Kovyx Anmeldelser 

It’s been a week since I placed my order with you, and I haven’t received any confirmation that it has been shipped—only the initial order email. I don't expect you to deliver it at all.

Voy a compartir mi experiencia porque creo que aquí solo se comparte cuando algo no sale como queremos.
Pedí mi piscina a Bestway el 22 de junio,a los 2 días la tenía en casa. Esa misma noche monté la piscina y vi que el patio tenía una inclinación de 10cm aprox,y decidí no llenarla y recogerla lo mejor que pudimos para volverla a meter en su caja original.
Tengo que reconocer que en ese momento leí todas las reseñas,y me dió miedo por si perdía el dinero y la piscina, y nada que ver,desde el primer momento desde atención al cliente de Kovyx ha estado en contacto conmigo a través de diversos mails. Y hoy he recibido el reembolso completo de mi pedido.
También tengo que resaltar que yo en todo momento he ido con la verdad por delante y siempre he entendido a la otra parte.

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos, compré una piscina Bestway el día 5 de Julio , estamos hoy a 16 y sin noticias de la piscina, ni Seur ni Kovyx responden, imposible contactar con ellos, la piscina sigue en tránsito desde el día 11/07/26, imposible contactar con nadie, solo he obtenido respuesta a través de una reclamación a Ocu, veremos que pasa, tanto Kovyx como Seur lo peor, no compréis.

Cuando me llegue la puscina, si es que llega la devolvere, Kovyx una banda de incompetentes, Seur una basura.

Nefasta experiencia tras la compra de ina ducha solar y faltar una pieza. No quise devolver el conjunto cuando pude porque confié en que me lo solucionarian fácilmente. Me equivoqué. Se me han quitado de encima. Tenlo en cuenta si les compras y no está todo ok o perderás tiempo para nada

El 18/5/26 recibí el robot de piscina Aquatronix Pro G300. Estaba muy contenta porque limpiaba muy bien, pero de repente este fin d semana ha dejado de funcionar.
He intentado contactar con Kovyx por todos los medios y me es imposible. Teléfono y correo electrónico, no hay forma.
Por el tiempo transcurrido desde su adquisición, el aparato está en garantía. Necesito una respuesta urgente porque es ahora cuando se usa la piscina.

Levo semanas intentando contactar,me enviaron un repuesto equivocado .

Empresa nefasta, no cojen el teléfono, no contestan emails, un auténtico desastre, empresas como estas no deberían de existir

Empresa (si se puede llamar así) de lo peor. No cumplen plazos de entrega y que te cojan confesado si tienes algún problema y tienes que tramitar garantía. Además, tienen otras empresas en otros ramos que no pagan a sus proveedores: MOROSOS con todas sus letras

Imposible contactar con Gardiun Kovyx Rhenus. Más de dos semanas sin enviar y con la agencia de transporte supuestamente sin ir a recoger el pedido y ellos sin reclamarlo. Una lástima no haber visto la asociación con Kovyx y las opiniones antes de hacer la compra.
Edito: Ha llegado casi un mes después y tras cambiar de empresa a Seur. Subo de una a dos estrellas. La poca comunicación ha sido muy lenta y por correo. Parece ser una empresa muy pequeña, que compra el producto en China y luego lo venden aquí por lo que a poco que tengan algún problema de les paraliza todo..

He intentado contactar con ellos telefónicamente en numerosas ocasiones e incluso en las distintas opciones que da su grabación a distintas horas y me ha sido imposible siempre las líneas según ellos están ocupadas y que lo intente de nuevo más tarde.

Después de dos correos electrónicos y un mes de espera ni contestan. No pienso comprar ninguna piscina más de la marca bestway. Son unos timadores por no dar asistencia postventa

Después de mandar un montón de correos y formularios no cumplen con la ley del consumidor!! No cogen el teléfono!!! No compren aquí!!

¿Hay alguien ahí? No contestan ni al teléfono ni a los correos. Me cuesta entender que una empresa así, sigua "viva". Nadie de la empresa se pregunta porque tantas criticas, nadie poner orden, ¿no hay nadie serio al mando? Se ve que no. Divulgare por todas las redes, lo sin verguenzas que son esta gente.

Atencion pésima. Después de mandar todas las referencias de los recambios de la piscina Bestway, solo hago que mandar correos y no hay manera que me respondan. El teléfono no hay manera de que te cojan. Y a falta de dos patas de la piscina que les compre ahora no puedo ni montarla por no contestarme y darme una solución o al menos decirme si tienen o no tienen recambios y no hacer perder mas el tiempo.

Llevo 1 semana esperando que me contesten para poder conseguir unos recambios de Bestway. Es nefasto, tengo la piscina sin poder montarla a falta de estas piezas. No tengo respuesta ni se puede hablar con nadie de manera telefónica.

Buenos días, quisiera hacer una queja sobre el servicio post venta de Best Way. Primero me enviaisteis el pedido mal, me llegó una cubierta en vez del suelo que pedí. Al final me llegó el suelo pero es muy malo, es como piezas de puzzle que se desmontan nada más mirarlas, me he quejado y todavía no he recibido contestación. Por otro lado, en cuanto a la cubierta, pedí que me la cobraran para que no la tengais que venir a recoger y me han contestado que la pasarán a buscar pero que tengo que imprimir yo la etiqueta. Y para colmo, hace dos días hemos montado la piscina y tiene un pinchazo, y queremos abrir un ticket y la página no funciona. Tampoco teneis un teléfono para hablar con alguien y poder explicarles el problema. Ruego que me deis solución lo antes posible gracias.

Pedí 1 pergola y cuando me dispongo a montarla veo q me falta 1 pieza y intento como 38 llamadas a att cliente sin q lo cojan y después de escribir correo electrónico me mandan a mandar otro a incidencias con los datos x del problema, 2 semanas después aun sigo esperando q me digan algo.
Si te mandan 1 pergola y todo va genial as triunfado x q como tengas algún problema, muerete esperando.
Veremos a ver si se soluciona el asunto o al final acaba la cosa de otra manera.

Esta gente es la de GARDIUN. Yo compré a través de su web y me mandaron el pedido mal. 11 días después me llegó mi pedido, pero roto y mojado. En total más de 3 semanas desde que lo pedí para recibir un paquete roto y mojado.
Tuve que ponerme a tratar la madera cuanto antes porque necesitaba lo que había pedido y ya iba tarde. Por esta razón, después de 25 correos se niegan a solucionar nada, porque como 'he abierto el pedido sin llegar a un acuerdo' no lo puedo devolver. He pedido una compensación económica para sustituir las piezas dañadas y buscarme la vida, pero no les da la gana.
Importante, que esta gente es la de gardiun, que no sale como empresa en ningún lado pero la web se llama así y así se evitan todas las reseñas negativas. En redes sociales también tiene perfil como gardiun, del que te bloquean si preguntas demasiado o dejas tu opinión.

He pedido un armario para terraza. Tardo casi 10 dias sin tener respuesta del envio, tras cancelar el pedido y reclamar la devolución del dinero pagado, me comentaron que estaba enviado y hasta la mercancilla no vuelve al almacen no hay dinero. Desde mas de 5 semanas estoy peleandome con ellos. Estoy a punto de denunciarles.