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Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Donnerstag morgens bestellt, Freitag versandt, Samstag geliefert. (Ok, hätte schon Donnerstag in den Versand gehen können, aber noch akzeptabel)
Verpackung in Ordnung, MHD 2028. Ich bin zufrieden.

Ich gebe zu: Am Anfang war ich skeptisch. Die schlechten Bewertungen anderer Kunden haben mich verunsichert, und mein eigener Start klang fast so, als würde ich genau in dasselbe Muster hineingeraten. Die Kommunikation dauerte, telefonisch kam ich erst gar nicht durch, und per E-Mail war die Antwortzeit länger, als man es sich wünscht.

Doch dann – und das muss man einfach fair sagen – hat sich das Blatt komplett gewendet.
Der Kundenservice hat mir geantwortet, meine Bestellung wurde bearbeitet, ich habe eine klare Versandbestätigung mit Sendungsnummer erhalten, und das Paket kam sogar schneller an als erwartet. Heute halte ich alles in den Händen und bin ehrlich positiv überrascht.

Man merkt: Wenn sie dran sind, dann ordentlich. Der Ablauf am Ende war zuverlässig, freundlich und transparent.
Eine Erfahrung mit Stolpersteinen am Anfang, aber einem sehr sauberen Finish. Dafür gibt’s dann eben auch die verdienten fünf Sterne.

Meine Bestellungen, ob mit Rezept oder freiverkäufliche Produkte, wurden schnell bearbeitet und geliefert. Es kam sogar beim Rezept eine Rückfrage von apotal. Bin vollauf zufrieden und verstehe die Negativbewertungen überhaupt nicht.

Das habe ich bei noch keiner Online-Apotheke erlebt. 4 Tage nach der Bestellung noch immer keine Auftragsbestätigung (das Produkt war lt. Angebot vorrätig). Anruf nach zwei Tagen: lange Warteschleife (20 Min.), dann die Aussage, alles läuft, andere Online-Anbieter brauchen für die Lieferung auch 3-5 Werktage, keine Erklärung, warum ich nach 4 Tagen noch keine AB habe. Das war das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Was für ein Saftladen!

Der Service bei diesem Onlineshop ist derart miserabel, dass man bereut dort eine Bestellung aufgegeben zu haben!
Ende November 2025 wurde Bestellung aufgegeben und wurde nach einem E-Mail keinen weiteren Zwischenstand zu meiner Bestellung abgegeben, und dementsprechend wurde ich ins Ungewissen überlassen.
8 mal danach Mails und Mitteilung geschrieben und kein einziger wurde beantwortet.
Nach einer herber Enttäuschung habe ich meine ganze Bestellung schließlich über einen telefonischen Anruf stornieren lassen !
Total enttäuschend!!!!!

Unseriös. Das lt. Umverpackung bei 2-8 Grad zu lagernde Arzneimittel kam mit 17! Grad bei mir an. Der Kundendienst akzeptierte eine Reklamation nicht, Rücksendung könne auf eigene Kosten erfolgen. Begründung: die Nichteinhaltung der Lagertemperatur sei nach Rücksprache mit den Apothekern im Hause nicht relevant. Der Hersteller selbst allerdings bestätigte mir per Mail auf meine Rückfrage hin, dass die Qualität des Arzneimittels bei Nicht-Einhalten der Lagertemperatur nicht mehr garantiert werden kann und deshalb lt. Gesetz nicht mehr abgegeben werden darf. Es stellt sich die Frage, von wem und wie diese Versandapotheke zertifiziert wurde.

Für mich die beste Online Apotheke die es gibt.Die Preise sind Top,und der Versand sehr schnell gegenüber anderen Anbietern.

Kaufe eigentlich immer gerne dort ein. Preise sind günstig. Aber bei einer Frage zur Bestellung fast unerreichbar.Über eine halbe Stunde in der Warteschleife und dann rausgeflogen.
Das ist eine Unverschämtheit. So kann man mit Kunden nicht umgehen. Beim zweiten Versuch wieder 40 Min in der Warteschleife, dann habe ich endlich einen Mitarbeiter erreicht. Der war dann auch sehr freundlich und hilfreich und hat mein Problem gelöst. Apotal sollte einfach zusätzliche Mitarbeiter im Servicebereich einstellen

Absolut kundenunfreundlich. Ewigkeiten und diverse Anrufe später bin ich immer noch nicht durch gekommen. Warteschleife ewig und dann einfach aufgelegt. Den Vorgang per Email voran zu bringen ist ebenfalls sehr mühsam. Da es um eine Rücksendung ging, musste man ewig auf der Homepage Suchen. Zudem ist die Oberfläche nicht dür Handynutzung angepasst und überfrachtet mit Pharma-Werbung.

Ich habe geschlagene acht Tage auf die Lieferung der bestellten Medikamente gewartet. Meine Erkältung ist derweil schon vorbei, zum Glück.
Nochmal werde ich diesen Fehler nicht machen und hier bestellen.

Zweidreimal ging es ganz gut, und meine Bestellungen erreichten mich nach immerhin einigen Tagen, zu beanstanden gab es nichts, sogar kleine Probepäckchen fand ich beigelegt. Dann aber begab sich das Folgende: Mein neues Paket war mir angeblich zugestellt worden, nur hatte ich es nicht erhalten, und so blieb es auch. Erst hatte ich mich nur gewundert, daß es ausbleibt - es kam weder jetzt noch später. Ich schrieb die Apotheke an, es kam eine summarische Ein-Zeilen-Mitteilung zurück, eine wirkliche Kommunikation kam nicht zustande, auch später nicht. So wandte ich mich an meinen Zahlungs-Dienstleister, denn mit der Bestellung hatte ich ja bereits bezahlt gehabt ( es war ein nicht ganz unerheblicher Betrag). Dieser erbat sich genauere Auskünfte, nach Wochen dann, erst dann, erhielt ich mein Geld richtig zurückgebucht. Das war noch im November.
Heute aber erreicht mich, in papierhafter Form, eine Forderung der Apotheke über genau diesen Betrag, es sei dieser noch offen. Wo ich ihn nicht zügig begliche, müsse ich mit Mahngebühren rechen.
Wie sich Dies nun entwickelt, steht noch dahin. Ob die Apotheke befugt ist, die Geldforderung für eine von mir zu keinem Zeitpunkt erhaltene Lieferung ein weiteres Mal zu erheben, darüber muß ich mich erst kundig machen. Ich glaube aber Niemandem unrecht zu tun, wenn ich bei dieser Apotheke, ungeachtet ihres zum Teil sehr günstigen Waren-Angebots, zu äußerster Vorsicht mahne.

Also ich habe schon mehrmals bei Apotal bestellt, mein Kollege bestellt dort sogar schon seit Jahren, und bisher gab es nie Probleme. Selbst aktuell sind die Bestellungen innerhalb weniger Tage versendet worden und angekommen. Daher kann ich die vielen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich vermute fast, dahinter steckt die Konkurrenz und es ist Fake. Schade, dass somit nicht transparent ist, wie gut der Shop wirklich ist.

Eine absolute Katastrophe - ich habe noch nie ein so kundenfeindliches und unprofessionelles Unternehmen in Deutschland gesehen. Dass es sowas überhaupt geben darf. Habe ewig auf meine Medikamente gewartet. Sind nie angekommen. Kriminell, ich rate dringend vor einer Bestellung ab!

Ich habe ein Medikament erhalten, das nur noch bis zum Ende des Bestellmonats haltbar war. Für mich war das überraschend, weil ich mit einer längeren Haltbarkeit gerechnet habe. Ich habe daraufhin zweimal per E-Mail und mehrmals telefonisch versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber leider keine Rückmeldung bekommen. Das war insgesamt sehr enttäuschend, deshalb werde ich hier vorerst nicht mehr bestellen.

Ware bezahlt und nicht erhalten. Keine Reaktion auf Anfrage, Kundendienst nicht verfügbar. Nie wieder.

Absolut keine Kaufempfehlung!!
2 Tage nach Bestellung schrieb ich fristgerecht einen Widerruf. Trotzdem erfolgte der Versand. Sämtliche Reklamationsbitten werden ignoriert, sowohl per Mail als auch telefonisch. Paket liegt seit Wochen hier. Nie wieder!!!

Beschädigte Ware geliefert
Völlig ungeeignete Verpackung gewählt
Warte nun seit dem 19.11.25 auf eine Erstattung.
Werde vertröstet weil die Apotheke angeblich ein hohes Auftragsvolumen hat und die Bearbeitung sich dadurch angeblichlich verzögert.
Ich kaufe bei dieser Apotheke auf keinen Fall mehr
0 Sterne für den völlig inkompetenten Kundendienst

Habe einen Rotbäckchen Adventskalender bestellt und bezahlt am 17.11.25, wollte ihn als Überraschung meiner Tochter zusenden. Am 18.11. spät abends bekam ich eine Email, das Paket wäre versendet. Da ich jetzt noch immer nichts gehört hatte, habe ch Apotal angeschrieben, warum noch nichts angekommen ist. Die Antwort kam ohne Entschuldigung, dass der Kalender vergriffen sei. Bin sehr sauer und frage mich, was z.B. Herzpatienten machen, die so sitzen gelassen werden. Das ist total unzuverlässig!

Wir sind seit mehreren Jahren Kunde bei Apotal und waren immer zufrieden.
Bestellung und Versand waren ohne Probleme.
Auch wenn es beim E-Rezept anfangs holprig war, funktioniert das jetzt prima.
Wir sind gerne Kunde bei Apotal und haben diese Apotheke auch schon mehrmals weiter empfohlen.
Wenn man allerdings etwas äußert dringend braucht (Notfall, Urlaub o.ä.) sollte man u.U. die örtliche Apotheke aufsuchen. Bei uns war dies einmal bei einem Tetanus-Impfstoff der Fall.
Wir können diese vielen Negativ-Bewertungen nicht bestätigen.

Antibiotikum bestellt am 20.12.
Am 26.11. immernoch nichts da.
Unfreundliche Email, ich solle doch meine Kundennummer mitschicken.
Keine Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Keine Info, keine Ware.