Karim liet mij zien wat niet op de foto’s stond wat ik zelf niet gezien had waardoor autohero herstal dit ging maken voor mij waardoor ik met nog meer vertrouwen de garage verliet dus als ik meer ster... Vis mer
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Nadat ik 2x naar het magazijn (met afspraak) ben moeten rijden heb ik dan vernomen dat er binnen de 48u automatisch een mail wordt verstuurd met een verkoopprijs. waarom heeft men dit niet de 1ste x g... Vis mer
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De auto was proper binnen en buiten en ook naar mijn verwachtingen. Ik zeer goed geholpen door Niguel was vriendelijk en bekwaam verkoper dank u voor deze service Ik raad auto Hero zeker aan
⭐⭐⭐⭐⭐ Ik ben echt ontzettend tevreden over mijn ervaring met wijkopenautos.be! Vanaf het eerste contact verliep alles heel vlot, duidelijk en professioneel. De communicatie was uitstekend e... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Autohero België
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Kontaktopplysninger
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgia
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Enestående
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Un tout grand merci à Karim
Un tout grand merci à Karim. Très professionnel et à l’écoute du client. Il fait les choses bien et est toujours de bonne humeur. Je recommande.
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la bonne humeur de Karim.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Facile et pratique
Expérience fluide du choix de la voiture à sa livraison. Tout est fait pour que acheter une voiture d'occasion en ligne soit facile, fiable et avec le moins d'inquiétude possible sur la qualité de la voiture choisie.
13. juni 2026
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été fluide, du choix du véhicule jusqu’à la livraison.
Chez Autohero, nous mettons tout en œuvre pour rendre l’achat d’une voiture d’occasion en ligne simple, fiable et rassurant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Magnifique
13. juni 2026
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Si vous pensez faire jouer la garantie
Si vous pensez faire jouer la garantie, ils trouveront toujours une excuse pour ne pas payé.
J'ai acheté une voiture chez eux, après quelques semaines le véhicule rencontre des ratés a l'accélération, avec leur accord je mets le véhicule au garage. Sous prétexte que le garage n'arrive pas a reproduire la panne, les frais de devis sont pour moi (100€).
Quelques mois plus tard, je rencontre deux autres problèmes. Roulement avant gauche HS et disque de frein voilés. Comme les disques de frein et les plaquettes ont été remplacé lors de l'entretien avant la vente et que j'ai souscrit une extension d'assurance je suis confiant sur le fait que ce soit pris en garantie. Décision de Auto héro le roulement est une pièces d'usure et les disque de frein n'étaient garanti que 10.000 km (j'ai fait 16000 km) résultats plus de 1000€ a mes frais. Des disques qui voilent a 16000 km alors que je roule principalement sur autoroute et freine donc peu cela signifie que les disques (s'ils ont été changés) l'ont été avec du matériel de mauvaise qualité.
Pour moi il est clair que ce sera la première et dernière expérience avec eux.
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face aux éléments que vous mentionnez.
Chez Autohero, les demandes liées à la garantie sont traitées selon des conditions contractuelles précises ainsi qu’après diagnostic par des professionnels agréés. Dans certains cas, les pièces d’usure ou les éléments dont la cause n’est pas confirmée comme un défaut couvert ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.
Cela dit, votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vérifier l’ensemble des interventions effectuées.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Hoopje chaos
Deze ervaring was in vergelijking met de vorige aankoop een ongestructureerde chaos.
Auto X was net voor mij door iemand anders gekocht, jammer maar kan gebeuren. Ik wil dan auto Y kopen, wanneer dat volgens de website de auto moet geleverd zijn in het ophaalpunt naar keuze blijkt dat de auto nog niet gekeurd is. De reden is dat de auto nog een onderhoud moet krijgen en ze weten niet wanneer dat kan plaatsvinden, op de informatiepagina van de auto staat dat deze onlangs pas op onderhoud was geweest in hun werkplaats en alles perfect in orde was.
Ondertussen was auto X weer beschikbaar omdat de koper geen financiering kreeg, vermits dit mijn eerste keuze was nam ik deze weer in de verkoop. Volgende dag via mail netjes alle documenten ontvangen om de auto in te schrijven (alsook die van auto Y die zogezegd niet kon gekeurd worden).
Papieren worden opgestuurd naar verzekeraar en blijkt dat deze papieren gebruikt waren door de vorige potentiële koper en de auto moest hierdoor opnieuw langs de keuring van verkoop.
Volgend contactmoment zeggen ze dat ze niet naar de keuring kunnen omwille van een probleem bij de DIV.. dit gaat dagen verder tot er op een gegeven moment een medewerker zegt dat zolang de vorige potentiële koper de documenten niet terug stuurt, de wagen niet kan verkocht worden. Timeline onbekend.. weer terug naar auto Y, documenten had ik nog, auto meteen ingeschreven en dan hoop je door 2 weken van het kastje naar de muur gestuurd te worden ze even een extra moeite zouden doen om de verkoop meteen de dag nadien te laten plaatsvinden, helaas... medewerker van levering ging informatie inwinnen en gooit men de telefoon dicht. Nadien telkens ik in wacht sta, wordt de lijn onderbroken. Blijkbaar hanteert niet iedereen daar de klanttevredenheid en is er duidelijk werk aan jullie interne communicatie.
11. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Beste Jelte,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat uw aankoopproces zo verwarrend en omslachtig is verlopen. Wij begrijpen dat de verschillende berichten, vertragingen en onduidelijkheden voor veel frustratie hebben gezorgd.
Uw opmerkingen over onze communicatie en dienstverlening nemen wij serieus en gebruiken wij om onze processen verder te verbeteren. Bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Dans l'ensemble positif
Standardistes à Anvers : service minimum
Personnes à Herstal : patient, affable et bon conseiller.
13. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de l’équipe à Herstal.
Concernant votre expérience avec notre standard à Anvers, nous sommes désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
Merci pour votre retour, il nous aide à progresser.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Topservice bij afhaling wagen van Karim
Topservice bij afhaling wagen van Karim! Vriendelijk, behulpzaam, professioneel en alles duidelijk uitgelegd. Bedankt Karim!
12. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Beste Mustafa,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service van Karim. We geven uw complimenten graag aan hem door.
Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Karim a été super !!
Karim a été super ! Très à l'écoute, consciencieux et très rassurant. Je suis repartie avec une nouvelle voiture qui me plaît et une expérience humaine très chouette !
Merci Karim 🙂
11. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que votre nouveau véhicule vous plaît.
Un grand merci également pour votre message à l’égard de Karim. Son écoute, son sérieux et son accompagnement sont très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre voiture.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Ik haalde vandaag mijn nieuwe cla op de…
Ik haalde vandaag mijn nieuwe cla op de wagen was super net en in goeie staat Niguel deed de overname van mijn huidige wagen en alles verliep zeer vlot. Autohero = TOP
12. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Beste Big Boss,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en dat u tevreden bent met uw nieuwe CLA. We geven uw complimenten graag door aan Niguel.
Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero Team 🚗
Zeer goede ervaring met Autohero en…
Zeer goede ervaring met Autohero en absoluut tevreden met mijn nieuwe auto. Van de eerste stappen op de website tot de levering van de auto werd men zeer goed begeleid en op de hoogte gebracht van elke update.
De levering verliep vlekkeloos. Onze leveraar Ayman was zeer vriendelijk en behulpzaam in dit proces.
Enige tip: Tracht het verloop en de status van de financiering duidelijker aan te kaarten op de website. Dit zorgde voor verwarring.
Zeker een aanrader voor de vlotte ver- en/of aankoop van jouw auto!
10. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Beste Yannick,
Bedankt voor uw uitgebreide review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe auto en dat het volledige proces, van aankoop tot levering, vlot is verlopen. We geven uw complimenten graag door aan Ayman.
Ook bedankt voor uw feedback over de financieringsstatus. We nemen dit mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero Team 🚗
Alles liep vlotjes en fantastische auto…
Alles liep vlotjes en fantastische auto bedankt alles tot hiertoe in orde top
14. mai 2026
Svar fra Autohero België
Beste Ludo,
Bedankt voor uw fijne review! Geweldig om te horen dat alles vlot is verlopen en dat u tevreden bent met uw auto.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero Team 🚗
Van twijfel naar vertrouwen – uitstekende ervaring met Autohero
Voor ons was het een grote stap om een wagen te kopen zonder hem vooraf gezien te hebben. Na veel twijfelen hebben we het toch gedaan, en daar hebben we nog geen minuut spijt van gehad.
Vanaf het eerste contact verliep alles vlot: vriendelijke medewerkers, snelle communicatie en een correcte opvolging. Bij de afhaling zagen we onze nieuwe BMW X5 al blinken vanop de afrit. De wagen was perfect gepoetst en we kregen een duidelijke en degelijke uitleg.
Na enkele dagen kwamen er toch een paar kleine kinderziektes naar boven. Ook dat werd echter correct aangepakt. Dankzij de Premium Garantie konden we de wagen bij BMW binnenbrengen voor diagnose. BMW maakte een offerte op en die werd door Autohero binnen de twee uur goedgekeurd. De wagen mag nu terug binnen voor de nodige herstellingen, waarbij de facturatie rechtstreeks tussen BMW en Autohero wordt geregeld. Zo hoort het.
Voor mensen die twijfelen om een wagen bij Autohero te kopen: gewoon doen. Onze ervaring is bijzonder positief geweest. Niet alleen tijdens de aankoop, maar vooral ook bij de service achteraf.
Wanneer het tijd wordt om één van onze andere wagens te vervangen, komen wij zeker terug.
24. mai 2026
Svar fra Autohero België
Beste DPR,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review. We begrijpen dat het spannend kan zijn om een wagen online aan te kopen zonder deze vooraf te bekijken, dus het doet ons veel plezier te lezen dat uw ervaring zo positief is geweest.
Fijn dat zowel het aankoopproces als de service na aankoop aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ook uw complimenten over de vlotte afhandeling van de herstellingen en de Premium Garantie waarderen we enorm.
Wij wensen u veel rijplezier met uw BMW X5 en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero Team 🚗
J'ai été reçu par Karim à liège
J'ai été reçu par Karim à liège
Super accueil il a pris le temps de tout m'expliquer. Je suis très content de la procédure avec Autohero. Je recommande vivement.
Et encore une fois merci pour tout.
9. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Karim à Liège ait été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Autohero
Perfecte service van MIGUEL!
11. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Beste Patricio,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service van Miguel. We geven je compliment graag aan hem door.
Veel plezier met je auto en we wensen je vele veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
J'ai reçu mon véhicule à l'instant
J'ai reçu mon véhicule à l'instant. Il a été livré par Ayman. Livreur très professionnel. Tout s'est passé comme prévu. Super satisfait de ma commande. Je recommande !
11. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre véhicule s'est déroulée parfaitement et que Ayman a su vous offrir un service professionnel à la hauteur de vos attentes.
C'est un plaisir de savoir que tout s'est passé comme prévu et que vous êtes pleinement satisfait de votre commande.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Bonne expérience
Bonne expérience,
Karim est a l'écoute, serviable, gentil et efficace.
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience avec nous.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que Karim a su vous accompagner avec écoute, gentillesse et efficacité tout au long de votre parcours. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Très bon accueil et mise en confiance
Très bon accueil et mise en confiance. Pour l’achat d’ube première voiture a pu répondre a toute mes questions. Je recomande vivement
10. juni 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et que nous avons pu vous accompagner dans l'achat de votre première voiture en répondant à toutes vos questions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous mettre en confiance tout au long de votre projet.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Génial
Je suis tomber sur 3 personne formidable (Ibrahim,riseline et michel)
Vraiment se sont ses personne qui se sont occuper de mon dossier et vraiment il sont très compétent je n'est eu aucun problème merci a eux
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée dans les meilleures conditions et que Ibrahim, Riseline et Michel ont su vous accompagner avec professionnalisme tout au long de votre dossier.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront certainement très appréciés. C'est un véritable plaisir de savoir que leur accompagnement a contribué à rendre votre expérience simple et sans difficulté.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Une catastrophe à fuir
Tout c'est bien passé jusqu'à la livraison, je pense que le check avait été fait par un aveugle et la mise sur le site était clairement irréaliste.
2 dégâts déclaré en réalité une bonne dizaine était présents dont un pare-choc fissuré....Le pire c'est qu'on m'a confirmé par téléphone le bon état du véhicule et que les photos d'imperfections présentent sur le site correspondaient bien à la réalité et qu'elles étaient fiables.
Le véhicule avait donc clairement était accidenté et surtout était très mal réparé un amateur l'aurai remarqué... Sans compter qu'en me baissant sous le véhicule j'ai détecté un état en lien avec la carosserie (rouille présente sur beaucoup d'éléments)...
L'ouverture des clapets en mode sport ne fonctionnait pas , ils étaient en permanence ouverts.
J'ai donc à ma grande déception annuler la vente le jour de la livraison sur place après avoir parcouru pas loin de 1h45 de route.
Heureusement je n'avais pas payer cette Abarth Competizione cabriolet de 2021 ZFABF13H6NJF58106 mais j'avais fait l'erreur de leur faire confiance . Je l'avais donc immatriculée... malheureusement pour le jour de la livraison.
J'ai demandé un geste commercial sur le tarif pour que je puisse faire refaire l'auto correctement on m'a proposé 150€ de bon de carburant une blague.
Résultats 1400€ de taxe de mise en circulation "perdu" à cause de leur négligence et leur incompétence.
(J'ai donc fait appel à ma protection juridique.)
J'ai contesté au près du spw finance qui a annulé uniquement la taxe de circulation annuelle (+-300€).
Mon seul regret et d'avoir renvoyé la deuxième partie de la carte grise qui était restée à mon domicile car j'étais sur de repartir avec l'auto.
J'aurai dû la garder comme moyen de pression tant que la taxe de mise en circulation ne m'avait pas été remboursée.
Mais pas trop honnête et voilà le résultat... une vertu qu'ils n'ont clairement pas.
Toujours aucune réponse à mes multiples emails de réclamation depuis le mois de mars.
Malgré la confirmation de bonne réception.
Ne leur laissez pas le bénéfice du doute , attendez vous à un service plus que médiocre et surtout un véhicule non conforme à la description.
Le rêve qui se transforme en cauchemar chez ils peuvent clairement se rebaptiser autoZero !!
À fuir , ne perdez même pas de temps à consulter leur site.
Allez plutôt chez des vrais professionnels même si les tarifs peuvent parfois être légèrement plus cher.
J'avais fait par curiosité une estimation de reprise là parcontre vous recevez un e-mail tous les deux jours pour vous insiter à vendre...
19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception concernant la situation rencontrée lors de la livraison.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et les points que vous soulevez, notamment l’état du véhicule, la communication ainsi que la gestion de votre dossier, ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre aux équipes concernées afin d’analyser votre dossier en détail et comprendre ce qu’il s’est passé.
Concernant votre réclamation et les échanges mentionnés, nous vous invitons à contacter directement notre service client avec vos références afin qu’une étude complète puisse être réalisée et qu’une solution vous soit apportée dans la mesure du possible.
Nous regrettons également les désagréments financiers évoqués et le temps que cela vous a coûté.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
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