Bonjour, la commande est parfaite, comme d'habitude. Seulement, et ce n'est pas la première fois, pas de magnet .... Je suis famille d'accueil lapins, lapereaux et chatons, j'essaye de sensib... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Jag blev lite bekymrad då jag läste alla dåliga omdömen här efter att jag beställt. Men jag hade en bra och smidig köpupplevelse! Jag beställde ett par ridstövlar på en söndag och de levererades utan... Vis mer
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Le transporteur DPD ne respecte pas les colis, ou ils sont mal emballés je ne sais pas. Mon colis est arrivé complètement ouvert, par chance il ne manque rien .. à part ca, rien à dire, je suis sati... Vis mer
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cette fois, très rapide pour la livraison...Quant aux croquettes, au top seule remarque: une modification du site serait souhaitable , avec une rubrique "renouveler la commande" puisqu'on on a l'hist... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Kontaktopplysninger
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, Frankrike
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Middels
31k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 87 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Disponibilité du produit
Disponibilité du produit. Rapidité de livraison
23. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez la disponibilité de nos produits et la rapidité de nos livraisons.
À bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia
Grand choix de produits
Grand choix de produits, descriptifs bien détaillés. Les articles sont conformes à la livraison.
Delai rapide. Je suis satisfaite.
25. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre choix de produits, la précision de nos descriptifs et la rapidité de livraison répondent à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
L'équipe Zoomalia
Commande un grand panier 1m20
Commande un grand panier 1m20, livraison rapide et très bon produit, super fidèle à la description.
22. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre grand panier vous plaise et qu'il soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons de beaux moments de confort avec votre compagnon !
L'équipe Zoomalia
Bonne qualité des produits et livraison…
Bonne qualité des produits et livraison dnas les délais
25. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et le respect des délais de livraison vous apportent satisfaction.
À bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia
Au top
Site très facile d'accès. Commande expédiée et reçue dans les délais impartis, emballage soigné.
18. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre site, le soin apporté à la préparation de votre commande et le respect des délais de livraison.
Au plaisir de vous retrouver sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia
Mauvais produits
Mauvais produits, pâtée insecte indigeste pour oiseaux insectivores
Sur 11 oiseaux chanteur 11 oiseaux malades et plus aucun ne chantent seulement 48h après avoir consommé le produit, fiantes liquides, couleurs et odeurs anormale et tres inquiétante
Ne surtout pas commander ce produit
24. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation concernant vos oiseaux. La santé et le bien-être des animaux sont notre priorité absolue.
Notre service client prend contact avec vous directement depuis votre espace personnel ou par téléphone afin de faire un point détaillé sur votre situation et vous accompagner au mieux.
L'équipe Zoomalia 🐾
Bien
La commande c'est bien passée
La livraison à été rapide
Mon seul reproche concernant les croquettes ownat est que le sac n'a pas de système pour pouvoir le refermer après ouverture
24. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que la livraison ait été rapide.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le système de fermeture des sacs de croquettes Ownat. Vos retours sont précieux et nous permettent de mieux connaître les attentes de nos clients.
À bientôt sur Zoomalia !
L'équipe Zoomalia
Support ignores your requests, and keeps responding like its AI
I've been a customer of Zoomalia for years, regularly placing large orders, and until now, everything has always gone smoothly.
However, my most recent order, worth nearly €300, was delayed because one of the products went out of stock, even though it was listed as available when I placed the order.
Instead of sending the items in stock, they held the whole order. After 10 days without any progress, I contacted customer support and was assigned to Julie. Unfortunately, she ignored my first two requests to ship the available items as soon as possible. Instead of resolving the issue, she kept delaying the process, while more items became unavailable.
I had to ask three separate times for the available items to be shipped before she finally confirmed that the order would be sent.
To make matters worse, she also ignored my request to ship the remaining items once they were back in stock. Instead, she is insisting on issuing a refund and asking for my bank details. As a result, an order worth almost €300 will leave me receiving only around €70 worth of products, with the rest being refunded against my wishes.
This kind of customer service will cost Zoomalia alot of money in lost sales and customers. Thanks to this person or AI named Julie, I'll prioritize other pet store from now on.
23. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons avant tout à vous assurer que vous échangez bien avec des personnes au sein de notre service client. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et le sentiment de frustration généré par cette situation.
Après une nouvelle vérification approfondie de votre dossier, nous avons constaté une anomalie lors de l'acheminement de votre colis. Afin de résoudre ce problème au plus vite et de vous apporter une solution à la hauteur de votre fidélité, nous avons directement demandé la réexpédition de votre achat.
Concernant les échanges précédents, notre service client a appliqué nos procédures habituelles en cas d'indisponibilité de stock. Toutefois, nous prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité de nos réponses et de nos démarches.
Vous recevrez très prochainement les informations de suivi pour le nouvel envoi de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et restons à votre disposition.
Hice un pedido el 10 de octubre…
Hice un pedido el 10 de octubre supuestamente llegaba 17 de octubre estamos a 24 de octubre y no e recibido nada les escribo a atencion al cliente y lo unico ke me dicen es que viene con retraso pero aqui sigo sin saber cuando yega ni cuanto le keda
24. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Hola,
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido y entendemos tu descontento, especialmente por la falta de información sobre la fecha de recepción.
Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que tu paquete llegue cuanto antes. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.
Un saludo,
El equipo de Zoomalia
Rien à dire pour passer la commande
Rien à dire pour passer la commande, par contre le sac de croquette était ouvert dans le carton et avec des croquettes partout dans le carton, qui heureusement lui n’était pas ouvert!
21. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malgré toutes nos précautions lors de la préparation des commandes, il arrive malheureusement que certains produits soient endommagés durant le transport.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre réclamation et vous apporter une solution.
L'équipe Zoomalia
Expérience lunaire avec le SAV suite à…
Expérience lunaire avec le SAV suite à ma commande du 14 octobre : après avoir reçu des sacs de croquettes dont la date est dépassée depuis août 2025 (CAD 08/25), j'envoie les photos au service client. Réponse de leur service juridique : ils prétendent ne pas avoir ce lot en stock, m'accusent d'avoir retouché la photo par IA grâce à un « outil interne » et me menacent de 3 ans de prison et 45 000 € d'amende pour « faux et usage de faux », tout en me demandant de payer les frais de retour ! Une méthode d'intimidation inadmissible pour refuser d'appliquer la garantie légale de conformité. Preuves conservées, dossier transmis à la DGCCRF (SignalConso) et à ma protection juridique.
14. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre dossier a été pris en charge par notre service juridique suite à l'anomalie constatée sur les photos reçu. L'ensemble des éléments et informations concernant cette analyse vous a déjà été partagé par mail.
Notre service juridique reste à votre disposition via vos échanges en cours pour le suivi de ce dossier.
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Livraison rapide pour les croquettes de…
Livraison rapide pour les croquettes de mon chiens merci pour les cette expérience et le cadeaux ☺️
22. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ainsi que les petites attentions et cadeaux glissés dans votre commande vous aient fait plaisir, à vous et à votre chien !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Parfait
Beaucoup de choix et une livraison rapide c'est parfait Merci
23. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que notre large choix de produits ainsi que la rapidité de la livraison vous donnent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Identique a la description
Identique a la description. Livraison rapide
23. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la conformité du produit et la rapidité de la livraison vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Grand choix de produits
Grand choix de produits, commande et livraison rapides
8. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que notre large choix de produits ainsi que la rapidité de la commande et de la livraison vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Toujours satisfaite
Toujours satisfaite, livraison très rapide.
22. oktober 2026
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Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la rapidité de nos livraisons continue de vous apporter entière satisfaction !
Merci pour votre fidélité et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Pas d’erreur sur la commande
Pas d’erreur sur la commande, donc satisfait pour les produits. Le colis est bien fait et robuste, même s’il était décollé sur un côté mais aucun produit ne manquait. L’offre sur le site est satisfaisante, juste un petit point négatif sur le délai de livraison qui a été assez long.
21. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que les produits et la qualité de notre emballage vous donnent entière satisfaction, et qu'aucun article ne manque à l'appel.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison plus long que prévu. Sachez que nous faisons remonter cette information à notre équipe logistique et à notre transporteur pour optimiser nos délais.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Livraison rapide efficace
Livraison rapide efficace, et tout en bon état.
22. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis de savoir que la rapidité et l'efficacité de la livraison, tout comme le bon état de vos articles, vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Pior experiência da minha vida venderam…
Pior experiência da minha vida venderam um produto como areia fina era pedra nao se responsabilizaram pela devolução e tinho um saco de substrato que nunca me foi entregue ja passaram varios dias do periodo maximo de entrega e nao me deixam fazer pedidos de queixa no site e nao da para comunicar de outra maneira fiquei com dois sacos de produto errado e com menos um do outro e nem a devolução do dinheiro me fizeram 0 estrelas nunca mais.
22. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Olá,
Lamentamos sinceramente esta experiência. Convidamo-lo a entrar novamente em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, para que possamos verificar todos os elementos mencionados e encontrar uma solução adequada para a sua situação.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Zoomalia
Expédition rapide produit correspond…
Expédition rapide produit correspond impeccable
22. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis 5/5. Nous sommes ravis que la rapidité de l'expédition et la conformité du produit vous apportent entière satisfaction !
Merci pour votre confiance et à très vite !
Cordialement,
L'équipe Zoomalia 🐾
Dette er Trustpilot
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