dans le temps

La livraison est assez compliquée : s’arrête au pas de porte et même si vous demandez une date précise , ils n’en tiennent pas compte , ce qui pose des problèmes d’entreposage et fait courir le délai pour la reprise éventuelle

Le personnel du service clientèle se montre d’abord aimable mais devient vite désagréable et semble vouloir vous faire la morale: ils ne soucient absolument pas de l’expérience client

Sans même avoir voulu faire de la contre publicité, ils se sont créé une mauvaise image: la personne qui m’a aidée à monter le meuble ainsi que les voisins qui ont vu sont piètre état m’ont demandé où je l’avais achete ainsi que sont prix ….

Pour ce prix, on est en droit de s’attendre à un meilleur service

Me voilà donc obligée de garder un meuble abîmé qui en plus m’a coûté très cher !

Ils prétendent que ce n’est pas grave car le dégât est uniquement esthétique !

Je n’en suis même pas convaincue car la bosse pourrait engendrer de l’a corrosion
Dans ce cas j’aurai recours à la garantie de 20 ans , pour autant qu’ils se montrent alors de bonne foi

We bought a £310000 park home on a residential site.
One of the many rules was that we HAD to buy a Biohart shed at a huge cost. In the event, as did all the others on the site, dreadful condensation from roof (we all had to line with polystyrene or something similar), and water poured in underneath. Absolute rubbish.
We sold the parkhome for various reasons. Now contemplating buying a normal build from same owner who is still insisting we buy the same shed. Has he got shares in company? Will dig our heels in and refuse to buy another rubbish product. The neighbour next to where we are considering buying, had had to buy the Biohart and the roof is pouring with condensation and they are in process of trying to seal bottom😧

Ich empfehle den ausgesprochen guten und freundlichen Service!

Habe ein Biohort Gerätehaus Highline H4 mit Seitendach gekauft. Aufbauanleitung katastrophal, 5 bis 6 Mann zum Aufbau notwendig. Aufbau gefährlich wegen scharfer Blechkanten. Es lag 1 Paar Arbeitshandschuhe bei, kein Hinweis auf Gefahr durch Schnittverletzungen! Doppeltür lässt sich nicht versperren. Viel Geld für diese Qualität. Nie wieder Biohort.

J’ai acheté le modèle highligt abri de jardin métallique . Le montage a été très complexe . Lors du montage j avais été étonné du sous dimensionnement des charnières . Effectivement 2 ans après les rivets de fixation de la porte ont lâché lors de la fermeture. Biohort refuse d appliquer la garantie .

Schariere sind schlechte Qualität.
Lieferung Highline im Jahr 2001 war einwandfrei. Habe über den Baumarkt Bruchof bestellt. Anlieferung durch Autokran brachte die Waren direkt an die richtige Stelle. Aufbau zu Zweit war kein Problem. Wenn die Tür auf ist und der Wind ein wenig bläst, verbiegt sich das obere Türscharnier, so dass die Tür nicht mehr schließt. Das ist einfach wieder zurück zu biegen bis dann zum nächsten mal. Die gelieferten Scharniere sind viel zu weich. Reklamation war erfolglos. Ich gehe davon aus, dass Biohort keine besseren Scharniere hat. Der Austausch mit gleichem Scharnier wäre auch sinnlos.

La garantie de 20 ans est trompeuse. Au bout de 12 ans, l’abri est complètement rouillé. Biohort et Leroy Merlin nous rétorquent un défaut d’entretien, il aurait fallu le laver à l’eau tiède chaque semaine…car proche de la mer (notre abri est situé au delà de la distance stipulée par la garantie).
Sur leurs sites respectifs, Leroy Merlin et Biohort indiquent « nécessitant aucun entretien - garantie 20 ans ».
Inadmissible compte tenu du prix. Préférez un abri bois imputrescible, en plus c’est mieux pour la planète.

Ich hatte ein Biohort bestellt gehabt. Erstens ging das nur gegen Vorkasse; dann musste ich 3 Wochen warten. Dann stellte ich fest, dass der Biohort der falsche war. Dann wollte ich den zurückgeben. Dann hieß es, der Rücktransport koste ca 700€. Die Kisten waren alle original verpackt gewesen. Rücktransport wurde auch veranlasst. Und jetzt kommt der Hammer: Die Ware kam angeblich beschädigt an und die Ware wäre nicht mehr wiederverkäuflich. Ich bekam meine 3.900€ + 700€ Speditionskosten nicht mehr zurück. Ich werde mir einen Anwalt holen.

Ich bin vom Qualitätsstandard und Service begeistert. Ich habe mich für das Gerätehaus Europa 3 entschieden. Den Aufbau habe ich allein hinbekommen, nachdem ein Schaubenpaket fehlte aber mit einem Geschenk schnell nachgeliefert wurde. Das Telefongespräch mit einer Dame in der Reklamationsabteilung war vorbildlich und passte zum gelieferten Qualitätsmaterial. Ich hatte viel Freude beim Aufbau und denke sicherlich wieder ein biohort Produkt zu kaufen. Ich macht für mich einfach auch mehr Sinn, etwas mehr Geld auszugeben und dafür beste Qualität mit 20-jähriger Garantie zu erhalten.

Bad service, delivery takes longer than promised and what has been promoted on their website (which is max 10 business days). Delivery as well did not come with all boxes as promised. The company forgot one out of three... would never buy from the company again.

Nachdem durch eine extrem starke Windbö die linke Tür meines Geräteschranks im wahrsten Sinne des Wortes aus den Angeln gehoben wurde, war das untere Scharnier völlig deformiert. Nach Anruf bei Biohort habe ich dann in der online verfügbaren Stückliste die Artikelnummer finden können und diese in die Ersatzteilanfrage an Biohort eingetragen und die Kosten sowohl für das obere und untere Scharnier angefragt.
Einige Stunden später erreichte mich dann die per Mail die Mitteilung, dass man mir die gewünschten Scharniere kostenlos zusenden wird.
Die Scharniere sind zwischenzeitlich eingetroffen und passen perfekt. Großen Dank an Biohort, so schafft man zufriedene Kunden und stellt damit die Weiterempfehlung sicher.

Höchste Unfallgefahr

Beim Aufbau der Biohortgartenbox 130cm rutschte mir eine Aluminiumplatte aus der Hand und zerschnitt mir Nerv, Sehne und Arterie des rechten hinteren Daumenglieds.
Ich begann den Aufbau, nachdem ich das in der Aufbauanleitung auf der Titelseite gezeigte Video (QR-Code) gesehen hatte.
Da das Video den Aufbau von "ausgewählten Experten" zeigte, trugen diese keine Arbeitshandschuhe. Dieser Sicherheitshinweis stand in einem (1) Satz auf der Rückseite der Anleitung. Der Aufbau ist mit Arbeitshandschuhen nicht möglich.
Biohort drückte mir ehrliches Bedauern aus und wünschte mir gute Besserung.
Von Kulanz oder Schmerzensgeld hat man bei Biohort wohl noch nichts gehört?

Gartenhaus Biohort .mit Aufbau müssen wir richtig kämpfen.so was haben wir noch nie gehabt.Beschreibungen sind Ire .leider nur 1 Stern Abflüssrinnen haben sie auch vergessen muss ich nachbestellen 🤦‍♂️.meine Zeit meine Kosten 👎

Wir hatten für den Preis eine hervorragende Qualität erwartet und wurden enttäuscht! Wir würden Biohort nicht wieder kaufen. Der Aufbau des Gartenhaus Neo 2c war umständlich, jede Ikea Anleitung ist verständlicher. Verletzungsgefahr besteht bei den Blechteilen und ein Aufbau ohne Kratzer kaum möglich und das alles für über 3000€. Meiner Meinung nach Geldverschwendung. Der Service ist mies. Nachdem wir 2 Stunden Teile, die nicht beschriftet sind gesucht haben, stellten wir fest, dass diese schlicht nicht geliefert waren. Also nochmal 1 Woche auf die Nachlieferung warten.

Bought an A2 metal shed & it has leaked ever since. Paid for installation £550 but they sent carpenters to install who then charged us even more blaming it on our concrete base not being level!

Very expensive & now leaking everywhere , can't seem to stop it so total waste of money.

Der Support ist eine Katastrophe. Die Produktbeschreibung ist irreführend. Wir haben die falsche Größe der Gartenhütte AvantGarde gekauft, da wir nicht darauf hingewiesen wurden, dass die Grundmaße der Hütte nicht wie in der Produktbeschreibung aufgeführt sind, sondern das Vordach von den Grundmaßen abgezogen werden muss. Okay, ein Fehler den man auf unserer Seite oder mit besserer Beratung hätte vermeiden können. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass die Rückführung 700 (!!) Euro kosten soll, obwohl ich ja eine neue (größere und teurere) Hütte kaufen möchte. Hier war 0 Entgegenkommen von Seiten des Supports. Das hier Zusatzkosten entstehen würden kann ich verstehen, aber die Höhe der Kosten ist absolut unangebracht. Die Hütte liegt jetzt unausgepackt bei mir und ich muss schauen, wie ich sie privat verkaufe