Biohort GmbH Anmeldelser 

Das Produkt ist gut, aber der Service ist mangelhaft, und überteuerter, dazu kommt noch die Unfreundlichkeit und respektlos Kunden gegenüber . Hab seit 3 Jahre einen Gartenhäuschen von Biohort gekauft und hab montieren lassen. Sehr gut gelaufen und sehr gutes Gartenhäuschen . Hab einen zweites Biohort Gartenhäuschen gekauft und wollte montieren lassen, dieses Mal von einen Montagepartner vom Biohort im Bayern.
Das war eine schlechte Idee , lieber selber montieren.
So kann man keine Kunden gewinnen. Im Gegenteil. Schade!

Ich bin fassungslos über den Umgang mit meiner Reklamation. Bei einem Produkt dieser Preisklasse hätte ich Service und Kulanz erwartet – stattdessen erlebe ich Ignoranz und völlige Kundenvergessenheit.

Bestellt war eine Mülltonnenbox in dunkelgrau-metallic, geliefert wurde quarzgrau. Ein klarer Fehler! Nach dem Öffnen der Verpackung zur Kontrolle auf Transportschäden – was laut deutschem Widerrufsrecht ausdrücklich erlaubt ist – wurde mir mitgeteilt, dass eine Rücknahme nicht mehr möglich sei, da die Verpackung geöffnet wurde. Das ist absurd!

Seit über vier Wochen warte ich nun auf eine Lösung. Keine Ersatzlieferung, kein Rückruf, keine Einsicht – stattdessen wird versucht, sich aus der Verantwortung zu stehlen. Das ist für mich keine schlechte Abwicklung mehr, sondern eine gezielte Verweigerung von Kundenrechten.

So macht man kein Geschäft – so verliert man Vertrauen. Es bleibt ein Gefühl von Kundenausbeutung statt Kundenservice.

Haben uns vor 2 Jahren das Biohort Highline H5 gekauft für einen, im Vergleich zur Konkurrenz, sehr hohen Preis!
Optisch ist es schick. Soweit das positive.
Nachdem bereits zwei Tage nach Fertigstellung der Schließzylinder defekt war, haben wir dies reklamiert und bekamen eine Zeichnung !! (Keinen Ersatz) wie dieser einzubauen sei. Wobei er ja bereits eingebaut war. Nachdem ich mir dann eigenständig einen neuen GEKAUFT habe, kam es wieder dazu dass dieser nicht mehr funktionierte. Nun bei geschlossener Tür, weshalb ich einen Schlüsseldienst (auf meine Kosten) hinzuziehen durfte. Grund war, das im Zylinder, welcher werksseitig so angeliefert wurde, etwas falsch eingestellt war. (Knapp 150 Euro später; wegen neuen Zylinder und Schlüsseldienst) funktioniert das Schloss und die Tür nun. Antwort von Biohort hierzu: erstatten wir nicht, wir dachten es sei erledigt… ok

Dann habe ich kürzlich nachgefragt, ob es möglich ist, die Regenrinne zu verlegen. Die Antwort seines Biohort hier war, dass dies möglich sei. Darüber hinaus schickte man mir erneut Zeichnungen zu, wie dies von statten gehe. Die Schritte, dies zu bewerkstelligen, habe ich alle gemacht, wobei man jedoch eine wichtige Zeichnung, besser gesagt, im Rahmen dieser Zeichnung ein wichtiges Detail vergaß. Aufgrund dessen ist es mir nunmehr nicht möglich, die Rinne zu fixieren mit Schrauben, ohne hierzu das komplette Dach zu entfernen. Dies war jedoch bei den Zeichnungen nicht berücksichtigt. Auf meine erneute Nachfrage, dass hier ein Monteur vielleicht zur Hilfe kommen könnte, wurde ich abermals vertröstet.

Nun habe ich diese provisorisch befestigt.

Fazit:

Alles sieht schön aus, ist jedoch den Preis bei weitem nicht wert. Im Vergleich zu einem Gartenhaus unseres Nachbarn, ebenfalls aus Metall, kann ich hier nur sagen, dass ich wirklich maßlos enttäuscht bin und mich über das ausgegebene Geld einfach nur ärgere.

Wir hatten uns wirklich über unser Gartenhaus gefreut. Letztlich jedoch würden wir nie wieder hier bestellen.

Wir haben dieses Jahr zwei Hochbeete erworben. Davon eins mit Rankgitter. Die Qualität ist aussergewöhnlich und der Aufbau einfach. Alles passt und sieht sehr hochwertig aus. Nun sind die Schnecken gekommen und der Schneckenschutz war erforderlich. Für das Rankgitter habe ich auf Verdacht bestellt, da dies nicht kombiniert werden kann. Hat aber trotzdem sehr gut geklappt ohne Umbau oder Anpassung. Sieht sicherlich nicht professionell aus aber es erfüllt den Zweck.

Gute Qualität, Made in Austria, gute Verpackung, prompte Lieferung. Alles bestens. Detaillierte Aufbaubeschreibung.
Für uns perfekt für die Pooltechnik.

Super Qualität, tolles Design und sehr praktisch!!

Wir haben bereits mehrere Biohort Produkte (große Freizeitbox, Geräteschränke, HighLine) in unserem Garten stehen und sind sehr zufrieden.

Die Geräteschränke haben wir schon sehr lange und sie sehen trotzdem fast aus wie neu 👍🏼

Wir haben bereits unser drittes Biohort Produkt gekauft (Freizeitbox, Hochbeet und Storemax) und sind mit der Qualität und mit dem Design rundum zufrieden. Die Hochbeete sehen nach 5 Jahren immer noch aus wie neu und auch die Freizeitbox hält was sie verspricht. Den Storemax haben wir erst kürzlich für unsere Pool-Technik gekauft. Die Aufbauanleitung war verständlich und übersichtlich. Die Rollläden sind besonders praktisch, da man leicht zur Technik kommt. Auch das Design ist sehr ansprechend!

Gut verpackt, solider erster Eindruck, Aufbauanleitung hätte in einigen Punkten exakter sei sollen. Montiert eine stabile Angelegenheit. Bin zufrieden.
Typenschild ist verkehrtherum und etwas mit Schlagseite angeklebt.

Wir haben ein Gerätehaus Panorama P5 gekauft und sind super zufrieden. Sehr gute Qualität und alles gut kombinierbar. Nachträglich bestellbare Zubehörteile sind relativ teuer, aber sie passen halt perfekt und sind leicht anzubringen.
Wir hatten Pech, dass bei der ersten Lieferung ein Paket komplett leer war und ein Teil eine Beule hatte. Dies konnten wir aber ohne große Nachfragen nachbestellen. Allerdings ist die Lieferzeit sehr lang. Es dauerte 8 - 10 Wochen. Auch die Nachlieferung sehr langwierig. Auf unsere Nachfrage ist uns biohort entgegen gekommen und wir haben 2 Zubehörteile als Entschädigung für dieUnannehmlichkeiten erhalten. Trotz allem gibt es 5 Sterne, da wir die Qualität der Häuschen nur empfehlen können. Wirklich toll.

Bis jetzt sehr gute Erfahrungen mit Biohort gemacht, auch Gartenhäuser und Mülltonnen Boxen die den ganzen Tag der Sonne ausgesetzt sind behalten ihre Farbe. Morgen bekommen wir weitere Lieferungen unter Anderem die neue Pergola, freuen uns schon, die Qualität ist unschlagbar, hoffentlich auch morgen. Wir haben ganz viel von Biohort, hatten letztes Jahr eine Lieferung, da war eine Tür verkratzt, anstandslos ausgetauscht. Weiter so!

Die Firma Biohort ist ein zuverlässiger Partner mit erstklassigen Produkten. Wir kauften die Gartenbox Stylebox, der Aufbau ließ sich problemlos aufbauen. Ein hochwertiges Produkt.

Unsere Erfahrung mit dem Biohort Geräteschrank 190L – ein großer Fehler!

Wir haben lange überlegt und uns schließlich doch für den Biohort Geräteschrank 190L entschieden – ein gewaltiger Fehler!
Gekauft wurde der Schrank bei XXXLutz – was sich im Nachhinein ebenfalls als Fehler herausstellte.

Schon die Beratung vor Ort war unprofessionell und unzureichend. Man empfahl mir zwar den Bodenrahmen dazuzukaufen, konnte mir aber nicht erklären, wozu dieser überhaupt notwendig sei. Da ich den originalen Boden von Biohort nicht brauchte, erschien mir auch der Bodenrahmen überflüssig – ich habe ihn dann aber trotzdem mitgenommen.

Der Schrank wurde in gutem Zustand geliefert, doch beim Aufbau begannen die Probleme.

Wir gingen Punkt für Punkt nach Anleitung vor, doch ich wunderte mich ständig: Wo bleibt eigentlich der Bodenrahmen?
Abgesehen davon, dass die Schrauben und Muttern eher für Modelleisenbahnbauer geeignet scheinen – man braucht schon ein Kind oder eine sehr zierliche Frau, um diese winzigen Teile in die Ecken zu bekommen (für einen durchschnittlichen Mann nahezu unmöglich!) – ging der Aufbau mühsam weiter.

Weder in der Anleitung noch im offiziellen Montagevideo auf der Biohort-Website wurde der Bodenrahmen an der richtigen Stelle erwähnt oder gezeigt! Und so kam es, wie es kommen musste:
Das Dach auf den Schrank zu bringen war eine Herausforderung sondergleichen – und wenn es gelingt, dann ist das wirklich ein Kunststück.
Wenn der Schrank nicht absolut millimetergenau im rechten Winkel gebaut ist, passt das Dach schlichtweg nicht.
Genau rechteckig zu bauen ist aber nicht möglich, da laut Anleitung alle Schrauben zunächst locker bleiben sollen – und das ganze Konstrukt sich während des Aufbaus ständig verschiebt.
Aus meiner Sicht fehlte hier der Bodenrahmen als stabilisierendes Element!

Nach ca. drei Stunden schafften wir es schließlich, das Dach zu befestigen – der Schrank war damit im Grunde fertig.

Aber was ist mit dem Bodenrahmen???

Und jetzt kommt der Knackpunkt: Laut Anleitung soll der Bodenrahmen erst jetzt montiert werden – also nachdem der 120-kg-Schrank bereits komplett steht!
Man soll den fertigen Schrank anheben und den Bodenrahmen darunter einschieben – ernsthaft?!
Alternativ könne man den Schrank auf eine Seite kippen, was für meine Frau und mich aber schlicht unmöglich war – ganz abgesehen davon, dass der Schrank bei uns links, rechts und hinten von Wänden umgeben ist und sich gar nicht kippen lässt.

Ich frage mich – und vor allem die Firma Biohort:
Warum wird der Bodenrahmen in der Anleitung erst ganz am Ende erwähnt?
Da steht das 120-kg-Konstrukt bereits fix und fertig!
Und wer liest bitte eine derart umfangreiche Aufbauanleitung komplett durch, bevor er mit dem Aufbau beginnt?
Wenn man den Bodenrahmen überhaupt verwendet, dann muss man doch ganz am Anfang damit beginnen!
Denjenigen, der diese Anleitung geschrieben hat, würde ich wirklich gerne einmal treffen...

Und noch eine Frage an Biohort:
Warum sollte ein Geräteschrank auf einem Alurahmen stabiler sein als auf fest verschraubten 10x10-Holzstaffeln?

Fazit:

Beratung: mangelhaft

Aufbauanleitung: katastrophal

Materialqualität: durchschnittlich – vergleichbare Qualität bekommt man anderswo zum halben Preis

Und zum Schluss: Der Bodenrahmen ist jetzt übrig – und die Firma Lutz weigert sich, ihn zurückzunehmen, da angeblich Biohort keine Rücknahme akzeptiert.
Jetzt wird der Konsumentenschutz kontaktiert.

Fazit:
Nie wieder Biohort!

Nach einigen Jahren brach der Kopf der Gasdruckfeder unseres Geräteschuppens. Nach kurzer Fehlerbeschreibung im Kontaktformular wurde das fehlerhafte Teil äußerst problemlos und vor allem umgehend ersetzt. Die Qualität der Hütte ist ausgezeichnet - und so auch das Kundenservice! Vielen Dank!

Qualität generell ist sehr gut, solange alle Teile geliefert und i.O. sind. Ich hatte 2022 ein Biohort Gerätedoppelhaus Europa bestellt und bekommen. Beim Empfang der Ware waren keinerlei äußere Beschädigungen zu erkennen. Aufgrund gesundheitlicher Probleme konnte ich das Haus erst 2024 aufstellen. Dabei musste ich feststellen, dass die Verbindungsbleche für die beiden Häuser fehlten und die extrabreite Tür massiv beschädigt war, obwohl der Karton keinerlei Schäden aufwies. Die Verbindungsbleche waren relativ kurfristig nach der Reklamation geliefert, für die Tür gab es keinen Ersatz oder Minderung trotz massiver Beschwerde durch meinen Händler und auch persönlich bei Biohort und dies obwohl es offensichtlich war, dass die Fa. Biohort defekte Ware verschickt hatte. Begründung war, dass ich zu spät das Paket geöffnet hätte. Für eine Fa. die großmächtig mit Qualität und Support wirbt, ist das ein NoGo. Solange alles passt ist alles ok, aber für das Verhalten bei der Reklamation müsste ich eigentlich minus fünf Sterne vergeben

Freizeitbox 130. Überteuertes Dünnblech mit scharfen Stanzkanten. Labberig und die Montage ist ein Krampf. Schrauben ohne Antrieb. Keine Pulverbeschichtung. Lackfehler ab Werk. Alles billig-billig. Made in China ist keinen Deut schlechter. Die 20 Jahre Garantie machen die Box auch nicht besser oder den Gegenwert akzeptabel. Bin schwer enttäuscht. Über 4 Stunden Montagezeit, teilweise zu zweit für eine Auflagenbox sind ein Witz. Ich rufe Montag OBI an und kläre die Rückgabe.

Nach anfänglichen Problemen mit der Spedition kam das Gartenhaus Europa bei uns an. Verpackung top, Qualität des Gartenhauses wirklich sehr gut, Aufbau etwas zeitintensiv mit 2 erfahrenen Handwerkern aber wird belohnt durch ein wirklich qualitativ sehr gutes und schönes Produkt. Die Lieferprobleme der Spedition wurden von dem top Kundenservice mit einem Gutschein von 120 Euro ausgeglichen.

Tolle Box in der man alles notwendige nach einem schönen Abend auf der Terrasse verstauen kann. Danke für euer Kundenservice!

Wirklich toller Kundenservice. (von mir verlorene) Ersatzteile wurden aus Kulanz umsonst gesendet und mir wurde riesig geholfen

Haben vor ca. 4 Wochen ein Gerätehaus Avantgarde Eco A7 mit Doppeltür und zwei Regenfallrohren gekauft. Lieferung schneller als geplant war. Fahrer brachte per Mitnahmestapler die auf einer großen Holzpalette gepackten Karton direkt bis in meine Garage. Auch die vorherige rechtzeitige Avisierung war top. Nachdem unser Gärtner die entsprechend notwendige Fläche mit Gehwegplatten vorbereitet hatte konnte es losgehen. Meine Frau, mein Sohn und ich haben in 2 1/2 Tagen das Gerätehaus aufgebaut. Die Verarbeitung und auch die exakten Bohrungen sind fantastisch. Hatten wir nicht gedacht. Wichtig ist sich bereits vorher mit dem Produkt zu beschäftigen und nicht einfach unkoordiniert loslegen. Geht daneben und erfordert viele Stunden an Mehrarbeit. Auch die zig Videos sich auf You Tube anzuschauen bringt einiges an Vorteilen, auch wenn nicht genau das Produkt gezeigt wird was man gekauft hat. Die daraus entnommenen Tips und Hinweise waren sehr hilfreich. Ja, geben zu das man einige Stellen in der Montageanleitung auch zwei oder dreimal lesen und sich die Bebilderung genau anschauen muss um zu verstehen wie das Teil, gerade auch bei den Türen, anzubringen ist Aber schlussendlich passte es. Immer schön darauf achten um welchen Typ es sich handelt, beispielsweise A2, A3 usw., den man montiert und dazu die richtige Montageseite aufschlagen.
Sogar ein paar Handschuhe und ein Lackstift lagen der Sendung bei.
Warten wir mal ab wie es sich nach 1-3 Jahren qualitätsmässig schlägt.