plusieurs aspects méritent d’être améliorés pour vraiment se hisser au niveau des meilleurs acteurs du marché
- Manque de produits sur le PEA : J’ai choisi d’ouvrir mon PEA chez Boursobank principalement pour bénéficier de frais réduits sur la gamme iShares. Pourtant, l’ETF iShares S&P500 Swap PEA UCITS (IE000DQLYVB9), pourtant incontournable, n'est pas proposé. Par ailleurs, certains produits normalement éligibles au PEA, comme INVESTOR AB, sont également absents. Cela limite significativement l’intérêt de votre offre, d'autant que ces produits sont issus de vos partenaires.
- Cashback peu attractif : le concept actuel de réductions en magasin via une sélection limitée d’enseignes n’est pas pratique et manque d’intérêt. Un vrai cashback, utilisable sur tous mes achats et chez n’importe quel commerçant, à l’image de ce que propose la concurrence, serait beaucoup plus motivant et me donnerait envie d’utiliser davantage la carte Boursobank.
- Frais trop élevés sur CTO et PEA : les tarifs appliqués, tant sur le compte-titres ordinaire que sur le PEA, restent trop élevés. À long terme, cela risque de me pousser à changer de courtier, malgré des primes de bienvenue attractives.
- Service client : Le service client est réactif et c’est un vrai point positif. J’aimerais cependant bénéficier de moyens de contact plus variés, comme le tchat ou l’email, pour une accessibilité accrue.
- Interface et lisibilité : l'application est bien conçue de façon générale. Néanmoins, la lisibilité et le filtrage des produits éligibles Boursomarket au sein du PEA pourraient être nettement améliorés pour faciliter les recherches et les prises de décision. De plus, on est souvent redirigés sur des pages internet ce qui n'est pas pratique. Sur pc certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles (gestion du LEP par exemple).
Je partage ces remarques dans un esprit constructif : je pense que Boursobank a de vrais atouts mais doit encore s’améliorer sur ces points pour rester compétitive et fidéliser ses clients exigeants.
5. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring