apotal.de -Ihre Versandapotheke- Anmeldelser 

Ich habe eine Bestellung storniert, was mir auch bestätigt wurde. Nun warte ich seit vielen Tagen auf die Rückzahlung. Normal ist das nicht. ich werde dort nichts mehr kaufen!!

Selbst der eine Stern ist noch zuviel!! Solch einen unfähigen Onlinehandel habe ich noch nie erlebt!! Auf Emails, mehrmals, zur Nachfrage für die Bestellung, von Anfang Januar!!, wird erst gar nicht geantwortet, telefonisch nicht erreichbar. heute auch wieder eine Email geschrieben, und ausser einem lapidaren " danke für die Email, wir kümmern uns darum" kommt nichts. ICH RATE JEDEM AB, HIER ETWAS ZU BESTELLEN !! NICHT MAL EIN PFLASTER WÜRDE ICH HIER NOCH BESTELLEN...EINMAL UND NIE WIEDER !!!

* Telefonservice nicht vorhanden
* Bestellung kommentiert, was nicht verständlich ist für Kunden ohne medizinische Fachkenntnisse
* Rechnung 26-0156884: Unfreundlicher Befehlston über Zahlungs-termin. Wie reagieren Sie, wenn der Kunde seine Bestellung versieht mit "Sie liefern bis übermorgen, andernfalls schicke ich Ihnen meinen Rechtsanwalt ?

Sehr lange Lieferzeit, schlechte Erreichbarkeit, Reklamation und Erstattung werden seeehr zeitverzögert erledigt .
Gibt weitaus bessere Versandapotheken mit besseren Preisen.
Nie wieder....

Langjähriger Kunde.Keine Erreichbarkeit weder telefonisch noch per E-Mail.Absolut enttäuschend.
Fehlerhafte Lieferung und bleibe darauf sitzen.Nie wieder!

Paket wird einfach nicht verschickt, ich hätte mir vorher die Bewertung angucken sollen. Telefonisch erreichbar sind die auch nicht, Geht einfach keiner ran. Nur Zeitverschwendung, Gehe jetzt hier zur Apotheke auch wenn es teurer ist.

Ich bestelle seit Jahren und es lief immer einwandfrei , ob Rezeptfreie Medikamente , oder Rezept (per Post), oder jetzt auch E-Rezept . Ich freue mich immer über die tollen ( hochwertigen ) Beigaben , wenn ein Rezept eingelöst wird . Immer wieder gerne

Also ich kann nichts positives finden
Bestellung nach 3 Tagen noch nicht verschickt!
Support gleich null, hänge über eine habe Stunde in der Warteschleife
Bestelle sonst bei einer anderen Online Apotheke, da hab ich besser erfahrungen gemacht
Morgens bestellt , nächsten Tag da
Leider ist das hier nicht der Fall!

Beim Bezahlvorgang wird man trotz Wunsch nach Vorkasse zu PayPal geleitet, dort werden Adressdaten abgefragt und selbst beim dann doch möglichen Bezahlen mit Kreditkarte mischt PayPal noch mit.
Vielleicht kann man mit Kundenwerbung für PayPal Geld verdienen?
Einmal und nie wieder.

Ich bestellte vor Weihnachten und bekam vor Weihnachten eine elektronische Versandankündigung. Gestern rief ich an. Da hat es geheißen, das ging vor Weihnachten nicht mehr raus, aber heute wird es versendet. Es änderte sich aber nichts an der Sendeverfolgung. Also rief ich wieder an. Angeblich würde man es heute rausschicken. Als ich wütend wurde, wollte man mir ein schlechtes Gewissen machen, ihnen täte es sehr leid, wenn ich kein Verständnis habe, dass Weihnachten ist.
Wenn ich mir die Bewertungen hier so anschaue, kann ich das nicht mehr der Weihnachtszeit zuordnen. Ich habe die Bestellung storniert. Ich vermute stark, dass ich Paypal in Anspruch nehmen werden muss, weil ich nicht glaube, von denen mein Geld zu bekommen. Die Ware habe ich auch nicht erhalten.
Als ich sie drauf hinwies, dass ich die Medikamente nicht zum Spaß bestellt hab, sondern weil ich sie brauche, konnte ich mir anhören, ich sei doch selbst Schuld, wenn ich nicht in eine normale Apotheke gegangen bin. Ernsthaft. Da meinte ich, ich bin in eine "normale "Apotheke und habe so viel gekauft, dass es mir gereicht hätte, wenn sie mich pünktlich beliefert hätten. Dann kam die versuchte Manipulation durch Scham und Schuld, ich hätte kein Verständnis wegen der Weihnachtszeit. Das ist eine richtige Täter-Opfer-Umkehr. Nicht mehr. Aber nicht mit mir. Wenn ich mein Geld nicht pünktlich zurück bekomme, geht die Sache an die Polizei.

Ich bin seit Jahren Kunde bei apotal doch bei meiner letzten Bestellung erhielt Salben die ich nicht Bestellt hatte. Apotal behauptet zwar das ich diese bestellt hätte obwohl ich vor jeder Bestellung meinen Warenkorb mehr als gründlich anschaue .Sie lehnen eine Kostenlos Rücknahme ab aber wenn ich ca. 7 Euro für den Rückversand selbst zahlen muss kann ich die Salben auch behalten bzw. entsorgen.Ich werde jedenfall keine Bestellung mehr hier aufgeben von Kulanz oder Kundenfreundlichkeit hat man hier wohl noch nichte gehört.

Keine Bestellbestätigung, telefonisch 45 min gewartet und war abgebrochen, Geld vom Konto sofort abgebucht, aber 10 Tage schon keine Info wo Medikamente geblieben oder ob überhaupt als Bestellung aufgenommen ist. No go. Nie wieder und gar keine weiteren Empfehlung. N.Krause, 56 J. KÖLN

Ich habe, zugegebenermaßen voreingenommen durch die schlechten Bewertungen, samstags erstmals bei Apotal bestellt. Produkte laut Website lieferbar, vorab per Paypal bezahlt. Montags bekomme ich eine Mail, dass ein Produkt nicht lieferbar sei und gegen 3,90 Gebühr besorgt werden könnte. Ich sollte Rückmeldung geben, ob ich Stornierung oder Besorgung wünsche. Ok, das geht ja gut los und passt ins Bild der Bewertungen. Also mal probieren, ob ich jemanden telefonisch erreiche. Nach 16 Minuten Warteschleife hatte ich dann eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, der ich den Sachverhalt kurz schilderte. Ok, einen Moment bitte war dann die Antwort und ich hing wieder in der Warteschleife. Nach 4 Minuten sagte mir dann die freundliche Stimme, dass die Mail ein Fehler sei und natürlich keine Kosten für die Besorgung anfallen, da das Produkt ja laut Info auf der Website zum Bestellzeitpunkt lieferbar war und es selbstverständlich kostenlos besorgt würde. Ich fragte dann, ob das 2. Produkt umgehend verschickt werden könnte, so dass die Lieferung vielleicht noch an Heilig Abend erfolgt. Wiederum eine freundliche Rückmeldung, dass die Dame sich umgehend um den Versand kümmert. Mittwochs, also an Heilig Abend hielt ich BEIDE Produkte in Händen. Ich muss also mein voreingenommene Einstellung revidieren und werde noch öfter dort bestellen. Ware gut und sicher verpackt und schnelle Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Ein Sternchen Abzug nur, weil die Warteschleife echt nervig war, ansonsten gerne wieder.

Einwandfreie Abwicklung und sehr schnelle Lieferung...

Sehr unzuverlässig!

Ich habe ein dringend benötigtes homöopathisches Mittel bestellt, das es gerade sonst nirgends gibt. Bei DocMorris warb Apotal mit "vorrätig".
Nach 24 Stunden hatte ich noch keine Bestellbestätigung und habe deshalb angerufen - um zu erfahren, dass es nicht vorrätig sei, und frühestens in mehreren Wochen geliefert werden könne.
Aber bei DocMorris angeben, es sei vorrätig!
Hätte ich nicht dort angerufen, hätte man mich noch nicht einmal informiert!
Ich werde jetzt Weihnachten mit Zahnschmerzen verbringen.
Herzlichen Dank an Apotal für die Falschangaben!
😡😡😡😡

Schnelle Lieferung und bei Fragen freundlich kompetente Ansprechpartner
Jederzeit wieder
Meine Versandapotheke mit ❤️

Die erste Bestellung über E- Rezept! Dienstag bestellt und Donnerstag geliefert.

Meine Bestellung bei apotal.de war wieder Spitze. Bestellt und am nächsten Tag war alles geliefert. Ich bestelle immer bei apotal (Bad Rothenfelde) und bin super zufrieden. Ausserdem stimmt die Preis Leistung besser als bei doc morris oder shopapotheke. Ich Vergleiche das immer. Alles super perfekt.

Sehr enttäuschende und intransparente Abwicklung.

Mir wurde nachträglich ein Betrag angekündigt, obwohl keine Rechnung vorliegt und im gesamten Kundenkonto sowie online überall 0,00 € ausgewiesen wird. Trotzdem habe ich grundlos eine Mahnung erhalten, obwohl mir zuvor weder eine Rechnung noch eine Zahlungsaufforderung zugegangen ist.

Als Begründung wird lediglich pauschal ein „technischer Fehler“ genannt. Eine konkrete Erklärung, warum dieser Fehler aufgetreten ist, wie es zu der Abweichung von 0,00 € kommt oder warum direkt gemahnt wurde, bleibt aus. Eine echte Entschuldigung oder ein ernsthaftes Bemühen um Aufklärung ist ebenfalls nicht erkennbar.

Zusätzlich ist die Buchhaltung telefonisch nicht erreichbar, obwohl hierfür eine eigene Telefonnummer angegeben ist. Eine Klärung wird dadurch unnötig erschwert.

Diese Vorgehensweise ist unprofessionell, intransparent und nicht kundenorientiert. Gerade bei Lastschrift und Abrechnung erwarte ich klare Informationen, korrekte Unterlagen und nachvollziehbare Kommunikation – all das ist hier leider nicht gegeben.

Ich kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.