Mein als "verfügbar" gekennzeichneter Artikel kann nicht geliefert werden. Der Artikel ist im Voraus bezahlt. Die Rückerstattung wird anerkannt ( da keine Lieferung), angekündigt , aber n... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
da die Lieferung sich verspätet, habe ich um Stornierung meiner Rezeptbestellung gebeten. Es ist Samstag, die Freischaltung meines Rezeptes auf der Karte ist frühestens bis Montag oder Dienstag möglic... Vis mer
Selskapet har svart
Ständig schlechte Verpackung Ich bestelle seit vielen Jahren bei apotal. Mal erhält man die bestellten Artikel in 2 - 3 Tagen, manchmal dauert es doch sehr lange (ich würde daher keine rezeptpflich... Vis mer
Selskapet har svart
Nach jahrelangen Bestellungen, ca. 10/Jahr (i. Schnitt 400€), ist das Geschäftsgebaren mìttlerweile dermaßen miserabel, daß ich zuletzt sogar PayPal bemühen mußte. So geht man nicht mit Kunden... Vis mer
Selskapet har svart
2,0
Under middels
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 76 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bin seit vielen Jahren Kunde bei Apotal…
Bin seit vielen Jahren Kunde bei Apotal und habe nie negative Erfahrungen gemacht. Alles verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Dafür ein großes Dankeschön.
28. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie keine schlechten Erfahrungen gemacht haben.
Außerdem bedanken wir uns für Ihre jahrelange Treue zu uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Standardmail:
Standardmail:
Ihre Bestellung benötigt für die Bearbeitung bis zum Versand leider mehr Zeit.
Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sonn- und Feiertage können die Bearbeitung Ihrer Bestellung zusätzlich verlängern.
Unsere automatisierte Auftragsbearbeitung lässt es nicht zu Ihnen einen genauen
Liefertermin zu nennen.
Und das jedes verdammte mal!!!
Wenigstens liefern sie irgendwann.. :(
27. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Nie wieder!
Am 24.08 habe ich ein einfaches rezeptfreies Medikament bestellt, nachdem ich erst telefonisch erkundigt habe, ob das Medikament vorhanden ist. Am 27.08 ist die Bestellung immer noch "in Bearbeitung". Wieder angerufen - die genervte Dame am Telefon sagte, daß bei Apotal alles über Computer gesteuert wird und daß meine Bestellung "hoffentlich bald" verschickt wird. Acha ja, und daß ich "selber schuld" bin, wenn ich "zu knapp" bestelle!
Ich werde dort nie wieder bestellen. Hände weg von diesem Laden!
27. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Vor- und Nachteile
Vorteile ist, dass man nicht nur per PayPal und ApplePay wie bei vielen zahlen kann, sondern auch per Vorauskasse und Lastschrift. Oft günstiger als der Wettbewerb.
Nachteile: keine Versandbestätigung, keine Paketverfolgung möglich, Versand dauert gerundet 1-3 Werkjahre
13. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
In der Regel erhalten alle unsere Kunden eine automatische E-Mail von uns und DHL oder Trans-o-Flex sobald die Ware unser Haus verlässt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
bestelle dort nie wieder
bestelle dort nie wieder. Nicht kundenfreundlich und frech.
28. juli 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und arbeiten hart daran, dass so etwas zukünftig nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Unverschämt lange Lieferzeit und das…
Unverschämt lange Lieferzeit und das bei 19€ mindest Bestellung! Ware nach fast 2Wochen immer noch nicht da🤬 stattdessen kommen immer die gleichen automatisierten Mails von denen. Kundenservice = Ungenügend. Zum Glück gibt es andere. Nie wieder! Absolut nicht zu empfehlen, hier zu bestellen.
19. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Warnung vor diesem Shop
Am 15.08. bestellt, wird diese Bestellung bis heute, 18.08., nicht angenommen. Es ist also noch gar kein Kaufvertrag zustande gekommen, aber man erdreistet sich, von meiner Kreditkarte abzubuchen. Ich warte jetzt noch genau 2 Tage, dann ist die angebliche Lieferzeit vorbei und ich ziehe mein Kaufangebot zurück. Bei zwischenzeitlicher Annahme setze ich eine Lieferfrist. Danach wird Chargeback eingeleitet. Ich werde auch die Verbraucherzentrale über den Seitenaufbau unterrichten. Man kann Ware in den Korb legen, obwohl diese gar nicht verfügbar ist. Dies wird erst beim Aufrufen einer weiteren Seite ersichtlich. Das ist mehr als unseriös. Ich bin sehr verärgert. Von anderen Online-Apotheken hätte ich die Ware schon in den Händen.
18. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 2-3 Werktage.
In der Regel lassen Artikel, die nicht lieferbar sind, nicht in den Warenkorb legen. Es kann jedoch sein, dass sich die Lieferbarkeit des Produktes im Laufe des Bestellprozesses ändert.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Service ist etwas anderes
Ware wie beschrieben.
Ein Nachtrag des Stempels auf ein Rezept ist anscheinend der Aufwand zu groß. Service ist etwas anders.
Dann lieber örtlich kaufen und auch alle anderen zugehörigen Onlineapotheken meiden
Auf Rückfrage bei der örtlichen Apotheke wäre eine nachträgliche Stempelung 14 Tage möglich. Danke an Apotal das ich auf den Kosten sitzen bleiben muss
18. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmledung.
Leider ist eine nachträgliche Quittierung der Rezepte nicht möglich. Diese müssen immer bei der Bestellung bei liegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, falsches Produkt unbürokratisch und schnell ersetzt. Gute Ergebnisse und Kompetenzen in der Hotline. Mankos: Lange Wartezeiten in der Hotline, temporäres Nichtverfügen von "Vorkasse".
18. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Wir arbeiten bereits daran unsere Wartezeiten in der Hotline zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Nicht mehr zufrieden
Ich bestelle wirklich schon seit ganz, ganz vielen jahren bei Apotal. Ich war immer sehr zufrieden. Die letzte Bestellung habe ich am 22.07. aufgegeben, da mein Medikament auslief, dass ich jeden Tag nehmen muss. Was soll ich sagen, die bestellung ist immer noch nicht bei mir. Ich hatte nach 1,5 Wochen eine Mail geschrieben, auf die erst ein paar Tage später reagiert wurde mit dem hinweis, dass es durch ein erhöhten Bestellvolumen schon mal bis zu 7 Werkatge dauern könnte.
Es sind jetzt aber schon 14 Werktage die ich auf meine, schon bezahlte, Bestellung warte. Mein Medikament musste ich mir jetzt in der Apotheke vor Ort holen.
Auf meine zweite Email wurde erst gar nicht wieder reagiert. Sehr, sehr schlechter Kundenservice.
11. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Daher empfehlen wir immer, sich in dringenden Fällen an die Apotheke vor Ort zu weden,
Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Sortiment super
Sortiment super, Preise hervorragend, aber Lieferzeit oftmals eine Katastrophe!!!
7. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran die Situation bessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Schlechte Verpackung
Schlechte Verpackung, dadurch haben Medikamente gefehlt. Das ist jetzt schon das 2. Mal. Beim ersten Mal waren verschreibungspflichtige Medis betroffen, die aber Gott sei Dank noch im Päckle drin waren.
Der Versand der fehlenden Mdikamente verlief sehr schleppend . Keine Entschuldigung , nichts.
Auf "Wiedersehen" Apotal
So geht man nicht mit Kunden um.
31. juli 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass der Versand nicht reibungslos verlaufen ist. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung haben machen müssen. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
PERFEKT
PERFEKT, angefangen von einer
telefonischen Bestellung mit einer
sehr freundlichen Dame bis hin zu
schneller Lieferung in 3 Tagen!!!
Sehr zu empfehlen!!! 👍👌😁👏
6. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Kollegen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Bei eiliger Medikamente abraten
Bei nicht eiliger Medikamente super, da es sowieso erst nach 10 Tagen ankommt. Bei eiliger Medikamente auch abraten.
6. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unesere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Wertktage, es kann jedoch, je nach dem was man bestellt, bis zu 7 Werktagen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Früher Top - heute leider nicht mehr
Wir sind seit Jahren Kunde dort und sie waren am Anfang sehr gut, aber die Versandzeiten wurden immer länger (bis endlich von denen versendet wurde)...
Sonntag bestellt und am Mittwoche bekommen wir eine Mail (kleiner Auszug daraus am Ende)...
Fällt denen ja früh auf und gut, dass keine wichtigen Medikamente dabei sind! ALLES war auf Lager bei Bestellung!
"Ihre Bestellung benötigt für die Bearbeitung bis zum Versand leider mehr Zeit.
Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sonn- und Feiertage können die Bearbeitung Ihrer Bestellung zusätzlich verlängern.
Unsere automatisierte Auftragsbearbeitung lässt es nicht zu Ihnen einen genauen
Liefertermin zu nennen."
UPDATE zur Reaktion: Was für eine Aussage... Dann sollten sie mal Werbung machen, dass der Versand normal bis zu 7 Tage dauern kann! Zudem keine verschreibungspflichtigen Medikamente dabei sind! Zum Glück! Abere überprüft mal ordentlich!!! Zudem komplett wiedersprüchlich zur eMail! Naja, gibt ja noch andere Versandapotheken... Aufgrund dieser "tollen" Antwort Korrektur unserer Bewertung auf 1 Stern! Aber es erklärt ja auch die insgesamt schlechte Bewertung der Anderen!
5. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Nie wieder
Ware bestellt und angeblich alles vorrätig. 10 Tage keine Lieferung. Danach habe ich alles storniert und erst nach 14 Tagen das Geld zurück bekommen. Nie wieder.
20. juli 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Laut unserem System wurde eine Rückerstattung bereits veranlasst und sollte bei Ihnen zeitnah eingehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Hände weg - nie wieder!!!
Ich bin mehr als verärgert, weil diese Erfahrung einen Schaden von ca. 50,- und unnötigen Stress verursacht hat. Ich habe rechtzeitig vor einer längeren Auslandsreise eine große Bestellung aufgegeben. Angeblich war alles sofort lieferbar mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen. Eine parallel bestellt Lieferung einer anderen Onlineapotheke war schon seit drei Tagen da, als eine Mail kam, dass sich die Lieferung verzögert. Nachdem ich dann so langsam unter Zeitdruck geriet, habe ich die Hotline angerufen. Dort musste ich 15 Minuten warten, bis ich drankam um zu erfahren, dass ein Artikel doch nicht verfügbar war, weshalb die ganze Lieferung nicht rausgegangen ist. Ich hatte dann darum gebeten, den Artikel zu streichen, damit ich die Lieferung noch vor meinem Abflug erhalten würde. Mir wurde ein Update zugesichert, dass ich jedoch nicht erhielt. Ich rief dann 2 Tage später nochmal an und erfuhr, dass meine Lieferung immer noch nicht unterwegs war. Nun bin ich gezwungen, alle Artikel vor Ort zu kaufen, was zum einen eben bei der Menge o.g. Schaden von ca. 50,- verursacht, da ich ja bei einer anderen Onlineapotheke hätte bestellen und diesen Betrag einsparen können und zum anderen habe ich nun - neben den vielen anstehenden Aufgaben vor solch einer Reise, noch den Stress, dass ich alles selbst besorgen muss kurz vor dem Abflug. Positiv hervorheben möchte ich allerdings die Damen vom Kundenservice, die waren sehr freundlich und die zweite hat mir auch Unterstützung bzgl. Stornierung der Bestellung angeboten.
1. august 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Ihnen dadurch zusätzlicher Stress sowie Mehrkosten entstanden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage, in Einzelfällen bis zu 7 Werktage. Da wir bei der Verfügbarkeit einzelner Artikel vom Großhandel abhängig sind, kann es leider vorkommen, dass sich Warenbestände während des Bestellprozesses kurzfristig ändern und es dadurch zu Verzögerungen kommt.
Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall passiert ist, und freuen uns zugleich über Ihr Lob für unseren Kundenservice, das wir gerne an die Kolleginnen weitergeben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
Ich habe zwei Bestellungen abgegeben…
Ich habe zwei Bestellungen abgegeben und auch zweimal per Vorkasse bezahlt.
Leider ist diese Versandapotheke nicht in der Lage mir die zweite Bestellungen zu senden oder mein Geld zu retournieren.
Auf Mails kommen immer nur ausflüchte.....
30. juni 2026
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Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Ablauf in Ihrem Fall so undurchsichtig war. Ihre zweite Bestellung musste aufgrund der Überschreitung der handelsüblichen Abgabemengen storniert werden.
Die Rückerstattung haben wir bereits veranlasst und sie sollte zeitnah auf dem von Ihnen verwendeten Zahlungsweg erfolgen.
Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
unglaublich unfreundlich und kein…
unglaublich unfreundlich und kein bißchen kundenorientiert, faseln dauernd von einem Schreiben um Lastschrift, die nicht geklappt hat, nochmal einzuziehen, kann man zig mal schreiben, dass man das Schreiben nicht hat. Fehlanzeige nie wieder apotal. Habe wirklich viele und teure Medikamente, die ich dort an sich einlösen wollte, gehe ich lieber zur shop apotheke oder medpex, da sind sie freundlicher. Aber umsonst sind hier die Bewertungen ja auch nicht so unterirdisch.
28. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
gerne hätten wir Ihr Anliegen genauer überprüft, jedoch lagen uns hierzu keine Bestellnummer, Kundennummer oder E-Mail Adresse vor. Wenn Sie wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über info@bad-apotheke.com, sodass wir die Situation persönlich besprechen und bewerten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Hotline nie erreichbar
Hotline nie erreichbar. Bei Bestellung die normalerweise vom Konto abgebucht wird wurde mir jetzt eine Rechnung zugeschickt.
27. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
laut unserem System, haben Sie bei der Bestellung die Zahlart Kauf auf Rechnung ausgewählt, dies können Sie auch in Ihrer Bestellhistorie einsehen.
Gerne können wir Ihnen anbieten, dass wir im Nachhinein den Betrag von Ihrem bereits angegebenen Bankkonto abbuchen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter info@bad-apotheke.com wenn Sie dies noch wünschen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
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