It Everli Anmeldelser 1 335

Pessimo servizio. Su quattro ordini effettuati solo uno portato a termine, gli altri tre sono stati rinviati e di conseguenza ho dovuto annullarli passando attraverso processi infiniti e non intuitivi. Servizio clienti quasi del tutto inesistente. Esperienza da non ripetere.

Vorrei dare 0 stelle a questi incompetenti.
Il servizio clienti è inesistente, non rispondono e non sono raggiungibili via telefono, solo con chat dove ovviamente si nascondono.

Gli shopper sono inaffidabili e disorganizzati, 3 volte mi han bidonato un ordine e lo han spostato quando volevano loro, senza minimamente pensare che una persona può avere degli impegni fuori dall'aspettare i loro comodi.

Un servizio semplicemente schifoso e vergognoso.

Tanti disservizi. Da almeno due settimane non posso ordinare la spesa dopo le 17 perché non mi dà la possibilità e io lavoro e non posso scegliere i pochissimi orari disponibili al mattino o nel primo pomeriggio. Fortunatamente che avevo disdetto l'abbonamento altrimenti avrei perso i soldi. Mi sono dovuta rivolgere all'Esselunga anche se io preferisco spesa Lidl. Ho casualmente incontrato uno shopper e mi ha detto che non è colpa sua ma è l'azienda che chiude gli orari di sera di proposito lasciandolo senza lavoro. Sono allibita

Secondo feedback che lascio, ho riprovato a servirmi da loro, ma dopo 1 mese decente sono ripartiti con i problemi. Ho un buono con scadenza 3 mesi (per una spesa con un prodotto sbagliato). Non ho la possibilità di utilizzarlo, perchè se provo a fare una spesa, mi danno consegna a 4 giorni, allucinante. Mentre la norma era in giornata, anche consegna entro 2 ore. Quindi questo buono non posso utilizzarlo, sono meno di 7 euro, ma è una questione di correttezza. Non posso fare una spesa con consegna a 4 giorni. Ho scritto almeno 6 mail per avere il buono come rimborso (cosa che mi si deve), ma fine, hanno smesso di rispondere. Anche poco fa ho scritto, ma sicuramente non risponderanno. Non so se stiano fallendo, in chat ho 430 persone davanti (così scrivono quando apro la chat). Meno male che non ho fatto l'abbonamento come lo scorso anno. Sconsiglio caldamente di avere a che fare con loro. Non mi cambia la vita per 6,35 euro. Ma come ho scritto è una questione di correttezza.

Pessimo servizio, mi dispiace. All’inizio consegnavano anche in due ore le prossime volte poi dopo iniziano a dare un servizio scadente se non nullo. Esempio: oggi è giovedì volevo programmare la consegna per sabato, mi danno disponibilità per lunedì. E sono mesi che consegnano per lunedì! L’abbonamento è stato fatto per fare la spesa il weekend o comunque quando voglio io non quando vogliono loro. Sono amaramente pentita di aver fatto un abbonamento annuale. MAI PIÙ. Servizio di assistenza lentissimo, app lenta da morire.frutta e verdura marcia viene consegnata. Piuttosto fate pagare il servizio di più, ma offrite qualcosa di decente.

Bisognerebbe introdurre la possibilità di non dare nemmeno una stella per certe aziende come questa. In questo ultimo anno il servizio non è solo peggiorato: non esiste praticamente più. Se fai la spesa come servizio e la prometti dopo 4-5-6 giorni appare abbastanza evidente che nel frattempo uno se la va a fare altrove.. se può.. Se invece non ti puoi muovere (tipo me) allora mi stai facendo pagare per un servizio che non mi dai.. mi stai truffando ..
Peccato perché all'inizio funzionava, per molto tempo ha funzionato ma ora non solo non conviene più abbonarsi, ma è diventata inutile.

Ho tentato più volte oggi di ordinare da Everli, senza riuscire a portare a termine la transazione. Ho un abbonamento annuale PLUS. Ho contattato oggi, 11 marzo, il servizio clienti in chat alle 16.11: nessun operatore disponibile. Ho scritto una email di reclamo: nessuna risposta. A distanza di oltre 2 ore dalla prima chat, non ho ricevuto alcuna risposta. Inaccettabile. Esigo il rimborso delle spese di abbonamento annuale.

Ho iniziato a usare everli ogni mese dal 2025, ho avuto la fortuna di trovare persone puntuali e rispettose dell' orario richiesto e, soprattutto, gentili. Finché non ho trovato Domenica, alla quale ho fatto notare di essere arrivata in netto anticipo...nn l'avessi mai fatto! Ha tirato fuori una maleducazione (e una frustrazione) che va aldilà di ogni immaginazione, continuando a lamentarsi anche nel momento in cui mi ha girato le spalle e se n'è andata. Sono rimasta zitta perché ero talmente sbalordita da un tale atteggiamento che non sapevo se provare pena o rabbia per i soldi buttati via per una persona così. Ce n'è di gente che ha bisogno di lavorare e lo fa con educazione e rispetto, sarebbe meglio evitare di assumere certi personaggi aggressivi.

Cara Everli, ora basta. Dare la colpa ai "vostri" shopper, che già ci mettono la faccia a coprire i vostri disservizi, è vergognoso. La colpa è sola vostra, quindi evitate di dire, quando spostate gli ordini, che non ci sono shopper... Ci sono eccome! Stanno aspettando e stanno sperando solo di poter lavorare.

Ho fatto una spesa per oggi, sto aspettando che arriva adesso . E vedo che hanno cambiato il giorno , senza avviso senza motivo senza chiedere figurati anche .

Ho ordinato la spesa per il sabato mattina e non me l hanno consegnata. ho chiamato subito l call center che mi ha confermato che la spesa l avevano spostata al lunedì per loro imprevisti. Non si sono nemmeno degnati di avvisare.
Quindi ho dovuto andare di corsa a fare la spesa e il lunedì non avrebbero trovato in casa nemmeno nessuno. Il call center veramente menefreghista cone chi consegna la spesa. Sconsiglio l utilizzo

Ho iniziato a ordinare la spesa dopo un intervento che mi ha costretta in casa per qualche tempo e devo essere onesta, mi sono trovata bene e sono rimasta piacevolmente sorpresa dal fatto che arrivassero in consegna anche nella mia zona, notoriamente dimenticata da istituzioni o onde radio cioè abitavo in c. a Giove, mi sono trasferita in un paese più grande e in una strada principale e scopro che qui non consegnano, panico, perché a breve subirò un altro intervento che mi costringerà all'immobilità temporanea e nemmeno glovo o just it consegnano la spesa. Peccato con un Borello a 500 metri in linea d'aria

Si promuovono come realtà dove spendere i buoni pasto (l'unica possibilità dove fare la spesa online con i buoni nella mia zona, peraltro), ma poi il sistema di pagamento con i buoni non funziona mai.

Unica azienda che si occupa di servizi al cliente negli store

in questi giorni è una pazzia: si fa un ordine e viene rinviato di volta in volta senza possibilità di intervenire anche perché la chat col servizio clienti probabilmente è strapiena di proteste che è impossibile mettersi in contatto. Che facciano alla svelta qualcosa xè è assurdo essere rimbalzati di giorno in giorno.

Hanno annullato il mio ordine senza motivo, dopo che avevo perso tempo a programmarlo in largo anticipo.

Quando mi sono iscritta a Everli qualche anno fa, i tempi di consegna erano sensati e la spesa arrivava puntuale. Negli ultimi anni sono iniziati i ritardi, la merce scelta male (verdure vecchie, ammaccate, marce, mancanti) e il culmine è stato stasera, quando mi è stato annullato senza motivo un ordine fatto domenica e in consegna domani (avrei voluto la consegna oggi ma purtroppo non era disponibile). In chat non è disponibile nessuno. Forse meglio tor6a farsi la spesa da soli

Ho richiesto e pagato la consegna nello slot 9–10, come confermato via mail.
Purtroppo, anche questa volta, la spesa è stata consegnata ben oltre l’orario previsto. Nel corso della mattinata l’orario è stato modificato più volte: prima spostato alle 12, poi alle 11:15. Che comporta una riorganizzazione continua degli impegni e rende inutile la possibilità di scegliere e pagare uno slot preciso. Un lieve ritardo può essere comprensibile,ma 40–60 minuti assolutamente no, con diverse variazioni comunicate in corsa, diventano veramente difficili da gestire, sono dei disservizi. Inoltre, ho trovato poco corretto che mi sia stato riferito da Giada del customer service che la consegna fosse “in orario”, considerando che l’orario inizialmente concordato era diverso.
Utilizzo il servizio unicamente per la possibilità di usare i buoni pasto, unico motivo che mi spinge a utilizzarli. Ma davvero, senza affidabilità delle consegne e la gestione corretta delle comunicazioni dal vostro customer service, è meglio abbandonare del tutto.

A causa di un disguido logistico non mi è stata consegnata la spesa, riprogrammando la consegna per il giorno successivo con un orario a me non comodo . Ho contattato il servizio clienti che ha risolto il problema in pochissimo tempo.
Ho apprezzato tanto la gentilezza e la professionalità dell'operatore Alessandro.

Aggiornamento al 12 marzo:
Finalmente sono riuscita a utilizzare di nuovo l’app, grazie al servizio clienti che ha preso in carico il mio nuovo reclamo riguardo all’impossibilità di completare gli ordini. Mi hanno confermato che non c’era alcun problema con il mio account.
Ieri sono riuscita a fare l’ordine senza difficoltà e oggi la consegna è arrivata puntuale e senza alcun inconveniente.
Per questo motivo assegno cinque stelle: un’esperienza che inizialmente non era positiva è stata gestita e risolta in modo eccellente dal servizio clienti. Sono davvero molto contenta, perché per me è fondamentale avere a disposizione un servizio di spesa online affidabile e funzionante.