Bestwaystore Anmeldelser 

Un horror de empresa. Llevamos sin piscina más de un año.
Os cuento mi historia:

El mes de agosto del año 2023 adquirimos un "Conjunto de Piscina Desmontable con Pared de Acero Redonda Hydrium™ de Bestway® 3,60m x 1,20m.
Cuando compramos una cuba de agua de 10.000 litros para rellenar la piscina, nos dimos cuenta de que esta perdía agua. Realizamos todos los trámites oportunos y solicitados para realizar la incidencia, adjuntando imágenes, vídeos de os hechos. Contactamos con KOVYX por ser el servicio técnico de esta, y tardaron 4 meses en contestar nuestra incidencia (por lo que en verano no pudimos disfrutar de la piscina). Una vez contestada nuestra incidencia, después de 4 meses, llegamos al acuerdo de que nos enviarían otro liner. Para evitar problemas futuros, comentamos al servicio técnico que al ser invierno y haber restricciones de agua en Catalunya, no montaríamos el liner hasta verano. No pusieron ningún problema con la garantía por este hecho.
La sorpresa ha sido que hemos vuelto a colocar el liner en el mes de junio de 2024, volviendo a comprar de nuevo otra cuba de agua de 10.000 litros, y que el liner vuelve a estar en mal estado ya que la piscina ha perdido toda la gran parte de agua que tenía.
Por el momento, seguimos sin recibir ninguna contestación.

Como he comentado, un horror y unos sinverguenzas.

compré hace 2 años colchónes hinchable de 2 plazas bedway con inflador incorporado la misma noche que lo use se soltaron la junta se quedaron unos huevos gigantes pedi teclamación tuve q mandar facturas y video y no me echaron ninguna cuenta al año siguiente intenté volverlos a usar y se han descosido por las costuras superfinísimas .
No valen un duro

Si el pedido llega bien, el problema es si te pasa algo, alguna pieza, no hay servicio de atención al cliente, solo por correo a los que no contestan, vamos que no te pase nada en el producto que no se hacen responsables. A día de hoy desde el 19 de junio no tengo ninguna solución.

Compré de oferta en Lidl online una piscina de la marca Bestway y venía con la válvula de inflado despegada (defecto de fábrica). Llevo como 3 semanas reclamando tanto a través de su web (que no es nada operativa para ello, todo hay que decirlo), como por e-mail y por teléfono. Por e-mail juegan "al desgaste" pidiendo una y otra vez fotos, vídeos o información que ya tienen en su poder. Y por teléfono las respuestas de los teleoperadores es que "es temporada alta" "su reclamación ya se está tramitando" "voy a volver a reclamarlo" "no le puedo dar una fecha concreta de resolución" "no le puedo pasar con nadie" "no le puedo mandar una hoja de reclamaciones"...o respuestas similares. El caso es que esta empresa en lo que se gastan el dinero es en publicidad para que parezca que venden buenos artículos cuando la realidad dista mucho de ello y no son capaces de solucionar nada. Muy decepcionada, obviamente no volveré a comprar nada de esta marca.

Compremos un yacusi en junio llego roto del motor estamos a agosto y todavía no an mandado el motor nuevo, lo compremos en jugetilandia y en vez de devolvernos el dinero o cambiarlo por otro y ya que ellos se entiendan con la compañía, nos dejan esperando casi dos meses ya me bañaré en enero. Son unos estafadores

Mi pedido llegó dentro del tiempo estipulado de entrega, 7 días hábiles.
Es cierto que no contestan al teléfono y tardaron 2 días para responder un email (ya que estaba cagada con los comentariostan negativos que leía por aquí), pero imagino que debe ser por la alta demanda de compra en este tiempo y quizá poco personal, no sé...
Pero en cuando mi pedido, que fue una piscina, llegó en su tiempo, completa y todo en perfecto estado.

UN MOJON! Llego tarde, imcompleto y con el motor reventado. Llevamos un mes reclamando y ni caso, los formularios los deben usar para secarse la frente de tanto pensar.....Incompetentes, estafadores y una PATATA de servicio postventa. NO COMPREIS, QUE NO ENGAÑEN A MAS GENTE.

Compre el spa en el año 2022, me fue enviado en Septiembre y como ya estábamos a finales de verano no lo monté hasta junio del 2023, todo fue bien, en septiembre de 2023 desmonte la bomba y la guardé en su caja original.
Este mes de junio volví a montar la bomba en el spa, y no funcionaba, puestos al habla con la atención al cliente de Bestway, y seguir todas la instrucciones que me pidieron para poder cambiar la bomba (que esta bajo garantía) , a día de hoy aún no me la han enviado, puestos al habla con ellos tanto por teléfono como por correo, que aún no se han dignado a contestar, la Srta. de la tienda, me dice que no tienen en stock el recambio de este modelo, y nosotros a día de hoy sin ninguna, solución.
Me he planteado efectuar una reclamación denuncia delante la oficina del consumidor.
Pero mi consejo es que si desean comprar un spa. se decidan por alguna otra marca, la atención de esta empresa pésima.

Compre una tabla paddle surf oceana y esploto , mala calidad no comprar por vuestro bien

Hola! Sumaros a la denuncia colectiva. Estamos uniéndonos para acabar con esta soberbia, de una compañía q no responde a las incidencias. MI CORREO: fmontes.export arroba ge mail .com Lo pongo así para q no lo eliminen. Estamos intentando contactar también con Gema. Vamos a por ellos

Como te falte una pieza o venga con algún problema ni se te ocurra recurrir al soporte, devuelve la piscina inmediatamente. El soporte es nulo, inútil. Hace más de una semana que pusimos un aviso y sin noticias de soporte, más de 300€ a la basura si no es porque la tienda donde la compre se ha hecho cargo.

DECEPCIONANTE NO DAN NINGUNA SOLUCION ,TRAMITAS LA DEVOLUCION Y TAMPOCO HE LLAMADO COMO 10 VECES Y NADA AL PRODUCTO LE FALTA UNA PIEZA Y YA NO LO QUIERO SE ME HAN TERMINADO LAS VACACIONES PARA QUE LO QUIERO.COMPRA DIA 26 JUNIO HOY 17 JULIO SIN SOLUCION

Una estrella?
Se la metía yo a bestway por donde no da el sol.
Vaya panda de sinvergüenzas
No compréis productos bestway.

Más de un mes después estos estafadores todavía no me han devuelto el dinero de la transferencia que les hice de una piscina que nunca llegué a recibir ( porque conseguí parar antes la entrega),primero decían que no la habían recibido de vuelta en sus almacenes, después que necesitaban mi número de cuenta y ahora silencio absoluto .
Supongo que a ellos les da igual nuestras opiniones pero ojalá sirva para que nadie compre nunca sus productos,yo voy a encargarme de contar mi experiencia en todas las redes sociales y a todos mis conocidos.

Compré una piscina tubular Best Way hace exactamente un año. Tanto la escalera como algunas patas de la estructura se han oxidado considerablemente. El problema es que el servicio post venta de Best Way no se hace cargo del problema, aun estando en garantia. Solo te puedes comunicar con ellos a través de correos electrónicos que tardan en responder mas de una semana. No disponen de ningún telefono de atención al publico para comunicar la incidencia. A pesar de haberle comunicado todos los datos: ticket de compra, fotos de las partes oxidadas, numero de serie, etc, me siguen diciendo que les falta documentación, siguen reclamando lo que ya les envié varias veces. Después de un mes y medio del inicio del procedimiento de reclamación estoy convencida que las largas que me dan son para no hacerse cargo del problema y no reponerme los componentes oxidados. Best Way no es seria.

Compré una piscina, la depuradora no funciona y no hay forma de ponerse en contacto con ellos, una vergüenza, la última vez que compro nada de Bestway.
Hay que ser muy poco serios para no tener ni un teléfono y no atender a los clientes. Que vergüenza!!!!

Comprei uma piscina no site original depois ter terminado comprado encontrei a mesma piscina num mercado do lado de minha casa por 150 euros a menos enviei vários emails de seguida a pedir o cancelamento da minha compra e a devolução do meu dinheiro não responderam e enviaram a piscina, estou muito desconte, não tem contato telefônico em lado nenhum, muito descontente.

He comprado una piscina y todo va bien si no hay ningun problema. La depuradora no funciona me vierte la arena al interior de la piscina y aquí empiezan los problemas, te hacen rellenar una incidencia q es imposible porque te piden una referencia q no encuentras y no puedes continuar rellenando el formulario ademas no existe teléfono de contacto o al q llamo no contesta. No aconsejo q compren productos Bestway porque no le solucionan las incidencias.

teneys razon todos las opiniones compre un spa y la bomba no funciona cansada de poner incidencias y llamar dos dias segidos sin q cojan el telefono me pasan los formularios de un sitio a otro para decirme q no me pueden alludar en nada una empresa impresentables pondre una denuncia a las oficinas del consumidor quiero q me den el dinero que gaste en un producto que no funciona y ni siquiera enta estrenado

Van de sobrados, no contestan al teléfono y el formulario está hecho para que no puedas enviarlo porque te pide unos datos que venían en la caja que ya no tienes.
He entrado a la web hace unos instantes a comprar unas juntas de goma nuevas para las conducciones de la bomba depuradora y ya no las tienen ahí, han quitado de su web un montón de repuestos. Llevo intentando hablar por teléfono con ellos desde las 9:30 h y son las 12:42 ahora mismo, bla, bla, bla, mensaje grabado y al rato llamada cortada, 18 llamadas tengo registradas en mi móvil.
Aprovecho para comentar que en su día me enviaron lo que les vino en gana, pedí una piscina Power Steel de más de 7 metros y enviaron una de algo más de 6, colé porque me corría prisa y encima querían que les pagase una diferencia de dinero porque decían que la pequeña era más cara. Son unos caraduras de mucho cuidado. Una y no más, cuando casque la que tengo no quiero Bestway ni regalada, en serio.