Arthur & Aston Anmeldelser 115

Qualité et suivi SAV à revoir
J'ai acheté un sac en cuir bleu canard pendant un séjour estival. Très vite, malgré l'entretien, le sac se décolore et le devant prend une teinte passée, grisâtre. J'achète toujours des sacs en cuir, pendant longtemps chez Sabrina, et je n'ai jamais rencontré aucun problème de ce type. Je sollicite le SAV qui me propose de la ramener dans la maroquinerie où je l'ai acheté (à 500 kms du lieu où j'habite) ! Vu les difficultés de compréhension dans les échanges par mail, je prends le téléphone. L'homme qui me répond est tout sauf cordial et rechigne à faire prendre en charge le retour du sac à l'atelier. Quand on travaille dans le commerce, la vraie courtoisie (il ne s'agit pas juste des mots mais du ton qui les accompagne) ne doit pas être une option ! Il lui serait également utile de faire relire ses messages à Chatgpt.
Un petit stage à l'interne, le plus tôt possible, auprès des autres collègues - qui, elles, ont le sens du contact - semble indispensable pour parfaire les compétences requises par le poste...
Épilogue : malgré les aléas de communication, je dois reconnaître la rapidité du traitement de ma demande. J’ai reçu un nouveau sac très peu de temps après l’envoi de celui qui s’était décoloré.

Du beau cuir souple, agréable au toucher et au porté.
Le modèle Rosalia est un condensé de féminité, très pratique par son format ni trop grand ni trop petit.
Je l'emmène partout, en toutes circonstances car sa sobriété et sa ligne féminine assurent élégance et décontraction en même temps... ce qui n'est pas courant pour un sac à main.
Je l'adore, c'est mon troisième, j'attends d'autres coloris dans le nude, beige clair...

J'ai reçu en cadeau un sac pour homme, et au bout de 2 semaines d'utilisation la bandoulière s'est défaite car toutes les coutures d'un côté se sont défaites sans raison
Le sac est tombé par terre et des objets à l'intérieur auraient pu se casser ( lunettes, téléphone,...)
Pour un produit de marque français, avec des prix de ventes pas donnés, cette qualité de fabrication est un scandale
(Mauvaise conception, défaut de fabrication, pas de contrôle qualité en sortie de fabrication....)
Aucune excuse ou solution acceptable ne m'a été proposé après contact avec le sav (et longs délais de réponse)
Conclusion: marque à éviter et il vaut mieux (malheureusement) acheter pas cher même si c'est fait à l'étranger, quitte à jeter ensuite le produit si il a un défaut aussi.....

Sac Anneke offert le 25 décembre
Sac déposé le 26 décembre suite défaut
Il semblerait que le sac ne soit pas réparable alors que c'est juste le curseur de la fermeture éclair !!! 15 jours pour me répondre cela !!!
Je demande malgré tout le même modèle
On me répond qu'il faut le faire venir d'un autre magasin !!!
Cela fait 10 jours que j'attends encore et toujours mon sac à main !!! Bientôt 1 mois et toujours pas de sac
Des vendeuses détestables à Poitiers
Aucune empathie !!!
Dernière fois qu'on achète là bas!!!

Vendeuse agressive, incompétente,n.a aucun envie d'aider le client.
Valise neuve avec serrure bloquée,appelle sa chef pour régler le problème.reponse 'armez vous de patience et refaites toutes les roulettes 0 0 0 jusqu' à 999.....je rêve...
Mais je sais maintenant d'où sort L'expression 'bete comme une valise'

Super bonne expérience d un sac holster pour homme de très bonne qualité, très beau cuir. Envoi très rapide. Je renouvellerai l experience 🙏

Trés déçu !

Gibecière Arthur Aston achetée dans une boutique proposant leur marque, trés cher et avec défaut de fabrication.
Honteux de voir cela, pas de control qualité avant de les vendre ????

Ma femme m’a offert un sac à dos Arthur Aston pour mon anniversaire: la qualité est magnifique. Je recommande vivement!

Très satisfait de leurs produits. Je recommande.

Achat d’un portefeuille homme pour un cadeau de Noël à la boutique Arthur & Aston Jacobin au Mans. Dès l’entrée, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Les vendeurs ont pris le temps de me guider et de m’expliquer les différences entre plusieurs modèles afin de choisir le cadeau idéal. Très satisfait de la qualité du service et du produit. Je recommande sans hésiter !

Je suis très satisfait de mon achat ! La qualité du cuir est très bonne.

Produit de qualité en revanche lorsque tu demandes à avoir un papier cadeau et que l'on te répond pas de papier cadeau sur un produit black friday, ce n'est pas très commerçant et très limite.
Faudrait probablement revoir leur politique.

Un manque de respect client que je n’ai jamais vécu de toute ma vie. Pour à la base quelque chose d’absolument pas grave certes: lors d’une commande, je coche la case proposée pour bénéficier d’un paquet cadeau. Je ne le reçois pas. J’envoie un mail en ce sens. On me renvoie un rouleau plié en deux dans un paquet souple. Résultat, évidemment, le papier est inutilisable. Je renvoie un mail pour expliquer la situation, et là on me dit que ça ne serait pas écologique d’envoyer un carton juste pour du papier cadeau. Je le conçois évidemment. Et je réponds de nouveau que si l’intention écologique est bonne, ce n’est pas au client de pâtir des oubli de leur part. Et là je reçois un appel téléphonique, non pas pour s’excuser, mais presque pour m’engueuler du fait que le papier cadeau n’est pas obligatoire, que c’est un service rendu. Quand je précise que je vais laisser un avis sur le Net, on me répond alors que ce n’est pas correct de ma part de laisser un avis négatif, alors qu’eux m’ont appelé pour m’expliquer. Et là, on me raccroche au nez ! J’ai 48 ans, et je viens de me faire engueuler par une Marque soi-disant reconnue, juste parce qu’eux n’ont pas fait leur travail correctement. Je suis tout simplement choquée!!!

Bonjour j'ai acheté un porte feuille Arthur et aston c'est vraiment de la bonne qualité je recommande cette marque cordialement mr Salvador

Achat effectué le 23/12/2024, article arrivé sans pression sur un porte-monnaie ! Où est le contrôle qualité ? pour un article soit-disant de qualité.
Renvoyé le jour de la réception, c’est-à-dire le 27/12/2024.
À ce jour, le 07/01/2025, aucune nouvelle, le colis se trouve toujours au point relais de destination dont ils n'ont même pas pris la peine d'aller le chercher !
Un conseil : achetez ailleurs. Pour une première expérience, je suis franchement déçu.
À fuir !

Vendeuse à Rennes , galeries Columbia… agressive, hystérique. Parle aux clients d’une façon inacceptable. Agresse les clients qui sont sortis de la boutique, les accusé du vol, complètement malade. A fuir!

Ma femme a acheté un sac à main durant les Fridays et la vendeuse à mondeville2 ce dimanche matin 1 décembre s est permis de dire on vous donne pas de sac car déjà l article était en promo donc c est bon
Cette manière vulgaire et non commercial m à choque et ma femme ausdi
Je ne reviendrai plus avec ma femme et déconseillé cette boutique méprisante envers les gens

j'ai acheté un sac bandoulière l'an passé pour l'été ,mais j'ai eu un problème avec l'attache de l'anse en cuir qui se déchirait , reporté en magasin pour réparation vu la couleur impossible de réparer , mais on m'a proposé un échange ce que j'ai apprécié ayant fait plusieurs achats dans cette boutique sans aucun problème

I just realised I've had my Arthur and Aston bag for over 5 years and it is still in great shape. It's quality that we're not used to in the fast fashion market.

I'm not even thinking of replacing it because it's a timeless classic bag, so functional and I love it so much.

If more companies made their products to last, the world would be a better place so I thought I'd write a review to thank them. Thanks!