Mein als "verfügbar" gekennzeichneter Artikel kann nicht geliefert werden. Der Artikel ist im Voraus bezahlt. Die Rückerstattung wird anerkannt ( da keine Lieferung), angekündigt , aber n... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
da die Lieferung sich verspätet, habe ich um Stornierung meiner Rezeptbestellung gebeten. Es ist Samstag, die Freischaltung meines Rezeptes auf der Karte ist frühestens bis Montag oder Dienstag möglic... Vis mer
Selskapet har svart
Ständig schlechte Verpackung Ich bestelle seit vielen Jahren bei apotal. Mal erhält man die bestellten Artikel in 2 - 3 Tagen, manchmal dauert es doch sehr lange (ich würde daher keine rezeptpflich... Vis mer
Selskapet har svart
Nach jahrelangen Bestellungen, ca. 10/Jahr (i. Schnitt 400€), ist das Geschäftsgebaren mìttlerweile dermaßen miserabel, daß ich zuletzt sogar PayPal bemühen mußte. So geht man nicht mit Kunden... Vis mer
Selskapet har svart
2,0
Under middels
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 75 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
inakzeptable Lieferzeit für Medikamente
mehrere Tage nachdem ich eine Bestellung aufgegeben hatte, steht der Bestellstatus immer noch auf "in Bearbeitung". Die war bereits in der Vergangenheit mehrfach der Fall. Es geht hier um Medikamente, die zeitnah benötigt werden ! Ich habe die Bestellung wieder einmal storniert und in einer anderen renomierten Online Apotheke bestellt.
10. februar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung,
Wir arbeiten bereits an einer Verbesserung unseres Onlineshops, damit wir Ihnen den Bearbeitungsstatus transparenter anzeigen können
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Werbung können sie, sonst nichts
In aggressiver Werbung sind sie ganz groß, aber in Abwicklung und Service unterirdisch! 2 Tage nach der Bestellung kommt ne E-Mail, dass der Versand länger dauert, man aber nicht sagen könne wie lang. Man kann aber per E-Mail nachfragen. Darauf kommt aber nur eine automatische Antwort und die Telefonhotline scheint nur just for fun geschaltet zu sein, ewig nur Warteschlange. Ich zahle künftig gern paar Euro mehr bei der Konkurrenz. Mal sehen, ob/wann überhaupt die Ware ankommt.
7. februar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation unzufrieden sind. Insbesondere lange Wartezeiten sowie unklare Lieferinformationen entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe transparenter und schneller zu gestalten, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden.
Unsere reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht automatisiert „blind“ versenden. Als Apotheke nehmen wir unsere pharmazeutische Beratungspflicht sehr ernst. Jede Bestellung wird von pharmazeutischem Fachpersonal geprüft, um Sicherheit, Wechselwirkungen und gesetzliche Vorgaben zuverlässig zu berücksichtigen. Dieser zusätzliche Prüfschritt dient Ihrer Sicherheit, kann jedoch im Einzelfall etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und hoffen dennoch, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Irgendwann wird dann doch geliefert
Ich gebe nicht viel auf vergangene Bewertungen. Oftmals werden Dinge aufgeführt, die für mich nicht relevant sind. In diesem Fall muss ich leider die extrem schlechten Bewertungen bestätigen. Wenn eine Apotheke Medikamente anbietet, die unter Umständen auch zeitnah benötigt werden, so extrem lange Lieferzeiten hat und bei Rückfragen der Mitarbeiterin nicht einmal dazu in der Lage ist, den Liefertermin anzugeben, fällt mir hierzu überhaupt nichts mehr ein. Finger weg von diesem Shop.
7. februar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Gerade bei Medikamenten wissen wir, wie wichtig eine schnelle und verlässliche Lieferung ist, umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen hier offenbar nicht erfüllen konnten.
Sehr gerne würden wir Ihren Fall noch einmal persönlich prüfen, um genau nachvollziehen zu können, was passiert ist. Nur so können wir mögliche Fehler erkennen und künftig vermeiden.
Wenn Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail an info@bad-apotheke.com zukommen lassen möchten, kümmern wir uns selbstverständlich umgehend darum.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team.
Zu lange Lieferzeit
Lieferung erst nach 4 Werktagen für Arzneimittel definitiv zu lange.
5. februar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Achtung, viel zu lange Lieferdauer
Der Versand dauert auch bei lagernden Medikamenten ZU LANGE, lt. Website im Kleingedruckten bis 6 Tage. Ich habe am 3.2. um 10 Uhr eine Bestellung aufgegeben. Wollte eigentlich auf meine E-Rezepte warten, aber kam erst am Nachmittag zum Arzt. Also schnell für 10 Euro MBW bestellt. Das ist der einzige Vorteil bei Apotal, da die Preise anderswo wesentlich niedriger sind, aber MBW höher. Abends dann den Rest mit E-Rezepten und anderen frei erhältlichen Medikamenten bei Doc Morris und Shop Apotheke. Diese beiden Lieferungen werden mir heute zugestellt. Während Apotal noch nicht mal per E-Mail die Bestellannahme und den Versand bestätigt hat. In der Hotline hing ich 20 Minuten und wurde dann auf die Fußnote auf der Homepage verwiesen ("bis zu 6 Tagen"). Das ist bei Medikamenten nicht tragbar! Die Telefonistin versprach mir, dass meine Bestellung heute rausgeht. Ich hoffe es. Das Produkt war bei Apotal 3 Euro teurer als bei der Konkurrenz, ich brauche es schnell und nun hätte ich besser bei Doc Morris oder Shop Apotheke mitbestellt. Als Kundin (langährig, denn früher war Apotal gut) habt ihr mich verloren, das steht fest.
5. februar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. In Einzelfällen, abhängig von Bestellzeitpunkt, Auftragsaufkommen oder logistischen Abläufen, kann es jedoch zu Abweichungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens kommen.
Bitte beachten Sie zudem, dass die Angabe „sofort lieferbar“ nicht zwingend bedeutet, dass sich der Artikel physisch in jedem Fall direkt bei uns im eigenen Lager befindet. In bestimmten Fällen erfolgt die kurzfristige Beschaffung über unsere Lieferanten, was zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen kann.
Wir verstehen sehr gut, dass Medikamente häufig dringend benötigt werden und vergleichen selbstverständlich auch die Serviceerfahrung mit anderen Anbietern. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es intern weiter, um unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal-Team
Lieferung viel zu spät.
Habe montags morgen zwischen 8 und 9 Uhr meine Medikamente bestellt, in der Hoffnung sie Mittwoch geliefert zu bekommen. Heute, Mittwoch die Mitteilung erhalten, dass die Sendung am Freitag geliefert wird. Das ist definitiv zu spät. Werde zu einem anderen Anbieter wechseln.
4. februar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Schlimmster Service
Schlimmster Service. Ware nicht verfügbar, tagelange Vertrösterei, ewiges Warten auf Rückerstattung, unfreundliche und belehrende Mitarbeiter*innen. Also alles, wie ein Shop nicht geführt werden sollte.
2. februar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Hat ein paar Tage gedauert
Hat ein paar Tage gedauert, aber die Kondome kamen zum Bestpreis bei mir an
21. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und die Ware zu einem attraktiven Preis bei Ihnen angekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in uns.
Gerne sind wir auch künftig wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Tropfen wurden geöffnet geliefert
Die bestellten Tropfen wurden leider nicht original verschlossen geliefert, der Schraubverschluss war bereits geöffnet. Die Reklamation erfolgte umgehend am Tag der Lieferung. Die Onlinesapotheke verweigert aber Erstattung/Rücknahme mit der fadenscheinigen Begründung, dass die Umverpackung (Karton) bereits entsorgt war. Hier werden wir definitiv nicht mehr bestellen!
28. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Kein Umweltschutzbewusstsein, mangelnde Nachhaltigkeit
Es wurde diesem Unternehmen eine zugegeben gemeine Frage gestellt, um es der Lüge bzgl. groben Mängeln bei Nachhaltigkeit und mangelndem Umweltschutzbewusstsein zu überführen.
Konkret geht es um das neu und umverpacken von werkseitig exzellent verpackten Inkontinenzhilfsmitteln.
Speziell um Hilfsmittel des Herstellers Param.
Durch das neu und umverpacken der Hilfsmittel wird die exzellente Formschlüssigkeit absichtlich zerstört und es kommt durch die dann zu großen Kartons immer wieder zu Transportschäden.
Anstatt die Ware in der OVP zu belassen, wird ein neuer nicht mehr passender zu großer Karton verwendet und die Lücken im Formschluss, werden durch Luftkissenpolster aus Kunststoff versucht zu schließen.
Ein absoluter Formschluss, so wie er im originalen Karton vorhanden war, kann beim neu verpacken nie wieder hergestellt werden.
Als Ausrede für mangelnde Nachhaltigkeit und null Bewusstsein für aktiven Umweltschutz führt apotal versicherungstechnische Gründe an.
Es ist aus langjähriger Erfahrung mit apotal bekannt, dass dies gelogen ist.
Inkontinenzhilfsmittel anderer Hersteller, zB Seni, werden demnach ja entgegen der vorgeschobenen versicherungstechnischen Gründe im originalen Karton versendet.
Auch kommt hinzu, dass ein Händler behauptet, der Großhandel wäre schuld, der nächste schiebt die Schuld auf die Versicherung und ein anderer behauptet es wären die Logistikunternehmen schuld.
Und es sind immer die gleichen Händler, welche auch in anderen Bereichen negativ auffallen.
Die Hersteller geben Umweltschutz vor, super verpackte Ware und Unternehmen wie apotal, kennen diese Begriffe nicht einmal.
Sie verwenden neue Verpackungen, die alten Umverpackungen müssen entsorgt werden, die Kosten wälzt man sicher auf den Verbraucher ab und zusätzlich verwendet man noch unnötigen Plastikmüll.
Nachhaltigkeit und Umweltschutz betrifft uns alle!
28. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und überprüfen den von Ihnen geschilderten Sachverhalt gerne.
Bitte senden Sie uns hierzu die bereits erfolgte Korrespondenz mit der dazugehörigen Kunden- oder Bestellnummer an info@bad-apotheke.com, damit wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team.
Ich bin total geschockt
Ich bin total geschockt, was ich hier lese. Was ist denn da los, Apotal-Team?! Nu macht mal Ballett!
Ich bin ebenfalls seit Jahren Kunde und bestelle fast mtl und auch nicht wenig. Der Versand könnte definitiv schneller gehen. Ich warte i. d. R. eine Woche, aber auch schon mal 14 Tage. Manchmal geht es schneller. Das ist unangemessen. Kundenservice habe ich noch nicht beansprucht.
Die Menschen lieben einen guten und freundlichen Kundenservice. Es ist eine so wesentliche Säule eines Unternehmens und natürlich ein Kundenmagnet, neben den Produkten. Ich verstehe nicht, wie man sein Geschäft so runter rocken kann.
Völlig sinnfrei.
Also, ich bestelle erst wieder, wenn ihr euren Kundenservice reformiert und die Bewertungen sich wieder sehen lassen können.
12. desember 2025
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und nehmen Rückmeldungen wie diese sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass Bewertungen erfahrungsgemäß überwiegend dann verfasst werden, wenn etwas nicht wie erwartet verlaufen ist. Viele reibungslos abgewickelte Bestellungen finden leider selten ihren Weg in eine öffentliche Bewertung.
Gerne laden wir Sie ein, sich selbst ein aktuelles Bild von unserem Unternehmen und unserem Service zu machen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, interne Abläufe zu optimieren und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Sehr lange Bearbeitung /Lieferzeit!
Medikamente Montag, bestellt. Mittwoch wurden diese erst verschickt!!! Nochmal 2- 3 Tage bis die hier sind! Ergo: 6 - 7 Tage bis man die Medikamente hier hat! Einfach viel zu lange! Würde ich nicht empfehlen wenn man Medikamente schnell braucht!
28. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Die beste Online Apotheke deutschlandweit
Ich kann die ganzen negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Bestelle seit Jahren bei der Apotheke und immer verlief alles reibungslos. Auch wenn der Versand mal 1-2 Tage länger dauert (was bei mir nie der Fall war) sollte man bedenken, dass der Versand ab 10€ Einkaufswert kostenlos ist. Da soll mir jemand mal eine Online Apotheke zeigen die sowas anbietet. Auch die Ware ist immer top und unbeschädigt bei mir angekommen. Kaufe hier öfters auf Vorrat, für mich die beste Online Apotheke deutschlandweit.
27. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und das tolle Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und dem gesamten Ablauf rundum zufrieden sind.
LG
Ihr Apotal Team
Probleme wurden gelöst
Kontaktprobleme mit der Versandapotheke wurden zufriedenstellend gelöst.
14. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und dass Sie sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir haben den geschilderten Sachverhalt inzwischen geprüft und Ihnen bereits eine Rücksendung angeboten. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Kundenanfragen zu ignorieren, und wir bedauern sehr, dass Ihre Kontaktaufnahme offenbar nicht wie vorgesehen beantwortet wurde.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären können, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Ware wurde nicht geliefert aber…
Ware wurde nicht geliefert aber abgebucht
24. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Diese Apotheke ist nicht die…
Diese Apotheke ist nicht die schnellste, aber oft die günstigste. Für nicht eilige Medikamente von daher ganz in Ordnung. Kann mich daher nicht beschweren. Allerdings ist mir in letzter Zeit aufgefallen, dass immer wieder Medikamente verschickt werden, die eine restliche Haltbarkeit von nur noch wenigen Monaten haben. Das sollte so nicht sein und ist ein riesiger Negativpunkt, den ich hier ankreiden muss. Z.B. Erkältungsmittel wie Grippostad oder Sinupret, die ich jetzt benötige, die aber nicht mehr bis zur nächsten Grippesaison haltbar sind. Da muss ich dann eine angebrochene Packung mit halbem Inhalt entsorgen.
24. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte/r Apotal Kunde/in,
Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Bezüglich der Transparenz der Haltbarkeit unserer Produkte haben wir bereits im vergangenen Jahr Anpassungen vorgenommen. Wir garantieren stets eine Haltbarkeit von mindestens sechs Monaten, in den meisten Fällen auch darüber hinaus.
Sollte diese Haltbarkeit nicht gewährleistet werden können, wird das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) in der Produktbeschreibung sowie im Warenkorb angezeigt oder bei telefonischer Bestellung von unseren Kolleginnen und Kollegen mitgeteilt.
freundliche Grüße
Ihr Apotal Team
Kann ich nicht anmelden
22. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte/r Kunde/in,
Melden Sie sich diesbezüglich gerne per E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Anmeldung.
freundliche Grüße
Ihr Apotal Team
Das war es, nie wieder!!!
Der Kundenservice ist völlig inkompetent, antwortet nicht auf konkrete Anliegen sondern schickt nur Sendungsnummern, die man selber hat.
Ein erklärter, fristgerechter Rücktritt vom Kaufvertrag wird überhaupt nicht bearbeitet.
Fazit: Schlimmer geht es nicht, nie wieder dort bestellen.
17. januar 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Überraschenderweise alles gut gegangen
Am 11.01.26 habe ich bestellt, am 19.01.26 kam meine Bestellung vollständig an (mehrere nicht verschreibungspflichtige Cremes). Ich habe zwar bis heute keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten, was die Webseite aus meiner Sicht unseriöser macht. Dazu war ich dann auch wegen der Bewertungen hier auf Trustpilot kritisch, ob die Bestellung überhaupt ankommen würde. Aber zu meiner Überraschung hat jetzt doch alles reibungslos geklappt. Ich denke, ich werde wieder bestellen. :)
19. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir arbeiten bereits an Änderungen unserer Onlineshops, um unsere Kundinnen und Kunden künftig transparenter in den Bestellstatus einzubinden und solchen Sorgen entgegenzukommen.
freundliche Grüße
Ihr Apotal Team
Wer es eilig hat, muss woanderst bestellen.
Zuerst Bestellbestätigung, dann etliche Tage später info, dass die Lieferung verspätet verschickt wird. Erst nach Tagen, nachdem ich eine email geschrieben hatte, wurde die Versendung in Auftrag gegeben. Das dauerte wieder einige Tage. Nun ist die Lieferung angekommen,allerdings nicht vollständig. Kein Kommentar ob nicht lieferbar oder nachgeliefert wird.Auch die erste Bestellung dauerte sehr lange und wurde erst nach Nachfrage abgeschickt. Also 2X bestellt, aber nie wieder.
19. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geerte/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist und möchten uns aufrichtig für die lange Bearbeitungszeit sowie die eingeschränkte Erreichbarkeit unseres Kundenservices entschuldigen.
Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und arbeiten hart daran, dass so etwas zukünftig nicht mehr vorkommt.
VG
Ihr Apotal Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
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Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.