Karim nous a tout très bien expliqué concernant la procédure et très bien accueilli pour réceptionner la voiture. Tout était très clair et bien maîtrisé ! La centrale téléphonique devrait avoir pl... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Encore merci à Karim qui à été très compétent et agréable, je ne m'y connais pas beaucoup et pour mon premier achat je ne pouvais pas tomber sur meilleure personne! Il a été très professionnel et... Vis mer
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Koop hier geen auto, premium garantie genomen. Defect airbag en start stop. Autohero weigert de kosten te dekken. Zij willen enkel winst maken op hun voertuig maar klantenservice is ver te zoeken!... Vis mer
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Karim heeft aan mij gevraagd om een goede reviuw te plaatsen maar ik heb het niet gedaan pmdat de communicatie moeilijk was voor de nodige uitleg te geven . Ook betalen.moest snel gaan voor hem door... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Autohero België
Skrevet av virksomheten
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Kontaktopplysninger
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgia
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Enestående
3k anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra Autohero België
Bonjour Friko,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de votre véhicule. 😊
À bientôt chez Autohero !
Heel goede service van Karim heel…
Heel goede service van Karim heel aardig ontvangen en respectvol.
25. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Beste Saif,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Karim je zo vriendelijk en respectvol heeft ontvangen. We geven je compliment graag aan hem door! 😊
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Très bon service
Bonjour , j’ai acheté un véhicule aujourd’hui sur le site AUTO HERO pour un retrait à Herstal. J’ai été reçu par Monsieur SAMIR de AUTO HERO HERSTAL. Il a été très très très gentil et serviable. Très patient et il m’a tout bien expliqué avec gentillesse. Je me suis sentie respectée. Je recommande vivement AUTO HERO. J’espère que le service après vente sera comme Monsieur SAMIR 😊.
J’adore ma nouvelle voiture 😊
25. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Aminata pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience chez Autohero Herstal ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour vos gentils mots envers Samir, qui sera certainement très heureux de les lire. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture 🚗✨ et espérons être à nouveau à la hauteur de vos attentes pour le service après-vente. Profitez-en bien !
Garantie proposée à l'achat = arnaque
Garantie proposée à l'achat = arnaque
Véhicule ne démarre plus car batterie plate ; acheté il y a 59 jours, roulé 5045 km.
En soi, c'est déjà frustrant.
Appel à la garantie (payée 249€ à l'achat). Réponse rapide : amener le véhicule dans un garage à 30km de chez moi pour faire ... un diagnostic ! P.S. le dit garage est fermé le lundi.
Ensuite, attendre l'accord de Autohero pour faire le remplacement.
Je ne peux pas me permettre d'immobiliser le véhicule au moins 24h, donc je vais remplacer la batterie à un garage proche (merci au voisin)
Refus d'Autohero d'intervenir car se retranche derrière: "Absence d’accord préalable : conformément aux articles A-9.1.2 (1) et A-9.2 de nos conditions générales de garantie, toute intervention doit faire l’objet d’un devis soumis à Autohero et approuvé par écrit au préalable. Les réparations effectuées de votre propre initiative ne peuvent donc pas être prises en charge."
De plus, "Batterie 12V non couverte : la batterie est une pièce d’usure. Sa prise en charge est conditionnée à un kilométrage inférieur à 5 000 km depuis la livraison. Votre véhicule ayant parcouru 5 053 km (de 87 874 km à 92 927 km), le taux de prise en charge applicable est de 0 %"
Pas de geste commercial pour 53km !!!
24. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant cette situation. Nous comprenons parfaitement qu’une panne de batterie soit particulièrement contraignante, surtout lorsque le véhicule est nécessaire au quotidien.
Concernant la garantie, les conditions de prise en charge ainsi que la procédure à suivre sont précisées dans les conditions générales remises lors de l’achat. Nous regrettons toutefois que cette procédure ait pu engendrer des contraintes supplémentaires dans votre situation.
Nous souhaitons également examiner votre dossier plus en détail afin de comprendre les circonstances et voir ce qui peut éventuellement être fait. Nous vous invitons à nous contacter en privé avec vos coordonnées et les informations de votre véhicule afin que notre équipe puisse reprendre votre dossier.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également d’identifier les points sur lesquels nous pouvons améliorer l’expérience de nos clients.
L’équipe Autohero
Arno heeft ons snel en goed geholpen!
24. august 2026
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Svar fra Autohero België
Hallo Dima,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat Arno je snel en goed heeft geholpen. We geven je compliment graag aan hem door. Veel plezier met je auto! 🚗😊
Groet,
Team Autohero
Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Audrey pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi tout au long de votre expérience avec Autohero, du début jusqu’à la finalisation. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🚗✨
Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Hugues pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Autohero. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture ! 🚗✨
Super bonne communication avec…
Super bonne communication avec Autohero. À la remise des clés le personnel était super accueillant et très sympa un service au top
21. august 2026
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Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Alexia pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication avec Autohero ainsi que l’accueil lors de la remise des clés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture ! 🚗✨
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé ! Karim très professionnel, ça a été nickel
22. august 2026
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Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Didier pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Un grand merci également pour votre confiance et pour votre appréciation du professionnalisme de Karim. Au plaisir de vous revoir ! 🚗✨
Perfecte service en perfecte tweedehandswagen
Heel hulpvaardige en vriendelijke personeelsleden, zowel aan de telefoon, als in Autohero Kortrijk zelf. De auto die ik kocht is in perfecte staat! Heel verzorgd, netjes en volledig in orde! De foto's van de imperfecties waren correct. Er waren geen bijkomende andere imperfecties. Op het keuringsbewijs stonden 2 opmerkingen om in de gaten te houden. Die opmerkingen werden nog voor de verkoop in orde gebracht door Autohero Kortrijk. Alles werd perfect geregeld en opgevolgd. Bij het afhalen van de auto in Autohero Kortrijk werd er ruim de tijd genomen om uitleg te geven over de werking van alle opties. Al mijn vragen werden vriendelijk en geduldig beantwoord. Ook alle nodige documenten waren in orde. Iedere medewerker waarmee ik in contact kwam, ook aan de telefoon, was telkens perfect op de hoogte en heel vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Niets dan goeie commentaren over het online aankopen van een wagen bij Autohero! Ik raad het iedereen aan. Het is zo eenvoudig en gemakkelijk en zeker betrouwbaar! Niet twijfelen! Doen!
3. august 2026
Svar fra Autohero België
Beste Anneleen,
Bedankt voor je fantastische review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service, je wagen en de begeleiding van ons team in Kortrijk. We wensen je heel veel plezier en veilige kilometers met je nieuwe wagen!
Met vriendelijke groeten,
Team Autohero
Nous sommes satisfait de notre achat
Nous sommes satisfait de notre achat. Excellent accueil, bien informé sur les aspect de leur politique de vente. A l'usage, nous avons constaté l'absence du protège portière arrière gauche rétractable.
11. august 2026
Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Alain pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre achat et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les informations fournies. Nous sommes toutefois désolés pour l’absence du protège-portière arrière gauche et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Merci pour votre confiance ! 🚗⭐
Accueil et professionnalisme
Très bien accueilli même si je ne parlais pas néerlandais. Merci pour ce professionnalisme !
21. august 2026
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Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Adrien pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner chaque client, quelle que soit la langue. Merci pour votre confiance ! 🚗⭐
Le livreur karim à été très sympa et…
Le livreur karim à été très sympa et très professionnel je le remercie beaucoup pour ses explications très claires et précises je suis très satisfait de mon achat chez autohero herstal
21. august 2026
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Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Lorenzo pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Karim ait su vous accompagner avec sympathie et professionnalisme, et que ses explications aient été claires et précises. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule et vous remercions pour votre confiance envers Autohero Herstal ! 🚗⭐
Service impeccable
Service impeccable, la vendeur Karim très sympathique et professionnel. Merci
21. august 2026
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Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Hugo pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de Karim. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗⭐
J’ai été livrée par Samir
J’ai été livrée par Samir. Livraison au top. Bien à l’écoute. Il a répondu à toutes mes questions. Super gentil. Je recommande.
J’étais stressée au début mais il a su vite me rassurer sur la voiture, la reprise, toute la procédure.
21. august 2026
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Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Mélanie pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Samir ait su vous accompagner avec attention et vous rassurer tout au long de la livraison. C’est un plaisir de savoir qu’il a répondu à toutes vos questions et que vous avez apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗✨
Niguel heeft me fantastisch geholpen…
Niguel heeft me fantastisch geholpen toen ik de auto kwam ophalen! Bedankt om mij alles uit te leggen hoe de auto in elkaar zit en ook nog eens bedankt voor je vriendelijkheid bro!! Perfecte service
Groetjes
Roman
20. august 2026
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Svar fra Autohero België
Hoi Roman,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat Niguel je zo goed heeft geholpen. Veel plezier met je auto en bedankt voor je vertrouwen in Autohero! 🚗
Groeten,
Team Autohero
Karim heeft mij goed geholpen
Karim heeft mij goed geholpen. Heb hem gevraagd voor de taal te veranderen en dit heeft hij gedaan. Als ook al mijn bij komende vragen beantwoord
20. august 2026
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Svar fra Autohero België
Beste Ben,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat Karim je goed heeft geholpen en al je vragen heeft beantwoord. We wensen je veel plezier met je auto!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero🚘
très bonne expérience
très bonne expérience. Première fois que l'on achète sur Autohero, on était sceptique au début, mais tout a été nickel : le service téléphonique, la facilité de choisir sa future voiture et Samir est très professionnel pour la livraison. Très satisfait de la qualité
18. august 2026
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Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Didier pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre première expérience avec Autohero ait dépassé vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service téléphonique, la simplicité du parcours d’achat et l’accompagnement de Samir lors de la livraison. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗⭐
Vandaag mijn auto gekregen via…
Vandaag mijn auto gekregen via Autohero. Alles verliep top, en de auto was helemaal in orde. Ayman leverde de auto aan mijn huis en gaf heel uitgebreid uitleg over alles. Hij was zeer behulpzaam en had antwoord op al mijn vragen, wat een topkerel! Zeer tevreden met de service.
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Beste Abel,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat alles zo goed verliep en dat Ayman je uitgebreid en goed heeft geholpen. Veel plezier met je auto!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero🚘
Karimi is very good and a professional…
Karimi is very good and a professional guy.
19. august 2026
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Svar fra Autohero België
Merci beaucoup Nassim pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’accompagnement de Karim. Nous vous souhaitons une excellente route et espérons vous revoir bientôt !
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