un service client frustrant et raide
de bon produits surtout sur le marché français ou la concurrence est limitée pour les frais bas (pea cto et cb)
j’ai eu des problèmes avec le service client pour le transfert de mon pea est d’autres démarches :
- j’ai tenté de transférer mon pea chez eux et même après plusieurs relances auprès du service client au bout de deux mois je n’avais pas de retour. Du côté de mon ancien courtier rien à signaler, le problème venait de trade republic.
- le service client mettait parfois deux semaines à me répondre avec des réponses pré faites et pas adaptées à mon cas
- je rencontre un autre problème qui est plus de ma faute : impossible de rouvrir un compte chez eux après une fermeture de compte donc faites attention à cela. J’aurais bien aimé bénéficier du saveback mais impossible de rouvrir mon compte.
- aussi j’avais de l’argent qui est arrivé au moment de la fermeture de mon compte que je n’ai pas pu récupérer.
Sinon j’ai transféré mon PEA en trois jours chez boursobank. Les frais y sont très élevés mais au moins le service client me répond