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Das ist aber nicht wahr. Keiner kümmert sich. Hallo, es geht ausschließlich um Ultrapharm , das hatte ich mehrfach kundgetan.

Lieferzeit doch nicht so lange! Könnten aber mal ne Info über den Bearbeitungsstand da lassen!

Ranzig weil abgelaufene Gesichtscreme.
Ich habe u.a. eine Gesichtscreme bestellt, die kam heute an.
Sie sah von außen schon vergilbt aus. Sie kam ohne Schutzfolie, roch ranzig, die öligen Bestandteile haben sich bereits getrennt.
Beim Blick auf das Ablaufdatum war dann 12/2023 zu lesen. Ich denke, das spricht für sich.
Nie wieder.
Ich habe schriftlich reklamiert. Telefonisch über die Hotline wurde das Gespräch von Apotal beendet, ohne dass ich jemand ans Telefon bekam.
Mal schauen, was passiert...
Nachtrag.
Heute bekomme ich hier die Info, dass der Kundenservice auf meine Bewertung geantwortet hat. Löblich. Aber das eigentliche Problem, welches ich vorher schriftlich an den Kundenservice adressiert habe, ist noch nicht behoben. Da gab es noch keine Rückmeldung.

Die Wartezeit auf Bestellungen ist viel zu lang. Widerruf wird kompliziert gestaltet. Besser woanders bestellen, gibt ja genug Apotheken.

Keine Möglichkeit den Kundendienst zu erreichen, egal ob Kundenanfrage odeer per Telefon. Wird bei 12 Minuten einfach abgebrochen, alle Plätze besetzt! Bin jetzt bei 16 Minuten, bendet wurden! Werde mir eine andere kundenfreundliche Versandaportheke suchen müssen!

Ich habe trotz der negativen Bewertungen bestellt, auf das Beste gehofft und wurde nicht enttäuscht.

Ich habe Donnerstags Abends bestellt und per PayPal bezahlt, Freitags Abends wurde das Paket an DHL übergeben und Samstags zugestellt.

Also bei mir hat alles schnell und problemlos funktioniert.

Toll finde ich auch das es eine Möglichkeit gibt die Bestellung als Sammelbestellung zu markieren um die Anzahl bestimmter Medikamente erhöhen zu können. Viele andere Apotheken haben diese Funktion leider nicht.

Macht einfach keinen Sinn bei dieser Online.Apotheke zu bestellen!
Ewig lange Wartezeiten in der tel. "Kundenbetreuung".
Unglaublich lange Lieferzeiten, einfach nicht mehr zeitgemäß!!
Es wurde auch schon einmal eine Bestellung, nach Anfrage einfach vergessen zu versenden!!! Keine Entschuldigung, oder ähnliches!
Werde zukünftig bei den Mitbewerbern bestellen!
Sehr schade!

Warte seit fast 2 Wochen auf die Medis. Bestellung steht immer noch "in Bearbeitung".
Der Versuch anzurufen, ist mehrfach am Ende meiner Mittagspause gescheitert. Sprich, ich hab 45 Minuten in der Warteschleife gehangen.
Ich hab den Auftrag jetzt per Mail storniert. So ein Sauladen

Am Mo. bestellt. Per Sofortüberweisung bezahlt. Am 3. Arbeitstag Benachrichtigung über Versand.
Am 5. Tag per DHL angekommen.

Am 4. Mai bestellte und laut Online-Shop vorrätige Artikel sollten bis 6. oder 7. Mai geliefert werden. Am 7. Mai Nachfrage meinerseits, da bis dahin nicht mal eine Versandbestätigung gekommen ist. Am 8. Mai morgens kam dann eine automatisierte Mail, dass für die Bearbeitung mehr Zeit benötigt wird, habe daraufhin direkt telefonisch storniert. Auf die Rückzahlung warte ich immer noch, beim Mitbewerber hat es keine 3 Stunden gedauert, was man hier in Tagen nicht auf die Reihe kriegt. Ziemlich unverschämt, dass man erst auf Nachfrage von der Verzögerung erfährt (es handelt sich ja meistens um zeitkritische Artikel) und dann auch noch seinem Geld hinterherlaufen muss, aber der Paypal Käuferschutz wird's regeln.
Übrigens wird unter verschiedenen Firmierungen von Herrn F. Handel betrieben, am besten vor einer Bestellung immer das Impressum checken.

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Edit: 30.6.:
Die Sache geht weiter. Man hat mir 3 Wochen nach meiner Stornierung (!) die Bestellung und im Anschluss eine Mahnung zugeschickt. Habe die Pakete von DHL wieder abholen lassen, die Retouren sind gestern und heute angekommen. Heute kam dann die nächste Mahnung. Ich werde den Verbraucherschutz einschalten und ggf. weitere Schritte einleiten, nicht zu glauben, dass so einem Zirkus Handel erlaubt wird!

Bin normalerweise zufrieden!Aber habe für ca.175 € erst bestellt und keine Proben,Präsente,usw.erhalten, Als Danke . Sehr enttäuschend. SCHADE! Bestellen schon Jahren bei Apothal.

Tja, wann bestellt man Medikamente in einer Online-Apotheke? Richtig...wenn man z.B. Schmerzen hat. Wenn diese Online-Apotheke vorgibt, das entsprechende Medikament vorrätig zu haben und gem. Punkt 6.5 ihrer eigenen AGB´s eine Ware innerhalb zweier (2) Werktage zu versenden, dann kann man sie ja mal ausprobieren.

Wenn allerdings innerhalb von 7 Tagen gar nichts passiert, dann kann man nur annehmen, dass diese Online-Apotheke es nicht wirklich ernst meint mit den eigenen Versprechungen.
Folge: Ich bin in meine örtliche Apotheke gegangen...zugegeben, es kostete etwas mehr, aber was nützen günstige Preise, wenn das Medikament nicht versendet wird.

Ich empfehle dem Betreiber sich seine eigenen AGB´s auch mal durchzulesen und ggf. den Wirklichkeiten entsprechend anzupassen.
Besser für den Verbraucher wäre es natürlich, wenn Apotal die Finger vom Online-Handel ließe. Vielleicht wäre ja der Möbelhandel etwas für den Betreiber, schließlich ist man dort längere Lieferzeiten gewohnt.
Schon allein die Stardard-Antworten auf Versandzeitbeschwerden dass der Versand "2-4 Werktage" in Anspruch nähme, entspricht nicht den eigenen AGB´s und ist auch gerade in dieser Branche völlig am Bedarf vorbei.

Nachtrag nach Apotal-Kommentar:
Nein, dafür habe ich keinerlei Verständnis. Ich möchte Sie nur höflich auffordern, mir unverzüglich den gezahlten Betrag zurückzuzahlen.

Nachtrag:
Musste den Paypal-Käuferschutz bemühen, um mein Geld retour zu bekommen!

Achtung ! Diese Onlineapotheke versendet offenbar gerne Medikamente die keine längere Haltbarkeit mehr haben ! Habe ich am 12.5.26 erlebt, Umtausch nur auf eigene Kosten. Für mich: NIE WIEDER !

Ich bin super enttäuscht!
Seit Jahren bestelle ich bei Apotal.
Bisher gab es nie Probleme. Nun hatte ich eine Rechnung vergessen zu bezahlen, habe am 28.04.2026 eine Mahnung erhalten, mit dem Zahlungsziel 28.04.206, direkt Kontakt aufgenommen, inklusive Ticket erstellt, die Summe direkt überwiesen. Nun erhalte ich Freitag (08.05.2026)eine 2. Mahnung mit mahngebühren, und Zahlungsziel wieder 11.05.2026. Heute am Werktag habe ich 50! Mal bisher versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen! Nie kommt man zum Mitarbeiter!

Bis heute wurde nicht eines der generierten Tickets von mir bearbeitet….

Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen. Nach 4 Tagen habe ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Also habe ich dort angerufen und nach 10 Minuten in der Warteschleife, wurde mir freundlich erklärt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, da es auf die Abholung von DHL wartet. Theoretisch müsste es also eine Sendungsnummer geben, die man mir hätte bereits mitteilen können. Anscheinend funktioniert es so, dass man diese nur mit dem Einscannen durch DHL nur von DHL bekommt. Wer also dringend etwas braucht, sollte eher in eine Apotheke vor Ort gehen, auch wenn man dann tiefer in die Tasche greifen muss, Zeit ist auch Geld. Ich kann den Unmut vieler sehr wohl verstehen. Ich werde die Annahme verweigern, denn ich verschiebe meine Reise sicher nicht, nur weil dort im Schneckentempo gearbeitet wird oder wohl nicht genügend Personal vorhanden ist, was man ja an der Erreichbarkeit sieht. Alles in allem, sehr enttäuschend.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Online-Service dieser Apotheke. Die Bestellung und Lieferung verlaufen seit jeher tadellos und ohne jegliche Beanstandung. Ein lustiges Detail: Meistens ist das Paket sogar schneller bei mir als die Versandbestätigung per E-Mail – was sicher auch an der räumlichen Nähe von nur 80 km liegt.
Besonders gefreut hat mich die unkomplizierte Einführung der Bestellung via Krankenkassenkarte im letzten Jahr. Mir ist es wichtig, eine Apotheke in Deutschland zu unterstützen, die hierzulande Arbeitsplätze sichert, statt auf Anbieter im Ausland auszuweichen. Die Lieferzeit von wenigen Tagen ist völlig angemessen. Wer ein Medikament sofort benötigt, sollte ohnehin die Apotheke vor Ort aufsuchen – für alles andere ist das hier meine erste Wahl!
Viele Grüße, Axel L.

3 Rezepte per Post in einem Apotalumschlag eingereicht. Bei der Lieferung nur 1 Medikament erhalten und die anderen 2 Rezept sind nicht ausgeliefert worden. Nach einem Telefonat und Rückfrage bei einem Apotheker wurde mir mitgeteilt, daß man für den Verlust nichts könnte. Den Ärger beim Diabetologen hatte ich.

Top ⭐⭐⭐⭐⭐
Besser gehts nicht 🩷

Seit Jahren bestelle ich regelmäßig für die ganze Familie bei apotal und bin sehr zufrieden. Notizen bei der Bestellung werden beachtet, immer sehr kundenfreundlich und serviceorientiert.

Ich pers. kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Mehrmals schon schnelle und problemlose Lieferung und gute Preise. Zumindest was meine Produkte angeht.
Einzig die zu große Verpackung könnte ich als negativ bewerten. Ansonsten gerne wieder.