Adidas Belgium Anmeldelser 

Je commande une paire de sneakers via website Adidas en date du 22/8/21. Mais sneakers trop petites que je renvoie par poste. En date du 6/9, mail de confirmation que le transporteur a bien reçu le colis. En date du 15/10, on me promet remboursement. En date du 19/11, malgré plusieurs appels au service clients, qui promet remboursement, toujours pas remboursée. Ne jamais commander sur adidas online !!!!!!!!!!

Expérience totalement négative
Commande passée le 15 septembre. Aucune confirmation reçue par mail mais confirmation paypal de réservation de paiement.
Sans nouvelles de leur part, je prends contact avec eux vendredi 24. Aucune commande n'est enregistrée malgré l'autorisation à paypal. On me demande d'envoyer les preuves paypal. Ce que je fais. Je reçois un numéro de dossier samedi.
Aujourd'hui le 28 on me clôture le dossier sans aucune explication. Je resonne. En ligne un monsieur qui a nouveau ne comprends pas et reste bloqué dans ses phrases types.
Autre chose, le numéro de téléphone indiqué dans le mail n'est même pas valide.
En gros plusieurs mails et 1h30 au téléphone pour rien.

Webshop top maar triestige postorderleveranciers waar ze mee samen werken zo blijkt. Het vertrekt op tijd in het depo maar vanaf dan ... De dag voordien een mail dat ze geleverd hebben en de courier komt de dag nadien. Logica 0,0 DPD service suckt en de chauffeurs blijken onbetrouwbaar want pakje bleek geopend te zijn. Adidas gelieve neutrale verpakking te overwegen aub.

Op 18/11/2020 een bestelling proberen plaatsen op de webshop. De betaling werd afgebroken maar toch werd het geld van mijn rekening gehaald. Ik heb geen bestelnummer, geen factuur én geen levering. Sindsdien probeer ik bijna dagelijks om mij geld terug te krijgen. Deze maand alleen al heb ik 18 mails verstuurd.
Ik diende zelf te bewijzen dat ik het geld NIET gekregen had. Daarvoor moest ik mijn rekeninguittreksels doorsturen naar hen. GDPR anyone?
Ondertussen heb ik hun schriftelijke bevestiging dat ze een fout gemaakt hebben maar verder gebeurt er niks mee. Klacht indienen onmogelijk, je raakt nooit verder dan de eerstelijn klantendienst en niemand heeft kennis van zaken of kan verder helpen. Op een officiële oproep tot bemiddeling via de Europese geschillencommissie wordt niet gereageerd. Ze kunnen me niet vertellen wanneer, of en hoe dit geld teruggestort wordt. Think twice voordat je een bestelling plaatst...

Zeer vlotte en klantgerichte klantendienst!

Besteld op 28-07. Voorziene levering was 04-08. Nog altijd niet verstuurd en geen voorziene verzenddatum. Van zo'n multinational met tientallen jaren ervaring verwacht je meer. Covid19 of geen covid19. Ze hebben al wat maanden ervaring nu met deze ziekte. Als je nu nog geen aangepaste maatregelen en correcte verzendinformatie kunt geven...dan ben je niet goed bezig.

slechtste webshop ervaring ooit! kan niet geloven dat zo'n grote naam zo'n ongelofelijk bagger service en werking heeft. Het doet me pijn om hier uberhaupt nog een ster voor te moeten geven, want dat zijn ze absoluut niet waard. Bestel slippers waar ik voor betaal, maar door een technische fout komt de bestelling niet door bij hen. ik neem contact op, ze excuseren zich en het geld zal binnen enkele dagen op mijn rekening verschijnen. Nu een maand later en 4 keer contact opgenomen, waarbij elke persoon telkens met een heel ander verhaal en excuus komt, heb ik mijn geld nog steeds niet terug, maar hebben ze me wel een nieuwe bestelling weten af te dwingen, anders zou ik mijn geld namelijk nooit terug kunnen krijgen als ik dit niet deed. Dan pogingen om opnieuw contact op te nemen met hun klantenservice zijn ze helemaal nergens meer te bereiken en is een deel van hun website zelfs uit de lucht. Ik snap echt niet hoe dit merk ooit groot geworden is. Dus €60 betaald voor één paar slippers. Uiteindelijk meer dan 1,5 maand later mijn geld teruggekregen, met bloed zweet en tranen. Ik heb wel geleerd. Ik zal nooooooit nog via deze webshop bestellen.

Bestel al langere tijd van Adidas.be, tot op heden altijd goede ervaringen, snelle levering (zelfs tijdens sales momenten), geregeld goeie deals te doen (zeker als je grote voeten hebt ;)).
De alphabounce loopschoenen zijn toppers !

Shirt besteld, mooi op tijd geleverd.

Zeer tevreden van de levering! Perfect!

After 10 days my order has still not been delivered. When I asked for assistance they emailed me back the tracking link which I had from the beginning. Just automatic email responses coming to me. They just don't care nor follow up at all!
Statut du colis: Nous sommes désolés, mais votre colis n'a pu être livré comme prévu.
So adidas did NOT react to DPD courier service in over 10 days (DPD had informed me that adidas needs to get in contact with them) and then write to me:

Notre transporteur DPD nous a renvoyé votre commande suite a un probleme de livraison. Celle-ci sera automatiquement annulée dès réception à notre entrepôt et vous serez intégralement remboursé.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous renvoyer votre colis, nous vous invitons donc à repasser une nouvelle commande.

INCREDIBLE!!! Never buy there!

schoenen besteld en betaald op zondagavond, maandagmiddag geannuleerd door adidas wegens niet op voorraad. (waarom worden ze dan wel verkocht???)
In de mail wordt vermeld dat een terug betaling 14 dagen zal duren.
ik heb via de klantendienst laten weten per mail dat ik hier nee mee akkoord ga, Adidas is in fout niet ik, zij moeten maar zien dat ze of leveren of terugbetalen, ik heb ook geen 14 dagen de tijd om wel te betalen he.
op deze mail geen reactie, ook op de volgende geen reactie, nochtans zouden deze binnen de 24 uur beantwoord worden...
op vrijdag krijg ik een mailtje: IK HOOP DAT U VAN UW AANKOOP GENIET!!!
Dan maar telefonisch contact, zelf nummer opzoeken want het nummer dat in hun mails staat klopt niet, daar verteld de dame me dat ik maar geduld moet hebben dat er niemand is die me kan helpen en dat het een automatisch systeem is.
ben ik dus opnieuw niets mee... vandaar dus de vraag: ben ik OPGELICHT door ADIDAS? ik vermoed van wel, zeker na zo'n reactie... wil je leuke schoenen? bestel ze via zalando!