Animalear.com Anmeldelser 

Hice mi primer pedido en animalear. La fecha estimada de mi entrega era el 9 de mayo de 2022, pero se retrasó un día. Es cierto que SEUR, la compañía de transportes, no trata muy bien el paquete, pero los daños sufridos en mis latas de comida (muchas abolladas y algunas rotas) me fueron reembolsados y unas manchas que había en la cama para gatito que compré me lo resolvieron devolviéndome la mitad de lo que me costó en “my wallet” para poder usarlos en la próxima compra. Aun así, la comunicación por incidencias tiene que ser por correo, no tienen teléfono (un rollo), pero en mi caso fue satisfactoria. Volvería a comprar ya que los precios que tienen están muy bien y si hay algún problema te lo intentan solucionar.

Productos buenos, a mis chicos les encanta, los utilizo para enseñarlos en el paseo, no estoy satisfecha con el envío de los productos, cuando hice el pedido había y cuando me los iban a enviar estaban algunos estaban agotados y no pudieron cumplir.

No pienso volver a hacerles un pedido. Servicio de Atención al cliente pésimo y mal educado. Se equivocaron al mandarme los sacos de pienso y cuando lo comuniqué me pidieron fotos, lo normal, pero a partir de ahí fue todo un intento de marearme. Me volvieron a solicitar las fotos absurdamente, alegando que no se veía bien, cosa que no era cierta, pero yo las volví a hacer. Me responden y ahora me solicitan más fotos que no me habían pedido antes... vale. Lo hago y ahora también quieren que les mande por escrito el código de barras de los productos... se lo mando por escrito y en foto para que no me las pidan luego también. Finalmente su respuesta es que no hay ningún problema y que todo está bien... Intentan convencerme de que no hay ningún error. Yo les demuestro con la hoja de pedido y el email de confirmación que el producto que me han enviado no es el que pedí. Si tienen un problema en su web y no coindicen los códigos con los productos reales el error no es mío, yo compro un producto no un código. Después de varios emails más tratándome como a un tonto, sin responder a mis preguntas y haciéndome perder el tiempo consigo que me confirmen que me harán el reembolso completo tras la devolución del producto. Cualquiera se hubiera cansado que es lo que buscaban. No pienso volver a comprarles nada, ni se lo merecen ni quiero volver a tener que lidiar con ellos. Prefiero pagar un poco más a otras tiendas en las que sé que puedo confiar y que me van a tratar de forma correcta y con respeto si ocurre algún problema.

Un horror, quiero que me anulen la ficha de cliente y no hay manera de contactar con ellos. Dos pedidos con el genero salido del envase,este último me lo enviaron porque según la ficha yo habia puesto pedido periódico

Muy mal servicio , hubo un error en el pedido y para la devolución y hacer un cambio me decían que tenía que coger una agencia de transporte aún yo viviendo al lado de ellos , me valía más el porte de la agencia que lo que he comprado y no he podido cambiar lo que he comprado , no volveré a comprar y no lo hagáis , comprar donde podáis realizar los cambios sin problema y no aquí .

Son resolutivos si ocurre algún problema. Tiene bastante variedad en productos y una rápida distribución de los mismos.

Muy contenta con la compra en general. Tuve una duda con el envío y me lo solucionaron muy muy rápido a través del chat de la página web. Hice la compra como "invitado" sin registrarme y la única pega que pondría es que no recibí un mail de confirmación pero guardando el nº de pedido ante cualquier duda o incidencia responden muy bien.
Seguramente repita!

El primer pedido que hice bien, en el segundo no enviaron todo lo que pedí, pero no se dignaron a avisar lo que faltaba,si no me doy cuenta y reclamó pues ya ves. Pero lo bueno es que en el tercero vuelve a pasar lo mismo que en el segundo, en su web todo en stock pero luego no te envían me doy cuenta Y LES AVISO su contestación largas que si las cosas se pierden en los envíos que si tralari que sí tralara, UNA BANDA, ni una disculpa ni nada dejando caer que me he quedado yo con la comida del conejo no vuelvo a comprar ni regalándome el jefe de la empresa un bono. Conmigo lo tiene claro todo el que me pregunté lo mando a tienda física. las empresas de transporte que trabajan con ellos que se apliquen el cuento. Una banda la peor experiencia que comento en trustpilot, por algo será me he sentido estafador sin serlo y ellos de super buena gente. Me he despachado agusto porque la de correos que tuve UE enviar fotos y leches valla tela y teniendo que dar las gracias por que te devuelven el dinero de lo que no te han enviado y te han intentado colar, ya os digo una banda desde el primero hasta el ultimo, vamos que no compro más con ellos

Todo ha ido muy bien. Atención por correo electrónico por parte de Miguel extraordinaria. Recomiendo comprar aquí.

Ha habido una incidencia ajena a Animalear y enseguida se han puesto en contacto conmigo para solucionar el problema, muy satisfecho por la atención recibida y sobre todo por la rapidez en solucionarlo, desde luego que seguiré comprando en vuestra tienda online, muchísimas gracias.

Atención al cliente muy rápida y eficaz en su respuesta y ejecución. Muy contenta con este servicio

Artículos variados y bien de precio, aunque a veces no les llega el stock de productos solicitados

Muy buena experiencia con el departamento de soporte. Hubo un problema de stock con unos de los productos seleccionados y para no retrasar más el pedido hasta que el proveedor pudiese reponer las unidades, contactaron conmigo dándome a elegir entre enviar los productos que tenían y devolverme el resto del dinero o cambiarlos por otros similares, proporcionando incluso referencias con las diferentes opciones parecidas a los productos pedidos inicialmente.
Sin duda muy recomendable.
Utilizo la web siempre que puedo para comprar diferentes productos para mis mascotas.
Entrega en tiempo y si hay problemas como en el caso anterior se ponen en contacto con antelación y proporcionando toda la información necesaria para una buena gestión.

Llevo años comprando. Rápido , gran variedad y precios incomparables.

Muy contento la atención recibida. Tienen todos los productos para mis perretes a buen precio.

Pésimo servicio. No actualizan en la web las existencias. Mienten como cosacos cuando preguntas qué pasa con tu pedido. Esperas mucho tiempo para recibirlo y al final te ves obligad@ a comprarlo por otra parte. Tengo las pruebas. Ya me ha pasado 3 veces y ya no aguanto más sus mentiras sobre los proveedores que ahora llega en 2 días, luego en 5, luego no llega. Menudo servicio pésimo.

Muy buena tienda las ofertas buenas que hay de productos y ademas tuvieron el detalle de regalar una cuchara para sacar el pienso