J'ai acheté un petit sac aux nouvelles galeries qui malheureusement à dépassé la garantie de peu et dont les deux fermetures éclair sont défectueuses. J'adore ce sac , le cuir est superbe, la couleur... Vis mer
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Très contente de mon achat en ligne: comme d'habitude, superbe qualité du cuir et de la finition des articles. Avec mes achats précédents, j'ai tenu une bonne dizaine d'années au quotidien sans accroc... Vis mer
Selskapet har svart
Du beau cuir souple, agréable au toucher et au porté. Le modèle Rosalia est un condensé de féminité, très pratique par son format ni trop grand ni trop petit. Je l'emmène partout, en toutes circons... Vis mer
Achat d’un portefeuille homme pour un cadeau de Noël à la boutique Arthur & Aston Jacobin au Mans. Dès l’entrée, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Les vendeurs o... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Maroquiniers depuis plus de 20 années, Arthur & Aston, marque française, élabore et distribue depuis son siège en Normandie des collections créatives pour hommes et femmes Fabriqué dans les meilleures matières, Arthur & Aston mets un point d'honneur à soigner la confection de ses produits. La qualité de ses finitions séduit la clientèle la plus exigeante. Proposant des collections influencées par le monde de la mode, la marque propose un large choix de produits tendances et fonctionnels pour tous et à tout moment. Le cuir étant sa matière de prédilection, Arthur & Aston séduit autant par son identité que son originalité. Arthur & Aston est distribué dans un réseau de plus de 700 points de vente et dans les corners des grands magasins tels que les Galeries Lafayette et le BHV. La marque dispose également de sa boutique en ligne.
Kontaktopplysninger
ZAC CLOS DE LA TETE, 14730, GIBERVILLE, Frankrike
- 02.31.35.01.72
- laboutique@arthur-aston.com
- arthur-aston.com
4,1
Bra
127 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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J'ai commandé une sacoche noire pour…
J'ai commandé une sacoche noire pour mon époux. J'ai reçu une sacoche couleur châtaigne. Je ne pouvais pas renvoyer car c'était un cadeau et le délai était trop court. En ce qui concerne la qualité de celle ci rien a redire. Ils ont été très réactifs et m'ont offert un porte-carte de qualité pour leur erreur de coloris.
25. august 2023
Svar fra Arthur & Aston
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de commande.
Pouvez-vous appeler notre service e-commerce au 02.31.35.01.72 ou par mail laboutique@arthur-aston.com afin que nous puissions régler le problème
Je vous souhaite une agréable journée,
Produit de bonne qualité conforme a mes…
Produit de bonne qualité conforme a mes attentes.
23. juli 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif
Très beau produit
Très beau produit, conforme aux attentes. Envoi rapide et soigné. Parfait !
23. juli 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif
Très beau sac à dos cuir
Très beau sac à dos qui semble de qualité.
Livraison soignée et rapide.
23. juli 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif
Portefeuille de tres bonne qualité
Super portefeuille avec une trousse pour les pièces ce qui est rare en notre temps et de super qualité !!!
24. juli 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif
Très satisfaite du produit
Très satisfaite du produit, mais pas des modalités d envoi
J ai payé 12.90 pour un envoi express le 27/07
Je n ai reçu le produit le 31/07
En attendant malgré votre réponse j en suis de ma poche pour un service payé et non respecté
26. juli 2023
Svar fra Arthur & Aston
Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce délai d'envoi. Le colis a été expédié le lendemain de votre commande car elles sont préparées tous les matins à 9h
Le colis a bien été confié au transporteur cependant, il ne livre pas les weekends.
Veuillez nous excuser encore pour ce désagrément
Cordialement,
Très heureuse de mes achats
Très heureuse de mes achats. La livraison était rapide, les articles étaient très bien emballés, la qualité et les finissions top surtout vu le prix !
23. juli 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif :)
Que dire de plus que Merci
Je connais la marque depuis plus de 15 ans j'ai deux pochettes en cuir noir et une en cuir marron, elle sont top même avec une utilisation fréquente.
J'ai eu en cadeaux un superbe sac à dos de votre marque et j'en suis ravie. Donc pour l'anniversaire de ma femme je lui ai offert un portefeuille couleur sable superbe elle est aussi heureuse que moi heureux en lui offrant. Bravo o aux équipes de AA pour votre travail de qualité et au quotidien. Si j'avais une note c'est 20/20 avec mention TB et 5 étoiles....vraiment merci et bravo à vous pour votre travail.
23. juli 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif :)
Tres bon qualite.
Le sac est tres vite recu. Seulement 3 jour a la Hollande. Les materiaux sont tres bon. Vraiment un tres bon qualite. Je suit tres heureux. Aussi avec le prix en solde.
23. juli 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci pour votre avis positif :)
Très déçue
Très déçue: j'ai passé une commande de 3 articles, donc d'un coût assez conséquent, en temps et en heure pour les recevoir avant un événement. Je n'ai que 2 articles dans mon colis. L'article principal de ma commande, un sac à main, n'a pas été envoyé, je ne l'aurais donc pas à temps. Et pas d'excuse au téléphone. Très déçue.
26. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Que fais le SAV ?
Grossière malfaçon sur un porte monnaie
L’objet est par ailleurs de qualité
Je n’ai aucune suite à ma réclamation
30. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arthur & Aston
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une malfaçon sur votre porte-monnaie. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir une expérience client satisfaisante.
Nous sommes déçus d'apprendre que votre réclamation n'a pas reçu de suite jusqu'à présent. Nous souhaitons résoudre ce problème et vous offrir une solution appropriée.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre réclamation, tels que la date à laquelle vous l'avez soumise et le canal par lequel vous avez communiqué avec notre service client ? Cela nous permettra d'examiner votre cas plus en détail et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Voici notre adresse mail : laboutique@arthur-aston.coù
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe du service client
Svar fra Arthur & Aston
merci pour votre avis positif :)
Un cuir stylé et soigné
Très contente de mon achat en ligne: comme d'habitude, superbe qualité du cuir et de la finition des articles. Avec mes achats précédents, j'ai tenu une bonne dizaine d'années au quotidien sans accroc et sans usure précoce. Finalement, la fermeture éclair de ma sacoche s'est fatiguée et une couture a lâché au niveau de mon portefeuille. Envoi bien emballé, bien présenté. Seul bémol: la lenteur de l'expédition (9 jours depuis l'envoi jusqu'à la distribution).
23. juni 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre site ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat en ligne, ainsi que de la superbe qualité du cuir et de la finition de nos articles. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits durables et de haute qualité, et il est gratifiant de savoir que vous avez pu profiter de vos achats précédents pendant une bonne dizaine d'années sans problème.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la fermeture éclair de votre sacoche et la couture de votre portefeuille. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits et processus de fabrication.
Concernant la lenteur de l'expédition, nous regrettons les délais prolongés que vous avez subis. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace, mais parfois des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards. Nous prenons note de votre remarque et travaillons activement avec nos partenaires d'expédition pour réduire ces délais et améliorer votre expérience d'achat en ligne.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux de compter parmi nos clients fidèles. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Qualité au rendez-vous
Livraison rapide, produit de qualité je suis franchement super contente.
24. juni 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. La rapidité de la livraison et la qualité du produit sont des aspects auxquels nous accordons une grande importance. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci encore pour votre confiance !
Une très jolie sacoche pour homme
Une très jolie sacoche pour homme, en cuir, de grande qualité.
Livraison tout à fait OK.
MILLE MERCIS à toute l'équipe.
Joëlle🙋♀️🍀🍀🍀
23. juni 2023
Svar fra Arthur & Aston
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre sacoche en cuir pour homme. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de grande qualité, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience d'achat.
Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable, c'est pourquoi nous nous efforçons de fournir un service de livraison efficace. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée sans problème et que vous ayez reçu votre sacoche dans les délais prévus.
Votre reconnaissance et votre satisfaction sont des sources de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes fiers de pouvoir répondre aux attentes de nos clients et nous continuerons à nous efforcer d'offrir des produits de qualité supérieure ainsi qu'un service clientèle exceptionnel.
Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
le produit correspond bien a la…
le produit correspond bien a la description et l envoi est rapide et bien protégé
23. juni 2023
Svar fra Arthur & Aston
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez reçu correspondait parfaitement à sa description. Notre équipe s'efforce de fournir des descriptions précises et détaillées pour garantir que nos clients reçoivent exactement ce qu'ils attendent.
Nous sommes également heureux de savoir que votre commande a été expédiée rapidement et de manière sécurisée. La livraison rapide et le bon conditionnement des produits sont des éléments essentiels pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs articles en parfait état et dans les délais prévus.
Nous apprécions votre confiance en notre entreprise et vos commentaires positifs. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser votre avis !
Svar fra Arthur & Aston
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