Karim liet mij zien wat niet op de foto’s stond wat ik zelf niet gezien had waardoor autohero herstal dit ging maken voor mij waardoor ik met nog meer vertrouwen de garage verliet dus als ik meer ster... Vis mer
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Nadat ik 2x naar het magazijn (met afspraak) ben moeten rijden heb ik dan vernomen dat er binnen de 48u automatisch een mail wordt verstuurd met een verkoopprijs. waarom heeft men dit niet de 1ste x g... Vis mer
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De auto was proper binnen en buiten en ook naar mijn verwachtingen. Ik zeer goed geholpen door Niguel was vriendelijk en bekwaam verkoper dank u voor deze service Ik raad auto Hero zeker aan
⭐⭐⭐⭐⭐ Ik ben echt ontzettend tevreden over mijn ervaring met wijkopenautos.be! Vanaf het eerste contact verliep alles heel vlot, duidelijk en professioneel. De communicatie was uitstekend e... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Autohero België
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Kontaktopplysninger
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgia
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Enestående
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Achat fluide, rapide et pratique !
Très bonne expérience d'achat avec Autohero. Le contact avec le vendeur Karim a été excellent : il s'est montré très poli, serviable et très clair dans ses explications sur le déroulement de la vente. Tout le processus est à la fois rapide et pratique. Un service client de qualité que je conseille sans hésiter.
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d’achat avec Autohero a été fluide, rapide et agréable.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Karim. Sa politesse, sa disponibilité et la clarté de ses explications contribuent à offrir un accompagnement de qualité à nos clients tout au long du processus.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer un service simple et efficace.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Je ne les recommande pas
Je ne les recommande pas ; ils ne livrent pas la voiture à la date indiquée sur le site web, et à chaque fois qu'on appelle, ils inventent une nouvelle excuse.
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Autohero n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison et les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre équipe. La ponctualité et une communication claire sont des éléments essentiels dans l’accompagnement de nos clients, et nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti.
Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos informations de commande ou à reprendre contact avec notre service client.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
L’équipe Autohero
slechtste autobedrijf
Dit is zonder twijfel het slechtste autobedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad.
Vanaf het begin werd er veel druk gezet om de aankoop zo snel mogelijk af te ronden. Toen ik uiteindelijk de auto ging bekijken, bleek er echter al een ernstig probleem aanwezig te zijn. Tijdens de bezichtiging maakte de motor vreemde geluiden. We hebben toen onmiddellijk iemand gebeld die bij Honda werkt, en volgens hem wees alles op een probleem met de turbo.
De verkoper beweerde dat dit geluid normaal was voor dat model, maar achteraf bleek dat helemaal niet te kloppen. Het probleem was wel degelijk aanwezig.
Door deze situatie ben ik veel geld kwijtgeraakt aan kosten die ik anders nooit zou hebben gemaakt. Wat het nog erger maakt, is dat ik sinds april probeer contact op te nemen om tot een oplossing te komen. Ondanks meerdere berichten krijg ik nauwelijks of geen reactie.
Als er iets misloopt na de verkoop, lijkt de klant volledig aan zijn lot te worden overgelaten. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.
11. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Beste Wesley,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden bent. Dit is niet de service die wij willen bieden. We nemen je feedback serieus en verzoeken je contact met ons op te nemen via onze klantenservice, zodat we je situatie kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero🚘
Excellentz experience, tres content de mon achat
Excellent site,vehicule, personne tres sympa lors de la prise du vehicule: courtois, serviable, donne beaucoup d infos (Karim de Herstal). Super service client. Je recommande vivement
11. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre achat et de votre expérience avec Autohero.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Karim de Herstal. Son accueil, sa courtoisie, sa disponibilité et ses conseils sont essentiels pour accompagner nos clients dans les meilleures conditions lors de la réception de leur véhicule.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture !
L’équipe Autohero
Contact joviale et coordial
Nous avons eu une très bonne expérience avec Karim. C'est une personne ayant un contact extraordinaire avec de l'empathie mais tout en étant franc et juste. Merci à lui. Je recommande fortement autohero et surtout Karim.
9. juli 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Autohero a été positive.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Karim. Son sens de l’écoute, son empathie et son professionnalisme sont des qualités essentielles pour accompagner nos clients avec transparence et bienveillance.
Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous sommes heureux de savoir que Karim a contribué à rendre votre expérience agréable.
Merci encore pour votre confiance envers Autohero et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
The Company was unknown to us.
The Company was unknown to us.
We were a little bit anxious, but everything went smooth. The car looks beautiful and very clean inside and outside.
10. juli 2026
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Svar fra Autohero België
Dear Ph,
Thank you for your kind review! We're delighted to hear that everything went smoothly and that you're happy with your car. We wish you many safe and enjoyable miles ahead!
Kind regards,
Team Autohero🚘
Karim est très professionnel et…
Karim est très professionnel et sympathique il a tout fait dans le temps
Merci beaucoup
10. juli 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de Karim.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments concernant son professionnalisme, sa sympathie et son efficacité. Il sera heureux de savoir qu’il a contribué à rendre votre expérience Autohero agréable.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Très professionnel et souriant 😀
Très professionnel et souriant 😀
Merci beaucoup Karim
10. juli 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de Karim.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments concernant son professionnalisme, sa sympathie et son efficacité. Il sera heureux de savoir qu’il a contribué à rendre votre expérience Autohero agréable.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Zeer vlotte afhandeling inruil en…
Zeer vlotte afhandeling inruil en aankoop nieuwe Volvo xc 40, Jurgen geeft vlotte uitleg en duidelijk !
Ik kreeg ook van Jurgen compliment van men ingeruilde wagen dat deze in topstaat verkeerd ( ik onderhoud mijn auto dan ook zeer goed )
Superdank hiervoor …. En nu maar rijden en genieten van de Volvo !
10. juli 2026
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Svar fra Autohero België
Beste David,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review!
Wat fijn om te horen dat de inruil en de aankoop van uw Volvo XC40 zo vlot zijn verlopen. We geven uw mooie complimenten aan Jurgen graag door. Het is geweldig dat u zijn duidelijke uitleg en begeleiding zo heeft gewaardeerd.
Ook leuk om te lezen dat uw ingeruilde auto in topstaat verkeerde. Dat is zeker een compliment voor de zorg waarmee u uw wagen heeft onderhouden.
Wij wensen u heel veel veilige en plezierige kilometers toe met uw Volvo XC40. Geniet ervan!
Met vriendelijke groet,
Autohero 🚗
Prima communicatie met de dienst…
Prima communicatie met de dienst verkoop.
Bijna perfecte aflevering.
Aanrader
9. juli 2026
Svar fra Autohero België
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u de communicatie met onze verkoopafdeling als prettig heeft ervaren en dat de aflevering bijna perfect is verlopen. Uw aanbeveling waarderen wij enorm.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Autohero 🚗
Verry nice karim did say everything…
Verry nice karim did say everything what i needs to hear
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Thank you for your kind review! We're delighted to hear that Karim provided all the information you needed and made your experience a positive one. We'll be sure to pass your feedback on to him. We appreciate you choosing Autohero and hope you enjoy your new car!
Très mauvaise expérience 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
6. juli 2026
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Svar fra Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce qui s'est passé et voir comment nous pouvons vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter en privé en nous communiquant votre numéro de commande ou toute autre information utile afin que nous puissions examiner votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Autohero
Ik zal mét véél plezier mijn recensie…
Ik zal mét véél plezier mijn recensie hier aanpassen indien ik eindelijk mijn eerlijke tegemoetkoming krijg…….. maar ondertussen zal mijn ervaring met autohero hier blijven te lezen staan…….( ook heb ik deze brief naar het consumentenprogramma van VRT geschreven, zodat dit nationaal ook verteld kan worden)—>Ik kwam mijn auto ophalen, na nazicht van de gebreken samen met de filiaalmanager en alvorens de betaling, merkte we op dat de voorbumper gescheurd was ( je zag duidelijk dat dit met het transport gebeurd was en stond uiteraard niet vermeld bij de gecommuniceerde gebreken, daar dit na de verkoop on-line gebeurt is) …. De manager merkte dit ik ook op en melde dit direct aan zijn bevoegde, noteerde dit ook met naam en handtekening , datum, met de nodige uitleg als bewijsstuk op mijn aanvraag….. volgens de bevoegde en de manager moest ik wél de auto eerst betalen omdat het factuur reeds gemaakt was…..en moest ik mij verder geen zorgen maken over financiële compensatie… bij schriftelijke bevestiging en 3 getuigen van het verborgen gebrek, besluit ik de auto te betalen…… nooit is er een compensatie gekomen, ook is de auto duurder op factuur verkocht dan hij on-line geprijsd was…. Ook hier gingen ze me een compensatie voorzien voor het prijsverschil in ruil voor tankkaarten…. Ook deze heb ik nooit ontvangen!!!
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we begrijpen dat deze situatie erg frustrerend voor u is.
We nemen uw opmerkingen over de schade aan de voorbumper, de communicatie rondom de compensatie en het prijsverschil op de factuur zeer serieus. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We willen uw dossier graag opnieuw bekijken om te begrijpen wat er is gebeurd en te onderzoeken hoe we dit kunnen oplossen. Wilt u ons alstublieft via een privébericht uw bestelnummer of contactgegevens sturen? Dan zorgen we ervoor dat de verantwoordelijke afdeling uw zaak zo snel mogelijk opnieuw beoordeelt.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Rapidité pour l'achat
Rapidité pour l'achat, véhicule fidèle aux photos.
Manque un peu de clarté dans les informations concernant le financement par rapport au financement (signature électronique par les 2 emprunteur, sms,...)
29. juni 2026
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité du processus d'achat et que le véhicule correspondait à vos attentes et aux photos présentées.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de clarté des informations liées au financement et au processus de signature électronique. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L'équipe Autohero
Pour récupérer la voiture c’était bien…
Pour récupérer la voiture c’était bien passer avec l’agent de autohero Samir à Herstal mais l’état de propreté de la voiture n’était pas comme attendue ils ont négliger beaucoup des détails c’était un nettoyage très basique pas à l’ajusteur d’une grande enseigne comme autohero malheureusement
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la remise de votre véhicule avec Samir à Herstal s'est bien déroulée.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'état de propreté du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le nettoyage sont précieuses et seront transmises à l'équipe concernée afin que nous puissions améliorer la qualité de nos préparations.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L'équipe Autohero
Service client et rapidité.
3. juli 2026
Svar fra Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service client ainsi que la rapidité de notre prise en charge.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule !
Cordialement,
L'équipe Autohero
LEES ZEER AANDACHTIG
LEES ZEER AANDACHTIG! 8 maanden geleden een auto gekocht bij hun een audi,
Alles ging zeer vlot tot het overhandigen van de sleutels, merkte ik al condens in de voorlichten. De man zei mij toen van dien een claim in want dit zou inderdaad niet mogen, zogezegd zo gedaan, 2 min later krijg ik al terug reactie, dat dit niet aan hun is. ( auto stond nog in het depot van autohero zelf) ik had zo iets van achja maakt ni. Na een 4 tal weken klapte mijn spiegel (bestuurderskant) de helft van de tijd niet meer toe, ik had zoiets van allee gecontroleerd door hun specialisten pochen ze dan gans fier (prutsers) na 5 maanden rijden en hopaaa, storing in de versnellingsbak, auto kon nog verder rijden maar kreeg hier en daar deze storing, neemt ge contact op met autohero, wat een rampzalig gebeuren is, 10 x gebelt, claims ingedient, gebelt voor te horen enkel erkende garages, gebelt en gemaild voor door tegeven ik heb die datum en afspraak bij audi garage en waarin zei zeggen gemoet op die mail dat sturen en sturen zei u een goedkeuringsmail. Zogezegd zo gedaan, een week voor ik naar de garage mocht, jaja nu komt het, claim gemaakt maar nooit hebben zei van mij ne mail gekregen van dat ik die datum een afspraak had bij audi, ik ga naar mijn garage, leg die mannen alles uit, we hebben samen gekeken naar mijn garantie van de wagen, niks garantie ging ik krijgen op dat probleem, waar die mannen ogen van trokken van howje, da kan gewoon ofw ? Uiteindelijk auto dringend nodig werk en kind gerelateerd, 1400 ballen gewoon weg, 3 maand later, hopaaa het volgende naar de maan, autohero beweerd uw auto na te kijken op wa ist 181 punten ? Wa da die eigenlijk doen is nakijken, dat er net geen 181 krassen op die bak staat, voor derest verwijderen zei alle foutmeldingen die in de auto staan, zodat het lijkt dat ge een goede 2dehandswagen krijgt, ma eigenlijk mee vodde naar huis rijdt. Autohero beweerd elektronische defecten vakkundig worden nagelopen enzovoort, waarom heeft mijn auto dan niks anders als ellende op elektronisch vlak ? Gelle eikels wist gewoon dat dat daar belachelijk veel kosten aan waren, endat eenmaal de auto verkocht was da dat de nieuwe eigenaar zen probleem was. Nooit meer koop ik bij jullie specialisten men kl*te nog nen auto.
3. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Beste Steve,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. We vinden het erg jammer om te lezen dat je aankoop niet aan je verwachtingen heeft voldaan en dat je meerdere problemen met je auto hebt ervaren. Ook je opmerkingen over de communicatie en de garantie nemen we serieus. Feedback zoals die van jou helpt ons om onze dienstverlening en processen kritisch te blijven evalueren.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Très bonne expérience global.
Très bonne expérience global.
J'ai été reçu par Ayman à Herstal.
Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;)
J'ai juste eu un soucis pour la livraison à domicile, mauvaise communication. Finalement, je suis allé chercher la voiture moi même.
N'hésitez pas à appeler le service clients, ils sont réactifs.
Concernant la voiture, rien à dire, conforme à la description.
Bonne continuation. :)
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec Autohero et que l'accueil d'Ayman à Herstal a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant la livraison à domicile. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre communication afin d'offrir une expérience encore plus fluide.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe Autohero
Ford et Autohero
Franchement la livraison c'est super bien passée, jai achète un ford toutes les infos disponibles sur leur site correspondaient et j'ai pris la garantie premium. Au moment de prendre la route même pas 5 minutes après (vrai 5 minutes), le témoin des pneus s'est allumé à cause des capteur tpms du coup j'ai fait une réclamation et autohero m'as vite répondu en me disant que je peu ramener a n'importe quel garage Ford et qu'ils prendront en charge. Le problème c'est que plus aucun garage Ford de ma région ( Liège et 30km à la ronde) ne veut travailler avec eux car autohero leur font des problèmes de paiement et leur font trop de chipotage, du coup j'ai demandé a autohero une solution ils mont vite proposer un rendez vous chez un garagiste partenaire chez eux à 40km de chez moi qui ne parle que flamand... Donc vasy pour expliquer le problème. Et ils ont réussi a lui faire du chipotage à lui aussi alors que c'est leur partenaire... du coup là par mail ca tourne en rond car ils me reproposent à nouveau de trouver un garage ford sauf que aucun garage ne veut travailler avec eux et je l'ai dans l'os, car le problème depuis l'achat de mon véhicule n'est pas réglé et la garantie me fait rendre compte qu'elle ne sers a rien, car si pour un défaut comme ca, ca chipote .... j'imagine même pas si c'est une grosse panne
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Autohero België
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre véhicule s'est bien déroulée et que celui-ci était conforme à sa description. En revanche, nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées concernant la prise en charge du problème de capteur TPMS et de la frustration que cette situation a engendrée.
Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment après avoir souscrit à la garantie Premium. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ou les références de votre dossier. Nous ferons le nécessaire avec les équipes concernées pour étudier votre situation et vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement nos services.
Entreprise très sérieuse et à l'écoute
Entreprise très sérieuse et à l'écoute. Rendez-vous pile a l'heure. Les coups ou griffes sur les photos faut les chercher mais surprise sur la voiture aussi lol. Honnêtement pour une première ce sera sûrement la dernière sauf si imprévu d'ici la je vous tiendrai au courant.
29. juni 2026
Svar fra Autohero België
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et à l’écoute, ainsi que le respect des horaires lors de votre rendez-vous.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état du véhicule à la livraison. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer la transparence de nos annonces et l’expérience globale.
Nous espérons malgré tout que votre véhicule vous apportera satisfaction et restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance.
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