1000lentilles Anmeldelser 

J’ai commandé deux boîtes de lentilles.
Cela fait plus de 15 jours que le status de ma commande n’a pas changé. Ma commande a été payée et j’ai été débité. Je n’ai toujours pas été livré et elle n’a toujours pas été envoyée. J’ai envoyé des emails au service après vente. J’ai téléphoné au service après vente également. Aucun retour. Pire, on me promet par téléphone une investigation et une réponse dans la journée mais rien ne se passe. C’est scandaleux.

Je mets une étoile car ce n’est pas possible de mettre zéro. Service client inexistant.
Commande passée le 4 août. Expédiée le 11 août. Et livraison prévue le 19 août au mieux. Au regard des avis sur ce site, je doute même de recevoir ma commande.

Le site annonce une livraison sous 24 à 48 h ,c est faux.
J ai été soit disant livrée dans un hôtel d où j étais partie depuis 6 jours.La réception n accepte pas les colis pour les clients qui ont quitté l hôtel. 1000 lentilles refuse de me rembourser.
Non seulement les délais de livraison sont mensongers mais en plus ils sont malhonnêtes .

Ils annoncent une livraison rapide en 24 à 48 heures, c'est faux. Huit jours ouvrables plus tard, toujours pas de lentilles. Aucune réponse à mes courriels

Commande le 4 août, commande toujours pas expediee le 10.
Appel au SAV. 20mn d attente... j ai demandé l annulation pure et simple de la commande

Commande du 16/03/26 pour 207 €.
Le 30/03 je m'inquiète de la livraison car je pars en déplacement. Le service client m'invite à changer mon adresse de livraison ce que je fais le lendemain sur l'espace client. Le 9/04 je rentre de déplacement. Je n'ai rien reçu à aucune adresse. 1000Lentilles prétend que j'ai été livré à mon adresse principale. Réclamation.
Après plusieurs échanges par mail, RAR le 28/04/26.
Le dernier mail de 1000 Lentilles du 5/05/26 dit : "Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais." Aucune nouvelle depuis. Aucune livraison. Aucun remboursement. 1000 Lentilles a enterré le sujet.
Gestion de la livraison : 0
Gestion de réclamation : 0
Considération du client : 0
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Il existe des vendeurs plus sérieux.

Ne vous faites pas avoir , lentilles.fr joue sur les mots. Ils vous promettent une livraison en 24/48h sauf que le traitement de la commande et l’envoie eux prennent une éternité. Commande passée le 4/8 on est le 13/8 et tjs pas de nouvelle de ma commande !!!

À fuir littéralement ! Service client inexistant et retards répétésCommande passée le 30 juillet et toujours rien reçu à ce jour. Le service client est injoignable : j'ai attendu plus de 10 minutes au téléphone sans jamais obtenir de réponse. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela m'arrive avec ce site. L'absence totale de communication et de suivi est inacceptable. Je ne recommande pas du tout.

J’ai passé plusieurs commandes à chaque fois la livraison rapide n’est pas respectée et aucune information de suivi de commande n’est apportée. J’ai dû contacter moi même le service client pour signaler ces anomalies. Leur réponse est évasive et toujours la même. Ils évoquent un problème de réassort. Pourtant c’est lorsque je les ai contacté qu’ils ont procédé à expédier la commande. Il n’y a donc pas d’amélioration. À fuir !

Livraison rapide non respectée 6 jours apres toujours rien reçu … 24h/48h après l envois … ont se moque du client. Dernière commande chez ce fournisseur

Commande effectuée 16/07 au 3/08 toujours rien reçu, service client n'apporte aucune aide ou information malgré la difficulté à les joindre.
Je renouvellerai pas l'expérience!

La politique du déni aux confins de l'escroquerie.

Commande passée pour des lentilles "disponibles" sur le site.
En cours d'acheminement, le site m'informe d'un arrêt définitif des lentilles achetées mais que le remplacement de lentilles présentant les mêmes caractéristiques allaient me parvenir.
De diamètre différent, les lentilles n'adhéraient pas, se déchiraient et m'irritaient.
Depuis 2 semaines, plusieurs mails et appels de ma part, en vain.
L'erreur non assumée a poussé ce site à me demander renvoi de la commande alors que j'insistais sur le fait qu'elles se déchiraient et qu'il ne m'en restait plus à force de les changer.
1000 lentilles fait la sourde oreille et rabâche sa litanie sans même lire mes explications.
Un site à fuir.
User le client jusqu'à la corde pour qu'il abandonne.
Dès demain, je saisis la DGCCRF pour dénoncer leurs méthodes pour "fourguer" des articles autres que ceux commandés et...payés!
79€ réglés pour des lentilles et remplacées par ce site par d'autres non adaptées, faites très attention !!
Aucun remboursement proposé, en dépit de leur erreur factuelle.
Je ne lâcherai pas l'affaire face aux escrocs du net.

Amicalement vôtre.

Livraison devait être faite en 24h à 48h. Lentilles toujours pas reçues 5 jours après.
Demandes faite par mail, aucun retour.
Après 15mn d'attente par téléphone on me répond que ma demande est en cours de traitement et que j'aurai une réponse par mail.....

J'attends toujours

Site à fuir absolument!!!!

Malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques je n'ai pas été remboursé de ma commande retour.
J'ai dû faire intervenir PayPal. 155 euros

L'étoile est justifiée pour le principe de la livraison sans frais, et le choix, mais je mets zéro pour tout le reste.
Commande le 08/06, avec délai de livraison annoncé de 24h00.
Le 12/06, je n'avais rien reçu, j'ai appelé le service clients qui m'a indiqué qu'il y avait un retard d'approvisionnement.
Le 16/06, nouvel appel de ma part où il m'est indiqué que la livraison va avoir lieu.
Je demande à être remboursée : par mail, il m'est dit qu'il n'a pas été possible d'intercepter la commande, que la livraison est en cours.
La commande a été préparée le 18, et livrée le 20.
J'ai demandé un retour pour être remboursée.
Le colis a été reçu chez eux le 02/07.
À ce jour, soit 25 jours après, je n'ai toujours pas été remboursée, alors qu'ils indiquent un délai de 14 jours dans leurs conditions générales de vente.
Il a, encore une fois, fallu que ce soit moi qui les contactent.
À aucun moment, je n'ai été avertie par eux d'un quelconque dysfonctionnement.
C'est ce que j'appelle un niveau zéro de la relation clients.
Une autre attitude aurait changé mon appréciation.

délais d'envoyé non respecté, de plus service client long et peux fonctionnel nous explique que l'on ne peux pas obtenir de remboursement car il ne savent pas quand les lentilles partirons et si elle partirons … après 12 jours d'attentes de la commande c'est la deuxième fois que cela nous arrive ne recommande pas du tous ce site, nul à fuir ..

Effectivement j'aurais mieux fait comme beaucoup de regarder les avis !
Commande le 20, le 23 je les contact "Nous ne les avons pas en stock, elles seront envoyé sous 1 à 2 jours" lorsque je demande un remboursement, nous sommes le 28 aucun envoie n'a été fait, le service client une galère pour les joindre, forcément quand on voit la qualité du service on comprend mieux !
Première et dernière fois !

« Expédition 24h » c’est écrit dans le nom du site

Faux ! Commande effectuée le 24 juillet, le 28 elle n’est toujours pas expédiée.

Fuyez ! Nous avons passé commande le 16/07 pour 4 boîtes de lentilles indiquées en stock sur le site avec livraison 24/48h. Nous sommes le 27 et toujours pas expédiées. J’ai dû appeler 3 fois le service client qui n’a pas vraiment d’explication (1ere fois on me dit c’est l’été c’est plus long, puis on me dit que c’est la faute du fournisseur et la 3e fois on me dit de patienter comme si je ne faisais pas que ça depuis deux semaines). Nous avons voulu tester plutôt que chez l’opticien alors que l’opticien nous annonçait 1 semaine et 70€ de plus. U conseil privilégiez vos opticiens ou d’autres sites plutôt que 1000 lentilles. Nous partons en vacances dans 3 jours et nous n’aurons évidemment pas les lentilles (facture à 600€). Pour s’excuser ? 10 lentilles offertes. On se fou de notre g****** car je ne passerai plus jamais commande chez eux.

Je suis d’ailleurs au téléphone avec le service client pour la 4eme fois, il est 10h23 et j’en suis à 16min d’attente de mise en relation. Le message qui tourne en boucle « choisir 1000 lentilles c’est la garantie d’une livraison rapide au meilleur prix » quelle ironie.

Comptez sur moi pour vous faire de la mauvaise pub.

Très déçue. J’ai passé une commande le 16 Juillet, à ce jour au 25 Juillet je n’ai aucune nouvelle, aucune mise à jour de commande. Lorsque je les appelle, ils me disent m’envoyer un mail dans la journée et rien ne se passe.
À éviter.