V.

Avevo acquistato dal loro shop su Amazon un servizio di piatti e mi ero trovata benissimo. Nel tempo due si sono rotti, li ho contattati per riordinarli e sono stati molto gentili ed efficenti. In 48 ore ho ricevuto il pacco. Ottimo servizio clienti ma soprattutto ottimo imballaggio.

Ho ordinato un fotolibro, all'inizio ho fatto un po' fatica a creare il progetto ma una volta capito come fare il risultato è stato bellissimo. La qualità è ottima, la stampa è perfetta e tutte le foto sono bellissime. Sono veramente molto soddisfatta del prodotto che ho ricevuto, era un regalo ed è stato apprezzato. La spedizione veloce, è arrivato persino un giorno prima della data prevista.

Mi hanno cancellato il 25/07 un treno prenotato a Maggio per Agosto, quindi in pieno periodo estivo e di ferie e mi viene cancellato con la motivazione "esigenze operative", treno per me INDISPENSABILE poichè mi troverò già in un'altra città e dovrò raggiungerne un'altra, per forza quel giorno in quanto ho attività prenotate per il giorno successivo non rimborsabili, ma loro dalla città nella quale mi trovo hanno cancellato tutti i treni per quella che dovrò raggiungere. Chiamo il servizio clienti e scopro che non ha un senso, la persona che mi risponde si mostra gentile ed educata ma male informata perchè mi dice che farà lei la procedura di rimborso e che riceverò una mail di conferma con un codice voucher che poi dovrò monetizzare per avere il rimborso sul mio conto, MAIL MAI ARRIVATA. Dopo un paio di giorni richiamo e la persona che mi risponde mi dice che ci vogliono tra i 7 ed i 30 giorni per ricevere la mail poichè hanno molte richieste, resto allibita, ma ok. Faccio passare una settimana ed oggi richiamo. La prima persona con la quale parlo mi dice che devo andare su italo.com e monetizzare il rimborso perchè sta li e lei lo vede con il codice biglietto. Provo invano a fare questa procedura senza avere successo, alchè decido di richiamare, mi risponde un operatore maleducato che con fare altezzoso continua solo a ripetermi che devo usare un computer per fare questa procedura, computer che non ho perchè utilizzo solo tablet e smartphone ed il genio mi risponde 'bè ne trovi uno'. Cerco di fare la procedura ma nulla, non riesco, alchè provo a richiamare, sperando mi risponda qualcuno che in qualche modo mi spieghi cosa fare. Ma nulla, un altro maleducato urla che o uso il pc o chiamo un altro numero (a pagamento ma mica me lo dice), perchè lui non sà che procedura devo fare. GIUSTAMENTE, a questo punto perdo la pazienza, attacco e richiamo, mi risponde una ragazza che mi dice, avendo io fatto una prenotazione per me ed un'altra persona che devo chiedere a lei di farlo dal suo computer se io non ce l'ho. MA NEL 2025 SE NON HO UN COMPUTER SONO UN CRETINO? MA DATEVI UNA SVEGLIATA ed invece di far perdere tempo alle persone rimborsate sul metodo di pagamento utilizzato, ma che ci vuole? In ogni caso potete stare tranquilli me lo sono risolto da sola il problema che mi avete creato, perchè i MIEI 19,80€ dopo che mi sono anche dovuta cercare un'altra compagnia e prenotarmi un altro biglietto NON VE LI LASCIO. Questo è sicuramente un metodo per far perdere tempo e pazienza alle persone cosí alla fine si arrendono e non riprendono i soldi. Ah, il rimborso tramite voucher era stato emesso il giorno stesso della cancellazione del treno, altro che 7/30 giorni ma io non ho MAI ricevuto la mail che me lo comunicasse quindi non avrei MAI saputo come procedere se oggi non avessi fatto tutte queste telefonate.

Sono anni che prenoto tutti i miei soggiorni con l'app di Booking e mi sono sempre trovata benissimo. Quest'inverno per la prima volta ho anche prenotato un volo aereo sulla loro app, ed anche li è andato tutto bene. Ottimi i prezzi, ottimi gli hotel che propongono, ma anche e soprattutto ottimo il servizio clienti via mail. Ho avuto qualche giorno fà un problema prenotando un hotel sulla loro app ma con un'offerta piú vantaggiosa tramite un loro partner, prenotazione non andata a buon fine ma rimasta incompiuta anche se la somma mi era stata accreditata. Ho contattato Booking che ha provveduto ad emmettere il rimborso dell'intera somma in quanto appunto quella prenotazione non esisteva.

Negli anni ho acquistato due anelli, uno dal loro sito ed uno in un punto vendita che ha un loro stand. Ottimo rapporto qualità prezzo. Gli anelli sono favolosi e durano nel tempo senza rovinarsi.

Per carità, ho comprato un anello sul sito di Bluespirit e per fortuna si può fare il reso che spero mi accettino perchè taglia il dito. È la veretta infinity love, in vita mia ne ho avute altre di verette e di questi problemi non ne ho mai avuti. Ed inoltre un anello da 99€ è in ottone? Almeno l'ho preso al 50% ma se non dovessero accettarmi il reso sarebbero comunque soldi buttati.

Ho ordinato dal sito e dopo 24h avevo già il pacco a casa, spedizione molto efficente. Unica pecca non inseriscono delle buste nel pacco, ed essendo un regalo ora mi trovo costretta a comprare una semplice busta bianca. Ho provato a recarmi in negozio con la mail di acquisto per prenderne una ma non me l'hanno voluta dare, nemmeno pagandola, dicendo che avrei dovuto chiamare il servizio clienti, che di certo non mi spedisce una busta.

Ho ordinato un puzzle ma una volta arrivato non mi è piaciuto per niente. Manca tutta la parte sotto che però era presente nella foto. La loro risposta è che loro non si assumono responsabilitá perché non ho firmato con riserva al corriere, però a me nessuno ha chiesto di firmare.

Ottimi prodotti viso, li utilizzo ormai da anni. Crema, siero e contorno occhi sono molto buoni ed hanno prezzi accessibili. Li ho conosciuti su Amazon e non ho piú smesso di utilizzarli.

È qualche anno che mi affido a loro, inizialmente erano Supermercato24 poi hanno cambiato in Everli e giorno dopo giorno hanno iniziato a cambiare cose che vanno solo a svantaggio del cliente. Inizalmente i costi diversi dei prodotti che differiscono da quelli del supermercato, ora addirittura le offerte differenti dal volantino del supermercato. A malincuore ho disdetto il mio abbonamento ed una volta scaduto non utilizzerò piú questo servizio seppur molto comodo per me che non ho la macchina. Capisco che il servizio debba avere un costo, ma non posso pagare quello e poi pagare inoltre ogni prodotto che acquisto dai 20centesimi ad 1€ in piú del prezzo esposto nel negozio.

Era da tempo che cercavo un sito per acquistare i miei occhiali da vista perchè dal mio ottico di fiducia non mi trovavo piú bene per continui problemi su lenti e montatura. Ho trovato loro, e sono super soddisfatta di essermi affidata e fidata nel comprare occhiali correttivi online. Devo ammettere che ero scettica ma una volta arrivati e provati devo dire che da oggi in poi saranno loro il mio ottico di fiducia. Veloci e celeri nella spedizione, ma soprattutto, cosa da non sottovalutare, nel rispondere al servizio clienti sia telefonico che via mail. Complimenti! Spero che le lenti durino e non solo un paio di mesi come quelle del mio ottico. A presto per un nuovo acquisto!

Dall'11 Agosto attendo una consegna MAI fatta, addirittura inventano che ero assente al loro passaggio. Ho effettuato tre ordini con Bonprix, il primo il 9 Agosto MAI consegnato, il secondo il 31 Agosto STESSA FINE, il terzo il 4 Settembre consegnato ieri con Bartolini, loro mi trovano guarda il caso. IMPARATE A LAVORARE SE NE AVETE VOGLIA.

VERGOGNATEVI, siete l'unico corriere che non si riesce a contattare per spostare il giorno di consegna. Alle mail non risponde nessuno, al telefono non risponde nessuno. Sono due giorni che non esco di casa per aspettare la consegna e non vi degnate di passare a farla, COSA PER LA QUALE SIETE PAGATI, e dite che il destinatario è assente.

Servizio top!
L'app funziona benissimo, le consegne sono sempre puntuali, come il servizio di reso e rimborso. Ormai vesto solo da loro!!

Utilizzo questo servizio da ormai un anno, abito al terzo piano senza ascensore e non ho la macchina, quindi fare la spesa era un vero incubo. Se si è fortunati e capita lo shopper che sá far bene il suo lavoro non ci saranno sorprese. Spesso è successo che con uno shopper in particolare non mi venissero consegnati dei prodotti pagati ma dopo averlo segnalato ho sempre ricevuto un rimborso o lo shopper è tornato con le busta "dimenticata" nella macchina. L'unica pecca è stato togliere l'assistenza telefonica perchè per mail non risponde mai nessuno, ma in compenso al momento la chat è molto efficente. Se potete scegliete sempre di pagare in contanti alla consegna.

Sono diversi anni che faccio acquisti su Zalando, ultimamente lo avevo accantonato perchè non ero piú soddisfatta della gestione. Lunedí scorso ho deciso di dar loro un'altra possibilità ma è stata una pessima idea, è da Martedí che ho rievuto la mail che dice di aver spedito il mio pacco, ad oggi, dopo una settimana MAI arrivato. Un tempo con UPS non vi erano di questi problemi, ma forse per risparmiare si sono affidati ad SDA, pessimo corriere delle Poste Italiane, che già lasciano a desiderare per effettuare un pagamento figuriamoci per consegnare un pacco.