basicfit.com Anmeldelser 43

Tout allait bien jusqu à temps que par inadvertance, je laisse entrer une personne qui avait oublié sa gourde à l'intérieur et qui est aussitôt ressortie, que je reçoive un mail de fraude avec un prélèvement de 16,99 € malgré mon explication et le mail de mon club qui me connaît très bien pour ne pas être prélevé pour ça pendant plus de 3 années d abonnement... Et ils n'en ont rien à cirer ils veulent absolument récupérer du pognon... De la pure m*erde !!!

Je mets une étoile car il n'y a pas 0 étoiles car je suis inscrite depuis 9 mois. Mais depuis 5 mois jai des problèmes de santé jai envoyeur mot de médecin comme quoi je ne peux plus faire de sport pour le moment je suis allée a la salle des Clayes sous Bois on m'a donné une adresse mail. J'ai envoyé le papier avec les explications, on me renvoie un mail pour me dire de résilier l'abonnement, ce que je fais , ca me répond ok mais que en octobre !!!! Impossible de joindre quelqu'un au téléphone car répondeur qui dit qu'on ne peut joindre personne ! Facile ça ! Donc je paie pour rien et ca jusqu'en octobre ! Bravo ! Pour voler de l'argent il y a " du monde " enfin si je peux dire ! Je fais quoi moi ? Est-ce que quelqu'un peut prendre le relais des répondeurs ? Un humain ? Car je le redis cest voler les gens cest la premiere fois dans cette salle et la derniere ! Une amie est dans une autre salle et durant son operation les mois ont été suspendus ! Je ne demande pas qu'on m'en fasse cadeau mais suspendre le temps de me rétablir...
Depuis que j'ai posté ce message mais aucune réponse est-ce que quelqu'un de ce groupe pourrait au moins répondre par politesse ? Merci !

📣 Petit coup de gueule contre Basic Fit !

Franchement, comment peut-on encore comparer ces salles à des clubs dignes de ce nom ? Basic Fit, c’est du matériel en libre-service, sans encadrement, sans personnel diplômé d’État. C’est une aberration quand on sait la qualité des formations sportives en France, qui sont justement là pour garantir la sécurité et l’accompagnement des pratiquants !

Ils ont contourné la loi en transformant les clubs en simples lieux de location de machines, et pour les coachs, c’est encore pire : pour avoir le droit de travailler là-bas, il faut payer jusqu’à 800€ par mois de loyer ! Résultat ? Les coachings deviennent très chers pour compenser, et les abonnés croient faire une bonne affaire à 20€ par mois… sans voir que le vrai service, l’encadrement humain et professionnel, n’est pas inclus.

👉 Pas de personnel = pas de sécurité, pas de conseils, pas de surveillance en cas de malaise ou de mauvaise utilisation des machines. Et forcément, cela crée un climat où la malveillance et l’incivilité prolifèrent. Qui protège les adhérents dans ces conditions ?

Et le pompon : pour avoir de l’eau froide, il faut payer une option en plus, sinon c’est eau chaude imposée avec des produits chimiques douteux… et bien sûr, encore quelques euros en plus. Quelle logique !

Alors oui, le prix est bas, mais à quel prix humain et qualitatif ?

➡️ Privilégiez les vraies salles de sport, celles où l’on est encadré par des professionnels diplômés, où la sécurité et la progression sont au cœur de l’accompagnement.
➡️ Et que fait l’État ? Comment peut-on encore laisser ces pratiques se généraliser sous prétexte qu’une entreprise étrangère (néerlandaise, en l’occurrence) impose ses modèles déshumanisés chez nous ?

Il est temps de défendre les valeurs du sport et du coaching à la française : la compétence, la sécurité, l’humain avant tout.

le 04.07.2025 offre pour inviter 4 amis pour 15 jours, j'inscris un membre de ma famille, le7.07.2025 je me pointe au basic fit , et la on me dit que l'offre est annulée en france pour cause d'abus. donc oblige de payer l'entrée 11.99 € pour ne pas faire des kilomètres pour rien.
j'ai contacté deux fois le service, un Loic et un ANGE? et il m'envoie un lien pour les espagnol. ET N'EN ONT RIEN A CIRé...
Donc conclusion .....
PUBLICITE MENSONGERE...........

Je suis cliente de la salle depuis septembre 2024. Je viens les lundis et vendredis avec ma sœur. Le lundi, c'est Valérie qui nous accueille, avec sa joie de vivre, son sourire, sa bienveillance et toujours un petit bonjour.
Le vendredi, changement de décor : c’est Shalina qui est à l’accueil… enfin, quand je dis "accueil", c’est plutôt "non-accueil", puisqu’elle reste dans son bureau privé.

Shalina n’a pas la relation client appropriée pour son poste. Elle parle comme si nous étions ses copines, quand elle en a envie. Elle ne sourit pas, elle regarde de travers. Elle ne souhaite pas discuter avec nous pour résoudre un problème, car nous lui avons fait remarquer qu’elle n’était pas à son poste. En cas de souci, nous devons nous débrouiller seules.
Nous restons en moyenne entre 30 minutes et 1h30 dans la salle, et elle n’est jamais présente à l’accueil, ni dans la salle.

Nous ne sommes pas les seules à avoir remarqué cela. Nous lui avons dit que nous allions faire un commentaire, et elle nous a répondu : "Allez-y", sur un ton hautain, avec un sourire narquois, comme si elle se pensait intouchable.

Merci de faire le nécessaire.
Beaucoup aimeraient avoir son emploi.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !!! Mon mari a souscrit un abonnement qu'il à réglé intégralement avec la carte bleue 344.86 euros.
Suite à ça aussi l'option ami qui à été réglé.
Après la souscription, on reçoit un message sur l'application en indiquant qu'il fallait joindre un RIB ?!
Et l'escroquerie commence....
Chaque mois il se permettent de prélever 34,99 € !!!
Ils ont reconnu leur erreur indiquent qu'ils sont navré mais continuent de prélever.
Un conseil, passez votre chemin et choisissez une autre salle !
Service client zéro !!!!

Si vous voulez ne pas avoir de réponses ou de solutions à vos problèmes, ne faite pas appel au service clients de Basic Fit, car ils ne répondent pas à vos demandes, ils clôturent des conversations sans vous apporter de solutions et ils sont très pédants.
Ils modifient vos programmes d'entraînements sans vous en avertir, vous font remplir des questionnaires qui vous abonnent à leurs services payants. La seule chose de positif c'est que leurs salles sont plutôt bien équipées. Sinon pour le reste, c'est un zéro pointé et il serait bien qu'ils mettent en place un numéro de téléphone pour la France, pour éviter de nous prendre pour des quiches.

Klantenservice via site is frustrerend en daarmee waardeloos: weer zo’n achterlijke chatbot die niet geprogrammeerd is om een mens te vervangen en dus geen antwoord heeft maar in herhaling blijft vallen. Toevallig hetzelfde meegemaakt bij MediaMarkt vanmorgen. Zegt je door te verbinden met een live agent, en vervolgens kom je weer uit bij dezelfde chatbot. Als dit de communicatie is van dit concern dan blijf ik er weg.

Ne contactez surtout pas le service client en cas de problème, on vous répond approximativement et quand vous demandez un geste commercial la conversation se clôture, malgré une fidélisation de plus de 4 ans. Après plusieurs relances, j’abandonne et je vais me trouver un autre établissement.

J'ai récemment transféré l'abonnement de ma fille sur mon téléphone, reprenant ainsi son compte, conformément au contrat que j'ai souscrit en tant que représentante légale.
Toutefois, lors de ma venue à la salle de Châtillon, l'accès m'a été refusé malgré l'utilisation du QR code.
L'assistante présente sur place m'a demandé mon nom, auquel j'ai répondu en toute transparence. Elle m'a alors informée que seule ma fille, pourtant mineure, pouvait utiliser cet abonnement, ce qui me semble incohérent au regard du contrat établi à mon nom.
Ne pouvant accéder à la salle, j'ai été contrainte de souscrire un nouvel abonnement via la borne afin de pouvoir effectuer ma séance. Lorsque j'ai sollicité un responsable, la gérante m'a indiqué qu'elle n'avait personne au-dessus d'elle et que je devais m'adresser au service client. Cette situation me paraît injustifiée et entraîne un coût supplémentaire qui n'aurait pas dû être à ma charge. Je vous demande donc un remboursement de l'abonnement souscrit sur place ainsi qu'une clarification des conditions d'utilisation des abonnements, notamment pour LES MINEURS inscrits au nom du responsable légale. Sans réponse de votre part, je saisirai une voie légale.

Je suis très déçu.
Etant client depuis plusieurs années, j'aurais espérer que ma requête est pu aboutir à savoir un geste commercial sur mon futur renouvellement d'abonnement mais non apparemment la fidélisation des clients n'est pas une prioritée chez BASIC FIT. Je suis très déçu. *Offre valable du 23/12/24 au 30/01/25 inclus pour une nouvelle inscription à un abonnement annuel Comfort, Premium ou Ultimate (durée de 52 + 6 semaines).
pour info je fais la différence entre première inscription et nouvelle inscription or un renouvellement d'abonnement est une nouvelle inscription.

Salle de sport miteuse et crasseuse.... machines tjrs en panne.
De plus ils se permettent de vous envoyer les huissiers si vous arrêtez de payer. On ne m'avait jamais dit que l'abonnement était d'un an. J'étais persuadé qu'on pouvait se désabonner avec seulement 1 mois de préavis. Ce sont des arnaqueurs. A FUIR

Salle de sport correcte mais
Pour se désinscrire c'est une autre paire de manches. Impossible de se désinscrire avant un an, je vais bloquer les payements et si ils envoient un huissier ça partira en procès.

Salle de sport salle, panne d'eau chaude non réparée depuis plusieurs semaines. Aucune réparation prévue. Plusieurs réclamations ignorées et aucune solution proposée a ce jour.

Franchement je suis très déçue, j avais pris un abonnement pour un an d octobre 2022 a octobre 2023. J ai voulu arrêter mon abonnement en novembre 2023 et comme par hasard ils ont pas tenu compte pour que je puisse encore payer. En fait j ai dû payer janvier 2024 pour rien.
En plus j ai donné un certificat disant que je pouvais plus faire de sport.
Je reviendrais jamais dans cette salle de sport.

Basic Fit asked me to pay a resiliation fee in order to cancel my subscription as I only wanted to be a member during my summer holiday in Belgium.

1) There is no option to be a member for one month only, you must pay your membership for 2 months minimum. So you cannot actualy decide when to end your subscription.
2) The membership cancelation was planned and approved by Basic Fit, but for some reason, it was not activated at the appropriate time and 3 extra months of membership were paid, with no email sent to let me know that my membership got reactivated.
3)Customer service does not answer to any of my email
4) Staff at the gym cannot help you either and tells you to contact customer service, who does not answer back.
5) Result: I have used the gym 15 times in one single month and paid more that 200£ of subscription.
One advice, get out, take some fresh air and exercice for free!

Méthode de facturation fallacieuse, si vous avez bloqué le paiement sur votre banque il rajoute 30 euros tous les 5 jours non payés, je ne vais plus a cette salle de sport depuis maintenant 4 mois je pensais légitime le fait de résilier mon abonnement et même là il re facture.
Pire salle de sport de france, le wish du fitness

Des voleurs et hors la lois qui plus est. Je vais certainement porter plainte . Pourquoi ?
Parcqu effectivement je ne paye plus depuis que je n y vais plus . Novembre 2022 . J ai arrêter de payer en mai 2023 . Pour une fin d engagement fin août. Il me menace et font appel à un huissier . Faites très attention .
Pourquoi je vais porter plainte ? Parcqu il faut savoir qu une loi interdis les menace et le harcèlement de ces huissiers . C est une véritable loi .
Basic fit me harcel par mail et appel et l huissier lui se permet de m appeler pendant ma journée de travaille. Malheureusement ,c est interdis . Je ne vais pas les loupé......n y aller surtout pas

Marginaal establisement, Ik kom voor de fitness niet voor propaganda en indoctrinatie op hun marginale reclame schermen

Médiocre à tout niveau et ce depuis des années