Biohort GmbH Anmeldelser 

Très bon produit, mais quelle galère pour le montage (3 jours alors que j’ai plutôt la réputation d’être bon bricoleur !). Première cause, la notice qui ne propose pas de zoom sur la forme des pièces et insuffisamment sur les phases importantes du montage. À chaque étape de montage, un texte synthétique manque aussi pour préciser les informations clés du montage. Ensuite, le comble est de bien indiquer dans ce guide de montage des références de pièces (ex: G, AF, …) et de ne pas retrouver une pastille sur la pièce, rappelant cette référence, ce qui éviterait de longues hésitations et pertes de temps et beaucoup de fatigue !

Wir haben unser zweites Biohort Gerätehaus heute fertig aufgebaut. Es war das Europa 3 für unsere Gartengeräte. Alles war sauber und stabil eingepackt. Ganz wichtig : die Aufbauanleitung richtig lesen. Zu zweit haben wir alles nach Plan : Punkt für Punkt aufgebaut. Hat alles 100 % geklappt. Das Häuschen verschönert jetzt unseren Garten. Toll

18.08.25 Reklamation an den Baumarkt, bei dem die Pergola gekauft wurde. Bei Regen sollte sollte das Wasser von den Lamellen in die Regenablaufrinne laufen. Das ist aber nicht der Fall. Das Wasser läuft unterhalb der Lamellen zuerst ca. 10 cm nach innen und trifft dann nicht mehr die dafür vorgesehene Regenablaufrinne. Das Wasser spritzt dann am Boden bis zu meinen Gartenmöbeln. Es wurde auch ein Video, dass den Fehler dokumentiert an einen Biohort Mitarbeiter versendet.
Am 29.09.25 hat der Aufbauservice, mit dem ich im Grunde sehr zufrieden war, die Pergola neu ausnivelliert.
Das hat allerdings nichts an dem oben beschriebenen geändert.
Am gleichen Tag habe ich nochmal beim Baumarkt reklamiert, der Reklamation an Biohort weitergeleitet.
Am 07.10.25 habe ich nochmal direkt bei der Biohort Hotline, auch mit einem Video, reklamiert. Bis jetzt habe ich lediglich eine E-Mail bekommen, dass die Reklamation angekommen ist.
Ich warte immernoch auf Reparatur bzw.eventuell Austausch der Lamellen.
Eigentlich ist die Pergola von Biohort ein Tolles Teil, aber mit dem Fehler des Regenablaufs, was sehr ärgerlich ist, nur halb so viel Wert.

Prgoladach wurde am 17.11.2025 repariert.
Lamellen wurden ausgetauscht.
Regenwasser läuft jetzt wie vorgesehen in die Regenablaufrinne und wird über die 4 Steher nach unten transportiert und läuft über die Terassenfliesen ab.
Bin sehr zufrieden mit dieser Maßnahme, obwohl die Maßnahme sich über ca. 3 Monate hingezogen hat.

Super Produkte und erstklassiger Kundenservice! 👍

Reibungslose Lieferung und auch bei einem kaputten Teil rasch und unbürokratisch reagiert!

Notice nul perte de temps a comprendre vu le tarif de l'abri de jardin celle ci est a revoir et franchement il manque des numéros sur tout les éléments pour un montage plus rapide,les vis avec rondelle et écrous beaucoup trop petite une galère a les mettre. Passé deux bonnes journées ++ a 2 /3 personnes. A refaire plus jamais. Alors sérieusement j'espère qu'il tiendra très longtemps vu le bordel a monter jamais vu un truc pareil

Super Service. Ersatzteilanfrage und Abwicklung total unkompliziert und schnell.

Kundenservice wird hier noch großgeschrieben. Vielen Dank

Auf der Suche nach einer hochwertigen, großen Box für meine Outdoor-Sofa-Auflagen habe ich ein HighBoard 160 von Biohort bestellt. Der Versand und die Anlieferung über OBI/Biohort verliefen schnell und unkompliziert. Das HighBoard an sich ist, so wie es jetzt aufgebaut dasteht, ganz okay. Von der Qualität her entspricht es jedoch bei Weitem nicht den Ansprüchen, die die Produktbeschreibung von Biohort suggeriert.

Gerade die Seitenteile bestehen aus dünnem Blech. Der Aufbau war – auch für jemanden mit guter werkzeugtechnischer Ausstattung und Know-how im Möbelbau – eine Katastrophe. Kaum vormontierte Teile, fummelige, billig gearbeitete Schraubverbindungen und zu große Toleranzen an den Verbindungsstellen.

Zu allem Übel wurden zwei rechte Scharniere für die Türmontage geliefert, sodass das HighBoard über eine Woche lang halb zusammengebaut und mit einem Spanngurt zusammengehalten auf meiner Terrasse stand. Auf meine erste Nachfrage wurde zwar freundlich reagiert und ein Auftrag zum Nachversand des fehlenden linken Scharniers erstellt. Nachdem jedoch drei Tage ohne Versand vergingen, hakte ich erneut nach. Die mangelnde Qualitätskontrolle wurde dann mit „Ein Fehler kann jedem mal passieren“ abgetan. Das sehe ich bis zu einem gewissen Grad ähnlich, in dieser Preisklasse erwarte ich jedoch eine zügige Lösung und den Versand eines so kleinen Teils möglichst noch am selben Tag – und nicht erst Tage später.

Insgesamt kann ich das HighBoard daher nur sehr bedingt empfehlen. Ja, es sieht aufgebaut ordentlich aus und erfüllt seinen Zweck. Der furchtbare Aufbau, der mittelmäßige Service sowie die Verarbeitungsqualität vermitteln jedoch eher den Eindruck einer gewöhnlichen Auflagenbox in der Preisklasse von 400–500 €. Damit stimmt für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr. Ich werde die Box behalten, nochmal Kaufen oder uneingeschränkt weiterempfehlen kann das Produkt jedoch nicht.

livraison et qualite du materiel correcte,quand au montage c'est beaucoup moin evident:en effet il faut disposer d'une surface assez grande pour ouvrir et preparer les colis...car pour effectuer le montage sans ombrage il faut savoir que les pieces nescessaires sont dispatchees dans differents colis et qu'aucunes pieces n'est numerotees en bref montage H6 +auvent S 3 jours à 4 mains et 3cerveaux

Hallo zusammen,
Wir haben das Gartenhaus Europa aufgebaut. Nachdem der Obi Mitarbeiter uns versichert hat das er persönlich für den Aufbau des Gartenhaus 3-4 Std gebraucht hat. Bin ich als Handwerksmeister mehr als enttäuscht wenn der Boden durch den Rahmen fällt!!! Fällt mir nichts mehr ein die Montage ist viel zu aufwändig und umständlich. Das nächste ist auf jeden Fall ein vernünftiges Holzhaus.
Gruß Andreas

Ich habe Ende 2019 eine Fahrradgarage für zwei Räder von Biohort gekauft. Ich bin mit dieser Garage sehr zufrieden. Kürzlich hakte das Schloss immer wieder, so dass ich die Garage manchmal gar nicht aufschließen konnte. Nachdem Reparaturversuche scheiterten, habe ich Biohort angeschrieben und ihnen mein Problem geschildert. Ohne Zögern kam die Info, dass ich aus Kulanz ein Ersatzschloss (inklusive Griff) erhalte. Dieses traf kurz danach bei mir ein, so dass ich das Schloss erfolgreich austauschen konnte. Ein toller Service!

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Firma gemacht...das Gerätehaus "Europa" ist 1A, der Kundendienst erstklassig! Ich bin mit dem Gerätehaus sehr zufrieden, einziges Manko, wenn die Sonne darauf scheint wird es SEHR heiß - ich habe allerdings keine Erfahrung mit Holzhäusern und weiß daher nicht, ob es in einem Holzhaus genauso warm wird...ich kann da Gerätehaus nur empfehlen!

Biohort hat perfekt verpackte Einzelteile mit einer sehr verständlichen Anleitung zum Zusammenbauen geliefert.
Auch wir als nicht handwerklich Begabte konnten unsere Freizeitkiste 180 in mehreren Stunden zu zweit zusammenbauen.
Auch bei Starkregen ist diese Kiste dicht.

Wir sind bereits seit sieben Jahren hoch zufriedene Besitzer Ihres HighBoard 160 und können dieses Produkt nur wärmstens weiter empfehlen. Dass Sie uns auf unsere Anfrage noch weitere Befestigungs - Haken prompt und noch dazu kulanzhalber zugesandt haben, hat uns berührt und sehr gefreut. Wir haben es offensichtlich mit einer hoch professionellen Firma mit Herz zu tun! Vielen Dank!

Mein zweifaches Kunden–Erlebnis mit dem Kundendienst der Biohort GmbH war in jeder Hinsicht sehr positiv:
zum einen wurde sehr kompetent Auskunft gegeben, es erfolgte eine schnelle Lösung und war dazu bei jedem Kontakt freundlich und verlässlich. Bestens!

Ho acquistato in negozio autorizzato un armadio porta attrezzi da esterno per il mio balcone.
All’arrivo del materiale, i tecnici del negozio sono venuti ed hanno montato l’armadio nella posizione richiesta.
Tutto bene fino al primo forte temporale estivo con vento forte.
Il vento ha letteralmente sollevato la struttura in aria facendola cadere su delle piante. Per pura fortuna non ha fatto male a nessuno o rotto nulla, solo le porte ed il soffitto dell’armadio si sono gravemente ammaccati.

Incredibile a dirsi, nell’armadio, c’erano attrezzi, bidoni e oggetti pesanti…peccato fossero appoggiati al pavimento ed il pavimento non sia integrato con il resto della struttura ma sia solo una lamiera grecata appoggiata a terra dentro l’armadio stesso. Pareti e soffitto sono separate dal pavimento, dunque, per quanta roba si metta dentro l’armadio il peso non tiene a terra la struttura.

Reclamo per la progettazione errata, per non aver dato questa informazione all’atto dell’acquisto (il pavimento è un optional che ho chiesto proprio per avere la garanzia di un armadio totalmente chiuso e più stabile) e per non aver ricevuto alcun avviso dopo il montaggio.

Biohort risponde che il reclamo è rifiutato in quanto i loro prodotti sono di qualità e hanno molte installazioni in giro per il mondo senza problemi!

Insomma: ho ragione e sono bravissimo anche se i fatti dicono il contrario ed il cliente si arrangerà a trovare una soluzione ai problemi che gli ho creato.

Mai più Biohort. Prezzi elevatissimi ma zero attenzione al cliente!

Ich war mit allem exzellent zufrieden. Angebot, Lieferung, Verpackung, Ware, alles bestens. Ein Service-Anliegen meinerseits wurde umgehend und sehr kulant gelöst und abgewickelt. Das ist für mich Kundenservice auf höchstem Niveau. Vielen Dank.

Das Kundenservice von Biohort ist sensationell!!!! 100 Prozent Weiterempfehlung!!!!!

Ich nutze seit über 15 Jahren Produkte von biohort. Als ich kürzlich für eine Freizeitbox ein Ersatzteil benötigte (Gasdruckfeder), wurde ich vom Service der Firma extrem positiv überrascht. Ich hatte eigentlich erwartet, eine Absage zu erhalten. Bei welchem Hersteller von Gebrauchsgegenständen des täglichen Lebens bekommt man heutzutage noch Ersatzteile für Produkte, die über 15 Jahre alt sind. Ganz offensichtlich bei biohort. Super freundlich, sehr schnell, äußerst kompetent - 100 von 100 möglichen Punkten. Biohort - super Produkte mit einem phantastischen Kundenservice.