Adidas Belgium Anmeldelser 

Begin augustus bestelde ik een rugzak via hun webshop, op 7 aug werd het geleverd volgens DPD (het koerierbedrijf) bij een ophaalpunt aangezien ik niet thuis was. De verpakking was onbeschadigd, bij het openen (met de strip) vond ik 2 lege schoendozen van adidas, dus geen rugzak te bespeuren. Ik probeerde dit te melden via hun website maar die had technische probleme, Nadien pleegde ik een telefoontje naar Adidas Belgium, ik moest op vraag van hen een mail met foto's van de lege doos doorsturen. Later, na evaluatie met het koerierbedrijf antwoordde Adidas dat het product geleverd was volgens hun condities: Hello Paul Maebe,

We are writing regarding the refund request you have made for order: ABE90580189, for an amount of: 42.49 Euros/GBP.

After careful assessment of your request, it has been decided that we will not be fulfilling your refund. Our carrier has found that your order: ABE90580189 was successfully delivered on August 07, 2025 in accordance with our delivery obligations as set forth in Section 2.12 of the adidas Terms & Conditions. According to our information we have sent you a delivery e-mail to notify you of the delivery of the parcel.

Kind regards,
adidas team

Please note that this inbox is no longer being monitored, if you have any additional questions please contact us via our website:

Voetbalschoenen besteld, gepast in woonkamer, maar te smal bevonden, binnen de dag retour verstuurd.
Een tiental dagen komen de schoenen weer aan, met vermelding dat ze vuil zijn.
Contact opgenomen met klantendienst, na veel berichten, laten ze weten dat de schoenen aan de onderkant vuil zijn. Op de foto's die ik ontvang, kunnen ze de vervuiling niet aantonen. Zelf zien ik ook geen vervuiling. Testaankoop heeft ook een vergeefse poging ondernomen.
Ze laten me met nieuwe schoenen zitten, waar geen vervuiling zichtbaar is. Kostprijs van schoenen +-200€, die nu op de 2de handsmarkt zal komen.

Maand geleden bestelling gedaan, pakket beschadigd gedropt aan de deur, meerdere items mis ik, ben al maand aan het proberen contact te maken, mail sturen werkt niet, bij chat krijg je steeds de melding iedereen is offline, telefoon neemt niemand op! Dat dit voor zo een groot bedrijf is, onbegrijpelijk. Had ik vandaag geluk, kreeg ik het antwoord dat het te lang geleden is en ze mij niet konden helpen omdat het gewicht hetzelfde was, van aan het vertrek uit hun magazijn in Duitslands en in het depot van doe in Duitsland ook. Wat daarna…

Op 20/5 heb ik een bestelling gedaan ter waarde van € 130. Op 28/5 is deze retour gegaan waarvan ik een verzendbewijs heb. Tot op heden heb nog steeds GEEN TERUGBETALING ontvangen ondanks 10 emails, meesturen van mijn verzendbewijs en contact met de klantenservice. Het is echt schandalig!! Steeds weer vragen ze om mijn bewijs van retourzenden. Ik kreeg zelfs een email in de Franse taal, hoe bizar!

Kan Adidas mij alsjeblieft fatsoenlijk helpen en mij mijn € 130 terugbetalen via ideal?

De app (google) van Adidas België enkel in het Frans?
Wat voor een klucht is dat?

Bestelling retour gestuurd. Pakket aangekomen bij adidas. Adidas stuurt een mail dat de retourverwerking langer duurt dan normaal..maar van klarna moet ik de schoenen nu wel betalen. Contact met adidas belgië is onmogelijk. Telefonisch niet bereikbaar. Via mail geen reactie. Via instagram geen reactie. Als je het via de chat probeert zijn er geen medewerkers online, op welk tijdstip dan ook. Voor zon groot bedrijf, schandalig!! Ik bestel er nooit meer. Adudas gaan jullie mij nu eens contacteren?

Bestelling geplaatst meer dan een week geleden, nis ontvangen, geen levering of updates over proces, geen klantenservice - in de chat de bot zegt dat 'onze agenten zijn offline'. Dus ik moet stillekes zitten en wachten tot adidas beslist zijn contractuele verplichtingen na te leven want ik niks meer doen.

NOOIT MEER, nooit, afschuwelijk!

If I could give no star, I would.
Order could so called not be delivered. The safe space was neglected and the box for packages (deliberatly) not seen?
Package was supposedly brought to a drop Off point, however, they claim it was never delivered there either.
Can we say it fell out of the truck? Or do they have another excuses.

We Will never know as Customer service is also unknown to Adidas apparently. Two e-mails, no response.

Ik had een gift voucher via een kortingswebsite van het werk gekocht voor één paar sneakers. Was niet zeker van de kleur, dus heb 3 paar besteld, om te kunnen kiezen. De 2 andere schoenen betaalde ik cash. Uiteindelijk heb ik één paar schoenen gehouden. In plaats van mijn cash terug te betalen, heeft Adidas nu één paar in cash terugbetaald en één paar op de gift voucher. Na wat half uitgelachen te worden door de naverkoop - zo doen alle winkels dat mevrouw, staat ook zo in onze terms and conditions, ben ik dan toch maar even de terms and conditions gaan lezen en daar staat natuurlijk zwart op wit dat ze mij eerst de cash moeten terugbetalen en dan pas de giftcard. Ik ben nu bezig met een kafkaiaans gesprek met hun onwaarschijnlijk slechte klantenservice, die nooit op de vraag antwoorden en allemaal wat anders zeggen, maar geen oplossing bieden.

Nu goed, als ik het zo lees in de reviews mag ik al blij zijn dat ik mijn terugbetaling al ontvangen heb, zij het dan terug op de gift card. Zo heb ik nu 2x betaald voor één paar schoenen, maar kan ik in de toekomst, zij het met een bang hart, nog eens een bestelling plaatsen met mijn gift card...

Ik ben echter wel bijzonder verbaasd dat een bedrijf zoals Adidas er niet in slaagt zich aan zijn eigen regels te houden, een kwalitatieve klantendienst op te zetten en dergelijke zaken correct af te handelen. You must do better Adidas!

J'ai commandé un maillot avec flocage, pour un anniversaire et celui possédait des taches noires, après discussion avecadidas ils ne voulaient pas m'en renvoyer un autre mais ils ont fini par me donner un bon d'achat, ce bon d'achat ne fonctionnait pas.... nous avons essayé au fil des mois de l'utiliser (au moins dix fois) mais il y avait toujours une raison pour que le bon ne s'applique pas sur la commande souhaitée, ce jour je réessaie et voilà que ce code est périmé.... Après un coup de fil la personne s'en fou et me dit que c'est périmé. Ce sont des méthodes qui fonctionnent bien en tous cas en leur faveur, mais prise de tête pour les clients et perte d'argent avec une qualité médiocre
N° de commande : ABE90307786

Déjà, je ne sais pas comment ils font leur taille de chaussures mais très compliqué de trouver la bonne dans cette marque.
Après deux tentatives de mes pointures habituelles Ici, ça ne convient toujours pas.
Ensuite, si vous voulez joindre Adidas pour trouver une solution au problème puisque maintenant je ne sais pas renvoyer les chaussures qui ne conviennent pas. eh bien les contacter c’est impossible par mail ça fait des semaines ils ne répondent pas leur Chat en ligne n’est jamais accessible.
Ils te renvoient sur un autre truc, sur un autre truc et ainsi de suite.
Plus jamais de ma vie, je n’achèterai Adidas.
Cette histoire date de février et aucune réponse.
Je n’ai jamais vu aussi incompétent…

Commande payée en mai 2024 avec 2 cartes cadeau de 100€ chacune. J´ai renvoyé une partie de la commande (171.6€). Celle-ci a été remboursée sur 2 cartes cadeaux :
- 1 de 170€
- 1 de 1.6€
Comme par hasard la seule carte qui fonctionne est celle de 1.6€.
Depuis je bataille avec le service client pour obtenir une carte valide mais attention! Impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse par mail...
C´est un calvaire !!! Ils ne devraient pas exister et il faut faire fermer ce site. c´est un scandale.

Bestelling nooit ontvangen, ben na 3 maanden nog steeds op de terugbetaling aan het wachten

I bought a pair of shoes on the Adidas official website, tried them on and they didn't fit, so I returned the package according to the requirements on the official website. A week later, Adidas sent me an email saying that they had received the empty package I sent. So I contacted the courier company, and the courier company proved that the package I sent was not empty, and said that if Adidas thought they received an empty package, they needed to provide proof and apply for a formal investigation. So I contacted Adidas again, and they replied that they had detailed records of all the couriers (then the question is, if there were records, why did they send an email saying that I sent an empty package at the beginning), but they still would not compensate me for my losses. So I replied to Adidas that what I needed was that they could initiate a formal investigation application to the courier company (DPD courier company told me that only the person who sent the courier, that is, Adidas, had the power to file a formal investigation application), but Adidas no longer responded to my emails and did not take any action.

Bonjour.

Je réclame par téléphone ce 19/11/24 l’annulation et le remboursement d’une commande non sortie de l’entrepôt et devant être livrée ce 19/11/24!
Le personnel "robotisé " prétend que ce n’est pas possible!!!

G.

Site belge scandaleux … fuyez au plus vite !!!

Il livre une mauvaise taille .. commandé en M et livré en L…
tu retournes le produit en suivant les guide Line ..
on te confirme que ta taille est dispo par mail.. et puis … on vs rembourse car produit pas disponible ..
Leur agents téléphonique sont encore plus scandaleux .. ou ils te raccroche au nez ou il répète sans cesse leur discours appris par cœur ..
donc en résumé .. ils font des erreurs de livraison et ensuite tu te retrouves sans rien ..
Même pas un geste commercial ou des excuses …
Bye bye adidas be bande d’incapable

het volledig schijt aan jullie, diefstal. ik stuur me schoenen terug, beloven betaling en na 3 maanden nog steeds NUL, fak y"all bitsches, ik k om het halen zals egers het doen

met eweld dus

Site a éviter absolument.
Commande effectuée 90€ et addidas a annulé la commande 3 jours après.
Depuis toujours pas de remboursement.
Ils me demande de leurs envoyer mes relevés de compte pour leurs montrer que je n'ai rien reçu.
Ça fait presque 1 mois que ça dure

Bende oplichters. Bestelling geplaatst, maar geretourneerd wegens te klein. Ondertussen 1,5 maand verder en nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Al 5 keer gemaild en iedere keer zeggen ze dat ze de terugbetaling hebben uitgevoerd en ik mijn bank moet contacteren want dat het probleem daar ligt. Bank gecontacteerd en uiteraard is daar geen probleem, er is gewoon nooit een terugbetaling gebeurd. Als je ze dan confronteert met dat feit en een bewijs van terugbetaling vraagt, reageren ze compleet naast de kwestie en ontwijken dus de vraag. Dat geld zal ik dus kwijt zijn, dat is me ondertussen wel duidelijk. Waarschijnlijk door die medewerkers van die klantendienst in hun eigen zakken gestoken. Nooit zal ik nog iets van het merk Adidas kopen, wat een bende oplichters en dat voor zo'n wereldmerk, ongelooflijk.

Retour envoyé le 24 juillet qui n'a toujours pas été remboursé. J'ai pris contact avec plusieurs collaborateurs (mails, téléphone) et personne ne sais expliquer où est mon argent et le pourquoi de ne pas avoir été encore remboursé, aucune trace de mon remboursement. D'abord ma banque aurait bloqué le premier virement (on me demande de remplir un document avec mes coordonnés bancaires), ce que j'ai fait, et reçu un mail le lendemain en disant que mon remboursement a été validé. Aujourd’hui, 2 mois après, on me dit par téléphone que je dois prouver moi même que je n'ai pas reçu l'argent, en leur envoyant mes relevés de compte... Mais on est où là? C'est INACCEPTABLE cette situation.