Animalear.com Anmeldelser 

Nunca he tenido problema,y si no hay algún retraso es rápida la entrega

Realice una cancelación de un pedido ( venden sin tener stock ) hace 8 dias y no me han reembolsado el dinero.

No le doy menos estrellas porque no se puede,pésimo servicio de atención al cliente, quiero cancelar el pedido y no puedo contactar con ellos,solo ofrecen un mail,que no te contestan,el teléfono lo descuelgan....

Siempre es un experiencia muy positiva realizar compras en vuestra tienda online

Me ayudaron desde que realicé el pedido para que mi compra fuera lo más satisfactoria y rápida posible, lo cual valoro mucho. También tuve que cancelar mi pedido y no tuvieron ningún problema en solucionarlo muy rápido. Estoy super satisfecha y volveré a comprar con ellos.

Venden productos sin stock, te garantizan una fecha de entrega que no es real porque no hay stock. Te "facilitan" cambiarlo por otros productos de los que tampoco tienen stock. Te dan link para pago que no funciona. No contactan por teléfono, con lo que el trámite se enlentece. Te "aseguran" que tu envío es prioritario y llega en entrega standar. No se hacen cargo del sobrecoste del producto cuando tienes que sustituirlo por falta de stock. Han perdido un cliente conmigo. Los productos son correctos, pero la venta es lamentable.

Llevo once días esperando el pedido, venden cosas que no tienen, muy mal

Tendría que haber mirado las opiniones aquí antes de hacerles el pedido... son unos estafadores. Promocionan artículos que no tienen en stock, no hay contacto directo, sólo a través de formulario, y aquí estoy después de 8 días sin saber nada de nada. La típica pesadilla online, ojalá se vayan a pique y dejen de fastidiar a la gente, no hay derecho.

El servicio es nefasto, ya me ha pasado varias veces que hago el pedido y 1 semana después me dicen que algunos productos no tienen en stock y que llegan en 2 o 3 dias que si espero, les digo que si porque si de verdad son esos días, mi sorpresa es que después de 5 días esperando, me pongo en contacto con ellos y me dicen que aún no ha llegado que si me envían lo demás. Al final tengo que hacer otro pedido en otro sitio.
Si no hay stock para que deja la web pedir ese producto??? No lo entiendo.

Muy buenos precios y la atención al cliente es estupenda, cualquier problema que tengas con un artículo o con el pedido te lo resuelven enseguida de forma satisfactoria.

En todo momento me han avisado sobre el pedido y, cuando ha habido un inconveniente, en seguida han sido ellos los que se han puesto en contacto conmigo y me han ofrecido diferentes posibilidades para que la solucion fuera la mejor posible para mí.

Realizo un pedido de casi 90 euros el 25 de Diciembre. El 30 me avisan que hay un producto sin stock y les digo que prefiero esperar y que envíen todo y no cancelar toda la compra.
El 4 de Enero se me manda un email de que el pedido está en camino... pues a día 20 de Enero aún no he recibido nada. La excusa es que el mensajero (SEUR) lo ha extraviado, con 12kilos de pienso, debe ser un paquete fácil de extraviar...
así que casi un mes después sigo sin pedido y sin casi 90€ de la compra.
Por supuesto si no les reclamas a ellos les da igual si el paquete se entregó o no. Y si reclamas lo que te dan para compensarte es puntos para la siguiente compra ...si es que tienes ganas de repetir tan buen servicio.
Yo me pensaré seriamente si volver a comprarles.

Encontré el pienso de mi perro mucho más económico, al correo te responde rapidísimo y sobre todo agradable para sus clientes, muy buena la experiencia.

La atención al cliente es muy rápida, los precios son buenos y nunca he tenido problemas en la recepción de los envíos. Estoy muy contenta en general con Animalear. 100% recomendable.

Por falta de stock, no tenían un producto solicitado y me avisaron a los pocos días de hacer el pedido, para que no esperara, dándome la opción de anular el pedido o el producto.

Pésimo servicio realice un pedido para mis gatitos el día 7 y a día de hoy (16 de enero ) no han sido capaces de enviar el pedido.
Tengo dudas sobre si enviaran el pedido por el valor de 98 euros y si recuperaré ese dinero

Quedé satisfecho con "atención al cliente" porque aunque surgieron incidencias con el recibo de los productos, los responsables se pusieron en contacto conmigo para advertirme sobre el problema que sobrevino, ofreciéndome a su vez distintas alternativas. En esta tienda me han demostrado mucha formalidad en la gestión y en el trato. Volveré a realizar pedidos.

Qué lastima no poder dar 0 estrellas.
Haces el pedido, te dan un plazo de mas de una semana para la entrega ( lo que es absurdo!) .
Cuando piensas que estás a punto de recibir, recibes la respuesta de que no tienen el producto en stock. Por cierto, si no envio el mensaje preguntando donde está, no son capaces de informar que no tienen el pedido. A propósito, que empresa no tiene telefono de atencion al cliente ? Una poca vergüenza.

Productos de primera calidad a muy buen precio,hubo un pequeño retraso(normal en estas fechas)y la atencion al cliente inmejorable,muchas gracias